Олеся АНДРИЕНКО. (14 марта 2008)
Права потребителей защитит чек или расписка

Права потребителей защитит чек или расписка

Помните, бдительность – лучший помощник на все случаи жизни.

Ежедневно каждый из нас чтото покупает в магазине или на рынке, пользуется жилищнокоммунальными услугами. И мы нередко становимся жертвами обмана: купленные продукты оказываются некачественными или несвежими, бытовая техника через два дня после приобретения ломается, вместо вычищенной дубленки из химчистки нам возвращают испорченную. Да мало ли что с нами еще может случиться! Главный специалист Львовского областного управления по защите прав потребителей Надежда Бригинец, поздравляя всех потребителей с Днем защиты их прав, рассказала, что именно необходимо знать, чтобы не стать жертвой обмана.

Больше всего жалоб на плохой сервис

Около 40% потребителей жалуются на некачественные товары, в первую очередь – непродовольственные. Жалобы касаются мобильных телефонов, бытовой техники, проведения гарантийных ремонтов в сервисных центрах и купленной на рынках обуви. Кроме того, не удовлетворяет потребителей качество питьевой воды и алкогольных напитков.

По словам Надежды Бригинец, в прошлом году потребители жаловались, что в некоторых львовских супермаркетах «переклеивают» сроки годности товаров. Тогда специалисты управления выезжали в супермаркеты и штрафовали виновных. Такие меры экономического наказания дали свой результат.

С приходом весны возрастает количество жалоб на качество хлеба. Ведь, чем выше температура воздуха, тем выше вероятность возникновения «картофельной» палочки.

Но больше всего потребителей более 50% недовольны качеством получаемых жилищнокоммунальных услуг, рассказывает Надежда Бригинец. Сейчас наши ЛКП требуют от потребителей полной оплаты услуг, а предоставляют их далеко не в полном объеме.

Отстаивайте свои права разумно!

Как же защитить свои права, если оплаченные жилищнокоммунальные услуги предоставляют не полностью? Например, вы исправно платите за тепло, а жить приходится в полупрохладной квартире и на ваши жалобы никто не реагирует. Вместе с соседями составьте акт, все вместе его подпишите и тогда отправляйтесь в ЛКП, чтобы там провели перерассчет платы за полученные услуги.

Обращаясь за услугами в химчистку, имейте в виду, что существует таблица процента износа вещи. Надежда Бригинец советует перед тем, как подписывать квитанцию, внимательно читать, что вам в ней написали: соответствует ли указанный там процент износа реальному, не написана ли в графе обязательств фраза «Без гарантии». Не стать жертвой обмана вам поможет собственная бдительность: никогда не подписывайте никаких документов, пока внимательно не ознакомитесь с их содержанием.

Если же вы сдали одежду в химчистку, заплатили деньги, вам не выдали квитанцию и возвратили испорченную вещь, при наличии двух свидетелей (не родственников) вы сможете защитить свои права через суд. В этом случае можно требовать возмещения как материального, так и морального ущерба.

Не гонитесь за дешевизной

С приходом теплого времени года возрастает риск отравления несвежими продуктами. Особенно специалисты предостерегают от покупки продовольственных товаров в выносных павильонах, не оборудованных холодильными установками. Необходимо помнить, что если молоко, сыры и масло хранятся при ненадлежащем температурном режиме, они очень быстро портятся. Отправляясь за продуктами на рынок, обращайте внимание на товарное соседство продуктов. Не стоит подвергать риску собственное здоровье, если вы видите, что рядом с сырой печенью лежит пакет масла, кисломолочная продукция, куриные ножки, а в некоторых случаях даже селедка или копченая рыба.

Каждый потребитель обязан знать, что сырое мясо и готовые мясоколбасные изделия должны продаваться отдельно. При этом готовые мясоколбасные изделия, особенно, если они находятся в вакуумной упаковке, могут храниться в одном холодильнике с кисломолочной продукцией: маслом, сырами. А вот соседство продуктов с сильным запахом рыбы или селедки возле масла или мяса категорически недопустимо.

