Мирослава БЗИКАДЗЕ (29 апреля 2009)
В жэки заслали «тайных агентов»

В жэки заслали «тайных агентов»

Коммунальщиков проверяли две недели

Коммунальщиков проверяли две недели

Рейтинг жэков по уровню обслуживания жильцов определяют специалисты управления внутренней политики Львовского горсовета в рамках проекта «Тайный клиент», который проводят в Украине впервые. Суть этого мероприятия заключается во внутреннем мониторинге работы райадминистраций и ЛКП города.

Волонтеры в течение двух недель ходили по львовским жэкам и наблюдали, как же работают наши коммунальщики, все ли у них в порядке, не хамят ли жильцам и помогают ли решить их проблемы. Во внимание принимали практически все – отсутствие информации на специальных стендах, плохо оборудованные туалеты, отсутствие воды в кранах, стульев для посетителей, а также отношение к жильцам во время приема.

Главная проблема – туалеты

По результатам этих проверок «Администрация городского головы» подготовила отчет с фотографиями. А мэр Андрей Садовый дал поручение руководителям районных администраций в течение месяца исправить все недостатки.

– Проверяли жэки по двум направлениям: внутренняя обстановка и отношение к посетителям, – рассказывает «КП» руководитель управления внутренней политики горсовета Наталия Михнова. – Сотрудники жэков не знали, что за ними наблюдают, а 12 наших волонтеров приходили к ним на прием якобы со своими проблемами и просили помочь их решить. Говорили, что где-то не вывозят мусор, где-то не работает лифт, а где-то течет крыша. В ЛКП должны были подсказать, как написать заявление, куда обратиться и.т.д. Наблюдали также и за тем, как в жэке обслуживают других посетителей, есть ли информация на специальных стендах, хватает ли стульев для посетителей, хорошее ли освещение в коридорах и т.д. И уже потом на основании своих наблюдений волонтеры составляли отчет.

В ходе проверки оказалось, что в некоторых львовских жэках на стендах присутствует информация, не совсем понятная людям. Но главная проблема – это туалеты. Оказалось, что во всех жэках они закрыты на ключ, и пользоваться ими могут только сотрудники ЛКП.

– Но ведь часто на прием приходят старшие люди, мамы с маленькими детьми, и туалет им просто необходим, он должен быть открыт для всех посетителей, – говорит Наталия Михнова.

Непослушных начальников будут увольнять

Лидерами этого рейтинга стали в основном ЛКП Галицкого района – «Цитадель-центр», «Княже місто» и «Каменяр-центр», а также «Граніт», и «Під Голоском-410». Плохих жэков в мэрии пока не называют, но признаются, что их значительно больше. Им дали месяц, чтобы исправиться, а если нет – то руководители не только заплатят штраф, но и могут лишиться работы.

– По результатам нашей проверки в течение месяца во всех жэках должны появиться единые унифицированные информационные стенды, на которых будет вся необходимая жильцам информация, – продолжает Наталия Михнова. – Там должны вывесить информацию о тарифах на коммунальные услуги, но не только те, которые предоставляют жэки, а также за электроэнергию и газ. Кроме того, должно быть написано, что делать жильцам, если не убирают их подъезды, не вывозят мусор и т.д.

Этот рейтинг, по мнению чиновников, самый объективный, поскольку его составляли сами львовяне – участники проекта «Тайный клиент». И его будут проводить систематически. Уже в июне «тайные агенты» проверят, исправили ли жэки свои недостатки.

Будь в курсе

Если у вас возникают проблемы с жэками, звоните: (032) 297-59-99, 297-59-11.

Кстати

Стать «тайными агентами» могут все желающие. Если вы хотите «втихаря» проверить работу своего жэка, обращайтесь в городское управление внутренней политики по телефону: (032) 297-58-03.

Политика

Нардеп Береза намерен стать мэром Киева
Нардеп Береза намерен стать мэром Киева 41

Но баллотироваться в президенты Украины он не собирается.

Саудовский король в обращении к подданным не сказал ни слова о Хашкаджи
Саудовский король в обращении к подданным не сказал ни слова о Хашкаджи 45

Салман промолчал об убийстве журналиста.

