Олеся Мамиенко (6 октября 2012)
В одесских супермаркетах грядет охранная реформа: чеки не спросят, а штат увеличат

В одесских супермаркетах грядет охранная реформа: чеки не спросят, а штат увеличат

Теперь у секьюрити будет больше прав. Фото из архива «КП».
Недавнее происшествие в киевском супермаркете "Караван" некоторые эксперты называют трагической случайностью, тем не менее, сотрудники охранных фирм задумались о нововведениях в одесских супермаркетах.
 
Чек не попросят
Руководство охранного сервиса напомнило сотрудникам магазинов, следящим за безопасностью покупателей: задерживать и обыскивать покупателей они не имеют права. Это негласное правило существовало и ранее, но теперь начальство службы безопасности стало следить за его выполнением более тщательно.
– Сотрудники охраны – это контролеры, они наблюдают за процессом покупок и оказывают помощь клиентам, – отмечает начальник службы безопасности торгового дома "Копейка" Сергей Дорофеев. – А выявив нарушителя, они имеют право лишь на словах потребовать прекратить противоправные действия и при необходимости вызвать оперативников.
Только милиция может сопроводить человека в мониторную комнату, а до приезда правоохранителей караульным постам не следует предпринимать какие-либо меры против подозреваемых, ведь приемам быстрого реагирования охрана не обучена. Представители службы безопасности считают, что, действуя вопреки этому требованию, сотрудники торговых точек поступают как минимум неразумно. Поэтому, стремясь обезопасить своих работников, после недавнего случая руководство "Копейки" отказалось от практики требовать чек на выходе. По мнению Сергея Дорофеева, это позволит избежать многих конфликтных ситуаций и ненужных провокационных моментов.
 
Крадет ради удовольствия
Нередко неквалифицированные секьюрити сами нарушают права покупателей.
– Допустим, покупатель случайно задел бутылку, та слетела с полки и разбилась, – описывает ситуацию гендиректор охранного агентства "Кондор" Андрей Доронин. – После этого охранник подходит и требует возместить ущерб. Понятное дело, это вызовет агрессию со стороны клиента.
Покупатель должен помнить: статья нечаянного повреждения имущества заложена в бонусном бюджете торгового предприятия, а те, кто требует оплатить разбитую бутылку, занимаются самодеятельностью. То же касается и запрета проносить с собой габаритные поклажи, сумки и рюкзаки. Все, что может сделать в этом случае охранник – предупредить администрацию о том, что в магазин вошел покупатель, который требует особого внимания, все остальное сделают камеры видеонаблюдения.
Если же покупатель решил прикарманить банку с бычками, то, по мнению замдиректора группы "Охрана-сервис" Виталия Борисенко, спорный вопрос правильнее всего решать у кассы.
– Человеку вежливо предлагают показать украденный товар и оплатить его, – говорит он. – Таким нехитрым способом предупреждается ситуация, произошедшая в "Караване".
На кассах внимание к покупателям стало более пристальным. Если кассир разглядел воришку, то должен отправить охраннику уведомление об опасности, а тот – подойти к параллельной кассе и по рации передать цифровой сигнал тревоги. Особое внимание сейчас обращается на поведение человека после кражи и в момент уличения его в этом. К нарушителю подходят три человека с разных сторон, чтобы избежать ситуации, как в "Караване".
Специалисты отмечают, что очень часто среди одесситов встречаются невнимательные покупатели, которые могут положить в сумку батон хлеба и просто забыть о нем. Однако есть и такие, кто получает удовольствие от самого процесса хищения.
– Одна из постоянных покупательниц обслуживаемого нами магазина элитной одежды каждый раз попадается на краже, – говорит Андрей Доронин. – Сотрудники охраны уже привыкли к тому, что женщина покупает дорогие вещи на сумму 2-3 тысячи гривен, но старается "мимоходом" прихватить и какую-то футболку. Потом она вежливо извиняется и уходит до следующего раза.
 
Кстати
Охранникам поднимут зарплату
18 октября вступит в силу закон, который значительно расширит функции частной охраны торговой сети – теперь патрулям в супермаркетах можно будет носить при себе оружие, а в случае необходимости – применять силу. Специалисты говорят, что новый законопроект убережет стражей порядка от "странных" покупателей. Кроме того, сотрудники охранных структур надеются, что решение парламента позволит поднять зарплату охранникам в торговых заведениях и, соответственно, увеличит число желающих работать на этой непопулярной должности. Эксперты отмечают, что пока уровень безопасности на рынке торговли оставляет желать лучшего – 90% одесских супермаркетов экономят на службе, даже крупные компании урезают бюджет охраны до предела.
 
