Мирослава БЗИКАДЗЕ (29 апреля 2009)
В жэки заслали «тайных агентов»

В жэки заслали «тайных агентов»

Коммунальщиков проверяли две недели

Коммунальщиков проверяли две недели

Рейтинг жэков по уровню обслуживания жильцов определяют специалисты управления внутренней политики Львовского горсовета в рамках проекта «Тайный клиент», который проводят в Украине впервые. Суть этого мероприятия заключается во внутреннем мониторинге работы райадминистраций и ЛКП города.

Волонтеры в течение двух недель ходили по львовским жэкам и наблюдали, как же работают наши коммунальщики, все ли у них в порядке, не хамят ли жильцам и помогают ли решить их проблемы. Во внимание принимали практически все – отсутствие информации на специальных стендах, плохо оборудованные туалеты, отсутствие воды в кранах, стульев для посетителей, а также отношение к жильцам во время приема.

Главная проблема – туалеты

По результатам этих проверок «Администрация городского головы» подготовила отчет с фотографиями. А мэр Андрей Садовый дал поручение руководителям районных администраций в течение месяца исправить все недостатки.

– Проверяли жэки по двум направлениям: внутренняя обстановка и отношение к посетителям, – рассказывает «КП» руководитель управления внутренней политики горсовета Наталия Михнова. – Сотрудники жэков не знали, что за ними наблюдают, а 12 наших волонтеров приходили к ним на прием якобы со своими проблемами и просили помочь их решить. Говорили, что где-то не вывозят мусор, где-то не работает лифт, а где-то течет крыша. В ЛКП должны были подсказать, как написать заявление, куда обратиться и.т.д. Наблюдали также и за тем, как в жэке обслуживают других посетителей, есть ли информация на специальных стендах, хватает ли стульев для посетителей, хорошее ли освещение в коридорах и т.д. И уже потом на основании своих наблюдений волонтеры составляли отчет.

В ходе проверки оказалось, что в некоторых львовских жэках на стендах присутствует информация, не совсем понятная людям. Но главная проблема – это туалеты. Оказалось, что во всех жэках они закрыты на ключ, и пользоваться ими могут только сотрудники ЛКП.

– Но ведь часто на прием приходят старшие люди, мамы с маленькими детьми, и туалет им просто необходим, он должен быть открыт для всех посетителей, – говорит Наталия Михнова.

Непослушных начальников будут увольнять

Лидерами этого рейтинга стали в основном ЛКП Галицкого района – «Цитадель-центр», «Княже місто» и «Каменяр-центр», а также «Граніт», и «Під Голоском-410». Плохих жэков в мэрии пока не называют, но признаются, что их значительно больше. Им дали месяц, чтобы исправиться, а если нет – то руководители не только заплатят штраф, но и могут лишиться работы.

– По результатам нашей проверки в течение месяца во всех жэках должны появиться единые унифицированные информационные стенды, на которых будет вся необходимая жильцам информация, – продолжает Наталия Михнова. – Там должны вывесить информацию о тарифах на коммунальные услуги, но не только те, которые предоставляют жэки, а также за электроэнергию и газ. Кроме того, должно быть написано, что делать жильцам, если не убирают их подъезды, не вывозят мусор и т.д.

Этот рейтинг, по мнению чиновников, самый объективный, поскольку его составляли сами львовяне – участники проекта «Тайный клиент». И его будут проводить систематически. Уже в июне «тайные агенты» проверят, исправили ли жэки свои недостатки.

Будь в курсе

Если у вас возникают проблемы с жэками, звоните: (032) 297-59-99, 297-59-11.

Кстати

Стать «тайными агентами» могут все желающие. Если вы хотите «втихаря» проверить работу своего жэка, обращайтесь в городское управление внутренней политики по телефону: (032) 297-58-03.

Политика

Генеральная прокуратура открыла дело из-за экстрадиции Тимура Тумгоева в Россию
Генеральная прокуратура открыла дело из-за экстрадиции Тимура Тумгоева в Россию 77

ГПУ проверит на служебную халатность своих же сотрудников.

В Киеве на воду сошёл катер  Кентавр  для украинских ВМС
В Киеве на воду сошёл катер "Кентавр" для украинских ВМС 121

В столице спустили второй боевой катер, сделанный по заказу Минобороны.

