Марианна ПОПОВИЧ. (26 июня 2008)
Львовяне недовольны жэками

Львовяне недовольны жэками

Больше всего жалоб на работу коммунальных служб поступает в управление защиты прав потребителей. Больше всего жители Львова и области жалуются на городские коммунальные службы. Об этом рассказал начальник управления по делам защиты прав потребителей во Львовской области Павел Сосновский. По его словам, только в этом году на личный прием к работникам управления пришло около двух с половиной тысяч потребителей. Еще около тысячи прислали свои жалобы письменно.

С потолка годами капает вода

Как утверждает Павел Сосновский, к ним в управление приходят жители Львова и области, которые не смогли сами решить свои проблемы. Около 34 процентов жалоб, которые поступают к специалистам управления, – на качество товаров, 4 процента – на нарушение прав потребителей в торговле и ресторанном секторе, и 61,5 процента жалоб на жэки, которые плохо работают или не работают вообще. Больше всего жители жалуются на протекающие крыши.

– Я удивляюсь людям, которые годами терпят отписки чиновников и живут в непригодных  для жилья условиях. Мы расцениваем протекание крыш как чрезвычайную ситуацию. Ведь вода льется на щитки, электрические сети и лифты. А это уже тянет за собой большие расходы, – говорит Павел Сосновский.

Деньги можно вернуть

По его словам, люди обращаются к ним, когда ситуация становится опасной и в доме нужно срочно проводить капитальный ремонт. А ведь все можно было бы решить несколько лет назад, проведя текущий ремонт. Тем более, что средства на это заложены в квартплате.

Павел Сосновский считает, что в этой ситуации больше всего виновата городская власть, которая берет на работу и не контролирует начальников жэков.

– Мы неоднократно писали письма в мэрию с требованием привлечь к ответственности этих директоров и провести ремонт в домах. Однако они продолжают работать, а  мы опять и опять получаем новые жалобы, – говорит он.

Начальник управления по делам защиты прав потребителей во Львовской области понимает, что иногда люди могут жаловаться необоснованно. Но, как показывает их исследование, в 90 процентах случаев жалобы имели основания. И только 10% оказались беспочвенными.

После рассмотрения вопросов специалисты управления заставили бракоделов и халтурщиков вернуть жителям Львова и области более 380 тысяч гривен только в этом полугодии.

По словам Павла Сосновского, по закону их управление имеет право только один раз в год проверять планово предприятия. Однако, если есть жалоба, то – хоть каждый день. Больше всего его удивляет, что после очередной проверки и решения какого­то вопроса, снова приходят жалобы на того же самого чиновника.

Неисправную мобилку обменять непросто

Еще очень много жалоб приносят в управление по поводу плохих мобильных телефонов и… обуви.  Как сообщила заместитель начальника управления по делам защиты потребителей во Львовской области Александра Бобыляк, раньше, если покупателю продали неисправный мобильный телефон, он тут же мог требовать или возвращения денег, или обмена. А сейчас он вынужден сначала обратиться в сервисный центр, чтобы отремонтировали.

По словам Александры Бобыляк, если потребитель хочет получить свои деньги обратно с помощью управления по делам защиты потребителей, то сначала он должен написать заявление продавцу с требованием вернуть деньги или поменять некачественный товар. Если же ему отказали,  специалисты управления могут очень ощутимо оштрафовать предпринимателя.

На заметку

Куда жаловаться на некачественное предоставление услуг

Управление по делам защиты прав потребителей во Львовской области: г. Львов, ул Чайковского, 20, тел. (032) 261­36­03

Начальник управления принимает каждый второй и четвертый понедельник месяца,  с 15.00 до 17.00

Для тех, кто не может приехать из района, каждую среду, согласно графику, специалисты управления выезжают в районы и решают вопросы на месте. График выезда можно узнать по вышеуказанному телефону.

 

Политика

Девять стран Евросоюза превысили граничные нормы загрязнения воздуха, включая наших соседей
Девять стран Евросоюза превысили граничные нормы загрязнения воздуха, включая наших соседей 129 1

Им грозят санкции.