Экс-министра МВД Захарченко и его окружение подозревают в отмывании 10 миллиардов гривен
Экс-министра МВД Захарченко и его окружение подозревают в отмывании 10 миллиардов гривен 71

У следствия есть достаточно оснований считать, что Смартбанк был создан для прикрытия незаконной деятельности, связанной с обеспечением и осуществлением финансовых операций.

Происшествия

Жертвами мороза в Киевской области стали 6 человек
Жертвами мороза в Киевской области стали 6 человек 20

Всего за субботу и воскресенье четверо человек скончались на остановках общественного транспорта.

В России школьник лег на рельсы после ультиматума учителя
В России школьник лег на рельсы после ультиматума учителя [видео] 297

16-летний парень оскорбил учителя физики, в итоге возник конфликт.

На Харьковщине задержаны хакеры, которые через банковские терминалы украли 5 миллионов гривен
На Харьковщине задержаны хакеры, которые через банковские терминалы украли 5 миллионов гривен 233

Шестеро членов группировки успели провести 400 банковских операций на территории 11 регионов Украины.

Экономика

Биткоин подешевел: валюта упала ниже отметки в 5000 долларов
Биткоин подешевел: валюта упала ниже отметки в 5000 долларов 16

Последний раз курс так сильно падал в октябре 2017 года.

Новый проект сноса хрущевок – за и против
Новый проект сноса хрущевок – за и против

Все понимают, что строения 50-60-летней давности нужно сносить и строить взамен новые, но кто за это возьмется и на каких условиях?

Накажут ли мобильных операторов за хитрости по абонплате
Накажут ли мобильных операторов за хитрости по абонплате 978 1

Антимонопольный комитет открыл дело против трех главных украинских операторов за 4-недельный тариф.

Общество

Сергей Панарин:  Я не раздумывал, сразу бросился на лед
Сергей Панарин: "Я не раздумывал, сразу бросился на лед" 345

"Побольше бы таких людей", - говорят спасатели.

Одинокие женщины счастливее холостяков
Одинокие женщины счастливее холостяков 430 1

Вопреки устоявшемуся мнению "найти себе мужика" не самое главное желание у представительниц прекрасного пола.

Объединительный собор: получит ли Украина свою Патриархию
Объединительный собор: получит ли Украина свою Патриархию 870 2

Украинской церкви могут дать не тот статус, который ожидали от Константинополя.

Светская хроника и ТВ

Виктория Боня закрутила роман с 27-летним итальянским блогером
Виктория Боня закрутила роман с 27-летним итальянским блогером [фото, видео] 291

Марко Ферреро и российская телезвезда отдыхают вместе на Мальдивах.

Хакеры слили в интернет голые фотографии Рианны
Хакеры слили в интернет голые фотографии Рианны 758

На снимках певица позирует полностью обнаженной и не скрывает свои прелести.

Последнее голосовое сообщение Евгения Осина: Я написал такую песню, она порвет все хиты!
Последнее голосовое сообщение Евгения Осина: Я написал такую песню, она порвет все хиты! 441

17 ноября тело популярного в 90-е певца обнаружила его сестра. Ему было всего 54 года.

Спорт

Учителя сестер Музычук:  Шахматисты каждое слово продумывают – как ходы партий
Учителя сестер Музычук: "Шахматисты каждое слово продумывают – как ходы партий"

"КП" в Украине" на примере наших чемпионок разбиралась, как сейчас девчонки становятся шахматистками. А какие они, эти очень умные барышни, - знают их учителя.

Усик поднялся на четвертое место в рейтинге лучших боксеров мира
Усик поднялся на четвертое место в рейтинге лучших боксеров мира [рейтинг] 236

Абсолютный чемпион мира в первом тяжелом весе поднялся на одну ступень в рейтинге лучших боксеров мира.

Олимпийский чемпион по керлингу устроил пьяный дебош
Олимпийский чемпион по керлингу устроил пьяный дебош 187

Канадский керлингист Райан Фрай и его партнеры по команде вышли на матч в Сочи в нетрезвом виде.