Олеся АНДРИЕНКО. (14 марта 2008)
Права потребителей защитит чек или расписка

Права потребителей защитит чек или расписка

Помните, бдительность – лучший помощник на все случаи жизни.

Ежедневно каждый из нас чтото покупает в магазине или на рынке, пользуется жилищнокоммунальными услугами. И мы нередко становимся жертвами обмана: купленные продукты оказываются некачественными или несвежими, бытовая техника через два дня после приобретения ломается, вместо вычищенной дубленки из химчистки нам возвращают испорченную. Да мало ли что с нами еще может случиться! Главный специалист Львовского областного управления по защите прав потребителей Надежда Бригинец, поздравляя всех потребителей с Днем защиты их прав, рассказала, что именно необходимо знать, чтобы не стать жертвой обмана.

Больше всего жалоб на плохой сервис

Около 40% потребителей жалуются на некачественные товары, в первую очередь – непродовольственные. Жалобы касаются мобильных телефонов, бытовой техники, проведения гарантийных ремонтов в сервисных центрах и купленной на рынках обуви. Кроме того, не удовлетворяет потребителей качество питьевой воды и алкогольных напитков.

По словам Надежды Бригинец, в прошлом году потребители жаловались, что в некоторых львовских супермаркетах «переклеивают» сроки годности товаров. Тогда специалисты управления выезжали в супермаркеты и штрафовали виновных. Такие меры экономического наказания дали свой результат.

С приходом весны возрастает количество жалоб на качество хлеба. Ведь, чем выше температура воздуха, тем выше вероятность возникновения «картофельной» палочки.

Но больше всего потребителей более 50% недовольны качеством получаемых жилищнокоммунальных услуг, рассказывает Надежда Бригинец. Сейчас наши ЛКП требуют от потребителей полной оплаты услуг, а предоставляют их далеко не в полном объеме.

Отстаивайте свои права разумно!

Как же защитить свои права, если оплаченные жилищнокоммунальные услуги предоставляют не полностью? Например, вы исправно платите за тепло, а жить приходится в полупрохладной квартире и на ваши жалобы никто не реагирует. Вместе с соседями составьте акт, все вместе его подпишите и тогда отправляйтесь в ЛКП, чтобы там провели перерассчет платы за полученные услуги.

Обращаясь за услугами в химчистку, имейте в виду, что существует таблица процента износа вещи. Надежда Бригинец советует перед тем, как подписывать квитанцию, внимательно читать, что вам в ней написали: соответствует ли указанный там процент износа реальному, не написана ли в графе обязательств фраза «Без гарантии». Не стать жертвой обмана вам поможет собственная бдительность: никогда не подписывайте никаких документов, пока внимательно не ознакомитесь с их содержанием.

Если же вы сдали одежду в химчистку, заплатили деньги, вам не выдали квитанцию и возвратили испорченную вещь, при наличии двух свидетелей (не родственников) вы сможете защитить свои права через суд. В этом случае можно требовать возмещения как материального, так и морального ущерба.

Не гонитесь за дешевизной

С приходом теплого времени года возрастает риск отравления несвежими продуктами. Особенно специалисты предостерегают от покупки продовольственных товаров в выносных павильонах, не оборудованных холодильными установками. Необходимо помнить, что если молоко, сыры и масло хранятся при ненадлежащем температурном режиме, они очень быстро портятся. Отправляясь за продуктами на рынок, обращайте внимание на товарное соседство продуктов. Не стоит подвергать риску собственное здоровье, если вы видите, что рядом с сырой печенью лежит пакет масла, кисломолочная продукция, куриные ножки, а в некоторых случаях даже селедка или копченая рыба.

Каждый потребитель обязан знать, что сырое мясо и готовые мясоколбасные изделия должны продаваться отдельно. При этом готовые мясоколбасные изделия, особенно, если они находятся в вакуумной упаковке, могут храниться в одном холодильнике с кисломолочной продукцией: маслом, сырами. А вот соседство продуктов с сильным запахом рыбы или селедки возле масла или мяса категорически недопустимо.

На стихийных рынках продукты домашнего производства часто раскладывают прямо на асфальте. Конечно, они дешевле, чем в магазинах, но не всегда безопасны. И, в первую очередь, изза того, что не прошли лабораторного исследования. Поэтому, даже если вы попробовали домашний сыр или сметану на вкус и они вам понравились – это совершенно не значит, что в них нет какихлибо бактерий. Ведь вы не знаете, в каких санитарных условиях изготавливались эти продукты, здоровы ли люди, которые их делали.

Проверяйте срок годности продуктов

В магазине следует быть особенно внимательными при покупке кондитерских изделий с кремами.

Если качество торта вызывает у вас сомнения, а на коробке отсутствует маркировочная этикетка, на которой указывается изготовитель, его адрес, телефон, дата изготовления и срок реализации, вы, согласно статье 15 Закона Украины «О защите прав потребителя», имеете право попросить, чтобы вам показали накладную о получении товара, советует Надежда Бригинец.

Кстати, такая информация на маркировочном ярлыке должна присутствовать на всех продуктах питания. Если же вы покупаете товар на развес, можно попросить показать накладную, в которой должно быть указано, когда и откуда магазин его получил.

При покупке продуктов необходимо также прислушиваться к собственной интуиции. Если скумбрия холодного копчения просто расползается у вас под руками, не надо быть специалистом, чтобы понять, что покупать ее не стоит. Ведь у свежей «копченки» мякоть твердая и соответствующего цвета. Ограниченный срок реализации имеют вареные колбасы, поэтому покупать их следует там, где они хранятся в надлежащих условиях. И обязательно обращайте внимание, указана ли на них, кроме названия, и другая необходимая информация. Кстати, такая осторожность не будет лишней, даже если вы покупаете колбасу в супермаркете. Иногда и там можно увидеть продукцию без информации о производителе, сроке годности и т.п.

