Галина ГУПАЛО (9 июля 2013)
Львовяне чаще всего жалуются на неисправные лифты и транспорт

Львовяне чаще всего жалуются на неисправные лифты и транспорт

Лифты в некоторых высотках ломаются по два­три раза в день. Фото: архив «КП».

Львовяне сетуют, что дозвониться на "горячую линию города" непросто. Это и не мудрено, ведь там работает всего два человека, которые, конечно же, не успевают справляться со шквалом звонков. Работают с абонентами сотрудники линии посменно. Иногда в смену выходят и три человека.

- Если раньше у нас работали в основном мужчины, то сейчас ситуация поменялась, - откровенничает и.о. начальника "горячей линии города" Вера Фрис. - Мужчин осталось всего трое, а женщин – пятеро. В этом году за помощью к нам обратилось почти 18 тысяч человек.

- А какие дни у вас самые напряженные?

- Самый тяжелый день – понедельник. После выходных наши абоненты буквально заваливают нас обращениями. Иногда бывает, что получаем 1000 звонков за день. Раньше более спокойным было воскресенье, но сейчас и в выходные не легче. В воскресенье, например, мы можем получать от 250 до 400 звонков. О каком уж тут спокойствии говорить.

- А какие проблемы чаще всего волнуют горожан?

- Чаще всего жалуются на жилищно-хозяйственные проблемы: утечка воды в подвалах, плохое обеспечение водой, протекание крыш, отсутствие света на площадке дома, незаконное строительство и многое другое.

- После того, как к вам обратились с жалобой, что вы предпринимаете? У вас есть конкретная возможность повлиять на ситуацию?

- Конечно же, есть. Мы записываем каждое обращение и в электронном виде пересылаем в ЛКП и райадминистрацию, - рассказывает Вера Фрис. - Кстати, за последние полгода мы получили почти 17 тысяч таких обращений и 90 процентов из них уже выполнены. Выполнение обращений мы контролируем и, если получаем от жителя подтверждение, что все сделано, снимаем с контроля, а если нет, опять ставим его на контроль.

По словам Веры Фрис, на втором месте по количеству обращений - транспорт и проблемы, связанные с ним: нарушение графика движения, жалобы, что не берут льготников, хамство водителей и т.д.

А на третьем месте – благоустройство города: плохие дороги, забитые дождеприемники, уничтоженные газоны и деревья и т.д. Дальше идет - продажа алкоголя и громкая музыка ночью.

- А как обычно к вам обращаются львовяне: спокойно, эмоционально, с угрозами?

- Да вы знаете, можно сказать, 50х50. Бывают и такие граждане, которые нас просто посылают и даже проклинают. Мы понимаем их эмоции, ведь если у человека течет крыша, а никто ничего не делает, так, конечно же, он своего негодования не сдерживает.

В прошлом году, по словам Веры Фрис, больше всего жалоб было на неприятный запах в городе. Звонки не прекращались, начиная с мая и все лето. В этом году их почти нет.

- Скажите, а как же дозвониться на вашу линию, ведь львовяне сетуют, что она постоянно занята?

- Дозвониться и в самом деле непросто. Но мы не виноваты, что на все звонки львовян у нас отвечает только два человека. Людей не хватает. Но мы не решаем таких вопросов.

Только цифры

Львиная часть в тематике аварийных обращений принадлежит вопросам, касающимся благоустройства – 1390. 1225 звонков поступило от горожан, которые недовольны неисправными лифтами, 395 - уличной канализацией, 320 львовянам не нравится, что по ночам торгуют алкоголем. Водоснабжением недовольны 250 человек, отсутствием отопления зимой – 194. 190 звонков поступило от людей, у которых проблемы с электроснабжением.

Важно

Звонить на "горячую линию города" можно по телефону 15-80.

 

Политика

Министр в Новой Зеландии приехала рожать на велосипеде
Министр в Новой Зеландии приехала рожать на велосипеде 474

Политик неоднократно выражала свою любовь к двухколесному транспорту.

Афганистан на 3 месяца прекратит стрелять, а  талибы  отпустят заложников
Афганистан на 3 месяца прекратит стрелять, а "талибы" отпустят заложников 119

Убавить напряжение в конфликте стороны решили по случаю праздника.

