В Харькове годовалый ребенок порезался куском пластика из пирожка
Злосчастный пирожок Мария Иванова купила в супермаркете "Велмарт" на ул. Гвардейцев Широнинцев 101/99. До дома было далеко, а маленький Рома — ему всего год и четыре месяца - проголодался. Когда ребенок укусил пирожок, в нем оказался сюрприз, куском пластмассы малыш порезал небо.
- Обычно ребенку я не покупаю подобное! Но мы ехали из гостей, заехали в супермаркет купить овощей, а сын голодный, я ему и купила пирожок. У него проблемы с желудком – лактоза не усваивается, поэтому кормлю малыша только приготовленными на пару овощами и безмолочными кашами, кусочек булочки был лучшим вариантом на тот момент. Думала, у них безобидная выпечка, - сокрушается Мария Иванова.
К счастью, ранка оказалась неглубокой, но харьковчанка решила не спускать на тормозах этот случай. Сначала в супермаркете попытались замять скандал. Мария два дня приходила в магазин и просила позвать повара, на что каждый раз получала ответ: "повара нет на месте". Женщина оставила отзыв в жалобной книге, написала на официальную электронную почту супермаркета и еще на "горячей линии" оформила жалобу.
Возмущенная женщина поделилась своим печальным опытом в социальных сетях и выложила фотографию несъедобной "начинки". Сообщение вызвало резонанс. Одни сочувствовали Марии и возмущались попустительством поваров, другие удивлялись, зачем женщина купила такой крохе взрослую еду.
На горячей линии супермаркета, куда позвонил корреспондент "КП" в Украине", пострадавшей мамочке принесли извинения и пообещали помочь решить проблему.
- Меня ситуация, конечно, ужаснула! Я написала Марии и попросила подойти в супермаркет и обратиться к администрации для прояснения ситуации в удобное рабочее время, - ответила администратор супермаркета "Велмарт" Светлана Мудрик.
В пятницу Иванова добилась справедливости, ее встретил администратор магазина.
- Повара, который занимался тестом в кулинарии супермаркета, уволили, - мне даже показали договор. Менеджеру отдела кулинарии сделали выговор. Администратор сказал, что я могу не ограничивать себя в покупках для малыша – магазин оплатит, но я взяла только пачку памперсов и машинку-игрушку. Я думаю, что это из-за вашего звонка на "горячую линию" мне ответили и пригласили прийти в магазин, - поделилась Мария Иванова.
Женщина удовлетворена тем, как рассмотрели ее жалобу. Претензий к супермаркету больше не имеет. А вот как пластмасса попала в пирожок — все еще не ясно.
- Я работаю в частной пекарне. Тестомес пластик, по идее, должен был вдребезги уничтожить, дальше идет делитель, потом формовка, в данном случае пирожок, - на 70 грамм теста грамм 25-35 начинки. При выпечке температура градусов 350, пластик по-любому должен был расплавиться, как такой кусок оказался в пирожке – для меня загадка, - удивляется Оксана Филиппова.
