"Київстар" все ще не працює і не дає прогнозів, а у lifecell у 10 разів зросли продажі SIM-карт
Поки мобільний оператор "Київстар" намагається відновити роботу після кібератаки, у lifecellу більше як у пʼять разів зріс трафік на сайт і в 10 разів - продажі eSim (віртуальних сім-карт). Попри затримку в обслуговуванні клієнтів робота мережі стабільна. Про це lifecell повідомив у коментарі Forbes-Україна.
- Друзі, у нас суттєво збільшилась кількість звернень до кол-центру, у соціальних мережах та через інші канали комунікації. Саме тому декому з вас доводиться чекати на нашу відповідь трохи довше. Водночас робота нашої мережі наразі стабільна. Труднощі можуть бути пов'язані з поповненням рахунку, активацією нових абонентів, сайтом чи застосунком. P.S. Kyivstar, тримайтесь! - написали на сторінці lifecell у фейсбуці.
Також lifecell повідомив, що їхні стартові пакети почали продавати «з рук» за завищеною ціною. Компанія запевнила, що пакетів вистачить усім. Їх можна купити у офіційних магазинах lifecell, продуктових супермаркетах та мережах АЗС.
Зі збільшеною кількістю запитів до служби підтримки зіштовхнувся й інший мобільний оператор - Vodafone. Там теж запевнили, що мережа працює стабільно.
- Друзі, через велике навантаження на наші канали обслуговування сьогодні у декого з вас можуть бути обмеження у використанні цих каналів. При цьому з мобільними послугами все гаразд, мережа працює як зазвичай, не переживайте, - повідомили у Vodafone.
Коли "Київстар" відновить роботу
Близько 14:00 в ефірі телемарафону виступив гендиректор "Київстару" Олександр Комаров і сказав, що терміни відновлення мобільного зв’язку та доступу в інтернет наразі невідомі. Це останній коментар мобільного оператора стосовно прогнозів із відновлення роботи.
Гендиректор "Київстару" також пообіцяв компенсацію абонентам та запевнив, що витоку персональних даних не було.
- Основна мета хакерської атаки – максимально можливе руйнування віртуальної інфраструктури оператора «Київстар». Компанія наразі не фіксує жодних витоків персональних даних користувачів. Увесь периметр, який захищається спеціальною директорією, де прописані усі права, повністю зруйнований. Тому нам потрібно діяти на фізичному рівні, під'єднуючись, умовно, через патч-корди до кожного елементу мережі для того, щоб зрозуміти рівень руйнування мережі на поточний час, – зазначив він.
Крім того що немає мобільного зв'язку та інтернету, не працює й національний роумінг, тому що частково зруйновані дві системи HLR/HSS – це регістри, в яких знаходяться абонентські дані.
СБУ вже відкрила кримінальне провадження через кібератаку на "Київстар". Одна з версій, яку наразі вивчають слідчі СБУ, - за цією хакерською атакою можуть стояти спецслужби РФ.
