Наталья АМИРХАНЯН (4 августа 2009)

Телефоны доверия вышли из моды

Естественная потребность человека - в трудную минуту пожаловаться на свои горести и беды. Еще недавно телефонов доверия в городе было порядка десяти. Сегодня дейсвтует всего пара номеров, остальные не отвечают. Как оказалось, услуга телефонов доверия практически сошла на нет. Общественные организации работают с конкретными проблемами, объясняют в управлении труда и соцзащиты горсовета. Если человек пожаловался на отсутствие работы, ему советуют, куда обратиться. За разного рода юридическими консультациями направляют по нужным адресам. Всего в городе 23 социальных офиса, они есть в каждом районе при общественных организациях и территориальных центрах.

Желание поплакаться в жилетку незнакомому человеку на том конце провода  - крайняя мера перед походом к врачу, считает психиатр Дмитрий Мангуби. По его мнению, эффективность подобных служб у нас не так высока, но многое зависит от личности консультанта.

- Если звонит девочка и жалуется, что стала жертвой насилия, чем ей может помочь собеседник? Разве что выслушать и направить к психотерапевту. Важна диспетчерская функция телефонов и способность утешить человека. Это уже много, - говорит психиатр.

Евгения Зозуля уже год работает консультантом телефона доверия. По ее наблюдениям, экономические трудности не заставили харьковчан жаловаться чаще. Но есть определенный контингент людей, которые не могут без разговоров «за жизнь». Причем главная тема жалующихся из разряда вечных - отношения между людьми.

- В среднем на дежурство приходится пять звонков, -  рассказывает консультант. - За год было всего несколько обращений, когда люди угрожали что-то с собой сделать. Как-то позвонил 29-летний мужчина. Жаловался, что незачем жить: родственники плохие, работа тоже, с девушками общаться не хочет и не умеет. Вывод: в жизни нет никакого смысла.

Психолог смогла уговорить парня не делать непоправимых шагов. Теперь он позванивает время от времени, если на него находит тоска. Таких клиентов у Евгении еще человек пять.

 В тему 

Консультантам самим нужна помощь

 Дмитрий Мангуби уверен, что консультантов нельзя оставлять без поддержки.

- Нужно быть очень стойким морально, чтобы не поддаться синдрому профессионального сгорания. В Одессе был поставлен эксперимент. На телефоне доверия для подростков принимали звонки волонтеры, тоже молодые люди. После дежурства каждому из них нужна была помощь психолога. Работать в таком режиме - тяжелейший труд, - уверяет специалист.

Политика

Константинополь: в нужное время Украина получит томос
Константинополь: в нужное время Украина получит томос 187

Конкретных сроков в КПЦ пока не называют.

Могерини: Евросоюз против милитаризации Азовского моря
Могерини: Евросоюз против милитаризации Азовского моря 214 2

В Брюсселе считают, что это только усугубит и без того острую ситуацию.

Путин пригласил Трампа на встречу в Париже
Путин пригласил Трампа на встречу в Париже 268

Российский лидер хочет выяснить, почему США ведут себя агрессивно.

Экономика

Счетчики или коммунальщики - кто нас дурит
Счетчики или коммунальщики - кто нас дурит 651

Что делать, когда показатели счетчиков, платежек и реальное потребление не совпадают.

Соцсети высасывают не только эмоции, но и деньги
Соцсети высасывают не только эмоции, но и деньги 550

Один неосторожный комментарий способен обвалить стоимость компании на миллиарды долларов - Илон Маск далеко не первый тому пример.

Три четверти украинцев живут за чертой бедности – менее, чем на $5,5 в день
Три четверти украинцев живут за чертой бедности – менее, чем на $5,5 в день 697 2

А в условиях крайней нищеты оказались около 7% жителей Украины.

Общество

Мобильные приложения продолжают следить за смартфоном даже после удаления
Мобильные приложения продолжают следить за смартфоном даже после удаления 419

Некоторые из них видят кто недавно удалил приложение и могут присылать рекламу или предложения возобновить приложение.

Как я ходила в ЦКС, или Добро пожаловать в ад!
Как я ходила в ЦКС, или Добро пожаловать в ад! 868 2

Наш корреспондент побывала в одном из Центров коммунального сервиса в Киеве – и была неприятно поражена "высокими стандартами обслуживания".

Советы профессора психологии родителям, выбирающим профессию детям
Советы профессора психологии родителям, выбирающим профессию детям 416 1

Кандидат психологических наук Владимир Моргун рассказывает, как не ошибиться при поиске "своей" специальности.

Спорт

 Шахтер  без шансов проиграл  МанСити
"Шахтер" без шансов проиграл "МанСити" 125

Команда Гвардиолы забила три безответных мяча в Харькове

Свитолина в шаге от полуфинала Итогового турнира
Свитолина в шаге от полуфинала Итогового турнира [Видео] 146

Украинка переиграла Каролину Плишкову. Впереди - Возняцки

Александр Зинченко:  Буду ли праздновать, забив  Шахтеру ? Надеюсь, увидите
Александр Зинченко: "Буду ли праздновать, забив "Шахтеру"? Надеюсь, увидите" [фото, видео] 148

Игрок "Манчестер Сити" надеется выйти на поле против своего бывшего клуба.