На стихийных рынках продукты домашнего производства часто раскладывают прямо на асфальте. Конечно, они дешевле, чем в магазинах, но не всегда безопасны. И, в первую очередь, изза того, что не прошли лабораторного исследования. Поэтому, даже если вы попробовали домашний сыр или сметану на вкус и они вам понравились – это совершенно не значит, что в них нет какихлибо бактерий. Ведь вы не знаете, в каких санитарных условиях изготавливались эти продукты, здоровы ли люди, которые их делали.

Проверяйте срок годности продуктов

В магазине следует быть особенно внимательными при покупке кондитерских изделий с кремами.

Если качество торта вызывает у вас сомнения, а на коробке отсутствует маркировочная этикетка, на которой указывается изготовитель, его адрес, телефон, дата изготовления и срок реализации, вы, согласно статье 15 Закона Украины «О защите прав потребителя», имеете право попросить, чтобы вам показали накладную о получении товара, советует Надежда Бригинец.

Кстати, такая информация на маркировочном ярлыке должна присутствовать на всех продуктах питания. Если же вы покупаете товар на развес, можно попросить показать накладную, в которой должно быть указано, когда и откуда магазин его получил.

При покупке продуктов необходимо также прислушиваться к собственной интуиции. Если скумбрия холодного копчения просто расползается у вас под руками, не надо быть специалистом, чтобы понять, что покупать ее не стоит. Ведь у свежей «копченки» мякоть твердая и соответствующего цвета. Ограниченный срок реализации имеют вареные колбасы, поэтому покупать их следует там, где они хранятся в надлежащих условиях. И обязательно обращайте внимание, указана ли на них, кроме названия, и другая необходимая информация. Кстати, такая осторожность не будет лишней, даже если вы покупаете колбасу в супермаркете. Иногда и там можно увидеть продукцию без информации о производителе, сроке годности и т.п.

Покупая колбасу, которая обернута шнурами или имеет на концах металлические зажимы, то, чтобы не переплачивать за дополнительный вес, вы имеете право попросить продавца отрезать их.

Покупая алкогольные напитки, обращайте внимание, вся ли информация присутствует на этикетке: емкость, производитель, дата изготовления, нет ли в жидкости осадка. Если покупаете водку, не забудьте заглянуть на внутреннюю сторону этикетки, где хорошо видна дата изготовления. Она должна совпадать с датой на крышке.

Будь в курсе

Статья 8 ч. 11 Закона Украины «О защите прав потребителя» говорит, что при покупке товара продавец обязан выдать покупателю документ: кассовый или товарный чек. В случае, если вы приобрели на рынке некачественную одежду, ваши права защитит наличие расписки от продавца, в которой указано место продажи, дата покупки, ее название и цена, фамилия и подпись продавца.

Политика

В Украине отремонтировали половину дорог, заявил Гройсман
В Украине отремонтировали половину дорог, заявил Гройсман 121 2

Больше всех по темпам отстают в Черновицкой и Сумской областях.

Порошенко:  Скоро украинский флаг будет развиваться над всеми городами Донбасса
Порошенко: "Скоро украинский флаг будет развиваться над всеми городами Донбасса" 2676 11

Президент поздравил Северодонецк, Лисичанск и Рубежное с годовщиной освобождения и пообещал скорое возвращение под контроль всех неподконтрольных территорий.

Внезапно: немцы больше доверяют Макрону, чем Меркель, а Трампу меньше, чем Путину
Внезапно: немцы больше доверяют Макрону, чем Меркель, а Трампу меньше, чем Путину 257

Меньше всего немцы доверяют президенту США, а российский лидер идет в антирейтинге на втором месте.

Происшествия

В Житомире мужчина ломал лифты в многоэтажках
В Житомире мужчина ломал лифты в многоэтажках

Причина оказалась банальной – чтобы сдать "запчасти" в металлолом.

Еще одно преступление в Казахстане: в баре убили участника КВН
Еще одно преступление в Казахстане: в баре убили участника КВН 771

Как и фигурист Денис Тен, Данияр Алимбаев умер от потери крови.

