Галина ГУПАЛО (10 октября 2009)
Во Львове открыли первую диспетчерскую «службы спасения 112»

Во Львове открыли первую диспетчерскую «службы спасения 112»

Пока call-центр будет работать в тестовом режиме

Непонятное, на первый взгляд, название – call-центр 112, оказывается не только простым и понятным, но в практической жизни еще и очень полезным. Зачем будут создаваться такие центры, и чем они лучше привычных нам услуг, которые мы получаем, позвонив по экстренному номеру 101,102 или 103 – мы по­просили объяснить специалиста из Львовского государственного университета безопасности жизнедеятельности Антона Крука.

– До 2012 года такие диспетчерские в Украине должны появиться в каждом областном центре, – рассказал Антон. – В университете в центре европейского образца работает диспетчер, психолог-консультант и медик, который по телефону оказывает первую медицинскую помощь. Для каждого рабочего места разработано специальное программное обеспечение, электронная карта города, различные электронные справочники. В таком формате специалисты университета будут рекомендовать создание этих центров по всей Украине. Центр будет функционировать в составе системы 112, которая будет работать на базе ГУ МЧС во Львовской области.

Пока call-центр будет работать в тестовом режиме. Ведь есть государственная программа, предусматривающая создание единого номера экстренной помощи 112. Единый номер экстренной помощи 112 существует во всей Европе (в США звонят в экстренных случаях по номеру 911), поэтому и украинцы со временем научатся и привыкнут пользоваться только номером 112.

В сall-центре университета учатся курсанты со всей Украины, а также стажируются служащие МЧС. Курсантов за время учебы должны научить работать на этом новейшем оборудовании, потому что в будущем без этого уже просто не обойтись в профессии.

– В чем особенности оказания экстренной помощи по-новому, европейскому образцу?

– Когда диспетчерская пройдет все испытания и работа будет скоординирована и налажена, то люди, позвонившие по номеру 112, будут контактировать только с диспетчером, который, в свою очередь, будет принимать решения, куда направить поступивший вызов и какая именно помощь нужна потерпевшему в данное время: медицинская, пожарная или помощь подразделения МЧС. Если потерпевший, скажем, находится в шоковом состоянии, то за то время, пока подъедут медики, с ним по телефону будет беседовать психолог. После этого диспетчер займется координацией работы всех служб. Если на место происшествия выехала пожарная машина – (у диспетчера есть электронная карта, на которой четко видно перемещение пожарно-спасательных автомобилей, а пожарные машины оборудованы бортовыми компьютерами) диспетчер, сориентировавшись в ситуации и увидев ее зрительно на экране, может подсказать спасателю, как сократить путь к месту происшествия, предупредить водителя, где образовались пробки, где перекрыто движение, какой дорогой лучше ехать и т.д. Все это сокращает не только путь, но и увеличивает шансы на спасение жизни потерпевшего.

Кроме этого, в пожарных машинах установлены видеокамеры, которые передают видеофрагменты с места события в координационный центр, где находятся специалисты, которые, в соответствии с ситуацией, помогут ее облегчить советом, своим профессиональным решением, консультацией.

По словам Антона Крука, позвонив по номеру 112, приезда соответствующих служб придется ждать не больше 10-15 минут. Все зависит от ситуации.

– Хочу напомнить львовянам: пока что центр будет работать в тестовом режиме, так что вызывать экстренную службу надо по известным нам номерам. Но электронная база и возможности call-центра 112 будут обязательно использовать при серьезных ЧП.

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Политика

УПЦ Московского патриархата призвала отменить регистрацию ПЦУ
УПЦ Московского патриархата призвала отменить регистрацию ПЦУ

В киевской митрополии УПЦ МП считают, что создание Православной церкви Украины было незаконным.

Эрдоган обвинил власти Египта в убийстве Мурси
Эрдоган обвинил власти Египта в убийстве Мурси 11

Турецкий лидер пообещал привлечь виновных к ответственности.

