Дончане стали меньше жаловаться

Дончане стали меньше жаловаться

В общей сложности муниципалитет за год получил 16 234 обращения

Повод пожаловаться найти можно всегда. Мало ли проблем приходится видеть каждый день? С горячей водой перебои, электричество отключают, и водитель маршрутки попался хам. Да и вообще, гололед, а дворники не успели посыпать все дорожки. Все эти жалобы фактически ежедневно выслушивают в отделе по работе с обращениями граждан Донецкой мэрии и в диспетчерской службе. Каждые сутки диспетчеры принимают по 30 - 40 запросов. К слову, чтобы контролировать ситуацию с водоснабжением города, в мэрии даже установлена интерактивная карта всех водных сетей Донецка. Там в режиме реального времени служба следит за тем, где произошли порывы и прочие ЧП.

Впрочем, водоснабжение - не главная проблема, на которую сетуют  дончане. На днях чиновники в очередной раз пересчитали, что лидирует в рейтинге жалоб.

В общей сложности муниципалитет за год получил  16 234 обращения.  Причем каждое четвертое пришло через сайт городского головы (более 4 500 человек). Интерактивному методу впервые стали отдавать больше предпочтения, чем личным приемам. На них горожане оставили только 3 581 обращение.

При этом общие цифры оказалась существенно меньше, чем за прошлые годы.

- По сравнению с 2010 годом количество обращений в адрес исполкома Донецкого городского совета уменьшилось на 8,6%. На первом месте по количеству поступивших вопросов остаются проблемы жилищно-коммунального хозяйства, - подчеркнул мэр Донецка Александр Лукьянченко.

Итак, среди бессменных лидеров рейтинга - проблемы ЖКХ, это 53,8% всех обращений. Здесь отсутствие отопления или воды, перебои с энергоснабжением, покупка бытового угля и ремонты домов, кровли и квартир. И, конечно, пресловутые проблемы с ЖЭКами. Правда, по сравнению с 2010-м жалоб на ЖКХ все же стало на 8% меньше.

На втором месте - соцзащита. С этими проблемами в мэрию пришло 1 977 обращений, или 12% от общего числа. Сюда вошли жалобы на получение материальной помощи, выделение автотранспорта, субсидий и льгот.  Причем тут чиновники тоже фиксируют падение запросов на почти на 4%.

Замкнули троицу лидеров обращения по здравоохранению. На различные проблемы с медициной пожаловались 7%.

 

Чиновники заявляют, что по каждой жалобе ведется специальный учет.  И на все в письменном порядке граждане получают ответы. При этом письменное реагирование идет и на те обращения, которые приходят на сайт городского головы.

Лидирует "коммуналка"

Тепло и водоснабжение - 7,1%.

Неполадки в домовых коммуникациях - 20%.

Социальная защита - 12%.

Работа медицинских учреждений -7%.

КУДА ЗВОНИТЬ

Отдел по работе с обращениями граждан Донецкого горисполкома     

Телефон: 305-44-53

Факс: 304-93-71

Служба по контролю за деятельностью жилищно-коммунальных предприятий города:

15-84

КСТАТИ

Лукьянченко отчитается о работе за год

Завтра, 20 января,  состоится отчет градоначальника перед территориальной громадой по итогам работы за 2011 год. Кроме того, мэр расскажет об основных приоритетах на 2012 год. Мероприятие  начнется в 15-00  в Центре славянской культуры (бывший ДК металлургов.).

Политика

Ученые Гарварда:  Голодомор в Украине был искусственным
Ученые Гарварда: Голодомор в Украине был искусственным 292 1

Анализ карт подтвердил, что наибольшие людские потери вследствие Голодомора потерпели именно украинцы.

Министр в Новой Зеландии приехала рожать на велосипеде
Министр в Новой Зеландии приехала рожать на велосипеде 726

Политик неоднократно выражала свою любовь к двухколесному транспорту.

