Татьяна МЕШКО (17 апреля 2013)
Чиновники будут рассылать львовянам SMS-ки с отчетом о проделанной работе

Чиновники будут рассылать львовянам SMS-ки с отчетом о проделанной работе

В мэрии уверены - новая услуга уменьшит очереди. Фото: пресс-служба ЛГС/Александр МАЗУРЕНКО.

В горсовете продолжают внедрять виртуальные схемы общения с горожанами. Сначала провели эксперимент – в приказном порядке "прописали" всех чиновников в Фейсбуке, для того, чтобы они стали ближе к народу. А теперь в Центре предоставления административных услуг ввели новую услугу – SMS-информирование.  

На практике это новшество выглядит так: человек приходит в центр, подает пакет документов, и его спрашивают: "Хотите, чтобы мы проинформировали, когда придет ответ? Оставьте свой номер мобильного". Потом, когда сотрудники центра получают ответ, они пишут клиенту SMS с приглашением на конкретное время.

В пресс-службе горсовета сообщили, что эту услугу начали предоставлять с апреля.

- С 1 января результаты обращений выдавали непосредственно в центре, а затем, проанализировав ресурсы, которые на это тратятся, а также учитывая то, что время нашего звонка не всегда было удобным для заказчика услуги, и разговоры, как правило, были продолжительными и недешевыми, мы приняли решение отправлять SMS-сообщение на мобильный номер клиента. То есть мы лишний раз не беспокоим заказчика и рационально используем наши ресурсы, - объясняет начальник административно-хозяйственного управления Валентина Бартошик. - В названии SMS-сообщения указывается: CNAP LMR. Текст сообщения такой: "Просим получить ответ в течение 3 рабочих дней с 9.00 до 12.00, пл. Рынок, 1". Если же заявитель не оставил мобильного номера телефона, а лишь стационарный, то сотрудник центра, ответственный за выдачу результата, лично позвонит и сообщит о готовности ответа.

После получения такого уведомления заявитель должен обратиться за результатом в центр в срок, указанный в SMS. Необходимо иметь при себе удостоверение личности или доверенность (в случае представления интересов заявителя).

- Если же в течение этого времени не удалось прийти, сотрудник центра направит ответ по почте заказным письмом, - обещают в центре.

Напомним, в центр обращаются львовяне, чтобы получить консультацию по различным вопросам, которые относятся к компетенции городского совета, зарегистрировать обращение, подать документы, записаться на прием к чиновнику. Также граждане часто обращаются, чтобы получить бесплатную юридическую консультацию.

ВАЖНО

Напомним, что поинтересоваться о ходе рассмотрения обращений можно на сайте ЛГС по адресу: http://city-adm.lviv.ua - рубрика: "Состояние выполнения обращения". Для этого необходимо знать регистрационный номер и пин-код.

НА ЗАМЕТКУ

Куда обращаться

Центр предоставления административных услуг Львовского городского совета находится по адресу: 79006 г. Львов, пл. Рынок, 1 (вход со стороны Ратуши).

Телефоны: 297-57-95 – информационная справка, 297-58-33 – администратор центра,
297-52-50 – специалист по организации приема у мэра.

Е-mail: service_center@city-adm.lviv.ua

График роботы – с 8.00 до 19.00 (в пятницу - до 17.45), обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00. 
Координаты центров в районах города: 

Галицкий район: ул. Ф. Листа, 1, каб.100, т. 261-10-38

Шевченковский район: ул. Липинского, 11, каб.101, т. 230-09-27

Франковский район: ул. Ген. Чупрынки, 85, каб.101, т. 237-30-38

Лычаковский район: ул. К. Левицкого, 67, каб.100, т. 254-62-04

Зализнычный район: ул. Выговского, 34, каб.10, т. 295-82-36

Сыховский район: просп. Червоной Калины, 66, каб.122, т. 254-64-09

Политика

Министр в Новой Зеландии приехала рожать на велосипеде
Министр в Новой Зеландии приехала рожать на велосипеде 180

Политик неоднократно выражала свою любовь к двухколесному транспорту.

Афганистан на 3 месяца прекратит стрелять, а  талибы  отпустят заложников
Афганистан на 3 месяца прекратит стрелять, а "талибы" отпустят заложников 78

Убавить напряжение в конфликте стороны решили по случаю праздника.

