Галина ГУПАЛО, Виктория ЖЕДЕНКО (11 мая 2012)
Для официантов к Евро-2012 подготовили  шпаргалки

Для официантов к Евро-2012 подготовили "шпаргалки"

Барменам очень пригодятся школьные знания английского языка.Фото Олега РУКАВИЦЫНА.

 Дабы не упасть лицом в грязь перед иностранными гостями, горсовет вместе со Львовской ассоциацией специалистов по управлению человеческими ресурсами даже придумали "шпаргалку" для официантов и администраторов ресторанов.

Как рассказал "КП" бизнес-тренер Иван Янчишин, там есть минимальные рекомендации по качественному обслуживанию и набор из 20 предложений на английском языке, которые можно использовать при встрече с иностранным гостем.

"Шпаргалка" состоит из трех блоков, которые позволяют общаться с клиентом от момента его прихода в заведение до момента прощания с гостями. Это предложения, которые смогут выучить даже те люди, которые совсем не знают английского языка. К примеру, как встречать гостей, как здороваться в зависимости от времени суток, как поблагодарить за визит.

Мы показали эту шпаргалку бармену одной из львовских закусочных.

– Я учил английский язык еще в школе, поэтому мало что помню, – признался Остап. – Большинство слов, конечно простые, но вот к некоторым все-таки нужно было бы добавить транскрипцию. Если некому прочитать их правильно, то и выучить я их не смогу. Разве что распечатаю листочки с этими фразами, и буду показывать посетителям.

А В ЭТО ВРЕМЯ

Таксистам раздают наклейки  - "Гостеприимный город"

Среди главных требований к такси – использование однотонного технически исправного автомобиля, отсутствие в салоне лишней атрибутики, украшений, наличие таксометров, сигнальных огней с зеленым и красным светом в верхнем правом углу лобового стекла, достаточного количества карт города и др.

Кроме этого, должна быть информационная карта, где указан тариф, компания-перевозчик, необходимые телефоны, "горячая линия", номер автомобиля, бейджик водителя. Имеет значение и внешний вид водителя, и многое другое.

Перевозчикам, которые выполняют рекомендации, вручают наклейки "Гостеприимный город". А это значит, что город рекомендует пользоваться услугами этих такси. Пока что такие наклейки получили только три перевозчика, а во Львове их 22.

 

 

Политика

СБУ: Сисадмины похитили военные базы данных с помощью российских программ
СБУ: Сисадмины похитили военные базы данных с помощью российских программ [фото] 131

Украли информацию более ста государственных учреждений и военных объектов.

 Сколько надо : полиция не говорит, сколько человек будет охранять Объединительный собор
"Сколько надо": полиция не говорит, сколько человек будет охранять Объединительный собор 66

"У нас достаточно сил и средств", - говорят правоохранители.

Епифаний, Михаил или Симеон: разбираем кандидатов на пост предстоятеля УПЦ
Епифаний, Михаил или Симеон: разбираем кандидатов на пост предстоятеля УПЦ 236

Самые большие шансы возглавить новую объединенную церковь имеет митрополит Епифаний.

Происшествия

Первое дело за  прорыв  границы открыли в Одессе
Первое дело за "прорыв" границы открыли в Одессе 5

В Украину рвался молдованин, которому нельзя было въезжать в страну десять лет.

Держали в холоде и били: в Харьковской психиатрической больнице персонал издевался над пациентами
Держали в холоде и били: в Харьковской психиатрической больнице персонал издевался над пациентами 24

Еще несколько пациентов пропали из больницы.

 Метатель  микроволновки с 24-го этажа:  Меня там не было, че ты мне наваливаешь!
"Метатель" микроволновки с 24-го этажа: "Меня там не было, че ты мне наваливаешь!" 426

Чудом избежавшая гибели мама двоих детей хочет наказать юнца, бросившего с 80-метровой высоты печку на головы прохожих.

Экономика

Что будет с долларом к Новому году
Что будет с долларом к Новому году 396

Аналитик прогнозирует девальвацию национальной валюты в ближайшие две недели в пределах 50 копеек.

Голландцы запустили в Каховке завод, где производят жидкие удобрения
Голландцы запустили в Каховке завод, где производят жидкие удобрения [фото] 174

Инвесторы потратили на предприятие "ТЕРРА ТАРСА Украина" более миллиона долларов.

В Укрлендфарминг Бахматюка повышают качество урожая, используя беспилотники
В Укрлендфарминг Бахматюка повышают качество урожая, используя беспилотники 58

Качество урожая помогают повысить беспилотные летательные аппараты.

Общество

Факт. Подарки к Новому году со скидками до 50%. Все Санты покупают в Цитрусе!
Факт. Подарки к Новому году со скидками до 50%. Все Санты покупают в Цитрусе! 49

Подготовка к новогодним праздникам – ответственное и кропотливое дело.

Сотрудники лицея имени Богуна:  Памятник Суворову мы аккуратно снимем и поставим в музей
Сотрудники лицея имени Богуна: "Памятник Суворову мы аккуратно снимем и поставим в музей" 78

Минкульт решил исключить статую из Реестра памятников культурного наследия.

В Одессе вьетнамцу по имени Х@й пришлось судиться за украинский диплом
В Одессе вьетнамцу по имени Х@й пришлось судиться за украинский диплом 624

В дипломе поставили "скромную" фамилию, в виде на жительство – "неприличную".

Светская хроника и ТВ

Гоша Куценко рассказал, как Вакарчук в 2014-м году звал его на Донбасс
Гоша Куценко рассказал, как Вакарчук в 2014-м году звал его на Донбасс 57

Российский актер родом из Запорожья порассуждал о конфликте в Украине.

В продолжении  Свингеров  Дзидзьо сыграет секс-гуру, а травести-дива Монро саму себя
В продолжении "Свингеров" Дзидзьо сыграет секс-гуру, а травести-дива Монро саму себя 78

К съемкам украинкой эротической комедии привлекли еще больше звезд.

Концерт Гречки в Киеве: хочу заступиться за  тухлую  публику
Концерт Гречки в Киеве: хочу заступиться за "тухлую" публику [фото, видео] 169

Корреспондент "КП" побывала на выступлении модной российской певицы и делится впечатлениями.

Спорт

Украинец стал 17-м на втором этапе Кубка мира по скелетону
Украинец стал 17-м на втором этапе Кубка мира по скелетону 2

Владислав Гераскевич показал результат хуже, чем на первом этапе.

Руслан Ротань рассказал как играл с Коломойским на миллион долларов
Руслан Ротань рассказал как играл с Коломойским на миллион долларов 325

Капитан сборной Украины, написав книгу-автобиографию "Руслан Ротань. #29" и подвел черту под карьерой игрока.

Матч  Шахтера  в Киеве собрал в три раза больше зрителей, чем игра  Динамо
Матч "Шахтера" в Киеве собрал в три раза больше зрителей, чем игра "Динамо" [фото] 113

А ведь именно "Динамо" считается родной командой города.