Зеленский о здании на Банковой:  Здесь нельзя находиться, я двинусь умом
Зеленский о здании на Банковой: "Здесь нельзя находиться, я двинусь умом" [видео] 680 1

Президент собирается сделать из Администрации президента художественный музей и таки переехать в другое помещение.

Происшествия

В Украине сообщили о минировании нескольких аэропортов и вокзалов
В Украине сообщили о минировании нескольких аэропортов и вокзалов 94

Спецслужбам на время проверки пришлось эвакуировать людей.

На зрителей кинопоказа  Киев-Прайда  напали люди в балаклавах
На зрителей кинопоказа "Киев-Прайда" напали люди в балаклавах 192

Людей били и брызгали в них перечным газом, среди пострадавших оказались и несовершеннолетние.

СМИ: подозреваемый в убийстве 11-летней Даши Лукьяненко рассказал, что делал с девочкой
СМИ: подозреваемый в убийстве 11-летней Даши Лукьяненко рассказал, что делал с девочкой 3371

Земляк несчастного ребенка признался в содеянном, но якобы не насиловал жертву.

Экономика

Факт. Работа в ЦБТ-Одесса: новые знания, идеи, достижения и бесценный опыт
Факт. Работа в ЦБТ-Одесса: новые знания, идеи, достижения и бесценный опыт 62

Стабильность, достойная заработная плата, возможность карьерного роста — неоспоримые плюсы работы в крупных компаниях.

Омелян посоветовал украинцам не жаловаться на задержку рейсов
Омелян посоветовал украинцам не жаловаться на задержку рейсов 792 6

По мнению министра, выбирая дешевые авиаперевозки, человек заведомо рискует не улететь вовремя.

Нацбанк отменил обязательную продажу валютной выручки: как это повлияет на курс
Нацбанк отменил обязательную продажу валютной выручки: как это повлияет на курс 755 1

Впервые с 2012 года бизнесу не нужно будет продавать валютные поступления на межбанке.

Общество

Летний дресс-код: в Беларуси девушкам разрешили приходить на работу в купальниках
Летний дресс-код: в Беларуси девушкам разрешили приходить на работу в купальниках [видео] 767

В заводских цехах было просто жарко, а теперь - горячо!

Митрополит Онуфрий встретился с девочкой из Буковины, которую не позвали на выпускной якобы из-за религии
Митрополит Онуфрий встретился с девочкой из Буковины, которую не позвали на выпускной якобы из-за религии 505

Односельчане же говорят, что Кристина Велущак и ее дочь - неприятные особы и скандалистки, а потому их не хотели видеть.

На заметку Меркель: как не дать себе  засохнуть
На заметку Меркель: как не дать себе "засохнуть" 526

Причиной жажды может быть неправильное питье.

Светская хроника и ТВ

Анна Семенович серьезно отравилась
Анна Семенович серьезно отравилась [видео] 393

Российская певица и актриса лечится под капельницами.

Суд отменил увольнение Аласании с поста председателя  Суспильного
Суд отменил увольнение Аласании с поста председателя "Суспильного" 93 1

Однако все еще есть время на подачу апелляций от другой стороны дела.

Появилось видео жесткой посадки самолета с Филиппом Киркоровым и его детьми
Появилось видео жесткой посадки самолета с Филиппом Киркоровым и его детьми [видео] 1644 3

Съемку из салона лайнера опубликовал сам певец.

Спорт

Определился 12-й участник первенства украинской футбольной Премьер Лиги
Определился 12-й участник первенства украинской футбольной Премьер Лиги 258

Футбольные чиновники пошли навстречу клубу, оставшемуся без молодежных команд.

СМИ: Дарио Срна завершит карьеру и вернется в  Шахтер
СМИ: Дарио Срна завершит карьеру и вернется в "Шахтер" 355

Экс-капитан "горняков" может получить должность в донецком клубе.

 Заря  узнала имена первых соперников в Лиге Европы
"Заря" узнала имена первых соперников в Лиге Европы 275

В Ньоне состоялась жеребьевка второго квалификационного раунда еврокубкового турнира.