Климкин заявил, что нет разницы, где проводить переговоры по Донбассу
Климкин заявил, что нет разницы, где проводить переговоры по Донбассу 91 1

Глава дипломатического ведомства признал, что особого продвижения в процессе нет.

Порошенко встретится с Трампом в Давосе
Порошенко встретится с Трампом в Давосе 128 2

Всего у главы государства запланировано порядка 20 встреч.

Происшествия

В Киеве избили туриста из Британии - ради забавы
В Киеве избили туриста из Британии - ради забавы [фото] 647 3

Помощь пострадавшему парню оказала оказала проходящая мимо психолог.

Городской сумасшедший, кандидат в мэры, любитель Сталина - что известно об одесском  стрелке
Городской сумасшедший, кандидат в мэры, любитель Сталина - что известно об одесском "стрелке" [фото] 1018 2

Активный "фрик" и участник политических акций в последнее время находился в розыске и старался особо не светиться.

Черкассы остались без воды, люди опустошают супермаркеты
Черкассы остались без воды, люди опустошают супермаркеты [фото] 1107 1

В магазинах раскупают негазированную воду, пока в городе пытаются отремонтировать насосную станцию.

Экономика

Искусство торговаться: как научиться договариваться и получить скидку
Искусство торговаться: как научиться договариваться и получить скидку 717

Собрались на рынок? Сначала прочтите нашу статью и 5 советов, как правильно торговаться!

25 000 гривен за мусор заработали жители столичного комплекса
25 000 гривен за мусор заработали жители столичного комплекса 814

Активисты доказали: мы хороним на свалках целые капиталы.

Факт. Почему трейдеры МОФТ зарабатывают больше других?
Факт. Почему трейдеры МОФТ зарабатывают больше других? 74

Международное объединение Форекс трейдеров предоставляет свои услуги для более чем 200 тысяч трейдеров со всего мира.

Общество

Ученые развеяли миф о безглютеновом хлебе
Ученые развеяли миф о безглютеновом хлебе 440

Он стоит в два раза дороже, но при этом менее полезный, чем обычный.

Американские ученые тестируют универсальный анализ крови на наличие восьми видов рака
Американские ученые тестируют универсальный анализ крови на наличие восьми видов рака 398

Он может стать одним из методом ранней диагностики болезни.

Магнитная буря накроет Землю на три дня
Магнитная буря накроет Землю на три дня 2479 1

Завтра пик геомагнитных колебаний, врач-терапевт рассказала "КП" как беречь свое здоровье в эти дни.

Светская хроника и ТВ

В Голливуде дали определение понятию  сексуальные домогательства
В Голливуде дали определение понятию "сексуальные домогательства" 200 2

Целовать в щеку можно, обнимать тоже.

Причину смерти вокалистки The Cranberries решили скрыть
Причину смерти вокалистки The Cranberries решили скрыть 314

С поклонниками данной информацией поделятся не раньше апреля.

Ким Кардашьян назвала новорожденную дочь в честь американского города
Ким Кардашьян назвала новорожденную дочь в честь американского города 521 1

Звездная чета продолжает традицию давать своим детям необычные имена.

Спорт

Представителе Пеле рассказал о его здоровье после слухов о госпитализации
Представителе Пеле рассказал о его здоровье после слухов о госпитализации 128

Легендарный футболист находится дома в Сан-Паулу.

Легенда тенниса Матс Виландер: Долгополов непредсказуем, а Федерер в 36 лет набрал лучшую форму
Легенда тенниса Матс Виландер: Долгополов непредсказуем, а Федерер в 36 лет набрал лучшую форму 182

Знаменитый швед дал интервью "КП" в Украине" в перерывах между матчами Australian Open, где он работает комментатором.

Легендарный теннисист Матс Виландер:  15-летняя Марта Костюк показала себя зрелым игроком
Легендарный теннисист Матс Виландер: "15-летняя Марта Костюк показала себя зрелым игроком" 471

Швед, который 30 лет назад был первой ракеткой мира, прокомментировал "КП" в Украине" выступление главной сенсации Australian Open 2018.