Галина ГУПАЛО (9 июля 2013)
Львовяне чаще всего жалуются на неисправные лифты и транспорт

Львовяне чаще всего жалуются на неисправные лифты и транспорт

Лифты в некоторых высотках ломаются по два­три раза в день. Фото: архив «КП».

Львовяне сетуют, что дозвониться на "горячую линию города" непросто. Это и не мудрено, ведь там работает всего два человека, которые, конечно же, не успевают справляться со шквалом звонков. Работают с абонентами сотрудники линии посменно. Иногда в смену выходят и три человека.

- Если раньше у нас работали в основном мужчины, то сейчас ситуация поменялась, - откровенничает и.о. начальника "горячей линии города" Вера Фрис. - Мужчин осталось всего трое, а женщин – пятеро. В этом году за помощью к нам обратилось почти 18 тысяч человек.

- А какие дни у вас самые напряженные?

- Самый тяжелый день – понедельник. После выходных наши абоненты буквально заваливают нас обращениями. Иногда бывает, что получаем 1000 звонков за день. Раньше более спокойным было воскресенье, но сейчас и в выходные не легче. В воскресенье, например, мы можем получать от 250 до 400 звонков. О каком уж тут спокойствии говорить.

- А какие проблемы чаще всего волнуют горожан?

- Чаще всего жалуются на жилищно-хозяйственные проблемы: утечка воды в подвалах, плохое обеспечение водой, протекание крыш, отсутствие света на площадке дома, незаконное строительство и многое другое.

- После того, как к вам обратились с жалобой, что вы предпринимаете? У вас есть конкретная возможность повлиять на ситуацию?

- Конечно же, есть. Мы записываем каждое обращение и в электронном виде пересылаем в ЛКП и райадминистрацию, - рассказывает Вера Фрис. - Кстати, за последние полгода мы получили почти 17 тысяч таких обращений и 90 процентов из них уже выполнены. Выполнение обращений мы контролируем и, если получаем от жителя подтверждение, что все сделано, снимаем с контроля, а если нет, опять ставим его на контроль.

По словам Веры Фрис, на втором месте по количеству обращений - транспорт и проблемы, связанные с ним: нарушение графика движения, жалобы, что не берут льготников, хамство водителей и т.д.

А на третьем месте – благоустройство города: плохие дороги, забитые дождеприемники, уничтоженные газоны и деревья и т.д. Дальше идет - продажа алкоголя и громкая музыка ночью.

- А как обычно к вам обращаются львовяне: спокойно, эмоционально, с угрозами?

- Да вы знаете, можно сказать, 50х50. Бывают и такие граждане, которые нас просто посылают и даже проклинают. Мы понимаем их эмоции, ведь если у человека течет крыша, а никто ничего не делает, так, конечно же, он своего негодования не сдерживает.

В прошлом году, по словам Веры Фрис, больше всего жалоб было на неприятный запах в городе. Звонки не прекращались, начиная с мая и все лето. В этом году их почти нет.

- Скажите, а как же дозвониться на вашу линию, ведь львовяне сетуют, что она постоянно занята?

- Дозвониться и в самом деле непросто. Но мы не виноваты, что на все звонки львовян у нас отвечает только два человека. Людей не хватает. Но мы не решаем таких вопросов.

Только цифры

Львиная часть в тематике аварийных обращений принадлежит вопросам, касающимся благоустройства – 1390. 1225 звонков поступило от горожан, которые недовольны неисправными лифтами, 395 - уличной канализацией, 320 львовянам не нравится, что по ночам торгуют алкоголем. Водоснабжением недовольны 250 человек, отсутствием отопления зимой – 194. 190 звонков поступило от людей, у которых проблемы с электроснабжением.

Важно

Звонить на "горячую линию города" можно по телефону 15-80.

 

Политика

Медведев: СССР десятилетиями жил в условиях санкций -  и ничего
Медведев: СССР десятилетиями жил в условиях санкций - "и ничего" 234

Российский премьер-министр "философски" высказался об ограничениях.

