В Україні вже заблокували 100 тисяч спам-номерів - як подати скаргу
Починаючи з жовтня 2025 року українські користувачі можуть безпосередньо повідомляти операторам про спам-дзвінки, і відтоді "Київстар", Vodafone та lifecell уже заблокували приблизно 100 тисяч номерів, що здійснювали нав’язливі рекламні виклики. Про це повідомляється на сайті Мінцифри.
- Набридли постійні дзвінки із навʼязливою рекламою чи новинами про фейковий виграш? Зателефонуйте своєму оператору, щоб поскаржитися на спамера, - йдеться у повідомленні.
Користувачам доступно кілька способів подання скарги на спам-дзвінки:
- Звернення до мобільного оператора. Повідомити про спам-номер можна через застосунок або за телефонами гарячої лінії:
- Vodafone - 111, 0 800 400 111 (Україна), +38 050 400 111 (у роумінгу)
- Kyivstar - 466, 0 800 300 466 (Україна), 105466# (у роумінгу)
- Lifecell - 5433, 0 800 20 5433 (Україна), +38 063 5433 111 (у роумінгу)
2. Залишити звернення на гарячій лінії уряду за номером 1545.
3. Також можна подати скаргу через онлайн-форму на сайті Національної комісії, що регулює сферу електронних комунікацій.
Як оператори вирішують, які номери блокувати
Випадкове блокування особистих номерів абонентів виключене. Після надходження скарги система аналізує підозрілий номер і перевіряє його за низкою параметрів. Блокування застосовується лише тоді, коли воно відповідає щонайменше двом із наведених ознак:
- на номер неможливо здійснити зворотний дзвінок
- замість живого спілкування вмикається автоматичне аудіоповідомлення
- дзвінки надто короткі або відбуваються без реальної розмови
- номер використовується виключно для голосових викликів без SMS чи інтернет-трафіку
- понад половина дзвінків здійснюється на різні телефонні номери
- фіксується велика кількість скарг від користувачів
- Ці зміни стали можливими завдяки новим урядовим правилам електронних комунікацій. Робимо все, щоб ви приймали лише бажані дзвінки, а не спам від нав’язливих рекламних ботів, - зазначили у відомстві.
- У жовтні 2025 року в Україні запрацювали нові правила, які дозволяють мобільним операторам блокувати номери, з яких здійснюють спам-дзвінки. Уже за перші дні дії постанови уряду заблоковано тисячі таких номерів.
- У червні 2025 року в Мінцифрі заявили, що українцям більше не надходитимуть спам-дзвінки.
