Дончане стали меньше жаловаться

Дончане стали меньше жаловаться

В общей сложности муниципалитет за год получил 16 234 обращения

Повод пожаловаться найти можно всегда. Мало ли проблем приходится видеть каждый день? С горячей водой перебои, электричество отключают, и водитель маршрутки попался хам. Да и вообще, гололед, а дворники не успели посыпать все дорожки. Все эти жалобы фактически ежедневно выслушивают в отделе по работе с обращениями граждан Донецкой мэрии и в диспетчерской службе. Каждые сутки диспетчеры принимают по 30 - 40 запросов. К слову, чтобы контролировать ситуацию с водоснабжением города, в мэрии даже установлена интерактивная карта всех водных сетей Донецка. Там в режиме реального времени служба следит за тем, где произошли порывы и прочие ЧП.

Впрочем, водоснабжение - не главная проблема, на которую сетуют  дончане. На днях чиновники в очередной раз пересчитали, что лидирует в рейтинге жалоб.

В общей сложности муниципалитет за год получил  16 234 обращения.  Причем каждое четвертое пришло через сайт городского головы (более 4 500 человек). Интерактивному методу впервые стали отдавать больше предпочтения, чем личным приемам. На них горожане оставили только 3 581 обращение.

При этом общие цифры оказалась существенно меньше, чем за прошлые годы.

- По сравнению с 2010 годом количество обращений в адрес исполкома Донецкого городского совета уменьшилось на 8,6%. На первом месте по количеству поступивших вопросов остаются проблемы жилищно-коммунального хозяйства, - подчеркнул мэр Донецка Александр Лукьянченко.

Итак, среди бессменных лидеров рейтинга - проблемы ЖКХ, это 53,8% всех обращений. Здесь отсутствие отопления или воды, перебои с энергоснабжением, покупка бытового угля и ремонты домов, кровли и квартир. И, конечно, пресловутые проблемы с ЖЭКами. Правда, по сравнению с 2010-м жалоб на ЖКХ все же стало на 8% меньше.

На втором месте - соцзащита. С этими проблемами в мэрию пришло 1 977 обращений, или 12% от общего числа. Сюда вошли жалобы на получение материальной помощи, выделение автотранспорта, субсидий и льгот.  Причем тут чиновники тоже фиксируют падение запросов на почти на 4%.

Замкнули троицу лидеров обращения по здравоохранению. На различные проблемы с медициной пожаловались 7%.

 

Чиновники заявляют, что по каждой жалобе ведется специальный учет.  И на все в письменном порядке граждане получают ответы. При этом письменное реагирование идет и на те обращения, которые приходят на сайт городского головы.

Лидирует "коммуналка"

Тепло и водоснабжение - 7,1%.

Неполадки в домовых коммуникациях - 20%.

Социальная защита - 12%.

Работа медицинских учреждений -7%.

КУДА ЗВОНИТЬ

Отдел по работе с обращениями граждан Донецкого горисполкома     

Телефон: 305-44-53

Факс: 304-93-71

Служба по контролю за деятельностью жилищно-коммунальных предприятий города:

15-84

КСТАТИ

Лукьянченко отчитается о работе за год

Завтра, 20 января,  состоится отчет градоначальника перед территориальной громадой по итогам работы за 2011 год. Кроме того, мэр расскажет об основных приоритетах на 2012 год. Мероприятие  начнется в 15-00  в Центре славянской культуры (бывший ДК металлургов.).

Политика

Медведев: СССР десятилетиями жил в условиях санкций -  и ничего
Медведев: СССР десятилетиями жил в условиях санкций - "и ничего" 225

Российский премьер-министр "философски" высказался об ограничениях.

Лукашенко предложил студентам служить на летних каникулах
Лукашенко предложил студентам служить на летних каникулах 180

Глава Беларуси крайне обеспокоен тем, что молодые люди "косят от армии".

Вышел сборник статей первого украинского министра пропаганды
Вышел сборник статей первого украинского министра пропаганды 128

Министр УНР Иларион Косенко умер в эмиграции в 1950 году.

Происшествия

Матиос назвал четыре версии крушения Су-27
Матиос назвал четыре версии крушения Су-27 375

Следствие считает, что самолет могли заправить некачественным топливом.

Двум туристам грозит десять лет тюрьмы за граффити в Таиланде
Двум туристам грозит десять лет тюрьмы за граффити в Таиланде 342 2

Местные власти выдвинули им обвинения в вандализме.

В Индии поезд врезался в толпу людей, погибли около 50 человек
В Индии поезд врезался в толпу людей, погибли около 50 человек [фото, видео] 542

Среди жертв оказалось много детей в возрасте от 6 до 10 лет.

Экономика

Украина и МВФ договорились о новой программе
Украина и МВФ договорились о новой программе 320 1

Следующий договор рассчитан на 14 месяцев.

"Росток-Холдинг": "Дайте аграриям работать – и мы наполним бюджет страны" 99 1

Президента просили вмешаться в ситуацию и дать возможность собрать урожай.

Отдых для пенсионеров - куда отправиться в недорогое путешествие
Отдых для пенсионеров - куда отправиться в недорогое путешествие 528 2

"КП" в Украине" вместе с экспертами разбиралась, какой отдых могут себе позволить пожилые украинцы, где не очень дорого, но интересно и есть, на что посмотреть.

Общество

Пиво и вобла, молоко и печенье: что нельзя есть вместе
Пиво и вобла, молоко и печенье: что нельзя есть вместе 280

Пять самых ужасных продуктовых сочетаний - по мнению врача.

ЮНЕСКО заинтересовалась окаменевшими деревьями в Дружковке
ЮНЕСКО заинтересовалась окаменевшими деревьями в Дружковке [фото] 445

Им предположительно 300-280 миллионов лет.

Кабмин запретил строить слишком высокие дома за городом
Кабмин запретил строить слишком высокие дома за городом 374 2

Все дело в том, что за пределами областных центров нет инфраструктуры, способной поддерживать 30-этажные высотки.

Светская хроника и ТВ

На “Мисс Вселенная-2018” украинка едет с драгоценным камнем в 228 каратов!
На “Мисс Вселенная-2018” украинка едет с драгоценным камнем в 228 каратов! [фото] 204 1

Киевские ювелиры создали для конкурса необычную подвеску в виде земного шара.

Известный сериальный актер умер в 39 лет
Известный сериальный актер умер в 39 лет [фото] 1182

Дмитрий Солодовник не дожил до юбилея три месяца.

Дочери Лорак и Киркорова вышли на подиум
Дочери Лорак и Киркорова вышли на подиум [фото] 1423 1

Для семилетней Софии это был модный дебют.

Спорт

Кокорину и Мамаеву выдвинули очередные обвинения
Кокорину и Мамаеву выдвинули очередные обвинения 701

Спортсменов снова обвиняют в побоях. Все материалы объединены в одно дело.

Григорий Суркис заканчивает карьеру в УЕФА
Григорий Суркис заканчивает карьеру в УЕФА 501

Известный украинский футбольный функционер Григорий Суркис в данный момент является вице-президентом УЕФА, и его полномочия в этой организации истекают в 2019 году.

Украинских игроков команды  Карпаталья  навсегда дисквалифицировали
Украинских игроков команды "Карпаталья" навсегда дисквалифицировали 951 2

Спортсмены приняли участие в так называемом чемпионате непризнанных государств - турнире ConIFA World Football Cup.