Олеся Андриенко (13 марта 2007)
Чек защищает права потребителя

Чек защищает права потребителя

На постоянно действующей выставке некачественных товаров общественной приемной Львовского областного управления по защите прав потребителей сегодня представлено 400 экспонатов.

Накануне Дня защиты прав потребителя главный специалист управления Надежда Брегинец рассказала «Комсомолке», как не стать жертвой обмана и защитить свои права:

- Наши экспонаты – свидетельство прямого надувательства покупателей. Чаще всего на таких товарах отсутствует какая-либо информация: срок изготовления, реализации, данные о производителе.

В магазине всегда необходимо брать кассовый или товарный чек, а на базарах - расписку от продавцов с указанием места, времени, стоимости приобретенного товара. Если у вас есть документ о покупке, в случае обнаружения каких-либо дефектов на протяжении срока гарантии вы, согласно ст. 8 ч. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» имеете право обратиться непосредственно или в сервисный центр, или к предприятию-изготовителю.

- Предположим, я купила некачественный мобильный телефон...

- В сервисном центре вы имеете право на бесплатный гарантийный ремонт. Но, если будет сделано заключение о том, что дефект существенный, тогда вы можете требовать: обмена, покупки другой модели телефона с доплатой, если тот дороже, или даже возвращения денег. Существенным считается дефект, который после ремонта повторяется снова и не может быть исправлен на протяжении 14 дней, вообще не может быть исправлен или изменяет товар до неузнаваемости.

- Как застраховаться от ситуации, когда из ремонта возвращают испорченную вещь?

- При сдаче в сервисный центр недавно приобретенного, но уже не работающего товара, вам должны выдать квитанцию о его приеме. Вы заявляете о дефекте, его фиксируют и обязательно должны описать внешний вид товара: отсутствие механических повреждений, царапин, следов постороннего воздействия – всего того, что может быть причиной снятия товара с гарантийного обслуживания.

- Что должен знать потребитель о качестве получаемых жилищно-коммунальных услуг?

- Каждая семья должна иметь заключенный письменный договор с жэком на получение конкретных услуг. Человек имеет право на полную и доступную информацию, и никто не может запретить требовать сведений о расценках на действующие тарифы. Если же вы с чем-либо не согласны, вправе написать письменное заявление-просьбу на имя руководства жэка о предоставлении вам необходимой полной информации. Право потребителя на информацию предусмотрено ст. 15 ч. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей».

В тему

Что нужно знать о выплате неустойки?

Галина Нога, заместитель начальника организационного отдела  Львовского областного управления защиты прав потребителей обратила внимание, в каких случаях потребитель имеет право на выплату неустойки:

- Чтобы не оказаться в ситуации, когда изготовители не придерживаются сроков выполнения заказа, надо помнить, что конечная дата обязательно должна быть указана в письменном договоре. Только тогда вы имеете право выставить неустойку в размере 3% от стоимости заказа за каждый день просрочки, что, однако, не освобождает предпринимателя от его выполнения.

Кроме того, каждый потребитель должен знать, что законом предусмотрено 14 дней на гарантийный ремонт. За каждый просроченный день выдачи после  ремонта товара клиент имеет право выставлять неустойку в размере 1% от его стоимости.

Политика

НАБУ опубликовало личную переписку министра Омеляна
НАБУ опубликовало личную переписку министра Омеляна 307

В бюро надеются, что это станет одним из доказательств в обвинении чиновника.

Прокуратура объяснила обыски в Министерстве здравоохранения Украины
Прокуратура объяснила обыски в Министерстве здравоохранения Украины 120

При закупке программ для учета больных диабетом могли быть похищены средства.

Генеральная прокуратура открыла дело из-за экстрадиции Тимура Тумгоева в Россию
Генеральная прокуратура открыла дело из-за экстрадиции Тимура Тумгоева в Россию 175

ГПУ проверит на служебную халатность своих же сотрудников.

