Співзасновник Monobank Олег Гороховський публічно вибачився за інцидент із розголошенням даних клієнтки та запевнив, що банківська таємниця залишається пріоритетом установи. Він запевнив клієнтів банку, що «з їхніми персональними даними все гаразд і ніколи не буде інакше – це головний пріоритет банку”.
- Після стількох років війни триколор викликає гнів. Я побачив прапор і швидко відреагував, не обдумуючи. Зробив це як людина, яка втомилася від усього, пов’язаного з росією. Моє ставлення до цього прапора не змінилося. Ставлення до вчинку – так, - написав Гороховський.
Він додав, що Monobank є одним з найбільш атакованих кібервійськами росії українських банків і головна ціль ворога у фінансовому секторі. За весь час війни установа не мала жодного витоку інформації.
- Висновки зроблено. У разі виникнення подібних ситуацій інформація передаватиметься виключно правоохоронним органам. Хто розчарувався – вибачте. Буду краще фільтрувати свої думки й не забувати про свою відповідальність, - написав він.
Думки користувачів розділились. Одні підтримали дії власника Монобанку, інші вимагають його особистого вибачення перед дівчиною.