Татьяна МЕШКО (17 апреля 2013)
Чиновники будут рассылать львовянам SMS-ки с отчетом о проделанной работе

Чиновники будут рассылать львовянам SMS-ки с отчетом о проделанной работе

В мэрии уверены - новая услуга уменьшит очереди. Фото: пресс-служба ЛГС/Александр МАЗУРЕНКО.

В горсовете продолжают внедрять виртуальные схемы общения с горожанами. Сначала провели эксперимент – в приказном порядке "прописали" всех чиновников в Фейсбуке, для того, чтобы они стали ближе к народу. А теперь в Центре предоставления административных услуг ввели новую услугу – SMS-информирование.  

На практике это новшество выглядит так: человек приходит в центр, подает пакет документов, и его спрашивают: "Хотите, чтобы мы проинформировали, когда придет ответ? Оставьте свой номер мобильного". Потом, когда сотрудники центра получают ответ, они пишут клиенту SMS с приглашением на конкретное время.

В пресс-службе горсовета сообщили, что эту услугу начали предоставлять с апреля.

- С 1 января результаты обращений выдавали непосредственно в центре, а затем, проанализировав ресурсы, которые на это тратятся, а также учитывая то, что время нашего звонка не всегда было удобным для заказчика услуги, и разговоры, как правило, были продолжительными и недешевыми, мы приняли решение отправлять SMS-сообщение на мобильный номер клиента. То есть мы лишний раз не беспокоим заказчика и рационально используем наши ресурсы, - объясняет начальник административно-хозяйственного управления Валентина Бартошик. - В названии SMS-сообщения указывается: CNAP LMR. Текст сообщения такой: "Просим получить ответ в течение 3 рабочих дней с 9.00 до 12.00, пл. Рынок, 1". Если же заявитель не оставил мобильного номера телефона, а лишь стационарный, то сотрудник центра, ответственный за выдачу результата, лично позвонит и сообщит о готовности ответа.

После получения такого уведомления заявитель должен обратиться за результатом в центр в срок, указанный в SMS. Необходимо иметь при себе удостоверение личности или доверенность (в случае представления интересов заявителя).

- Если же в течение этого времени не удалось прийти, сотрудник центра направит ответ по почте заказным письмом, - обещают в центре.

Напомним, в центр обращаются львовяне, чтобы получить консультацию по различным вопросам, которые относятся к компетенции городского совета, зарегистрировать обращение, подать документы, записаться на прием к чиновнику. Также граждане часто обращаются, чтобы получить бесплатную юридическую консультацию.

ВАЖНО

Напомним, что поинтересоваться о ходе рассмотрения обращений можно на сайте ЛГС по адресу: http://city-adm.lviv.ua - рубрика: "Состояние выполнения обращения". Для этого необходимо знать регистрационный номер и пин-код.

НА ЗАМЕТКУ

Куда обращаться

Центр предоставления административных услуг Львовского городского совета находится по адресу: 79006 г. Львов, пл. Рынок, 1 (вход со стороны Ратуши).

Телефоны: 297-57-95 – информационная справка, 297-58-33 – администратор центра,
297-52-50 – специалист по организации приема у мэра.

Е-mail: service_center@city-adm.lviv.ua

График роботы – с 8.00 до 19.00 (в пятницу - до 17.45), обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00. 
Координаты центров в районах города: 

Галицкий район: ул. Ф. Листа, 1, каб.100, т. 261-10-38

Шевченковский район: ул. Липинского, 11, каб.101, т. 230-09-27

Франковский район: ул. Ген. Чупрынки, 85, каб.101, т. 237-30-38

Лычаковский район: ул. К. Левицкого, 67, каб.100, т. 254-62-04

Зализнычный район: ул. Выговского, 34, каб.10, т. 295-82-36

Сыховский район: просп. Червоной Калины, 66, каб.122, т. 254-64-09

Политика

Украинские военные отправились разминировать Косово
Украинские военные отправились разминировать Косово 26

Солдаты будут работать в составе многонациональных сил KFOR.

