Після скандалу киянам повертають гроші за невикористані поїздки - коли надійде вся сума
Після технічного збою в застосунку «Київ Цифровий» пасажирам почали повертати кошти за невикористані поїздки, придбані за старими тарифами. Водночас гроші можуть з’являтися на транспортній картці не одразу і навіть кількома платежами. Про це повідомили у Київській міській державній адміністрації.
У КМДА зазначають, що зарахування відбувається поступово. Очікується, що вся сума має відобразитися на балансах транспортних карток орієнтовно до кінця цього тижня - до 20 вересня.
Деякі користувачі вже могли побачити на балансі «Київ Цифровий» лише частину належних коштів. У КМДА пояснюють, що це пов’язано із поступовим проведенням повернень. Тому пасажирам, які поки що отримали не всю суму, рекомендують зачекати - решта коштів має бути зарахована найближчим часом.
Крім того, повернення може відбуватися кількома окремими платежами. Це стосується людей, які поповнювали транспортну картку кілька разів. Наприклад, якщо були три окремі поповнення, відповідні суми можуть з’являтися на балансі по черзі.
Зазначається, що проблема виникла після переходу Києва на нові тарифи у громадському транспорті. Від 15 липня вартість однієї поїздки зросла з 8 до 30 гривень.
Водночас пасажири ще могли користуватися поїздками, придбаними за старою ціною. Зокрема до 14 вересня діяла можливість використати поїздки, придбані опом за тарифом 6,5 гривні. Після завершення цього періоду вартість невикористаних поїздок мала автоматично повернутися користувачам у вигляді коштів на «Гаманці» транспортної картки.
Однак 15 вересня частина пасажирів зіткнулася з іншою ситуацією: замість очікуваного повернення в застосунку вони побачили нульовий баланс.
У команді «Київ Цифрового» пояснили, що причиною стала технічна несправність. Користувачам пообіцяли відновити коректне відображення коштів і провести всі необхідні зарахування. Таким чином, якщо гроші поки що повернулися не повністю, це не означає, що решта суми втрачена. За інформацією міської влади, всі належні кошти мають бути зараховані орієнтовно до 20 вересня.
- Вранці у вівторок, 15 вересня, в роботі міського застосунку «Київ Цифровий» зафіксували технічний збій. Користувачі масово скаржаться на неможливість відкрити транспортні карти й перевірити баланс придбаних раніше поїздок.
- Проїзд по 30 гривень: підказки владі Києва, як дати містянам заощадити по-європейськи.
