Галина ГУПАЛО (9 июля 2013)
Львовяне чаще всего жалуются на неисправные лифты и транспорт

Львовяне чаще всего жалуются на неисправные лифты и транспорт

Лифты в некоторых высотках ломаются по два­три раза в день. Фото: архив «КП».

Львовяне сетуют, что дозвониться на "горячую линию города" непросто. Это и не мудрено, ведь там работает всего два человека, которые, конечно же, не успевают справляться со шквалом звонков. Работают с абонентами сотрудники линии посменно. Иногда в смену выходят и три человека.

- Если раньше у нас работали в основном мужчины, то сейчас ситуация поменялась, - откровенничает и.о. начальника "горячей линии города" Вера Фрис. - Мужчин осталось всего трое, а женщин – пятеро. В этом году за помощью к нам обратилось почти 18 тысяч человек.

- А какие дни у вас самые напряженные?

- Самый тяжелый день – понедельник. После выходных наши абоненты буквально заваливают нас обращениями. Иногда бывает, что получаем 1000 звонков за день. Раньше более спокойным было воскресенье, но сейчас и в выходные не легче. В воскресенье, например, мы можем получать от 250 до 400 звонков. О каком уж тут спокойствии говорить.

- А какие проблемы чаще всего волнуют горожан?

- Чаще всего жалуются на жилищно-хозяйственные проблемы: утечка воды в подвалах, плохое обеспечение водой, протекание крыш, отсутствие света на площадке дома, незаконное строительство и многое другое.

- После того, как к вам обратились с жалобой, что вы предпринимаете? У вас есть конкретная возможность повлиять на ситуацию?

- Конечно же, есть. Мы записываем каждое обращение и в электронном виде пересылаем в ЛКП и райадминистрацию, - рассказывает Вера Фрис. - Кстати, за последние полгода мы получили почти 17 тысяч таких обращений и 90 процентов из них уже выполнены. Выполнение обращений мы контролируем и, если получаем от жителя подтверждение, что все сделано, снимаем с контроля, а если нет, опять ставим его на контроль.

По словам Веры Фрис, на втором месте по количеству обращений - транспорт и проблемы, связанные с ним: нарушение графика движения, жалобы, что не берут льготников, хамство водителей и т.д.

А на третьем месте – благоустройство города: плохие дороги, забитые дождеприемники, уничтоженные газоны и деревья и т.д. Дальше идет - продажа алкоголя и громкая музыка ночью.

- А как обычно к вам обращаются львовяне: спокойно, эмоционально, с угрозами?

- Да вы знаете, можно сказать, 50х50. Бывают и такие граждане, которые нас просто посылают и даже проклинают. Мы понимаем их эмоции, ведь если у человека течет крыша, а никто ничего не делает, так, конечно же, он своего негодования не сдерживает.

В прошлом году, по словам Веры Фрис, больше всего жалоб было на неприятный запах в городе. Звонки не прекращались, начиная с мая и все лето. В этом году их почти нет.

- Скажите, а как же дозвониться на вашу линию, ведь львовяне сетуют, что она постоянно занята?

- Дозвониться и в самом деле непросто. Но мы не виноваты, что на все звонки львовян у нас отвечает только два человека. Людей не хватает. Но мы не решаем таких вопросов.

Только цифры

Львиная часть в тематике аварийных обращений принадлежит вопросам, касающимся благоустройства – 1390. 1225 звонков поступило от горожан, которые недовольны неисправными лифтами, 395 - уличной канализацией, 320 львовянам не нравится, что по ночам торгуют алкоголем. Водоснабжением недовольны 250 человек, отсутствием отопления зимой – 194. 190 звонков поступило от людей, у которых проблемы с электроснабжением.

Важно

Звонить на "горячую линию города" можно по телефону 15-80.

 

Политика

Сингапур потратил 12 миллионов долларов на саммит США-КНДР
Сингапур потратил 12 миллионов долларов на саммит США-КНДР 81

Большая часть средств ушла на меры безопасности.

Экзит-пол: Эрдоган побеждает на выборах президента
Экзит-пол: Эрдоган побеждает на выборах президента 233

На данный момент действующий глава государства лидирует с большим запасом.

Денисова попросила Авакова лично заняться расследованием убийства ромов
Денисова попросила Авакова лично заняться расследованием убийства ромов 489 2

Омбудсмен требует, чтоб правоохранители предотвращали подобные нападения.

Экономика

Монетизация льгот на проезд: кто и сколько получит
Монетизация льгот на проезд: кто и сколько получит 1337

Регионы уже определились с тем, какую сумму и когда начнут получать льготные категории граждан.

Куда махнуть на 4 дня:  Город вдохновения  - Люблин или  гора-антидепрессант  - Говерла
Куда махнуть на 4 дня: "Город вдохновения" - Люблин или "гора-антидепрессант" - Говерла 358

Впереди - День Конституции, и многие украинцы уже планируют себе летний мини-отпуск.

В Украине запустили систему оплаты товаров отпечатком пальца
В Украине запустили систему оплаты товаров отпечатком пальца 680 3

Технология, которая в ближайшей перспективе может заменить привычные пластиковые карточки уже запущена в пилотном режиме Приватбанком, Ощадбанк - на очереди.

Общество

СМИ: более половины израильских военных употребляют наркотики
СМИ: более половины израильских военных употребляют наркотики 439

В управлении по борьбе с наркоманией утверждают, что в последние месяцы этот показатель вырос еще на 40 процентов.

5 вещей, которые нас бесят в городском транспорте
5 вещей, которые нас бесят в городском транспорте 525

Напомним, что ранее мы предложили всем желающим рассказать о том, что их раздражает за границей, в соцсетях, в супермаркетах, на работе и в торговых центрах. А сегодня поговорим об общественном транспорте.

Женщины Саудовской Аравии начали ездить на машинах
Женщины Саудовской Аравии начали ездить на машинах 307

Закон, позволяющий им получать водительские права, вступил в силу.

Светская хроника и ТВ

Телеведущие ушли, но обещали вернуться
Телеведущие ушли, но обещали вернуться [фото] 1677

Ради чего летом наши любимые персоны на время пропадают с телеэкранов.

Звезды  Игры престолов  сыграли свадьбу
Звезды "Игры престолов" сыграли свадьбу [фото] 633

Церемония прошла в старинной церкви Рейн в Абердиншире.

4-летняя дочь Аллы Пугачевой отчитала маму:  Ты сама себе делаешь плохо!
4-летняя дочь Аллы Пугачевой отчитала маму: "Ты сама себе делаешь плохо!" [видео] 30430

Лиза недовольна тем, что мама не ходит с ними купаться в полезное соленое море.

Спорт

ЧМ-2018. Колумбия отправляет Польшу домой
ЧМ-2018. Колумбия отправляет Польшу домой [Видео] 169

Фалькао и Ко громят поляков и для выхода в плей-офф в последнем туре им нужно обыгрывать Сенегал

Сенегал и Япония разыграли эффектную ничью
Сенегал и Япония разыграли эффектную ничью [Видео] 173

Лидеры группы Н сильнейшего не определили и сохранили шансы на выход в плей-офф

Англия разгромила Панаму
Англия разгромила Панаму [Видео] 449 5

Но панамцы все равно счастливы, они тоже сотворили историю