Происшествия

Киевские патрульные насмерть задавили карманника, который от них убегал
Киевские патрульные насмерть задавили карманника, который от них убегал [видео] 73 1

Другие воришки успели скрыться.

Стрельба в Мэриленде: трое погибли, двое ранены
Стрельба в Мэриленде: трое погибли, двое ранены [видео] 148

К месту происшествия съехалось много сотрудников полиции, район полностью оцеплен.

Граната в мусорном баке: вооруженный бомж бросался на людей в Одессе
Граната в мусорном баке: вооруженный бомж бросался на людей в Одессе 120

Помимо гранаты мужчина нашел 54 патрона.

Экономика

 Укрпочта  может прекратить доставку пенсий в случае отказа в повышении тарифа
"Укрпочта" может прекратить доставку пенсий в случае отказа в повышении тарифа 128

С января 2019 более 4,5 миллионов человек могут не получить свою пенсию, так как Пенсионный фонд отказывается оплатить хотя бы себестоимость ее доставки.

Переговоры с МВФ: транш в обмен на бюджет
Переговоры с МВФ: транш в обмен на бюджет 280 1

В фонде решили обезопасить себя от возможного обмана со стороны чиновников.

В Японии украли криптовалюту стоимостью 60 миллионов долларов
В Японии украли криптовалюту стоимостью 60 миллионов долларов 100 1

Оператор биржи "Zaif" не заметил хакерскую атаку.

Общество

Украинцам запретят называть детей Януковичем, Таймером и Султаном
Украинцам запретят называть детей Януковичем, Таймером и Султаном 246

А так хотелось…

Полиция вызвала спасателей, чтобы помочь другу дятлу
Полиция вызвала спасателей, чтобы помочь другу дятлу 152

В ГСЧС к делу подошли со всей ответственностью.

Блондинки больше не в моде
Блондинки больше не в моде 380

Сборная мастеров красоты из Украины, завоевавшая в Париже Кубок мира, поделилась с читателями "КП" в Украине" новыми тенденциями парикмахерского искусства.

Светская хроника и ТВ

Влад Соколовский впервые прокомментировал измены Рите Дакоте
Влад Соколовский впервые прокомментировал измены Рите Дакоте [фото] 432

"Моя глобальная ошибка преподала мне серьезный урок".

Звезды, победившие рак: звезда  Беверли Хиллз  возвращается в кино, а Де Ниро занимается спортом, который его спас
Звезды, победившие рак: звезда "Беверли Хиллз" возвращается в кино, а Де Ниро занимается спортом, который его спас 231

Как знаменитости боролись со страшной болезнью: шесть вдохновляющих историй.

Анита Луценко:  Я танцевала в разных шоу-балетах, но меня всегда выгоняли
Анита Луценко: "Я танцевала в разных шоу-балетах, но меня всегда выгоняли" 197

В гостях у "КП" в Украине" побывали участники проекта "Танцы со звездами" на "1+1" Анита Луценко и Александр Прохоров. Стоит признаться, что после нашего совместного разговора Саша знает о женщинах все.

Спорт

17-летняя украинка стала самой молодой чемпионкой мира по дзюдо
17-летняя украинка стала самой молодой чемпионкой мира по дзюдо 171 1

Дарья Билодид выиграла золотую медаль на чемпионате мира по дзюдо в Баку. В финале чемпионата Билодид победила действующую чемпионку мира японку Фуну Танаки.

Роналду впервые удалили в Лиге чемпионов. Он разрыдался
Роналду впервые удалили в Лиге чемпионов. Он разрыдался 210

Немецкий арбитр Феликс Брых не пощадил португальца и обрушил на себя гнев болельщиков.

296 км/час: американка смогла разогнать велосипед до скорости Boeing 747
296 км/час: американка смогла разогнать велосипед до скорости Boeing 747 459 1

Американка Денис Мюллер-Коренек установила мировой рекорд, разогнав свой велосипед до 296 километров в час