Олеся Андриенко (13 марта 2007)
Чек защищает права потребителя

Чек защищает права потребителя

На постоянно действующей выставке некачественных товаров общественной приемной Львовского областного управления по защите прав потребителей сегодня представлено 400 экспонатов.

Накануне Дня защиты прав потребителя главный специалист управления Надежда Брегинец рассказала «Комсомолке», как не стать жертвой обмана и защитить свои права:

- Наши экспонаты – свидетельство прямого надувательства покупателей. Чаще всего на таких товарах отсутствует какая-либо информация: срок изготовления, реализации, данные о производителе.

В магазине всегда необходимо брать кассовый или товарный чек, а на базарах - расписку от продавцов с указанием места, времени, стоимости приобретенного товара. Если у вас есть документ о покупке, в случае обнаружения каких-либо дефектов на протяжении срока гарантии вы, согласно ст. 8 ч. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» имеете право обратиться непосредственно или в сервисный центр, или к предприятию-изготовителю.

- Предположим, я купила некачественный мобильный телефон...

- В сервисном центре вы имеете право на бесплатный гарантийный ремонт. Но, если будет сделано заключение о том, что дефект существенный, тогда вы можете требовать: обмена, покупки другой модели телефона с доплатой, если тот дороже, или даже возвращения денег. Существенным считается дефект, который после ремонта повторяется снова и не может быть исправлен на протяжении 14 дней, вообще не может быть исправлен или изменяет товар до неузнаваемости.

- Как застраховаться от ситуации, когда из ремонта возвращают испорченную вещь?

- При сдаче в сервисный центр недавно приобретенного, но уже не работающего товара, вам должны выдать квитанцию о его приеме. Вы заявляете о дефекте, его фиксируют и обязательно должны описать внешний вид товара: отсутствие механических повреждений, царапин, следов постороннего воздействия – всего того, что может быть причиной снятия товара с гарантийного обслуживания.

- Что должен знать потребитель о качестве получаемых жилищно-коммунальных услуг?

- Каждая семья должна иметь заключенный письменный договор с жэком на получение конкретных услуг. Человек имеет право на полную и доступную информацию, и никто не может запретить требовать сведений о расценках на действующие тарифы. Если же вы с чем-либо не согласны, вправе написать письменное заявление-просьбу на имя руководства жэка о предоставлении вам необходимой полной информации. Право потребителя на информацию предусмотрено ст. 15 ч. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей».

В тему

Что нужно знать о выплате неустойки?

Галина Нога, заместитель начальника организационного отдела  Львовского областного управления защиты прав потребителей обратила внимание, в каких случаях потребитель имеет право на выплату неустойки:

- Чтобы не оказаться в ситуации, когда изготовители не придерживаются сроков выполнения заказа, надо помнить, что конечная дата обязательно должна быть указана в письменном договоре. Только тогда вы имеете право выставить неустойку в размере 3% от стоимости заказа за каждый день просрочки, что, однако, не освобождает предпринимателя от его выполнения.

Кроме того, каждый потребитель должен знать, что законом предусмотрено 14 дней на гарантийный ремонт. За каждый просроченный день выдачи после  ремонта товара клиент имеет право выставлять неустойку в размере 1% от его стоимости.

Политика

Янукович не сможет заслушать приговор, так как о нем  не знает
Янукович не сможет заслушать приговор, так как о нем "не знает" 25

Адвокаты экс-президента настаивают, что нельзя предупреждать о заседании за день до него.

Чего Украине ждать от Давоса?
Чего Украине ждать от Давоса? 23

Эксперты сомневаются в том, что до выборов нашей экономике удастся привлечь иностранные инвестиции.

Гройсман инициировал изменения в Конституцию в рамках реформы децентрализации
Гройсман инициировал изменения в Конституцию в рамках реформы децентрализации 83

В правительстве объявили второй этап реформы, который продлится до 2020 года.

Происшествия

Полиция занялась священником из Кривого Рога, который задушил собаку во дворе церкви
Полиция занялась священником из Кривого Рога, который задушил собаку во дворе церкви 227 3

Убив собаку, священнослужитель-живодер пытался расквитаться и с зоозащитницами.

После избиения учителя отцом ученика педагоги готовятся к масштабному протесту
После избиения учителя отцом ученика педагоги готовятся к масштабному протесту [фото, видео] 619 1

Столичный профсоюз работников образования обратился к Верховной Раде, ГПУ и МВД с просьбой на законодательном уровне защитить учителей от побоев и унижения.

Подделал 40 тысяч долларов – получи штраф
Подделал 40 тысяч долларов – получи штраф 307

Соглашение о признании вины спасает жуликов от тюрьмы.

Экономика

Обещанного три года ждут: когда украинцы будут жить лучше
Обещанного три года ждут: когда украинцы будут жить лучше 528 7

Порошенко пообещал, что через год, максимум – три, "плоды реформ" ощутит на себе каждый украинец.

Почему падает доллар и что будет дальше
Почему падает доллар и что будет дальше 955 3

Эксперты прогнозируют, что перед выборами национальная валют еще больше укрепится.

Украина в  денежных  рейтингах: с миллионерами у нас все хорошо, а с уровнем жизни – плохо
Украина в "денежных" рейтингах: с миллионерами у нас все хорошо, а с уровнем жизни – плохо 880 4

"КП" в Украине" изучила международные рейтинги и исследования, касающиеся богатства и бедности, и в очередной раз убедилась: чем быстрее богатеют богатые, тем стремительнее беднеют бедные.

Общество

Тест: насколько хорошо ты знаешь дорожные знаки
Тест: насколько хорошо ты знаешь дорожные знаки

Ваша задача – правильно угадать, где настоящие знаки, а где – выдуманные.

Рецепты напитков и блюд с пряностями и специями
Рецепты напитков и блюд с пряностями и специями 26

Сейчас самое время вспомнить о тех немудреных специях, которые есть в каждом доме, - они помогут вам не разболеться в период зимних холодов и вирусов.

Список дорог, где ограничили движение из-за снегопада
Список дорог, где ограничили движение из-за снегопада [карта] 183

Патрульные показали карту.

Светская хроника и ТВ

Волочкова и Шнуров померялись рифмами
Волочкова и Шнуров померялись рифмами 145

Лидер "Ленинграда" намекнул на отсутствие таланта у балерины, а та в ответ пристыдила его за пьянство.

Номинанты на "Оскар-2019" в фотографиях

LOBODA показала, как пострадала после своего шоу
LOBODA показала, как пострадала после своего шоу 989

Певица опубликовала снимок, на котором видны синяки и раны.

Спорт

Australian Open-2019. Снигур вышла в четвертьфинал юниорского турнира
Australian Open-2019. Снигур вышла в четвертьфинал юниорского турнира 56

Украинская теннисистка пробилась в следующий раунд соревнований Большого шлема.

Усик - лучший боксер 2018 года по версии WBC, Гвоздик признан открытием года
Усик - лучший боксер 2018 года по версии WBC, Гвоздик признан открытием года 77

Украинцы отмечены самой престижной боксерской организацией.

Свитолина проиграла на Australian Open
Свитолина проиграла на Australian Open [видео] 345

Украинская теннисистка не смогли пройти в полуфинал престижного чемпионата.