Днепропетровцы охотно скупают просроченные йогурты и молоко
Торговля «отжившими свое» продуктами для нашего города становится едва ли не нормой. Глядишь, в каком-нибудь дворике по дешевке сбывают несвежие сырки, а то и прямиком на центральных магистралях горожанам предлагают некачественный кефир. Совсем недавно, в середине ноября, специалисты соответствующих служб на Тополе-2 изъяли и утилизировали около 5 тысяч единиц незаконно реализуемой просроченной кисломолочной продукции: картонные расползающиеся ящики, лопнувшие бутылки, текущие упаковки продавали без каких-либо документов. Парадокс, но сами жители зачастую недовольны действиями властей - дескать, почему бы и не купить просроченную, но недорогую ряженку?
Как заверяют местные чиновники, стихийная торговля вскоре полностью «накроет» город. Жалобы на размещенные где попало лотки или палатки довольно часто поступают от жителей. При этом другая часть днепропетровцев активно отстаивает противоположную позицию - мол, если дешевле, то почему бы и нет?
- Обращения, которые к нам поступают, совершенно разные: начиная от телефонной связи и заканчивая возвратами автомобилей, - рассказал «Комсомолке» начальник управления по вопросам защиты прав потребителей Днепропетровского городского совета Сергей Веретник.
По словам Сергея Анатольевича, за 11 месяцев текущего года потребителям вернули 174 тысячи гривен за некачественные товары и услуги. Так, буквально на прошлой неделе удалось отстоять у предпринимателя ни много ни мало 18 тысяч гривен, продавшего некачественную мебель. Возвращали денежки за одежду с дефектами, бракованные драгоценности и даже надгробные памятники. Вместе с тем больше недовольств относится к обслуживанию.
- Очень сложно разрешить жалобы, связанные с таким характером, как «мне нахамили, нагрубили, послали», - говорит Сергей Веретник. - Это выходит за рамки закона о защите прав потребителей - скорее, это дело милиции. Поступает много жалоб на мебель, металлопластиковые окна, на услуги связи, ЖКХ. Кстати, последние очень тяжело разрешаются. Ну как помочь, если человек пишет, что в квартире холодно, но он исправно платит? Я ведь ему батареи не заменю.
В любом случае свои права отстаивать просто необходимо. По крайней мере есть надежда (пусть даже небольшая) получить компенсацию за некачественную покупку.
Будь в курсе
Если вы купили просроченную колбасу, порванные сапоги или бракованный телевизор, звоните в управление по вопросам защиты прав потребителей Днепропетровского горсовета - 42-69-26, 42-26-40.
Как отмечают специалисты, каждый отдельно взятый вопрос требует индивидуального изучения - здесь уж «косить» все случаи под одну гребенку никак нельзя. При этом наличие товарного чека (его, кстати, можно затребовать выписать и на рынке) или же договора на оказание услуг крайне необходимо. Разрешить вопрос без таких бумажек возможно, но сложно.
В тему
По словам Сергея Веретника, предновогодняя гонка за абсолютно всеми видами продуктов не вызовет роста числа жалоб. По крайней мере в минувшие годы недовольных качеством мандаринов или шампанского не было. На «сомнительные» елки днепропетровцы тоже не жаловались.
