Светлана ЧУБРАКОВА. (9 мая 2013)

"Против пьяных дебоширов у нас только успокоительное и скотч!" Комментарии: 3

Света Егорова - моя однокурсница. Только я после журфака пошла работать в "Комсомолку", а Светка - в авиакомпанию. Стюардессой. А недавно мы встретились, и Светлана сказала, что увольняется. В работе на высоте 10 тысяч метров минусов оказалось больше, чем красоты, про которую снимают фильмы.

- Пьяные дебоширы, недосып, штрафы, нервотрепка, - загибает пальцы Егорова.
 
- Да что ты мне рассказываешь? Лучше напиши! - быстро вернула я ее с небес на землю. - Пусть люди узнают.
 
- И напишу! - кивнула Светка. - Может, после этого читатели, а значит, и наши пассажиры, начнут относиться к стюардессам с пониманием. Они теперь словно с цепи сорвались - устраивают дебоши один за одним. Чего только бизнесмен саратовский, устроивший драку на борту, стоит! Он теперь где-то в Египте прячется, а экипаж до сих пор в себя прийти не может...
 
Вот отрывки из ее записей.
 
 
"Водка, пиво, полежим"
 
Несмотря на то что самолет Астрахань - Москва вылетает в 6.15 утра, а значит, вставать нужно около четырех, утренние рейсы - мои любимые. Выбирают их в основном бизнесмены и чиновники, которым нужно успеть на рабочие совещания в столицу.
 
- Вода, чай, кофе? - улыбаюсь я.
 
- Водка, пиво, полежим! - Это самая заезженная шутка, на которую хватает купивших бизнес-класс утром. Натянуто улыбаюсь. Была помоложе, хотелось в ответ съязвить. Но это чревато лишением премии. Она составляет 30 процентов от оклада, и потерять ее легче легкого. За нами приглядывает старшая смены, которая фиксирует поведение. Забыла надеть бейджик, не с той руки подала поднос с чаем, создав небезопасную ситуацию, неправильно разложила цветочки из салфеток в туалете, а уж если нахамила пассажиру - минус 15 - 20 тысяч (4-5 тыс. гривен) из зарплаты.
 
Но самое трудное в нашей работе даже не сохранить премию. Труднее всего управиться с пьяными пассажирами.
 
"И че сделаете? Высадите?"
 
- Кто видел настоящий "Тагил рулит!", тот над Вованом не смеется! - усмехается мой напарник, стюард Степа, вспоминая гопников из "Нашей Russia".
 
Степа два года работает на чартерных рейсах. Аттракцион впечатляющий: каждый день летишь в Турцию или Египет, а перед тобой пьяные, пьяные и еще раз пьяные лица. Только российские пассажиры оправдываются, что пьют, потому что боятся летать, а смерти в лицо могут посмотреть только через бутылку виски. Тогда, мол, не страшно. Зато страшно нам.
 
Ну вот представьте, самая стандартная сцена.
 
- Почем виски? А водочка? Это за сто грамм? - наперебой интересуется компания молодых людей. Мы всего лишь полчаса как взлетели. Спрашивают просто для проформы, а сами, меня не стесняясь, вовсю гремят бутылками из дьюти фри.
 
- Собственный алкоголь распивать запрещено! - пытаюсь сопротивляться я (хамить при этом нельзя). Те пренебрежительно машут рукой. Ржут:
 
- И че вы сделаете? Высадите?
 
По правилам авиакомпании, с собой на борт можно пронести 100 миллилитров жидкости, по сути, те самые сто граммов. Остальное - неприкосновенный запас в запечатанных пакетах из дьюти фри. Но кто это правило соблюдает?! На высоте 10 тысяч метров полиции нет, только стюарды - один-два на борт. За всех и отдуваются. Степа, например, близорук на один глаз, потому что однажды пьяный пассажир приложил его о полку: частично отслоилась сетчатка. У стюардессы Маши остался шрам на руке - пыталась усадить на место пьяную девицу, а та воткнула в нее пилку для ногтей (и как только пронесла на борт?). Не забудем мы никогда и пьяных в дрова спортсменов, которые скакали по креслам и отрывали подлокотники. А когда бортпроводник попытался их утихомирить, затолкали его в туалет. Такое из принципа прощать нельзя. Их мы таки сдали транспортной полиции в аэропорту. Но в большинстве случаев авиакомпании невыгодно, чтобы ее клиенты светились в полицейских сводках. Ведь они потом напишут гадости на форумах в Интернете, могут подать в суд на компанию. А это для имиджа плохо. Да и задерживаться в аэропорту ради разборок, честно говоря, не хочется. Спустился пьяный по трапу - и забыли о нем. 
Таких пассажиров в майские праздники на рейсах, следующих в Турцию и Египет, немало. А утихомирить их сможет не каждый бортпроводник. Фото: Дмитрий КОРОБЕЙНИКОВ.
 
"Привяжите к креслу"
 
Другое дело, если пассажир портит имущество. Это уже деньги, тогда этот факт нужно фиксировать, для этого нужна полиция. А бывают случаи, когда дебошир нападает на соседей или рвется в кабину пилотов. Тогда приходится сажать самолет. Аварийная посадка обходится компании в 10 тысяч долларов. В таких случаях мы без протокола полицейских в суде ничего не докажем.
 