А В ЭТО ВРЕМЯ
Милицию в метро одели в бронежилеты
Сейчас в столичной подземке на каждой станции можно встретить милиционера в черном бронежилете.
– Каждый день езжу в метро, но милиционеров в "брониках" раньше ни разу не видел, а тут заметил сразу на двух станциях – на "Академгородке" и на "Контрактовой", причем прямо на платформе, – рассказывает киевлянин Александр Ввозный. – Честно говоря, глядя на них, чувствуешь себя не очень комфортно.
– Такие меры предосторожности связаны с расстрелом в "Караване", – объясняет пресс-офицер линейного отдела милиции метрополитена Наталья Керницкая. – Милиция перешла на усиленное несение службы. Усиленные меры безопасности будут действовать до тех пор, пока не поймают убийцу.
 
 
 

Политика

Техас признал Голодомор геноцидом украинского народа
Техас признал Голодомор геноцидом украинского народа 50

10 ноября 2018 года станет Днем почтения жертв этой трагедии.

Уйти, чтобы остаться: РПЦ объяснила разрыв отношений с Константинополем
Уйти, чтобы остаться: РПЦ объяснила разрыв отношений с Константинополем 676

В Москве считают, что это поможет воссоединиться в будущем.

Заместитель главы внешней разведки прокомментировал расследование журналистов и уже получил от них ответ
Заместитель главы внешней разведки прокомментировал расследование журналистов и уже получил от них ответ [видео] 686

Сергей Семочко пришел на телеканал ZIK, чтобы намекнуть на вмешательство России.

Происшествия

В Тернополе  Газель   припарковалась  на полицейском  Приусе
В Тернополе "Газель" "припарковалась" на полицейском "Приусе" [видео] 136

На дороге не разминулись поворачивающий микроавтобус и спешащие на вызов копы.

На Сумщине взорвался элеватор с кукурузой
На Сумщине взорвался элеватор с кукурузой 462 5

Бетонные плиты и кукуруза разлетелись на несколько десятков метров.

Разбившийся Су-27 базировался в Миргороде
Разбившийся Су-27 базировался в Миргороде 646 1

Во время авикатастрофы в Винницкой области погибли оба пилота.

Экономика

Стартует бюджетная эпопея – каким будет курс доллара в следующем году
Стартует бюджетная эпопея – каким будет курс доллара в следующем году 594

На этой неделе главную смету страны рассмотрят в первом чтении.

Украину назвали самой бедной страной Европы - как нам разбогатеть
Украину назвали самой бедной страной Европы - как нам разбогатеть 1590 5

Эксперты говорят о том, что спасти ситуацию может только изменение модели экономики.

Рост цен: в каких регионах Украины инфляция набрала самые стремительные темпы
Рост цен: в каких регионах Украины инфляция набрала самые стремительные темпы 801

Госстат обнародовал региональную статистику.

Общество

Любви все возрасты покорны: 100-летняя британка вышла замуж за 74-летнего возлюбленного
Любви все возрасты покорны: 100-летняя британка вышла замуж за 74-летнего возлюбленного 130

Пара вместе уже больше 30-ти лет.

5 продуктов, которые приводят к появлению морщин
5 продуктов, которые приводят к появлению морщин 190

Кроме удовольствия еда способна доставлять и неприятности – например, преждевременное старение.

Сегодня днем, 17 октября, в Украине потеплеет до 25 градусов
Сегодня днем, 17 октября, в Украине потеплеет до 25 градусов 21

Без осадков.

Светская хроника и ТВ

СМИ: стало известно, когда заработает телеканал Мураева  Наши
СМИ: стало известно, когда заработает телеканал Мураева "Наши" 529

Телеканал будет вещать в формате "112 Украина" и NewsOne.

Дорну – 30! От солиста  Пара нормальных  до хозяина лейбла
Дорну – 30! От солиста "Пара нормальных" до хозяина лейбла [видео] 977 1

17 октября "стыцамен" празднует юбилей. "КП" в Украине" проследила, как менялась карьера музыканта и в какие скандалы он попадал.

Кинопремьеры недели: космонавт из Ла-Ла Ленда, таинственные реверберации и 13 историй из Донбасса
Кинопремьеры недели: космонавт из Ла-Ла Ленда, таинственные реверберации и 13 историй из Донбасса 210

На этой неделе в прокате космический байопик, романтическая драма и почти историческая хроника.

Спорт

Умер соратник Лобановского Олег Базилевич
Умер соратник Лобановского Олег Базилевич 696

На 81 году жизни сердце футбольного тренера отказало.

Мать Кокорина:  Я стала самым несчастным человеком на свете
Мать Кокорина: "Я стала самым несчастным человеком на свете" 1790

Футболисты российской сборной угодили в СИЗО из-за драки в ночном клубе.

В РФ задержали еще двух футболистов: один был пьяным, другой под амфетамином
В РФ задержали еще двух футболистов: один был пьяным, другой под амфетамином 1074

Оба спортсмена оказались одноклубниками.