Галина ГУПАЛО (9 июля 2013)
Львовяне чаще всего жалуются на неисправные лифты и транспорт

Львовяне чаще всего жалуются на неисправные лифты и транспорт

Лифты в некоторых высотках ломаются по два­три раза в день. Фото: архив «КП».

Львовяне сетуют, что дозвониться на "горячую линию города" непросто. Это и не мудрено, ведь там работает всего два человека, которые, конечно же, не успевают справляться со шквалом звонков. Работают с абонентами сотрудники линии посменно. Иногда в смену выходят и три человека.

- Если раньше у нас работали в основном мужчины, то сейчас ситуация поменялась, - откровенничает и.о. начальника "горячей линии города" Вера Фрис. - Мужчин осталось всего трое, а женщин – пятеро. В этом году за помощью к нам обратилось почти 18 тысяч человек.

- А какие дни у вас самые напряженные?

- Самый тяжелый день – понедельник. После выходных наши абоненты буквально заваливают нас обращениями. Иногда бывает, что получаем 1000 звонков за день. Раньше более спокойным было воскресенье, но сейчас и в выходные не легче. В воскресенье, например, мы можем получать от 250 до 400 звонков. О каком уж тут спокойствии говорить.

- А какие проблемы чаще всего волнуют горожан?

- Чаще всего жалуются на жилищно-хозяйственные проблемы: утечка воды в подвалах, плохое обеспечение водой, протекание крыш, отсутствие света на площадке дома, незаконное строительство и многое другое.

- После того, как к вам обратились с жалобой, что вы предпринимаете? У вас есть конкретная возможность повлиять на ситуацию?

- Конечно же, есть. Мы записываем каждое обращение и в электронном виде пересылаем в ЛКП и райадминистрацию, - рассказывает Вера Фрис. - Кстати, за последние полгода мы получили почти 17 тысяч таких обращений и 90 процентов из них уже выполнены. Выполнение обращений мы контролируем и, если получаем от жителя подтверждение, что все сделано, снимаем с контроля, а если нет, опять ставим его на контроль.

По словам Веры Фрис, на втором месте по количеству обращений - транспорт и проблемы, связанные с ним: нарушение графика движения, жалобы, что не берут льготников, хамство водителей и т.д.

А на третьем месте – благоустройство города: плохие дороги, забитые дождеприемники, уничтоженные газоны и деревья и т.д. Дальше идет - продажа алкоголя и громкая музыка ночью.

- А как обычно к вам обращаются львовяне: спокойно, эмоционально, с угрозами?

- Да вы знаете, можно сказать, 50х50. Бывают и такие граждане, которые нас просто посылают и даже проклинают. Мы понимаем их эмоции, ведь если у человека течет крыша, а никто ничего не делает, так, конечно же, он своего негодования не сдерживает.

В прошлом году, по словам Веры Фрис, больше всего жалоб было на неприятный запах в городе. Звонки не прекращались, начиная с мая и все лето. В этом году их почти нет.

- Скажите, а как же дозвониться на вашу линию, ведь львовяне сетуют, что она постоянно занята?

- Дозвониться и в самом деле непросто. Но мы не виноваты, что на все звонки львовян у нас отвечает только два человека. Людей не хватает. Но мы не решаем таких вопросов.

Только цифры

Львиная часть в тематике аварийных обращений принадлежит вопросам, касающимся благоустройства – 1390. 1225 звонков поступило от горожан, которые недовольны неисправными лифтами, 395 - уличной канализацией, 320 львовянам не нравится, что по ночам торгуют алкоголем. Водоснабжением недовольны 250 человек, отсутствием отопления зимой – 194. 190 звонков поступило от людей, у которых проблемы с электроснабжением.

Важно

Звонить на "горячую линию города" можно по телефону 15-80.

 

Политика

Порошенко собирает журналистов на пресс-конференцию
Порошенко собирает журналистов на пресс-конференцию 33

Общение главы государства с представителями СМИ пройдет в воскресенье, 16 декабря.

