Спроси у "Комсомолки"
10 лет живем в доме с автономным отоплением - котельная находится на крыше. Всегда платили только зимой за то, что накручивали. Но этим летом дом передали на баланс "Теплосети", и они с мая начали присылать квитанции об оплате за отопление. Мы в знак протеста все лето и осень за тепло не платили, оплачивая, как и раньше, только платежки за зимние месяцы. Теперь пришла бумажка, что если не погасим долг, то нас вызовут в суд. Что делать? Платить или нет? И почему теперь за тепло мы должны платить круглый год?
Анна, пр. им. Газеты "Правда".
В "Днепропетровских городских тепловых сетях" уверяют, что ничего криминального они не делают. Предприятие это коммунальное, и поступают они согласно правилам - обслуживают котельную и взимают плату за услуги.
- На этом доме нет счетчика на тепло, - объясняют там. - И пока его не поставят, есть два варианта оплаты за потребляемое тепло. Либо разбивать стоимость на 12 месяцев и платить по общему для всех тарифу за квадратный метр площади, либо платить только во время отопительного сезона (с октября по апрель), но по тарифу, который ровно в два раза выше общего.
По словам коммунальщиков, выход у жильцов один - через ЖЭК установить счетчик на дом. Для этого нужно письменное согласие всех жильцов дома. Правда, и обойдется установка недешево - от 25 тысяч гривен на дом.
- Теплосеть действительно имеет право подать в суд на должников, - объясняет юрист Антон Деньгуб. - Причем сделать это по упрощенной схеме, без долгих разбирательств в суде. Да и дело выиграть непросто, если пользователи не писали жалобы на некачественное обслуживание. Поэтому я бы советовал оплатить долг.
Также юристы отмечают, что на жителях дома все-таки "нагрелись". Ведь здание перевели на баланс и назначили новую оплату не перед началом отопительного сезона, а после. Это обычная хитрость коммунальщиков, но нарушения закона тут нет.
Можно ли вернуть деньги за технику, купленную по акции
Перед новым годом купила в магазине бытовой техники магнитофон по акции, со скидкой. Работал нормально, а спустя 10 дней качество звука резко ухудшилось, появились какие-то "шумы". Пришла в магазин, а мне сказали: акционные товары возврату не подлежат. Как быть в таком случае?
Анастасия Борисова, ж/м Победа.
На ваш вопрос отвечает юрист Антон Деньгуб:
- В моей практике мне приходилось сталкиваться со случаями, когда магазины под предлогом "акции" и значительных скидок на товар утверждали, что товар обмену и возврату не подлежит. На самом деле, это полностью противоречит Закону Украины "О защите прав потребителей". Именно там растолковывается, какие именно товары действительно не подлежат возврату. Это, например, предметы личной гигиены, лекарства, ткани, ювелирные украшения. А вот бытовую технику согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" в течение 14 дней вы имеете право обменять (если, правда, сохранен товарный вид), или разорвать договор и вернуть деньги (в случае, если аналогичного или похожего магнитофона нет в наличии).
Если же 14-дневный срок пропущен, то, руководствуясь статьей 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", можно обратиться все в тот же магазин с претензией о ненадлежащем качестве товара. Готовьтесь к тому, что сначала вас отправят в сервисный центр, где проведут экспертизу, установят характер неполадок и, главное, определят - не вмешивались ли вы самостоятельно в механизм магнитофона.
Если в сервисном центре установят, что товар ненадлежащего качества и у него есть существенные недостатки, возникшие по вине производителя (продавца), вы имеете полное право на расторжение договора и возврат денег.
Если же установят, что товар подлежит ремонту и характер повреждений несущественный, то в таком случае вы можете рассчитывать на бесплатное устранение этих неполадок.
Кто должен забирать негабаритный мусор
У нас во дворе образовалась свалка мусора, хотя мусоровозные машины приезжают регулярно. Просто жильцы подъезда выносят к мусорному контейнеру не только бытовой мусор, но и негабарит - шкафы, старые холодильники, стиральные машины, объемные строительные материалы. Всё это так и остается стоять возле контейнеров. Скажите, в чью обязанность входит вывоз негабарита?
Вера Скляровская, ул. Котляревского, 11.
На ваш вопрос отвечает начальник управления охраны окружающей среды горсовета Олег Семенко:
- Существуют нормы накопления мусора, которые во многих случаях не соблюдаются. Перевозчик забирает отходы в контейнерах, а те, что находятся рядом, должны убирать и снова складировать в баки дворники, и они же должны следить за чистотой площадки.
Перевозчик обязан вывозить и негабарит - в объеме 10% от объема твердых бытовых отходов. Но народ, не стесняясь, выставляет к контейнерам все что угодно: от дырявых матрацев до ободранных шкафов. Ликвидировать все это за один раз перевозчик не в состоянии. Поэтому перевозчики частично оставляют мусор, а возле подъездов образовываются свалки, которые растут по вине жителей, пополняющих их пакетами с бытовым мусором.
Кому жаловаться на загрязнение Днепра
Я живу недалеко от одного из промышленных предприятий города и почти каждый день наблюдаю, как оттуда в бедный Днепр сливаются промышленные отходы. Скажите, куда можно пожаловаться, чтобы навели справки об этом беспределе?
Лариса Ивановна, Амур-Нижнеднепровский район.
Специально с целью оперативного получения информации об экологических преступлениях, к которым, если факты подтвердятся, вполне можно будет отнести упомянутый вами случай, а также оперативного реагирования на факты коррупции в органах Днепропетровской межрайонной экологической прокуратуры, открыта линия "телефона доверия".
Прием сообщений от граждан проводится в рабочие дни с 9.00 до 18.00 по номеру: (044)-200-49-60.
Куда переехала прокуратура Индустриального района
Подскажите, пожалуйста, куда делась прокуратура Индустриального района? И как туда можно дозвониться?
Роман Криволапко, ул Богдана Хмельницкого.
Прокуратура Индустриального района Днепропетровска изменила место расположения и теперь находится по адресу: индекс - 49051, г. Днепропетровск, ул. Осенняя, 8а.
Также в прокуратуре Индустриального района изменился телефон "горячей линии": (056) 760-36-82, (056) 760-37-76.
Сообщения принимаются с 9.00 до 18.00 (кроме выходных).