Покупая колбасу, которая обернута шнурами или имеет на концах металлические зажимы, то, чтобы не переплачивать за дополнительный вес, вы имеете право попросить продавца отрезать их.

Покупая алкогольные напитки, обращайте внимание, вся ли информация присутствует на этикетке: емкость, производитель, дата изготовления, нет ли в жидкости осадка. Если покупаете водку, не забудьте заглянуть на внутреннюю сторону этикетки, где хорошо видна дата изготовления. Она должна совпадать с датой на крышке.

Будь в курсе

Статья 8 ч. 11 Закона Украины «О защите прав потребителя» говорит, что при покупке товара продавец обязан выдать покупателю документ: кассовый или товарный чек. В случае, если вы приобрели на рынке некачественную одежду, ваши права защитит наличие расписки от продавца, в которой указано место продажи, дата покупки, ее название и цена, фамилия и подпись продавца.

Политика

Петров обвинил Тимошенко в воровстве идей
Петров обвинил Тимошенко в воровстве идей

Он пообещал "разжаловать её из санитарок в дорожные рабочие".

Появилось видео, где Порошенко помогает раненым на Майдане
Появилось видео, где Порошенко помогает раненым на Майдане [видео] 205 1

Спустя пять лет неизвестный показал, чем занимался будущий президент в Мариинском парке.

С чиновников Черниговской ОГА руководство собирало  дань  в виде продуктовых наборов, – СМИ
С чиновников Черниговской ОГА руководство собирало "дань" в виде продуктовых наборов, – СМИ 155

В канун новогодних праздников с чиновников Черниговской областной государственной администрации (ОГА) и руководителей коммунальных предприятий по команде руководства ОГА собирались продуктовые наборы стоимостью 6 тыс. гривен каждый.

Происшествия

На Сицилии проснулся крупнейший вулкан Европы – Этна
На Сицилии проснулся крупнейший вулкан Европы – Этна [видео] 8

Местный аэропорт сразу же ограничил количество рейсов из-за стихии.

На статую поцелую на Таймс-сквер нанесли надпись против домогательств #MeToo
На статую поцелую на Таймс-сквер нанесли надпись против домогательств #MeToo 58

Монумент называется "Безоговорочная капитуляция" и он изображает моряка, целующего случайную девушку-медсестру.

Суд арестовал троих экс-руководителей  Укргазбанка
Суд арестовал троих экс-руководителей "Укргазбанка" 122

Их подозревают в в присвоении 39 миллионов гривен.

Экономика

В Ирландии сорвали исторический джекпот в 175 миллионов евро
В Ирландии сорвали исторический джекпот в 175 миллионов евро 46

Это самый большой выигрыш в лотерею EuroMillions.

29 тысяч украинцев получают зарплату ниже  минималки
29 тысяч украинцев получают зарплату ниже "минималки" 124

Постоянная борьба с бедностью и ежегодный рост минимальной зарплаты совершенно не коснулись десятков тысяч украинцев.

Эксперт о некоторых действиях НБУ:   Это топорная форма рейдерского захвата
Эксперт о некоторых действиях НБУ: " Это топорная форма рейдерского захвата" 112

Так называемая "приватизация через залог" похожа на классическую рейдерскую схему.

Общество

Факт. Смартфон-силач в ультрабюджетном классе
Факт. Смартфон-силач в ультрабюджетном классе 65

В начале 2019 года на украинский рынок вышел новый продукт компании TECNO Mobile, который вполне может стать "мастхевом" ближайших лет - POP 2 POWER.

 Укрзализныця  запускает новый поезд в Словакию
"Укрзализныця" запускает новый поезд в Словакию 122

Летом украинцы поедут из Мукачево в Кошице.

Сегодня днем, 20 февраля, в Украине потеплеет до 11 градусов
Сегодня днем, 20 февраля, в Украине потеплеет до 11 градусов 52

Небольшой дождь пройдет на западе и севере страны.

Светская хроника и ТВ

Каменских намекнула на возрождение дуэта с Потапом:  В самый неожиданный момент выйдем и споем
Каменских намекнула на возрождение дуэта с Потапом: "В самый неожиданный момент выйдем и споем" 10

Артисты перестали выступать вместе в 2017 году.

Из-за каких артистов Кириленко хочет лишить Украину участия в  Евровидении
Из-за каких артистов Кириленко хочет лишить Украину участия в "Евровидении" 130

Вице-премьер-министр считает, что страну на конкурсе не должны представлять музыканты, гастролирующие в России.

Лилия Ребрик:  Моя героиня в каждом мужчине видит потенциального мужа
Лилия Ребрик: "Моя героиня в каждом мужчине видит потенциального мужа" 154

Актриса признается, что очень счастлива вернуться в кино.

Спорт

Стал известен следующий соперник Ломаченко
Стал известен следующий соперник Ломаченко 71

Украинец встретится с британцем, потерявшим титул несколько лет назад.

Букмекеры верят в  Динамо , а в  Шахтер  не очень
Букмекеры верят в "Динамо", а в "Шахтер" не очень 295

В четверг, 21 февраля, украинские клубы попробуют завоевать путевки в 1/8 еврокубка.

Свитолина на отказе соперницы прошла в третий раунд турнира в Дубае
Свитолина на отказе соперницы прошла в третий раунд турнира в Дубае 187

Первая ракетка Украины отлично стартовала на турнире WTA категории Premier 5.