Кернесу за неделю прислали полтысячи фотожалоб

Кернесу за неделю прислали полтысячи фотожалоб

Пример быстрого реагирования: на ул. Героев Труда вместо изуродованных берез высадили 50 новых деревьев. Фото: сайт городского совета
Сортируют в девяти папках
 
Несколько дней назад Геннадию Кернесу пришлось внести коррективы в свое расписание, чтобы просматривать фотожалобы, присланные харьковчанами. После просмотра мэр совещается с коммунальниками, которым в основном и адресованы проблемы на фото.
- За неделю мы получили 490 жалоб, это несколько больше, чем я думал, - рассказал  "Комсомолке" директор департамента по делам информации и связям с общественностью Юрий Сидоренко. – И это только те, которые пришли по  электронной почте. Пару дней назад стали идти письма еще и по обычной почте, сколько их там, пока неизвестно, они проходят оформление через канцелярию.
Сотрудники мэрии распечатывают изображения проблем на принтере и сортируют в специальные папки – таких предусмотрено 9, по количеству районов Харькова.
Чаще всего народ жалуется на мусорные свалки, текущие крыши, разрушенные подъезды и плохие внутриквартальные дороги. Выделить самый неблагополучный район пока не получается - руки не доходят.
- Несмотря на то, что сортировкой писем занимается около 10 помощников, мы просто не успеваем, - разводит руками Юрий Сергеевич. – Люди работают допоздна и даже в выходные.
 
Результат тоже фотографируют
 
По словам Сидоренко, каждая вторая жалоба вгоняет Геннадия Кернеса в недоумение. Особенно шокируют свалки и разваленные подъезды – по  сути то, к чему сами жильцы приложили руку. Некоторые вопросы получается решать  оперативно. Яркий пример – испорченные березы на Салтовке (см "КП" от 21 ноября и сайт kp.ua). Народ обрубки деревьев сфотографировал и выслал мэру. Вместо подпиленных растений уже в среду на ул. Героев Труда высадили полсотни новых.
- С полсотни вопросов уже решили, - говорят в мэрии. - Конечно, это не ремонты  дорог и капитальная реконструкция подъездов - эти потребности учтут, когда будет формироваться план работ по благоустройству на следующий год. А вот вывоз  несанкционированных свалок, замена контейнеров, снос аварийных деревьев и  ремонты разрушенных подъездов – это решается сразу. Вчера в доме 35/2 по ул. Танкопия заменили водосточную трубу и отремонтировали крыльцо со ступеньками.
Результат сотрудники мэрии фотографируют и показывают Кернесу два фото: как было и как стало. При этом обязательно созваниваются с жалобщиком и уточняют, всем ли он доволен.
- Правда, некоторые люди не оставляют свои контакты или пишут чужие, - вздыхает Сидоренко. - Были ситуации, когда мы перезванивали, чтобы уточнить, нравится ли им выполненная работа, а на том конце провода отвечают, что никаких жалоб не отправляли.
 
В тему
Форумчане подхватили акцию
В рекламе фотожалоб социальные сети мэрия не задействовала, но  посетители главного городского форума подхватили акцию и создали целый раздел. Здесь харьковчане тоже указывают мэру на проблемы. Скрываясь под псевдонимом, люди смелее высказывают недовольство, жалуются не только на проблемы ЖКХ – пеняют на врачей, стихийные рынки и засилье игровых салонов, которые работают, несмотря на запрет.
 
 

Политика

 Уже во вторник : США таки выйдут из совета ООН по правам человека
"Уже во вторник": США таки выйдут из совета ООН по правам человека 43

В Вашингтоне считают этот орган "антиизраильским". США грозились выйти из него уже несколько лет.

Порошенко обсудил с Генсеком ООН введение миротворцев в Донбасс
Порошенко обсудил с Генсеком ООН введение миротворцев в Донбасс 38 1

Глава государства считает, что представители организации могли бы помочь в урегулировании конфликта.

Жители Барселоны снова устроили протесты против туристов
Жители Барселоны снова устроили протесты против туристов [фото] 205

Митингующие указали на ненадлежащее поведение гостей.

