Лилия ПИЧХНАРАШВИЛИ. Фото из архива «КП». (29 октября 2008)
Дозвониться чиновникам архисложно, а в пенсионный фонд – запросто

Дозвониться чиновникам архисложно, а в пенсионный фонд – запросто

– Эй, вы там, наверху! Три дня от вас мне – ни гу-гу!

Все чаще в редакцию «КП» звонят читатели с просьбами ответить на интересующие их вопросы на страницах газеты. Задают горожане самые обыкновенные житейские вопросы: то проблемы с оформлением пенсии, то не знают, какая город­ская служба занимается оформлением тех или иных документов. Вот и просят проконсультировать, а зачастую даже  подсказать телефончик.

- Ну мы же не справочная! - уж начали было нервничать корреспонденты.

- Так кроме вас никому дозвониться мы не можем! - ответили на другом конце провода.

Вот «Комсомолка» и решила лично проверить, какие горячие линии в городе действительно помогают, а какие существуют просто для галочки.

В справочной отвечают редко

Сначала мы позвонили в «09». В восемь утра трубку никто не поднимал вообще, а к двенадцати, после минутного прослушивания длинных гудков и автоответчика «Подождите, пожалуйста» все-таки ответили. Увы, телефона запрашиваемого нами управления земельных ресурсов днепропетровской мэрии у оператора не оказалось.

- Позвоните в приемную горисполкома, а там узнайте интересующий вас номер должностного лица, - сказали нам.

Если справочная помочь нам толком не смогла, то на городских интернет-ресурсах номеров приемных кабинетов чиновников и различных организаций - полно. Вот только не всегда они оказываются точными. Многие из них отключены, другие зачастую недоступны. Из-за этого горожане предпочитают пользоваться услугами бизнес-справок, которые за небольшую абонплату предоставляют контакт и местонахождение любого интересующего магазина или общественного центра.

На спасателей горожане не жалуются

- В Днепропетровский филиал Пенсионного фонда Украины дозвониться нам удалось с первого раза. Консультируют здесь горожан сразу по двум номерам - с 8.00 до 17.00, перерыв - с 12.00 до 13.00. Говорили с нами по телефону очень вежливо, подробно рассказали, куда необходимо обращаться с конкретным вопросом и какие документы нужно с собой иметь.

- Затем мы позвонили в областное управление СБУ и МЧС (и там, и там с некоторых пор открыты телефоны доверия).

- Телефон доверия работает круглосуточно, - сказал нам дежурный сотрудник СБУ. - Есть еще один номер, который занимается вопросами коррупции и бандитизма.

- Обязательно ли горожанам называть свою фамилию, когда звонят вам на эту самую горячую линию? - допытываемся.

- Да, обязательно - так как анонимные звонки не рассматриваются. Но в случае подтверждения информации в нашей компетенции гарантировать безопасность обратившегося, - сказали сотрудники телефона доверия СБУ.

- Круглосуточный телефон доверия создало и управление ГАИ области.

- Каждый гражданин может обратиться с предложениями и жалобами относительно деятельности подразделений Госавтоинспекции, получить информационную и консультативную помощь, - рассказал нам сотрудник, «сидящий» на их горячем телефоне. - Звонки будут рассмотрены в соответствии с законодательством.

Каждая жалоба на действие инспекторов рассматривается руководством, и в случае подтверждения, как уверили нас гаишники, их проштрафившиеся сотрудники будут привлекаться к ответственности. Кстати, хотя гаишный телефон доверия появился совсем недавно, горожане, обрадовавшись новшеству, уже активно звонят даже с мест задержания!

- В основном звонят, чтобы уточнить правомерность действий наших сотрудников, а жалоб поступает немного, - заверили «КП».

- Пожаловаться можно и на нерадивых спасателей. Вот только как уверяли «Комсомолку» сотрудники областного управления МЧС, спасателей в Днепропетровске и так не хватает, а горожан, недовольных их работой, - нет.

Пообщаться с чиновниками - невозможно

В общественной приемной горисполкома почти всегда занято, или же там не берут трубку. В общем отделе - так же глухо... Если вы станете звонить в приемные начальников отделов и управлений, то вам, как правило, будут отвечать, что они - на совещаниях, на выездах и т. п.

Другое дело - Днепропетровская облгосадминистрация и райсоветы. В них дозвониться оказалось гораздо проще, чем к начальникам «городского уровня». Легко дозвониться также и в общество защиты прав потребителей, в санэпидстанцию.

Полезные телефоны

-Телефон доверия СБУ: (056) 744–85-19; телефон отдела СБУ по вопросам борьбы с коррупцией и бандитизмом: (056) 791-99-00.

-Телефон Пенсионного фонда в Днепропетровске: для обращений по гражданским пенсиям – (0562) 31-75-26; по военным пенсиям – (0562) 31-75-26.

-Телефон доверия Днепропетровского областного управления МЧС: (0562) 38-50-37.