Лукашенко предложил студентам служить на летних каникулах
Лукашенко предложил студентам служить на летних каникулах 183

Глава Беларуси крайне обеспокоен тем, что молодые люди "косят от армии".

Вышел сборник статей первого украинского министра пропаганды
Вышел сборник статей первого украинского министра пропаганды 131

Министр УНР Иларион Косенко умер в эмиграции в 1950 году.

Происшествия

Матиос назвал четыре версии крушения Су-27
Матиос назвал четыре версии крушения Су-27 386

Следствие считает, что самолет могли заправить некачественным топливом.

Двум туристам грозит десять лет тюрьмы за граффити в Таиланде
Двум туристам грозит десять лет тюрьмы за граффити в Таиланде 345 2

Местные власти выдвинули им обвинения в вандализме.

В Индии поезд врезался в толпу людей, погибли около 50 человек
В Индии поезд врезался в толпу людей, погибли около 50 человек [фото, видео] 550

Среди жертв оказалось много детей в возрасте от 6 до 10 лет.

Экономика

Украина и МВФ договорились о новой программе
Украина и МВФ договорились о новой программе 327 2

Следующий договор рассчитан на 14 месяцев.

"Росток-Холдинг": "Дайте аграриям работать – и мы наполним бюджет страны" 101 1

Президента просили вмешаться в ситуацию и дать возможность собрать урожай.

Отдых для пенсионеров - куда отправиться в недорогое путешествие
Отдых для пенсионеров - куда отправиться в недорогое путешествие 552 3

"КП" в Украине" вместе с экспертами разбиралась, какой отдых могут себе позволить пожилые украинцы, где не очень дорого, но интересно и есть, на что посмотреть.

Общество

Пиво и вобла, молоко и печенье: что нельзя есть вместе
Пиво и вобла, молоко и печенье: что нельзя есть вместе 312

Пять самых ужасных продуктовых сочетаний - по мнению врача.

ЮНЕСКО заинтересовалась окаменевшими деревьями в Дружковке
ЮНЕСКО заинтересовалась окаменевшими деревьями в Дружковке [фото] 452

Им предположительно 300-280 миллионов лет.

Кабмин запретил строить слишком высокие дома за городом
Кабмин запретил строить слишком высокие дома за городом 385 2

Все дело в том, что за пределами областных центров нет инфраструктуры, способной поддерживать 30-этажные высотки.

Светская хроника и ТВ

На “Мисс Вселенная-2018” украинка едет с драгоценным камнем в 228 каратов!
На “Мисс Вселенная-2018” украинка едет с драгоценным камнем в 228 каратов! [фото] 215 1

Киевские ювелиры создали для конкурса необычную подвеску в виде земного шара.

Известный сериальный актер умер в 39 лет
Известный сериальный актер умер в 39 лет [фото] 1234

Дмитрий Солодовник не дожил до юбилея три месяца.

Дочери Лорак и Киркорова вышли на подиум
Дочери Лорак и Киркорова вышли на подиум [фото] 1498 1

Для семилетней Софии это был модный дебют.

Спорт

Кокорину и Мамаеву выдвинули очередные обвинения
Кокорину и Мамаеву выдвинули очередные обвинения 701

Спортсменов снова обвиняют в побоях. Все материалы объединены в одно дело.

Григорий Суркис заканчивает карьеру в УЕФА
Григорий Суркис заканчивает карьеру в УЕФА 501

Известный украинский футбольный функционер Григорий Суркис в данный момент является вице-президентом УЕФА, и его полномочия в этой организации истекают в 2019 году.

Украинских игроков команды  Карпаталья  навсегда дисквалифицировали
Украинских игроков команды "Карпаталья" навсегда дисквалифицировали 951 2

Спортсмены приняли участие в так называемом чемпионате непризнанных государств - турнире ConIFA World Football Cup.