ООН: Донбассу нужно больше гуманитарной помощи
ООН: Донбассу нужно больше гуманитарной помощи 192 3

В организации считают, что предоставляемой помощи недостаточно и немедленное увеличение финансирования.

Происшествия

Харьковский экс-чиновник попал в ДТП на Lexus: погибли три человека
Харьковский экс-чиновник попал в ДТП на Lexus: погибли три человека [фото] 41

Сам водитель внедорожника отделался ушибами.

Вековые деревья в ботаническом саду не выдержали удар стихии в Киеве
Вековые деревья в ботаническом саду не выдержали удар стихии в Киеве [фото] 314

Два огромных дерева упали, еще несколько десятков повреждены из-за ливней и шквального ветра, обрушившихся на столицу Украины вечером 18 августа.

Последствия ДТП в Польше: водителю выдвинули обвинения, а пострадавшие остаются в больнице
Последствия ДТП в Польше: водителю выдвинули обвинения, а пострадавшие остаются в больнице 137

В общей сложности в госпитале находятся 36 украинцев.

Экономика

За счет чего  растет  украинская экономика
За счет чего "растет" украинская экономика 126

Чиновники уверяют, что ВВП растет благодаря инвестициям и потребительскому спросу, однако экономисты констатируют: инвестициям и в Украине даже не пахнет.

Что будет с долларом к концу лета
Что будет с долларом к концу лета 3164

На фоне соседей по региону гривна выглядит далеко не самой слабой валютой.

Удорожание логистики вызвано безнаказанностью и безответственностью Укрзализныци 311

Причиной роста затрат грузоотправителей является царящая на "Укрзализныце" безнаказанность и безответственность, а также отсутствие контроля за обоснованностью грузовых железнодорожных тарифов.

Общество

А судьи кто? А судей нету!
А судьи кто? А судей нету! 86

В Украине катастрофически редеют ряды служителей Фемиды.Если так дальше пойдет, на подачу иска придется записываться за год.

На львовском вокзале в палатках поселились протестующие
На львовском вокзале в палатках поселились протестующие [фото] 609

Местные жители недовольны работой "Укрзализныци".

10 вещей, которые бесят женщин в мужчинах
10 вещей, которые бесят женщин в мужчинах 203

Хорошо, когда в семье обязанности четко поделены: он выносит мусор, а она выносит мозг. А что делать, если они круглые сутки выносят мозг друг другу, а мусор так и стоит, тихо ожидая своей очереди?

Светская хроника и ТВ

Вышел первый фильм с Кевином Спейси после обвинений в домогательствах. Лента провалилась в прокате
Вышел первый фильм с Кевином Спейси после обвинений в домогательствах. Лента провалилась в прокате 321

В первый день картина собрала всего 126 долларов.

Акиньшина развелась и вернется к Шнурову?
Акиньшина развелась и вернется к Шнурову? 4655

31-летняя актриса и 45-летний музыкант долгое время были вместе. А теперь они еще и холосты.

Главный хореограф  Танцев со звездами  Алена Шоптенко:  Я рада, что у меня есть два Алексея
Главный хореограф "Танцев со звездами" Алена Шоптенко: "Я рада, что у меня есть два Алексея" 1273

Спустя два месяца после родов танцовщица собирается закружить в танце всю страну.

Спорт

Украина отправит 13 биатлонистов на летний чемпионат в Чехию
Украина отправит 13 биатлонистов на летний чемпионат в Чехию 182

Среди них Меркушина, Пидгрушная, Семеренко, Кильчицкий и Пидручный.

Вернидуб:  Бюджет  Браги  раз в 10 больше, чем наш, но мы доказываем, что - тоже команда
Вернидуб: "Бюджет "Браги" раз в 10 больше, чем наш, но мы доказываем, что - тоже команда" 457

Главный тренер луганской "Зари" прокомментировал выход в плей-офф квалификации Лиги Европы

Турецкий клуб продал футболистов, чтобы купить коз и накормить оставшихся игроков
Турецкий клуб продал футболистов, чтобы купить коз и накормить оставшихся игроков 436

Турецкий "Гулспор" провел уникальную трансферную сделку.