Евгений Мураев грозит подавать в суд на Эспресо ТВ 147

19 сентября в эфире телеканала Еспресо ТВ появился сюжет с неправдивой информацией о связи народного депутата Украины Евгения Мураева и российского бизнесмена Олега Дерипаски.

Происшествия

Стрельба в Мэриленде: трое погибли, двое ранены
Стрельба в Мэриленде: трое погибли, двое ранены [видео] 38

К месту происшествия съехалось много сотрудников полиции, район полностью оцеплен.

Граната в мусорном баке: вооруженный бомж бросался на людей в Одессе
Граната в мусорном баке: вооруженный бомж бросался на людей в Одессе 42

Помимо гранаты мужчина нашел 54 патрона.

Украинские свиньи болеют чумой
Украинские свиньи болеют чумой 44

Вирус африканской чумы орудует в Киевской и Полтавской областях.

Экономика

 Укрпочта  может прекратить доставку пенсий в случае отказа в повышении тарифа
"Укрпочта" может прекратить доставку пенсий в случае отказа в повышении тарифа 68

С января 2019 более 4,5 миллионов человек могут не получить свою пенсию, так как Пенсионный фонд отказывается оплатить хотя бы себестоимость ее доставки.

Переговоры с МВФ: транш в обмен на бюджет
Переговоры с МВФ: транш в обмен на бюджет 193 1

В фонде решили обезопасить себя от возможного обмана со стороны чиновников.

В Японии украли криптовалюту стоимостью 60 миллионов долларов
В Японии украли криптовалюту стоимостью 60 миллионов долларов 79 1

Оператор биржи "Zaif" не заметил хакерскую атаку.

Общество

Полиция вызвала спасателей, чтобы помочь другу дятлу
Полиция вызвала спасателей, чтобы помочь другу дятлу 50

В ГСЧС к делу подошли со всей ответственностью.

Блондинки больше не в моде
Блондинки больше не в моде 92

Сборная мастеров красоты из Украины, завоевавшая в Париже Кубок мира, поделилась с читателями "КП" в Украине" новыми тенденциями парикмахерского искусства.

Сексуальная зависимость официально признана заболеванием
Сексуальная зависимость официально признана заболеванием 119

Бабник? Иди лечись!

Светская хроника и ТВ

Влад Соколовский впервые прокомментировал измены Рите Дакоте
Влад Соколовский впервые прокомментировал измены Рите Дакоте [фото] 14

"Моя глобальная ошибка преподала мне серьезный урок".

Звезды, победившие рак: звезда  Беверли Хиллз  возвращается в кино, а Де Ниро занимается спортом, который его спас
Звезды, победившие рак: звезда "Беверли Хиллз" возвращается в кино, а Де Ниро занимается спортом, который его спас 21

Как знаменитости боролись со страшной болезнью: шесть вдохновляющих историй.

Анита Луценко:  Я танцевала в разных шоу-балетах, но меня всегда выгоняли
Анита Луценко: "Я танцевала в разных шоу-балетах, но меня всегда выгоняли" 79

В гостях у "КП" в Украине" побывали участники проекта "Танцы со звездами" на "1+1" Анита Луценко и Александр Прохоров. Стоит признаться, что после нашего совместного разговора Саша знает о женщинах все.

Спорт

17-летняя украинка стала самой молодой чемпионкой мира по дзюдо
17-летняя украинка стала самой молодой чемпионкой мира по дзюдо 62

Дарья Билодид выиграла золотую медаль на чемпионате мира по дзюдо в Баку. В финале чемпионата Билодид победила действующую чемпионку мира японку Фуну Танаки.

Роналду впервые удалили в Лиге чемпионов. Он разрыдался
Роналду впервые удалили в Лиге чемпионов. Он разрыдался 88

Немецкий арбитр Феликс Брых не пощадил португальца и обрушил на себя гнев болельщиков.

296 км/час: американка смогла разогнать велосипед до скорости Boeing 747
296 км/час: американка смогла разогнать велосипед до скорости Boeing 747 424 1

Американка Денис Мюллер-Коренек установила мировой рекорд, разогнав свой велосипед до 296 километров в час