Пять вопросов об отоплении в Запорожье
1. Одинаковый ли тариф на отопление в малометражных хрущевках и полнометражных сталинках?
Именно с таким вопросом обратился к нам читатель. В доме раньше стоял теплосчетчик, но коммунальщики забрали его на ремонт, поэтому жителям придется платить не по количеству потребленного тепла, а по единому тарифу.
- В квартирах потолки 2,5 метра, почему мы должны платить столько же, сколько и те, у кого высота потолков выше 3 метров? – спрашивает Андрей Иванович. – При равной площади жилья разница в кубических метрах существенная. Например, в 30-метровой полнометражной квартире 90 "кубов", а в хрущевке – всего 75. Разве эти нюансы не должны учитываться?
Однако коммунальщики говорят: расчеты делаются по тарифам, утвержденным Нацкомиссией. В них учитывается только квадратура квартиры.
- В платежках за октябрь может быть разница в цифрах по домам только с учетом даты подачи тепла, остальные показатели равные для всех, - пояснила замгендиректора "Теплосетей" Татьяна Цегельник. – Для того чтобы учитывать все данные, нужен индивидуальный теплосчетчик на квартиру, но его в домах старой постройки установить не получится.
Для того чтобы оборудовать квартиру прибором учета, нужна горизонтальная разводка отопления, в то время как практически во всех многоквартирных домах она вертикальная. Поэтому пока, увы, все квартиры считают "под одну гребенку", вне зависимости от высоты потолков.
2.Сделают ли перерасчет тем, у кого отопление включили позже?
Делать подсчеты коммунальщики будут индивидуально для каждого дома – в зависимости от даты подключения отопления. Но если в каком-то отдельном подъезде или даже стояке тепло не подали вовремя из-за различных проблем, то этот факт учтут при составлении платежки, причем звонить дополнительно не нужно.
- Если проблема существует, то о ней жильцы непременно сообщают в диспетчерскую службу, - говорит Татьяна Цегельник. – А оттуда вся информация поступает к нам, чтобы мы знали о ситуации с подключением тепла по каждой квартире. Таким образом, мы видим, где и какое время отопление отсутствовало, и делаем перерасчет.
Даже если заявку подавал жилец с третьего этажа, сообщив, что по всему стояку батареи холодные, то и перерасчет сделают для квартир всего стояка.
По какому тарифу будем платить?
В мае нацкомиссия, которая занимается госрегулированием в сфере энергетики и коммунальных услуг, установила новые тарифы на тепло и горячую воду. Если к новым расценкам на подогрев воды горожане привыкали еще с весны, то выросшую стоимость отопления они прочувствуют только сейчас. Тепло подорожало с 8,31 гривны до 14,53 за квадратный метр. И если раньше за отопление двушки в 40 квадратов мы платили 332,4 грн., то теперь придется выложить 581,2 грн.
Куда звонить, если батареи холодные?
Если возникла проблема с отоплением, нужно адресовать ее на диспетчерскую службу (15-80, с мобильного – (061) 787-15-80), где заявку примут на обработку.
- Если до подачи тепла мы принимали в среднем по 2 тысячи заявок в день, то сейчас их стало примерно в шесть раз больше – 12-12,5 тысячи, - рассказал руководитель информационно-диспетчерской службы Сергей Тихомиров. – Пришлось даже набрать новых сотрудников в штат – раньше было 35 диспетчеров, теперь - 96 человек.
Служба принимает все заявки, связанные с отоплением, а потом уже распределяет задачи, отталкиваясь от характера проблемы, и высылает мастеров. Это могут быть как аварийщики от "Основания", так и сотрудники "Теплосетей" - все зависит от конкретной ситуации.
Если одна труба холодная, счета будут меньше?
Многие запорожцы столкнулись с проблемой: батареи в квартире потеплели не все - то в ванной змеевик холодный, то в спальне не топят. Аварийные службы признаются - не везде успевают оперативно среагировать.
- Для таких ситуаций тоже предусмотрен перерасчет, - заверила Татьяна Цегельник. – "Основание" подает нам сведения о квартирах, где часть батарей оставалась холодной из-за неполадок. Мы учитываем и эти факторы тоже. Площадь помещения, которое не было подключено к отоплению, будет вычтена при подсчетах.
Опять же звонить жильцам никуда не нужно, все данные передаст диспетчерская служба. Коммунальщики заверяют, что такие ситуации не редкие для Запорожья, перерасчеты делаются ежегодно в начале отопительного сезона. Так что платить лишнее не придется.
БУДЬ В КУРСЕ!
Куда звонить по вопросам расчетов за тепло и горячую воду?
Районные филиалы "Теплосетей"
Жовтневый район
Тел.: 222-06-40 (коммунальные дома), 764-36-30 (ЖСК, ОСМД, частный сектор)
Заводский район
Тел.: 222-07-64, 222-07-17 (коммунальные дома), 222-77-24 (ЖСК, ОСМД, частный сектор)
Коммунарский район
Тел.: 769-27-92, 222-05-51 (коммунальные дома), 289-03-12 (ЖСК, ОСМД, частный сектор)
Ленинский район
Тел.: 222-26-86, 222-26-85 (коммунальные дома), 224-84-59 (ЖСК, ОСМД, частный сектор)
Орджоникидзевский район
Тел.: 224-68-49, 34-11-08, 222-63-91 (коммунальные дома), 34-11-08 (ЖСК, ОСМД, частный сектор)
Хортицкий район
Тел.: 277-26-35, 277-19-86 (коммунальные дома), 49-55-74 (ЖСК, ОСМД, частный сектор)
Шевченковский район
Тел.: 67-06-15, 67-38-73, 67-31-07, 222-40-29 (коммунальные дома), 67-76-94 (ЖСК, ОСМД, частный сектор).
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Запорожцам предлагают отказаться от отопления
В выходные стартовал "теплый" сезон, но некоторые горожане не прочь его отсрочить. В воскресенье в городе начался отопительный сезон. Решение о пуске горячей воды в батареи приняли из-за резкого похолодания – три дня среднесуточная температура была ниже 8 градусов тепла. Пуск котельных начался в 8.00.