Украинцам, которых приговорили в Греции на 180 лет тюрьмы, могут уменьшить сроки
Украинцам, которых приговорили в Греции на 180 лет тюрьмы, могут уменьшить сроки 193

Их могут выпустить через непродолжительное время, если изменят статью обвинения. В консульстве считают, что для этого есть реальные обоснования.

Экономика

Десять стран, гражданство которых можно купить легальным способом
Десять стран, гражданство которых можно купить легальным способом 188

Цена паспортов стартует от 100 тысяч долларов, "потолок" – 23 миллиона.

Глава МВФ обвинила Трампа в развязывании  мировой торговой войны
Глава МВФ обвинила Трампа в развязывании "мировой торговой войны" 97

Действия американского лидера, по оценкам Лагард, грозит снижением мирового ВВП на 0,5%

Гривну продолжает лихорадить: доллар  просел , а евро подорожало
Гривну продолжает лихорадить: доллар "просел", а евро подорожало 886 1

Уже три дня как большие игроки раскачивают курс, зарабатывая на продаже валюты в пиковые моменты падения гривны.

Общество

 Перевозчики массово отказывают : в УПЦ МП рассказали, что спецслужбы мешают им привозить верующих в Киев на Крещение Руси
"Перевозчики массово отказывают": в УПЦ МП рассказали, что спецслужбы мешают им привозить верующих в Киев на Крещение Руси 432

Священник Олег Доминский рассказал, что власти пытаются создать видимость меньшего количества верующих УПЦ МП.

Огнем и водой: спасатели предупредили украинцев о ливнях и угрозе пожаров
Огнем и водой: спасатели предупредили украинцев о ливнях и угрозе пожаров [карта] 388

Пока половину Украины продолжает заливать дождями, на юге стоит жара и сохраняется высокая пожароопасность.

В Кривом Роге впервые прошел марш представителей ЛГБТ-сообщества
В Кривом Роге впервые прошел марш представителей ЛГБТ-сообщества [фото, видео] 753 5

В "Марше равенства" участвовали около 40 человек. Охраняли их несколько сотен полицейских.

Светская хроника и ТВ

 Поехала на рынок?  Наташа Королева снялась в Dolce & Gabbana, но Интернет не оценил
"Поехала на рынок?" Наташа Королева снялась в Dolce & Gabbana, но Интернет не оценил [фото] 836

Певицу даже сравнили с Солохой из "Вечеров на хуторе близ Диканьки".

Создатели сериала  Школа :  Новый  главный герой  очаровал своей уверенностью
Создатели сериала "Школа": "Новый главный герой очаровал своей уверенностью" 245

Как удержать детей на съемочной площадке и какую плату они получают за свою работу? "КП" в Украине" узнала подробности о съемках в популярном сериале.

Закрытие Одесского кинофестиваля: Нищук в модных очках и легендарная Жаклин Биссет
Закрытие Одесского кинофестиваля: Нищук в модных очках и легендарная Жаклин Биссет [фото] 1618 1

Девятый ОМКФ подошел к концу.

Спорт

Александр Усик:  Победу хочу посвятить отцу — его, увы, нет в живых, но он все равно видит
Александр Усик: "Победу хочу посвятить отцу — его, увы, нет в живых, но он все равно видит" [видео] 459

Абсолютный чемпион мира по боксу — о самых родных людях, статусе суперзвезды, переходе в супертяжелый вес и новом тренере

Мурат Гассиев:  У меня ничего не получалось
Мурат Гассиев: "У меня ничего не получалось" [видео] 463

Российский боксер объяснил, почему проиграл украинцу Усику в финале Всемирной боксерской суперсерии

Pianoбой пристыдил украинцев за травлю Усика:  Вы лже-патриоты-хамелеоны
Pianoбой пристыдил украинцев за травлю Усика: "Вы лже-патриоты-хамелеоны" 1116 6

В Фейсбук обсуждают "почему Лорак в России - плохо, а Усик там же – хорошо".