ООН: Донбассу нужно больше гуманитарной помощи
ООН: Донбассу нужно больше гуманитарной помощи 231 3

В организации считают, что предоставляемой помощи недостаточно и немедленное увеличение финансирования.

Происшествия

Харьковский экс-чиновник попал в ДТП на Lexus: погибли три человека
Харьковский экс-чиновник попал в ДТП на Lexus: погибли три человека [фото] 662 1

Сам водитель внедорожника отделался ушибами.

Вековые деревья в ботаническом саду не выдержали удар стихии в Киеве
Вековые деревья в ботаническом саду не выдержали удар стихии в Киеве [фото] 706

Два огромных дерева упали, еще несколько десятков повреждены из-за ливней и шквального ветра, обрушившихся на столицу Украины вечером 18 августа.

Последствия ДТП в Польше: водителю выдвинули обвинения, а пострадавшие остаются в больнице
Последствия ДТП в Польше: водителю выдвинули обвинения, а пострадавшие остаются в больнице 212

В общей сложности в госпитале находятся 36 украинцев.

Экономика

За счет чего  растет  украинская экономика
За счет чего "растет" украинская экономика 558

Чиновники уверяют, что ВВП растет благодаря инвестициям и потребительскому спросу, однако экономисты констатируют: инвестициям и в Украине даже не пахнет.

Что будет с долларом к концу лета
Что будет с долларом к концу лета 3295

На фоне соседей по региону гривна выглядит далеко не самой слабой валютой.

Удорожание логистики вызвано безнаказанностью и безответственностью Укрзализныци 315

Причиной роста затрат грузоотправителей является царящая на "Укрзализныце" безнаказанность и безответственность, а также отсутствие контроля за обоснованностью грузовых железнодорожных тарифов.

Общество

А судьи кто? А судей нету!
А судьи кто? А судей нету! 284

В Украине катастрофически редеют ряды служителей Фемиды.Если так дальше пойдет, на подачу иска придется записываться за год.

На львовском вокзале в палатках поселились протестующие
На львовском вокзале в палатках поселились протестующие [фото] 682 1

Местные жители недовольны работой "Укрзализныци".

10 вещей, которые бесят женщин в мужчинах
10 вещей, которые бесят женщин в мужчинах 736

Хорошо, когда в семье обязанности четко поделены: он выносит мусор, а она выносит мозг. А что делать, если они круглые сутки выносят мозг друг другу, а мусор так и стоит, тихо ожидая своей очереди?

Светская хроника и ТВ

Вышел первый фильм с Кевином Спейси после обвинений в домогательствах. Лента провалилась в прокате
Вышел первый фильм с Кевином Спейси после обвинений в домогательствах. Лента провалилась в прокате 455

В первый день картина собрала всего 126 долларов.

Акиньшина развелась и вернется к Шнурову?
Акиньшина развелась и вернется к Шнурову? 5028

31-летняя актриса и 45-летний музыкант долгое время были вместе. А теперь они еще и холосты.

Главный хореограф  Танцев со звездами  Алена Шоптенко:  Я рада, что у меня есть два Алексея
Главный хореограф "Танцев со звездами" Алена Шоптенко: "Я рада, что у меня есть два Алексея" 1370

Спустя два месяца после родов танцовщица собирается закружить в танце всю страну.

Спорт

Украина отправит 13 биатлонистов на летний чемпионат в Чехию
Украина отправит 13 биатлонистов на летний чемпионат в Чехию 185

Среди них Меркушина, Пидгрушная, Семеренко, Кильчицкий и Пидручный.

Вернидуб:  Бюджет  Браги  раз в 10 больше, чем наш, но мы доказываем, что - тоже команда
Вернидуб: "Бюджет "Браги" раз в 10 больше, чем наш, но мы доказываем, что - тоже команда" 464

Главный тренер луганской "Зари" прокомментировал выход в плей-офф квалификации Лиги Европы

Турецкий клуб продал футболистов, чтобы купить коз и накормить оставшихся игроков
Турецкий клуб продал футболистов, чтобы купить коз и накормить оставшихся игроков 443

Турецкий "Гулспор" провел уникальную трансферную сделку.