Афганистан на 3 месяца прекратит стрелять, а  талибы  отпустят заложников
Афганистан на 3 месяца прекратит стрелять, а "талибы" отпустят заложников 151

Убавить напряжение в конфликте стороны решили по случаю праздника.

Происшествия

Стало известно имя полицейского, погибшего во время ночной стрельбы в Харькове
Стало известно имя полицейского, погибшего во время ночной стрельбы в Харькове [фото, видео] 273

Всего во время ЧП у харьковской мэрии было ранено четыре человека.

Во время шторма на Арабатской стрелке утонули 5 отдыхающих
Во время шторма на Арабатской стрелке утонули 5 отдыхающих 336

Всего за сутки жертвами стихии стали семеро людей, одного удалось спасти.

Вдова Сармата заявила об угрозах в свой адрес
Вдова Сармата заявила об угрозах в свой адрес [видео] 226

По словам Татьяны Олешко, ей угрожает адвокат Виталий Озюменко.

Экономика

За счет чего  растет  украинская экономика
За счет чего "растет" украинская экономика 1170

Чиновники уверяют, что ВВП растет благодаря инвестициям и потребительскому спросу, однако экономисты констатируют: инвестициям и в Украине даже не пахнет.

Что будет с долларом к концу лета
Что будет с долларом к концу лета 3479

На фоне соседей по региону гривна выглядит далеко не самой слабой валютой.

Удорожание логистики вызвано безнаказанностью и безответственностью Укрзализныци 330

Причиной роста затрат грузоотправителей является царящая на "Укрзализныце" безнаказанность и безответственность, а также отсутствие контроля за обоснованностью грузовых железнодорожных тарифов.

Общество

Названы самые опасные знаки Зодиака
Названы самые опасные знаки Зодиака

Самыми спокойными оказались Близнецы, а вот с Раками шутки плохи.

Через 30 лет на юге Украины не будет зимы, а хвойные леса останутся только в Карпатах
Через 30 лет на юге Украины не будет зимы, а хвойные леса останутся только в Карпатах 47

Изменение климата в полной мере будет заметно гораздо быстрее, чем это может показаться.

Факт. Школьная ярмарка на  Дарынке : к новому учебному году готов!
Факт. Школьная ярмарка на "Дарынке": к новому учебному году готов! 21

На дворе – теплые летние деньки, август в самом разгаре. А значит, каникулы продолжаются.

Светская хроника и ТВ

В Екатеринбурге умер всемирно известный художник Виталий Волович
В Екатеринбурге умер всемирно известный художник Виталий Волович

Он скончался в состоянии искусственной комы, не приходя в сознание.

Вышел первый фильм с Кевином Спейси после обвинений в домогательствах. Лента провалилась в прокате
Вышел первый фильм с Кевином Спейси после обвинений в домогательствах. Лента провалилась в прокате 619

В первый день картина собрала всего 126 долларов.

Акиньшина развелась и вернется к Шнурову?
Акиньшина развелась и вернется к Шнурову? 5275

31-летняя актриса и 45-летний музыкант долгое время были вместе. А теперь они еще и холосты.

Спорт

Украина отправит 13 биатлонистов на летний чемпионат в Чехию
Украина отправит 13 биатлонистов на летний чемпионат в Чехию 192

Среди них Меркушина, Пидгрушная, Семеренко, Кильчицкий и Пидручный.

Вернидуб:  Бюджет  Браги  раз в 10 больше, чем наш, но мы доказываем, что - тоже команда
Вернидуб: "Бюджет "Браги" раз в 10 больше, чем наш, но мы доказываем, что - тоже команда" 476

Главный тренер луганской "Зари" прокомментировал выход в плей-офф квалификации Лиги Европы

Турецкий клуб продал футболистов, чтобы купить коз и накормить оставшихся игроков
Турецкий клуб продал футболистов, чтобы купить коз и накормить оставшихся игроков 456

Турецкий "Гулспор" провел уникальную трансферную сделку.