Кернесу за неделю прислали полтысячи фотожалоб

Кернесу за неделю прислали полтысячи фотожалоб

Пример быстрого реагирования: на ул. Героев Труда вместо изуродованных берез высадили 50 новых деревьев. Фото: сайт городского совета
Сортируют в девяти папках
 
Несколько дней назад Геннадию Кернесу пришлось внести коррективы в свое расписание, чтобы просматривать фотожалобы, присланные харьковчанами. После просмотра мэр совещается с коммунальниками, которым в основном и адресованы проблемы на фото.
- За неделю мы получили 490 жалоб, это несколько больше, чем я думал, - рассказал  "Комсомолке" директор департамента по делам информации и связям с общественностью Юрий Сидоренко. – И это только те, которые пришли по  электронной почте. Пару дней назад стали идти письма еще и по обычной почте, сколько их там, пока неизвестно, они проходят оформление через канцелярию.
Сотрудники мэрии распечатывают изображения проблем на принтере и сортируют в специальные папки – таких предусмотрено 9, по количеству районов Харькова.
Чаще всего народ жалуется на мусорные свалки, текущие крыши, разрушенные подъезды и плохие внутриквартальные дороги. Выделить самый неблагополучный район пока не получается - руки не доходят.
- Несмотря на то, что сортировкой писем занимается около 10 помощников, мы просто не успеваем, - разводит руками Юрий Сергеевич. – Люди работают допоздна и даже в выходные.
 
Результат тоже фотографируют
 
По словам Сидоренко, каждая вторая жалоба вгоняет Геннадия Кернеса в недоумение. Особенно шокируют свалки и разваленные подъезды – по  сути то, к чему сами жильцы приложили руку. Некоторые вопросы получается решать  оперативно. Яркий пример – испорченные березы на Салтовке (см "КП" от 21 ноября и сайт kp.ua). Народ обрубки деревьев сфотографировал и выслал мэру. Вместо подпиленных растений уже в среду на ул. Героев Труда высадили полсотни новых.
- С полсотни вопросов уже решили, - говорят в мэрии. - Конечно, это не ремонты  дорог и капитальная реконструкция подъездов - эти потребности учтут, когда будет формироваться план работ по благоустройству на следующий год. А вот вывоз  несанкционированных свалок, замена контейнеров, снос аварийных деревьев и  ремонты разрушенных подъездов – это решается сразу. Вчера в доме 35/2 по ул. Танкопия заменили водосточную трубу и отремонтировали крыльцо со ступеньками.
Результат сотрудники мэрии фотографируют и показывают Кернесу два фото: как было и как стало. При этом обязательно созваниваются с жалобщиком и уточняют, всем ли он доволен.
- Правда, некоторые люди не оставляют свои контакты или пишут чужие, - вздыхает Сидоренко. - Были ситуации, когда мы перезванивали, чтобы уточнить, нравится ли им выполненная работа, а на том конце провода отвечают, что никаких жалоб не отправляли.
 
В тему
Форумчане подхватили акцию
В рекламе фотожалоб социальные сети мэрия не задействовала, но  посетители главного городского форума подхватили акцию и создали целый раздел. Здесь харьковчане тоже указывают мэру на проблемы. Скрываясь под псевдонимом, люди смелее высказывают недовольство, жалуются не только на проблемы ЖКХ – пеняют на врачей, стихийные рынки и засилье игровых салонов, которые работают, несмотря на запрет.
 
 

Происшествия

Психанул: француз протаранил легковушкой очередь в ночной клуб
Психанул: француз протаранил легковушкой очередь в ночной клуб [фото] 93

Пострадали семь человек, двое находятся в тяжелом состоянии.

Минобороны расследует аварию с зенитной установкой в центре Киева
Минобороны расследует аварию с зенитной установкой в центре Киева [фото] 188 1

Причины происшествия выясняются.

В Киеве затопило археологические раскопки на Почтовой площади
В Киеве затопило археологические раскопки на Почтовой площади [видео] 142 1

Специалисты искали там фрагменты старинной улицы ХІ-ХІІ веков.

Экономика

Что будет с долларом к концу лета
Что будет с долларом к концу лета 2826

На фоне соседей по региону гривна выглядит далеко не самой слабой валютой.

Удорожание логистики вызвано безнаказанностью и безответственностью Укрзализныци 296

Причиной роста затрат грузоотправителей является царящая на "Укрзализныце" безнаказанность и безответственность, а также отсутствие контроля за обоснованностью грузовых железнодорожных тарифов.

Когда отменят поезда в Россию: какой документ подписал министр Омелян
Когда отменят поезда в Россию: какой документ подписал министр Омелян 6440 11

"КП" в Украине" вместе с экспертами выясняла, какой "исторический документ" подписал министр инфраструктуры, а также разбиралась, кто выиграет, а кто проиграет от прекращения пассажирского железнодорожного сообщения с РФ.

Общество

На львовском вокзале в палатках поселились протестующие
На львовском вокзале в палатках поселились протестующие [фото] 20

Местные жители недовольны работой "Укрзализныци".

Меркурий разрешает все! В конце августа астрологи наконец-то разрешают начинать новые дела
Меркурий разрешает все! В конце августа астрологи наконец-то разрешают начинать новые дела 60

После непростого и напряженного периода трех затмений астрологи прогнозируют вполне комфортное окончание летней поры.

Пять советов психолога родителям, как не отбить желание учиться
Пять советов психолога родителям, как не отбить желание учиться 246

Поход в школу – это серьезное испытание для каждого первоклассника.

Светская хроника и ТВ

Акиньшина развелась и вернется к Шнурову?
Акиньшина развелась и вернется к Шнурову? 3631

31-летняя актриса и 45-летний музыкант долгое время были вместе. А теперь они еще и холосты.

Главный хореограф  Танцев со звездами  Алена Шоптенко:  Я рада, что у меня есть два Алексея
Главный хореограф "Танцев со звездами" Алена Шоптенко: "Я рада, что у меня есть два Алексея" 1013

Спустя два месяца после родов танцовщица собирается закружить в танце всю страну.

В США покончила с собой вокалистка группы Huntress
В США покончила с собой вокалистка группы Huntress 805

Джилл Янус, одна из самых красивых женщин в рок-музыке, страдала от психического расстройства.

Спорт

Украина отправит 13 биатлонистов на летний чемпионат в Чехию
Украина отправит 13 биатлонистов на летний чемпионат в Чехию 171

Среди них Меркушина, Пидгрушная, Семеренко, Кильчицкий и Пидручный.

Вернидуб:  Бюджет  Браги  раз в 10 больше, чем наш, но мы доказываем, что - тоже команда
Вернидуб: "Бюджет "Браги" раз в 10 больше, чем наш, но мы доказываем, что - тоже команда" 433

Главный тренер луганской "Зари" прокомментировал выход в плей-офф квалификации Лиги Европы

Турецкий клуб продал футболистов, чтобы купить коз и накормить оставшихся игроков
Турецкий клуб продал футболистов, чтобы купить коз и накормить оставшихся игроков 425

Турецкий "Гулспор" провел уникальную трансферную сделку.