Ненавязчивый "советский" сервис – ох как живуч
Это в дорогих бутиках, когда вы только переступили порог магазина, вас сразу достанут вопросами: вам помочь? что-то подсказать? что я могу вам предложить? Одним словом, любезное обхождение с клиентом, негромкая музыка, под которую вы успешно тратите все содержимое своих карманов, но зато выходите с ощущением человека, который может себе кое-что позволить, и его за это уважают сотрудники дорогих магазинов.
А в остальных торговых точках плюют и на ваш статус, и на ваше человеческое достоинство: по-прежнему хамят, швыряют на прилавок купленный вами товар и не обращают на все ваши обиды ни малейшего внимания.
В общем, особого рвения обслужить вас по высшему разряду отнюдь никто не проявляет.
Вот что рассказали горожане, столкнувшиеся с такими случаями.
- Я зашел в магазин на улице Шота Руставели, - рассказывает Степан Иржич, - чтобы купить хлеба, и задал вполне логичный вопрос продавцу: хлеб свежий или вчерашний?
На что работник прилавка, иронически улыбнувшись, ответила:
- Мужчина, я понимаю, вы в годах, но даже в вашем возрасте задавать такие дурацкие вопросы недопустимо. Мне что, вчерашний хлеб привозят каждый день? Ну, совсем уж в маразм люди впадают.
- Обидела меня продавщица хлеба, - сетует львовянин. - Мне ведь всего 60 лет, вроде на маразматика не похож, а тут при всем честном народе мне такой ярлык ни за что навесили. Обидно.
Львовянка Нина рассказала другую историю. Как-то утром перед работой она зашла в кафе выпить кофе. Кофейня на улице Степана Бандеры была открыта, под тентами на улице стояли симпатичные столики, и женщина решила насладиться напитком на свежем воздухе, но столики и кресла после ночного дождя были мокрыми:
- Я попросила официанток подойти и вытереть мокрые кресла, но трое девчонок-официанток так весело и увлеченно болтали между собой, что даже не обратили на меня никакого внимания. Я напомнила о себе. Одна из них этак злобно зыркнула на меня и ответила: "Сейчас!". Но подошла она не раньше, чем через 10 минут, хотя посетителей, кроме меня, в кафе больше не было. Официантка не спеша подошла к столику, кое-как вытерла его и уже собралась уходить, но я попросила ее вытереть еще и стул. Ну тут ее и прорвало! Она просто налетела на меня, как фурия: "У тебя что, дома кофе нет, приперлась тут с самого утра людям голову грузить!". Я была в шоке. Оставила оплаченный кофе и ушла из этого хамского места.
Но таких случаев, как говорится, не перечесть, и они уже просто вошли в привычку. Хотя каждый из них подтверждает старую истину: девушка из села выехала, но село из девушки - нет. Вот так и наш ненавязчивый сервис вылезает в разных местах, как шило из мешка, как его ни маскируй.
