Олеся Андриенко (13 марта 2007)
Чек защищает права потребителя

Чек защищает права потребителя

На постоянно действующей выставке некачественных товаров общественной приемной Львовского областного управления по защите прав потребителей сегодня представлено 400 экспонатов.

Накануне Дня защиты прав потребителя главный специалист управления Надежда Брегинец рассказала «Комсомолке», как не стать жертвой обмана и защитить свои права:

- Наши экспонаты – свидетельство прямого надувательства покупателей. Чаще всего на таких товарах отсутствует какая-либо информация: срок изготовления, реализации, данные о производителе.

В магазине всегда необходимо брать кассовый или товарный чек, а на базарах - расписку от продавцов с указанием места, времени, стоимости приобретенного товара. Если у вас есть документ о покупке, в случае обнаружения каких-либо дефектов на протяжении срока гарантии вы, согласно ст. 8 ч. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» имеете право обратиться непосредственно или в сервисный центр, или к предприятию-изготовителю.

- Предположим, я купила некачественный мобильный телефон...

- В сервисном центре вы имеете право на бесплатный гарантийный ремонт. Но, если будет сделано заключение о том, что дефект существенный, тогда вы можете требовать: обмена, покупки другой модели телефона с доплатой, если тот дороже, или даже возвращения денег. Существенным считается дефект, который после ремонта повторяется снова и не может быть исправлен на протяжении 14 дней, вообще не может быть исправлен или изменяет товар до неузнаваемости.

- Как застраховаться от ситуации, когда из ремонта возвращают испорченную вещь?

- При сдаче в сервисный центр недавно приобретенного, но уже не работающего товара, вам должны выдать квитанцию о его приеме. Вы заявляете о дефекте, его фиксируют и обязательно должны описать внешний вид товара: отсутствие механических повреждений, царапин, следов постороннего воздействия – всего того, что может быть причиной снятия товара с гарантийного обслуживания.

- Что должен знать потребитель о качестве получаемых жилищно-коммунальных услуг?

- Каждая семья должна иметь заключенный письменный договор с жэком на получение конкретных услуг. Человек имеет право на полную и доступную информацию, и никто не может запретить требовать сведений о расценках на действующие тарифы. Если же вы с чем-либо не согласны, вправе написать письменное заявление-просьбу на имя руководства жэка о предоставлении вам необходимой полной информации. Право потребителя на информацию предусмотрено ст. 15 ч. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей».

В тему

Что нужно знать о выплате неустойки?

Галина Нога, заместитель начальника организационного отдела  Львовского областного управления защиты прав потребителей обратила внимание, в каких случаях потребитель имеет право на выплату неустойки:

- Чтобы не оказаться в ситуации, когда изготовители не придерживаются сроков выполнения заказа, надо помнить, что конечная дата обязательно должна быть указана в письменном договоре. Только тогда вы имеете право выставить неустойку в размере 3% от стоимости заказа за каждый день просрочки, что, однако, не освобождает предпринимателя от его выполнения.

Кроме того, каждый потребитель должен знать, что законом предусмотрено 14 дней на гарантийный ремонт. За каждый просроченный день выдачи после  ремонта товара клиент имеет право выставлять неустойку в размере 1% от его стоимости.

Происшествия

На горе Поп Иван погибли двое туристов
На горе Поп Иван погибли двое туристов 80

Трое людей, которые подымались на гору, получили сильные обморожения.

Погибшая в аварии с Porsche Cayenne семья везла пятилетнюю девочку на лечение
Погибшая в аварии с Porsche Cayenne семья везла пятилетнюю девочку на лечение [фото, видео] 1669 9

Ребенок – единственный выживший среди четырех пассажиров Daewoo Sens.

Арестовали парня, которого подозревают в убийстве бывшей девушки и ее матери
Арестовали парня, которого подозревают в убийстве бывшей девушки и ее матери [фото] 508

26-летний Василий Подорожный проведет в СИЗО минимум два месяца.

Экономика

Виктор Бондарь предлагает повысить зарплаты сотрудникам  Укрзалізниці
Виктор Бондарь предлагает повысить зарплаты сотрудникам "Укрзалізниці" 222 1

Рядовым сотрудникам "Укрзалізниці" – машинистам локомотивов, проводникам, строителям, слесарям – нужно повысить зарплаты.

Факт. ЦБТ: прибыльный бизнес в Украине в 2019 году набирает обороты
Факт. ЦБТ: прибыльный бизнес в Украине в 2019 году набирает обороты 240

В современном мире наемный труд может быть хорошо оплачиваемым, но он вряд ли приведет вас к успеху и финансовой независимости.

Валютный прогноз: доллар стабилизируется ниже 27 грн
Валютный прогноз: доллар стабилизируется ниже 27 грн 1799 1

Эксперты говорят, что есть все предпосылки для укрепления национальной валюты.

Общество

Крупнейший немецкий словарь сменил правила написания  Киев
Крупнейший немецкий словарь сменил правила написания "Киев" 31 1

Справочник по правописанию утвердил украинскую транскрипцию слова вместо российский.

Супрун вечером в пятницу рассказала о выгорании на работе
Супрун вечером в пятницу рассказала о выгорании на работе 406 1

Минздрав предупреждает: это состояние опасно для здоровья.

Ура! Треть марта в этом году – выходные
Ура! Треть марта в этом году – выходные [календарь] 1125 1

Работать украинцы будут лишь 20 дней.

Светская хроника и ТВ

Победительница  Холостяка-8  заинтриговала фотографией с парнем
Победительница "Холостяка-8" заинтриговала фотографией с парнем 466

Иванну Гончарук спросили, когда свадьба.

Группа YUKO о нацотборе на  Евровидение : Согласны с тем, что KAZKA в финале заняла место KHAYAT
Группа YUKO о нацотборе на "Евровидение": Согласны с тем, что KAZKA в финале заняла место KHAYAT 350

Юлия Юрина и Стас Королев побывали в гостях у "КП" в Украине" и рассказали о конкуренции на конкурсе, сотрудничестве с Дорном и личной жизни.

Собчак назвала себя  ТП  и извинилась перед Шнуровым
Собчак назвала себя "ТП" и извинилась перед Шнуровым [фото] 876

Музыкант, в свою очередь, удалил сатирический комментарий в отношении ведущей.

Спорт

Лига Европы:  Челси  не так страшен, как может казаться
Лига Европы: "Челси" не так страшен, как может казаться [фото] 318 1

Свитолина проиграла в полуфинале турнира в Дубае
Свитолина проиграла в полуфинале турнира в Дубае 165

Первой ракетке Украины не удалось пробиться в финал.

Определился соперник  Динамо  U-19 в 1/8 финала Юношеской лиги чемпионов
Определился соперник "Динамо" U-19 в 1/8 финала Юношеской лиги чемпионов 207

Сегодня в Ньоне состоялась жеребьевка следующего раунда самого престижного клубного турнира среди юношей.