Люди в ожидании решения Объединительного Собора:  Слушай, это ведь не митинг, можно ж уйти…
Люди в ожидании решения Объединительного Собора: "Слушай, это ведь не митинг, можно ж уйти…" [фото] 66

Корреспондент "КП" в Украине" весь день находился в центре событий.

Первое выступление предстоятеля Украинской поместной православной церкви Епифания
Первое выступление предстоятеля Украинской поместной православной церкви Епифания 224

Глава поместной православной церкви Украины митрополит Епифаний был избран на Объединительном Соборе в субботу, 15, декабря.

Происшествия

Стало известно имя пилота, погибшего в рухнувшем Су-27
Стало известно имя пилота, погибшего в рухнувшем Су-27 651

Авария самолета произошла 15 декабря около 15:00 в Житомирской области.

В Житомирской области снова разбился истребитель Су-27
В Житомирской области снова разбился истребитель Су-27 1257 2

Во время захода на посадку самолет потерпел крушение, пилот погиб.

Во время Объединительного собора в Киеве у двоих парней обнаружили оружие
Во время Объединительного собора в Киеве у двоих парней обнаружили оружие 289

У одного из задержанных был нож, а у второго - нунчаки.

Экономика

ФАКТ.ЦБТ: пассивный доход на высоких оборотах
ФАКТ.ЦБТ: пассивный доход на высоких оборотах 111

Победитель аукциона ProZorro обжалует решение Фонда гарантирования вкладов об отмене результатов торгов
Победитель аукциона ProZorro обжалует решение Фонда гарантирования вкладов об отмене результатов торгов 169

Фонд гарантирования вкладов физических лиц (ФГВФЛ) отменил результаты аукциона о продаже одного из крупнейших столичных недостроев – торгово-развлекательного центра (ТРЦ) "Республика".

Что будет с долларом к Новому году
Что будет с долларом к Новому году 953

Аналитик прогнозирует девальвацию национальной валюты в ближайшие две недели в пределах 50 копеек.

Общество

Топ-10 продуктов для снижения давления
Топ-10 продуктов для снижения давления 181

Эти продукты просто необходимы, если давление "скачет"!

Ульяна Супрун прокомментировала скандал в Институте сердца
Ульяна Супрун прокомментировала скандал в Институте сердца 573

И.о министра здравоохранения рассказала о ситуации, когда 16-летнюю девушку не выпускали из учреждения.

Умер самый молодой директор частной библиотеки Дима Ружевич
Умер самый молодой директор частной библиотеки Дима Ружевич 772

Прощание с Димой пройдет 16 декабря в селе Сергеевка Донецкой области.

Светская хроника и ТВ

Настя Каменских шокировала телезрителей новым образом
Настя Каменских шокировала телезрителей новым образом [фото] 702

Украинская певица пришла на новый выпуск вокального талант-шоу "Х-Фактор 9" в новом амплуа.

Светлана Лобода показала старшую дочь
Светлана Лобода показала старшую дочь [фото] 1440

Поклонники не преминули отметить красоту девочки.

Лишенная короны  Мисс Украина 2018  выходит замуж
Лишенная короны "Мисс Украина 2018" выходит замуж 901

Вероника Дидусенко ответила "да" на предложение руки и сердца.

Спорт

Пояса для чемпионов: какие титулы осталось завоевать нашим боксерам
Пояса для чемпионов: какие титулы осталось завоевать нашим боксерам 199

Сейчас у Украины восемь поясов.

Украинец стал 17-м на втором этапе Кубка мира по скелетону
Украинец стал 17-м на втором этапе Кубка мира по скелетону [фото] 117 2

Владислав Гераскевич показал результат хуже, чем на первом этапе.

Руслан Ротань рассказал как играл с Коломойским на миллион долларов
Руслан Ротань рассказал как играл с Коломойским на миллион долларов 1807

Капитан сборной Украины, написав книгу-автобиографию "Руслан Ротань. #29" и подвел черту под карьерой игрока.