-Бизнес-справка (стоимость 5 гривен за 1 минуту разго-вора): 870-352-222-29; для мобильных операторов - 520.

-Телефон доверия ГАИ: (056) 744-51-92.

Политика

Порошенко наградил 86 военных, 36 – посмертно
Порошенко наградил 86 военных, 36 – посмертно 11

Многие из получивших ордена были ранены.

Институт нацпамяти Вятровича презентовал свой сайт про революцию 1917-1921 годов
Институт нацпамяти Вятровича презентовал свой сайт про революцию 1917-1921 годов 87 1

На ресурсе представлены множество исторических фотографий, документов, отмечены места памяти на карте Киева

Климкин о смене места переговоров по Донбассу: Готовы переместиться хоть в Новую Зеландию
Климкин о смене места переговоров по Донбассу: Готовы переместиться хоть в Новую Зеландию 58 1

Министр иностранных дел сомневается, что если перенести переговоры из Минска в Астану, то на Донбассе станет спокойно.

Происшествия

Украинский ученый пытался вывезти в Иран флешку с тайнами  Гетьмана Сагайдачного
Украинский ученый пытался вывезти в Иран флешку с тайнами "Гетьмана Сагайдачного" 76 1

Документация касалась гидроакустической системы корабля, интерес к которой привлек кого-то в Иране.

В Германии получившего пожизненный срок санитара обвинили еще в 97 убийствах
В Германии получившего пожизненный срок санитара обвинили еще в 97 убийствах 165

Нильс Хегель признался, что он намеренно вызывал у пациентов остановку сердца, потому что ему нравилось их реанимировать, используя различные медикаменты.

В Киеве похитили мужчину, но до места не довезли
В Киеве похитили мужчину, но до места не довезли 574

Полиция задержала троих киднепперов, но те отказываются давать показания.

Экономика

В погоне за длинным злотым – куда разъезжаются украинцы
В погоне за длинным злотым – куда разъезжаются украинцы 615 3

Трудовую миграцию назвали одним из главных рисков для украинской экономики

НБУ: гривну спасут аграрии
НБУ: гривну спасут аграрии 166

В регуляторе обещают, что курс изменится уже через пару недель.

Руслан Щербань хочет вернуть себе банк  Капитал , доведенный при его руководстве до неплатежеспособности
Руслан Щербань хочет вернуть себе банк "Капитал", доведенный при его руководстве до неплатежеспособности 130

Донецкий бизнесмен Руслан Щербань и принадлежащее ему ООО "Промгаз Украины" подали иск к Национальному банку Украины и Фонду гарантирования вкладов физлиц в Окружной админсуд Киева.

Общество

В Хорватии появилась детская книга про однополые семьи
В Хорватии появилась детская книга про однополые семьи [фото] 39 1

Министерство образования запрещать данную литературу не станет. Мол, пусть родители сами решают, что читать их детям.

Дайвер Клим Колосов: Атлантиде самое место в акватории Азорских островов
Дайвер Клим Колосов: Атлантиде самое место в акватории Азорских островов 84

Исполняется полвека с того момента, как СССР свернул свою знаменитую программу "Ихтиандр" по заселению людьми подводного пространства.

Котенка выбросили, так как с ним не пускали в самолет
Котенка выбросили, так как с ним не пускали в самолет 450

Инцидент произошел в понедельник утром в аэропорту "Киев" (Жуляны).

Светская хроника и ТВ

Гэри Олдман: Работая над ролью, я знал Черчилля как облупленного
Гэри Олдман: Работая над ролью, я знал Черчилля как облупленного 58

Прекрасный актер играет в фильме "Темные времена", вышедшем в наш прокат, премьер-министра Великобритании.

Яна Соломко стала собственным дедушкой
Яна Соломко стала собственным дедушкой [фото] 429

Артистка взяла себя новое концертное имя в память о родственниках по отцовской линии.

Опубликованы неизвестные фотографии  Океана Ельзи  22-летней давности
Опубликованы неизвестные фотографии "Океана Ельзи" 22-летней давности [фото] 515

Львовский фотограф Андрей Поляков на своей страничке в фейсбуке опубликовал настоящее сокровище – фотосессию группы "Океан Ельзи" образца 1996 года, сделанную фотографом Вили Фургалом.

Спорт

Ломаченко и Пакьяо проведут бой в апреле
Ломаченко и Пакьяо проведут бой в апреле 180

От более скорых сроков отказался отец украинцы.

Роналду назвал Месси  плохим футболистом
Роналду назвал Месси "плохим футболистом" 182

Нападающий "Реала" не смог скрыть личную неприязнь к лидеру "Барсы".

Руки вратаря: Шовковский на  пенсии  лечит пальцы
Руки вратаря: Шовковский на "пенсии" лечит пальцы 236

Экс-голкипер киевского "Динамо" и сборной Украины показал, чего ему стоили годы в рамке ворот.