Татьяна МЕШКО (17 апреля 2013)
Чиновники будут рассылать львовянам SMS-ки с отчетом о проделанной работе

Чиновники будут рассылать львовянам SMS-ки с отчетом о проделанной работе

В мэрии уверены - новая услуга уменьшит очереди. Фото: пресс-служба ЛГС/Александр МАЗУРЕНКО.

В горсовете продолжают внедрять виртуальные схемы общения с горожанами. Сначала провели эксперимент – в приказном порядке "прописали" всех чиновников в Фейсбуке, для того, чтобы они стали ближе к народу. А теперь в Центре предоставления административных услуг ввели новую услугу – SMS-информирование.  

На практике это новшество выглядит так: человек приходит в центр, подает пакет документов, и его спрашивают: "Хотите, чтобы мы проинформировали, когда придет ответ? Оставьте свой номер мобильного". Потом, когда сотрудники центра получают ответ, они пишут клиенту SMS с приглашением на конкретное время.

В пресс-службе горсовета сообщили, что эту услугу начали предоставлять с апреля.

- С 1 января результаты обращений выдавали непосредственно в центре, а затем, проанализировав ресурсы, которые на это тратятся, а также учитывая то, что время нашего звонка не всегда было удобным для заказчика услуги, и разговоры, как правило, были продолжительными и недешевыми, мы приняли решение отправлять SMS-сообщение на мобильный номер клиента. То есть мы лишний раз не беспокоим заказчика и рационально используем наши ресурсы, - объясняет начальник административно-хозяйственного управления Валентина Бартошик. - В названии SMS-сообщения указывается: CNAP LMR. Текст сообщения такой: "Просим получить ответ в течение 3 рабочих дней с 9.00 до 12.00, пл. Рынок, 1". Если же заявитель не оставил мобильного номера телефона, а лишь стационарный, то сотрудник центра, ответственный за выдачу результата, лично позвонит и сообщит о готовности ответа.

После получения такого уведомления заявитель должен обратиться за результатом в центр в срок, указанный в SMS. Необходимо иметь при себе удостоверение личности или доверенность (в случае представления интересов заявителя).

- Если же в течение этого времени не удалось прийти, сотрудник центра направит ответ по почте заказным письмом, - обещают в центре.

Напомним, в центр обращаются львовяне, чтобы получить консультацию по различным вопросам, которые относятся к компетенции городского совета, зарегистрировать обращение, подать документы, записаться на прием к чиновнику. Также граждане часто обращаются, чтобы получить бесплатную юридическую консультацию.

ВАЖНО

Напомним, что поинтересоваться о ходе рассмотрения обращений можно на сайте ЛГС по адресу: http://city-adm.lviv.ua - рубрика: "Состояние выполнения обращения". Для этого необходимо знать регистрационный номер и пин-код.

НА ЗАМЕТКУ

Куда обращаться

Центр предоставления административных услуг Львовского городского совета находится по адресу: 79006 г. Львов, пл. Рынок, 1 (вход со стороны Ратуши).

Телефоны: 297-57-95 – информационная справка, 297-58-33 – администратор центра,
297-52-50 – специалист по организации приема у мэра.

Е-mail: service_center@city-adm.lviv.ua

График роботы – с 8.00 до 19.00 (в пятницу - до 17.45), обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00. 
Координаты центров в районах города: 

Галицкий район: ул. Ф. Листа, 1, каб.100, т. 261-10-38

Шевченковский район: ул. Липинского, 11, каб.101, т. 230-09-27

Франковский район: ул. Ген. Чупрынки, 85, каб.101, т. 237-30-38

Лычаковский район: ул. К. Левицкого, 67, каб.100, т. 254-62-04

Зализнычный район: ул. Выговского, 34, каб.10, т. 295-82-36

Сыховский район: просп. Червоной Калины, 66, каб.122, т. 254-64-09

Политика

Президента Гаити пытались застрелить во время траурной церемонии
Президента Гаити пытались застрелить во время траурной церемонии 104

Глава государства возлагал венок и в этот момент по нему открыли огонь.

Порошенко выразил сочувствие в связи с трагедией в Керчи
Порошенко выразил сочувствие в связи с трагедией в Керчи 716 1

Глава государства пообещал, что в Украине будет проведено собственное расследование.

Мир соболезнует в связи с трагедией в Керчи
Мир соболезнует в связи с трагедией в Керчи 1175

Со словами сочувствия уже высказались главы Беларуси, России, Сербии и другие.

Происшествия

18-летний Владислав Росляков из Керчи ходил в стрелковый клуб
18-летний Владислав Росляков из Керчи ходил в стрелковый клуб [фото, видео] 496

В колледже после трагедии нашли большое количество боеприпасов.

Австралийские собаки загрызли 58 пингвинов
Австралийские собаки загрызли 58 пингвинов 127

Местные власти собираются ввести огромные штрафы для владельцев домашних животных.

Оксана Евтеева, потерявшая мужа и сестру: Я не могу простить Алену Зайцеву
Оксана Евтеева, потерявшая мужа и сестру: Я не могу простить Алену Зайцеву [фото, видео] 507

28-летняя девушка дала интервью накануне годовщины трагедии.

Экономика

Депозиты или облигации - что выгоднее для населения
Депозиты или облигации - что выгоднее для населения 631 2

Министерство финансов Украины хочет продавать облигации внутреннего госзайма населению через банки и их мобильные приложения.

Лучшие украинские города для инвестиций: смешная шутка или реальный посыл инвесторам
Лучшие украинские города для инвестиций: смешная шутка или реальный посыл инвесторам 787

Transparency International разместило города Украины в рейтинге прозрачности инвестиционной сферы, но эксперты говорят: вряд ли потенциальные инвесторы воспользуются списком.

Стартует бюджетная эпопея – каким будет курс доллара в следующем году
Стартует бюджетная эпопея – каким будет курс доллара в следующем году 831

На этой неделе главную смету страны рассмотрят в первом чтении.

Общество

Десять гарниров, которые не навредят фигуре
Десять гарниров, которые не навредят фигуре 235

ТОП от автора книг о похудении Екатерины Миримановой.

Супрун рассказала, как через смартфон подхватить грипп
Супрун рассказала, как через смартфон подхватить грипп 141

Глава Минздрава считает, что гаджеты являются благоприятной средой для бактерий.

Место проживания в Украине можно будет регистрировать онлайн
Место проживания в Украине можно будет регистрировать онлайн 539

Подход к регистрации места проживания не менялся с советских времен.

Спорт

Арсен Венгер:  Я отдохнул и готов работать
Арсен Венгер: "Я отдохнул и готов работать" 149

Многолетний тренер лондонского "Арсенала" возвращается в большой футбол.

Украинцы в НХЛ – от Уэйна Гретцки до Ореста Киндрачука – в одном фильме
Украинцы в НХЛ – от Уэйна Гретцки до Ореста Киндрачука – в одном фильме [видео] 150 1

Режиссер документального сиквела "Американская мечта" готовит к выходу новую документалку – о наших земляках-хоккеистах, ставших звездами NHL.

Памяти Базилевича: чем знаменит легендарный соратник Лобановского
Памяти Базилевича: чем знаменит легендарный соратник Лобановского 515

"КП" в Украине" вспоминает прославленного специалиста, который возвел футбол в статус науки.