Будинок прем’єра Британії виставили на Booking.com - фейкове оголошення не видаляли два місяці
Організація із захисту прав споживачів "Which?" заявила, що змогла створити на туристичній платформі Booking.com фейкове оголошення про оренду Даунінг-стріт, 10 - офіційної резиденції прем’єр-міністра Великої Британії. Про це пише BBC.
Оголошення "Which?", опубліковане на Booking.com 18 червня, пропонувало "однокімнатні апартаменти в самому серці Лондона". У ньому були фото знаменитих дверей Даунінг-стріт, 10, а саму адресу вказали як місце розташування. В описі помешкання також зазначалося, що до Біг-Бена - лише 400 метрів. За 20 хвилин, протягом яких користувачі могли надсилати запити на бронювання, 14 людей спробували забронювати це фейкове помешкання. Прийняли лише запит від дослідника "Which?", який брав участь у тестуванні.
Після цього команда "Which?" надіслала йому через систему Booking.com повідомлення із зовнішнім посиланням для підтвердження платіжних даних. Зазвичай такі посилання блокують, щоб захистити користувачів від шахрайства. Однак цього разу Booking.com не позначив посилання як підозріле й не видалив його.
У "Which?" розповіли, що його дослідникам вдалося забронювати вигадане помешкання за адресою прем’єр-міністра, а також залишити фальшивий відгук, у якому серед головних переваг перебування було зазначено "проведення часу" зі знаменитим котом Ларрі, який живе на Даунінг-стріт.
За словами представників "Which?", попри очевидні ознаки того, що оголошення було фейковим, Booking.com не видаляв його аж до 27 серпня.
- Це обмежене тестування не є достовірним відображенням досвіду роботи з мільйонами оголошень і відгуків, опублікованих на нашій платформі, - заявив BBC представник Booking.com, а також пояснив, що "оголошення "Which?" протягом двох місяців фактично не було активним на сайті. Через це деякі наші автоматичні механізми виявлення шахрайства не були активовані, щоб повністю видалити закрите оголошення".
Представник Booking.com також зазначив, що на платформі діє "низка перевірок і заходів верифікації", покликаних забезпечити її безпеку. За його словами, технології на основі штучного інтелекту "допомагають нам виявляти та видаляти більшість шахрайських оголошень протягом 24 годин".
Однак редактор "Which?" Travel Рорі Боланд заявив, що "результати перевірки показали: ці механізми не виконують свого призначення".
- Якщо так звані складні системи штучного інтелекту Booking.com не здатні зрозуміти, що Даунінг-стріт, 10 — це не житло для відпочинку, то не дивно, що шахраї можуть так легко використовувати платформу. Було б просто смішно, що нам вдалося виставити в оренду найвідомішу адресу Великої Британії, якби наслідки цього не були такими руйнівними для туристів, які ризикують втратити тисячі фунтів через фальшиві оголошення та фішингові посилання, - сказав він.
Це вже не перший випадок, коли сайт зазнає критики через заходи безпеки та якість обслуговування клієнтів.
- У травні британський пенсіонер повернув середньовічну плитку, вкрадену в дитинстві.
- У лютому українка створила вінок для резиденції британського прем'єра до четвертої річниці повномасштабної війни.