Происшествия

Под Верховной Радой поймали человека в маске и с карабином в руках
Под Верховной Радой поймали человека в маске и с карабином в руках [фото, видео] 73

Мужчина вышел в таком виде из такси и направился в сторону массовой акции.

Пограничные разборки: в Черновицкой области 20 неизвестных напали на пограничников
Пограничные разборки: в Черновицкой области 20 неизвестных напали на пограничников 121

Только благодаря резервам удалось стабилизировать обстановку на границе. Нарушители, как сообщили пограничники, вели себе "откровенно и вызывающе".

Массовое отравление в Тернопольской области: 10 человек оказались в больнице
Массовое отравление в Тернопольской области: 10 человек оказались в больнице 130

Прокуратура уже начала расследование. Виновным грозит до трех лет тюрьмы.

Экономика

Великобритания разрешила заморозить счета  Газпрома  по просьбе  Нафтогаза
Великобритания разрешила заморозить счета "Газпрома" по просьбе "Нафтогаза" 96

В "Нафтогазе" приветствовали такое решение и пояснили, что это необходимо для обеспечения решения Стокгольмского арбитража.

TYME прокомментировала санкции Нацбанка
TYME прокомментировала санкции Нацбанка 91

В компании заявили, что готовы выполнить все требования НБУ.

Правительство объявило войну контрабанде: какие товары исчезнут с полок магазинов?
Правительство объявило войну контрабанде: какие товары исчезнут с полок магазинов? 1469

В Кабмине разработали план противодействия контрабанде и теневым схемам на таможне.

Общество

Необычные свойства летних продуктов
Необычные свойства летних продуктов 208

Конечно, овощи и фрукты, ягоды и грибы мы будем есть летом просто так. Но если знать, сколько пользы несут "витаминные бомбы", которые созревают на наших дачах, то тогда они станут вдвойне вкуснее.

От брака нашлась неожиданная польза
От брака нашлась неожиданная польза 275

Британские ученые в очередной раз удивили мир своим открытием. На этот раз они назвали неожиданную привилегию семейной жизни.

В херсонской области обнаружили стаю фламинго
В херсонской области обнаружили стаю фламинго 131

С десяток птиц обнаружили в Азово-Сивашском национальном парке в Херсонской области.

Светская хроника и ТВ

Кинопремьеры недели: 12-метровые волны и особенная девушка из леса
Кинопремьеры недели: 12-метровые волны и особенная девушка из леса 111

На этой неделе в прокате: любовная драма на фоне шторма и хоррор-триллер.

Земфира - о фанатах:  Спят на коврике моей квартиры и часами звонят в дверь
Земфира - о фанатах: "Спят на коврике моей квартиры и часами звонят в дверь" 154

Певица рассказала жуткие истории преследования со стороны поклонников.

Экс-супруга Армена Джигарханяна занялась фитнесом и ищет нового мужчину
Экс-супруга Армена Джигарханяна занялась фитнесом и ищет нового мужчину [фото] 661 1

На фоне сообщений о плохом самочувствии актера Виталина Цымбалюк-Романовская обновляет гардероб и экспериментирует с внешностью.

Спорт

Польша уступила сборной Сенегала на Чемпионате мира
Польша уступила сборной Сенегала на Чемпионате мира 91

Бело-красным не повезло дважды, а отыграть смогли лишь один мяч.

Господи, помоги
Господи, помоги 120

Некоторые футболисты рассчитывают на высшие силы гораздо больше, чем на свои собственные. И это нормально, ведь играют команды из разных стран, в том числе и очень религиозных.

ЧМ-2018. Колумбия проиграла Японии, оставшись в меньшинстве уже на 3-й минуте матча
ЧМ-2018. Колумбия проиграла Японии, оставшись в меньшинстве уже на 3-й минуте матча 246

Радамель Фалькао, наконец, дебютировал на чемпионах мира, но продолжить колумбийский праздник не позволило "двойное наказание" от арбитра. А его ведь отменили?!