Топ-10 цитат, топ-4 фамилии и топ-3 вывода из пресс-конференции Порошенко
Топ-10 цитат, топ-4 фамилии и топ-3 вывода из пресс-конференции Порошенко 775

Президент Петр Порошенко провел двух часовую пресс-конференцию и частично подвел итоги своего президентства.

Протесты в Тбилиси: у здания парламента появились первые палатки
Протесты в Тбилиси: у здания парламента появились первые палатки 283

Местные оппозиционеры не согласны с избранием нового главы государства.

Происшествия

В сети появились первые снимки с места крушения Су-27
В сети появились первые снимки с места крушения Су-27 [фото]

Истребитель какое-то время скользил по земле.

На пожаре в английском зоопарке погибли рыбы, птицы и лягушки
На пожаре в английском зоопарке погибли рыбы, птицы и лягушки [фото, видео] 9

Неравнодушные люди собрали для заведения сто тысяч фунтов.

Теракт в Страсбурге: число жертв возросло до пяти
Теракт в Страсбурге: число жертв возросло до пяти 249

Медики сообщили о смерти еще одного пострадавшего.

Экономика

ФАКТ.ЦБТ: пассивный доход на высоких оборотах
ФАКТ.ЦБТ: пассивный доход на высоких оборотах 228

Победитель аукциона ProZorro обжалует решение Фонда гарантирования вкладов об отмене результатов торгов
Победитель аукциона ProZorro обжалует решение Фонда гарантирования вкладов об отмене результатов торгов 228

Фонд гарантирования вкладов физических лиц (ФГВФЛ) отменил результаты аукциона о продаже одного из крупнейших столичных недостроев – торгово-развлекательного центра (ТРЦ) "Республика".

Что будет с долларом к Новому году
Что будет с долларом к Новому году 1316

Аналитик прогнозирует девальвацию национальной валюты в ближайшие две недели в пределах 50 копеек.

Общество

Искусственная или настоящая: какая елка больше вредит природе
Искусственная или настоящая: какая елка больше вредит природе 281

"КП" в Украине" вместе с экологом разбиралась, какой вариант наименее опасен для окружающей среды.

Украинцы увольняются из-за маленьких зарплат и желания изменить жизнь
Украинцы увольняются из-за маленьких зарплат и желания изменить жизнь 613

Названы 5 главных причин, из-за которых мы чаще всего решаемся написать заявление об уходе.

Жительница Канады отправила кота почтой
Жительница Канады отправила кота почтой 694

Питомец сам забрался в коробку и хозяйка этого не заметила.

Светская хроника и ТВ

Победительницей  Мисс Вселенная 2018  стала певица из Филиппин
Победительницей "Мисс Вселенная 2018" стала певица из Филиппин [видео] 108

Девушка также занимается актерской и модельной деятельностью.

Настя Каменских шокировала телезрителей новым образом
Настя Каменских шокировала телезрителей новым образом [фото] 4400

Украинская певица пришла на новый выпуск вокального талант-шоу "Х-Фактор 9" в новом амплуа.

Светлана Лобода показала старшую дочь
Светлана Лобода показала старшую дочь [фото] 3826

Поклонники не преминули отметить красоту девочки.

Спорт

Беленюк наконец-то получил квартиру, но живет по-прежнему с мамой
Беленюк наконец-то получил квартиру, но живет по-прежнему с мамой 1007

Спортсмен рассказал, чем закончилась эпопея с обещанным жильем.

Артем Далакян победил Леброна и защитил звание чемпиона мира
Артем Далакян победил Леброна и защитил звание чемпиона мира [видео] 608

Украинский боксер второй раз защитил пояс чемпиона мира WBA.

МОК потребовал от российских спортсменов вернуть медали
МОК потребовал от российских спортсменов вернуть медали 1285 4

Речь идет о трех российских бобслеистах.