Добро пожаловаться в мэрию!

Наши корреспонденты выяснили, как госслужащие реагируют на обращения граждан

Жители стали меньше обращаться с жалобами в департамент Одесского горсовета, потому что решают вопросы на уровне райадминистраций города. Но в департамент может обратиться каждый со своей проблемой, если она «застряла» на месте.

— В текущем году было рассмотрено 10 тыс. 975 обращений, — сообщила Лариса Поддубная, директор департамента по вопросам обращений граждан Одесского горсовета. — Это на 1 тыс. 508 документов меньше, чем в прошлом году. Жители ощущают внимание к своим письмам. Они не торопятся обращаться повторно, как раньше, и понимают, что не все можно сразу сделать. Также некоторые вопросы решаются на уровне районных администраций, поэтому горожане не спешат адресовать свои претензии в горсовет.

Всего же в департамент за 10 месяцев 2007 года обратились 28 тыс. 956 одесситов (на 6 тысяч 85 человек меньше, чем за аналогичный период прошлого года). Больше заявлений, ходатайств, меньше — жалоб и предложений.

Примечательно: четвертая часть писем касается строительства.

— В основном это заявления с просьбой получить разрешение на реконструкцию квартир, — заметила директор департамента. — Добавилось жалоб из-за строительства новостроев. Все эти обращения отправляются заместителю городского головы Михаилу Кучуку.

Волнуют жилищно-коммунальное хозяйство (холодное и горячее водообеспечение, электроснабжение) — 17%. Вопросы дорожного хозяйства (ремонт асфальтового покрытия, благоустройство придомовых территорий) — 8%. Выросло количество обращений по землепользованию — 16% (что на 55 больше, чем в прошлом году). Вопросы социальной защиты составляют — 11%, обеспечения законности — 7%, транспорта — 2%. Меньше всего жалоб, которые касаются связи, образования, деятельности религиозных и других общественных организаций, возврата денежных сбережений.

На личных приемах граждан было принято более четырехсот обращений. Из них 40% вопросов на сегодня решены. В стадии рассмотрения находится 16%. И только в 3% случаев были даны разъяснения, что данные случаи, увы, не в компетенции горсовета.
Юридическим управлением было рассмотрено 68 обращений, так как многие вопросы касаются защиты прав граждан.

Теми вопросами, которые не в состоянии решить заместители, занимается мэр.

— К городскому голове больше обращаются в письмах, — заметила Лариса Поддубная. —

В первую очередь, это вопросы материальной помощи, например, на приобретение дорогостоящих медпрепаратов, проведение операций. Чаще обращаются люди преклонного возраста.

За 9 месяцев этого года к городскому голове Эдуарду Гурвицу на личный прием пришли 54 жителя Одессы. По всем обращениям к мэру были приняты положительные решения, никому не было отказано.

Кстати, жители, получив поддержку горсовета, благодарят.

— Это очень приятные письма с пожеланиями здоровья и благополучия, — добавила Лариса Поддубная.

Волнуют проблемы жилищно-коммунального хозяйства, строительства, социальной защиты

— Здесь рассматривают проблемы горожан

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Политика

Жесткость или жестокость полицейских? Что вызвало протесты в США
Жесткость или жестокость полицейских? Что вызвало протесты в США

Гибель Джорджа Флойда из-за действий правоохранителя при задержании – не первый случай в истории Америки.

Депутат из  Слуги народа  выиграл в лотерею 900 тысяч гривен
Депутат из "Слуги народа" выиграл в лотерею 900 тысяч гривен 36

Свой выигрыш Максим Павлюк указал в е-декларации за 2019 год.

Журналисты поехали в командировку с Зеленским и попросили прислать вопросы президенту – откликнулись Омелян и Парасюк
Журналисты поехали в командировку с Зеленским и попросили прислать вопросы президенту – откликнулись Омелян и Парасюк 82

Чаще всего интересовались, когда уволят Авакова и посадят Ермака.

Происшествия

Выбили боковое стекло: в Днепре из закрытой машины освободили младенца
Выбили боковое стекло: в Днепре из закрытой машины освободили младенца [фото] 124

Мама малышки захлопнула дверь с ключами внутри.

Под Одессой женщина четыре месяца жила с трупом матери ради ее пенсии
Под Одессой женщина четыре месяца жила с трупом матери ради ее пенсии 211

Чтобы тело не разлагалось покойную посыпали солью.

Под Днепром мужчина решил пострелять по кустам, а попал в 16-летнего парня
Под Днепром мужчина решил пострелять по кустам, а попал в 16-летнего парня 236

У пострадавшего - ранения головы, правого предплечья и грудной клетки.

Экономика

Кабмин проголосовал за введение электронных трудовых книжек [дополняется] 14

Это позволит ввести систему автоматического начисления пенсий.

Экономист рассказал о парадоксе  условного коболева и уборщицы
Экономист рассказал о парадоксе "условного коболева и уборщицы"

По мнению аналитика, статистика является инструментом манипулирования.

Одиноким пенсионерам и детям повысили социальные выплаты
Одиноким пенсионерам и детям повысили социальные выплаты 386

Депутаты подняли социальные гарантии отдельным категориям тех, кто получает помощь от государства.

Общество

Ярослава Емельяненко, который освещал пожары в Чернобыле, обвинили в создании паники среди населения
Ярослава Емельяненко, который освещал пожары в Чернобыле, обвинили в создании паники среди населения 29

Директор Ассоциации чернобыльских туроператоров критиковал действия властей.

Пешеходам в четыре раза увеличат штрафы за нарушение ПДД
Пешеходам в четыре раза увеличат штрафы за нарушение ПДД 114

В некоторых случаях нарушителям придется раскошелиться на 680 гривен.

Все вкусное - детям: четыре рецепта, которые оценят дети
Все вкусное - детям: четыре рецепта, которые оценят дети 130

Отмечаем окончание учебного года.

Светская хроника и ТВ

Редакция Vogue UA отреагировала на скандал со своим фэшн-директором
Редакция Vogue UA отреагировала на скандал со своим фэшн-директором 1

Юлия Пелипас заявила, что в Украине идет "гражданская война".

Как Борис Бурда с Савелием Либкиным рагу готовили
Как Борис Бурда с Савелием Либкиным рагу готовили 63

Это сезонное блюдо можно сделать идеальным только до конца июня.

На прощание с Мирославом Скориком в Киеве пришли два президента, Тимошенко и Нищук
На прощание с Мирославом Скориком в Киеве пришли два президента, Тимошенко и Нищук [фото] 316

Панихиду возглавляет предстоятель УГКЦ Святослав Шевчук.

Спорт

Полузащитник Миккель Дуэлунд: Сегодня  Динамо  не соответствует своему статусу
Полузащитник Миккель Дуэлунд: Сегодня "Динамо" не соответствует своему статусу 111

Датский легионер "бело-синих" считает, что "Динамо" должно исцелиться

Директор  Карпат : Наш клуб переживает один из самых трудных периодов за всю историю существования
Директор "Карпат": Наш клуб переживает один из самых трудных периодов за всю историю существования 85

Тем не менее Ростислав Ящишин верит, что "Карпаты" преодолеют все трудности

Тренер  Порту : Футбол без зрителей - как салат без уксуса, масла и соли
Тренер "Порту": Футбол без зрителей - как салат без уксуса, масла и соли 43

Все больше футбольных личностей осуждают футбол без болельщиков