- Во всех остальных случаях терпите, уговаривайте, капайте успокоительные, - учат нас психологи на тренингах. Дополнительные инструктажи ввели после того, как про дебоши стали активно писать в газетах и соцсетях. Бортпроводников теперь учат, как быстро утихомирить пассажира, если успокоительное предлагать уже поздно.
 
- Главное - буяна нужно зафиксировать в кресле. Есть специальный прием: локтем или руками толкают человека резко вниз. Также можно ударить ребром ладони по подбородку, - учат нас профессионалы. И мы друг на друге старательно отрабатываем удары. - А после зафиксировать. Ну скотчем там его примотайте к ручкам и спинке кресла.
 
Да-да, рулон клейкой ленты есть почти у каждого из нас.
 
Но, понятно, что девушки-бортпроводницы просто физически не могут справиться с неадекватными мужиками. Поэтому в каждую смену руководство старается ставить стюарда. Хотя бы одного.
 
Самое обидное, что за избиение сотрудника авиакомпании, хамство и нервотрепку сотен людей пьяные отделываются всего лишь штрафом. А по мне, они должны непременно компенсировать ущерб стоимости рейса, а после получить черную метку в загранпаспорте. Чтобы ее видели сотрудники турагентств и визовых центров. Ставили же раньше проколы в водительских правах. Пока не искупишь вину, ходи пешком. Так и здесь - наказать запретом на полет в Турцию на три года! Наверняка эффект бы был.
 
 
Алкоголь из-под полы
 
Есть еще один пикантный момент: в стоимость билета регулярного рейса входит стоимость алкоголя, а чартерные рейсы почти всегда сухие. Так дешевле туроператорам обходится аренда борта. Но! Алкоголь некоторые бортпроводники предлагают свой, из-под полы! Только на одной бутылке виски можно заработать 1,5 - 2 тысячи (400-500 гривен). Представьте, навар с рейса. Я однажды спросила у коллеги - зачем? Он же напьется и тебя в первую очередь покроет матом, а то и ударит. Нервы же дороже!
 
- Они и так найдут, что выпить, а так хоть моральный ущерб отобью, - отмахнулась она.
 
Слышала, что сейчас пассажирам хотят запретить вносить спиртное из дьюти фри в салон самолета. Чтобы сдавали его стюардам, а после приземления забирали. Но это не сработает, уверяю! Будет уходить много времени на посадку, а потом - на выход из самолета. Народ и так вскакивает с мест, не дождавшись, пока лайнер дорулит до стоянки. Закончится все скандалами и теми же драками. В итоге стюардессы втихую разрешат забирать алкоголь.
 
Да что там скрывать, за чаевые некоторые и курить разрешают. Если перелет длинный, курильщики и пять, и десять тысяч рублей (около 1300 до 2600 гривен) предлагают, лишь бы сделать затяжку. И все как-то забывают, что герметичный салон от искры способен сгореть за пять минут. Хотя чаще всего никто и не спрашивает - дымят себе в туалете...

Политика

СМИ: В России хотят ввести ограничение на число детей в многодетной семье
СМИ: В России хотят ввести ограничение на число детей в многодетной семье 61

Исключение составят случаи передачи под опеку или попечительство братьев и сестер

Украина получила от США новую военную технику
Украина получила от США новую военную технику [фото] 97

Вашингтон передал контрбатарейные радары.

Трамп:  Я уже вернул Америке ее величие
Трамп: "Я уже вернул Америке ее величие" 100 1

Глава государства считает, что успешно справился со своими предвыборными обещаниями.

Происшествия

Полицейские нашли в подпольном казино полмиллиона гривен и наркотики
Полицейские нашли в подпольном казино полмиллиона гривен и наркотики 173 1

В Хмельницкой области полицейские разоблачили местное казино.

 Гадюки из-за аномальной жары августа вновь нападают на людей
Гадюки из-за аномальной жары августа вновь нападают на людей 88

Пресмыкающиеся, которым уже пора готовиться к зиме, активны как никогда.

В Киеве директор турфирмы и чиновник миграционной службы подделывали документы
В Киеве директор турфирмы и чиновник миграционной службы подделывали документы 274

За 4,3 тысяч евро изготавливали паспорта документы Чехии, а за 18 тысяч долларов - паспорта гражданина Украины.

Экономика

Удорожание логистики вызвано безнаказанностью и безответственностью Укрзализныци 203

Причиной роста затрат грузоотправителей является царящая на "Укрзализныце" безнаказанность и безответственность, а также отсутствие контроля за обоснованностью грузовых железнодорожных тарифов.

Когда отменят поезда в Россию: какой документ подписал министр Омелян
Когда отменят поезда в Россию: какой документ подписал министр Омелян 4709 8

"КП" в Украине" вместе с экспертами выясняла, какой "исторический документ" подписал министр инфраструктуры, а также разбиралась, кто выиграет, а кто проиграет от прекращения пассажирского железнодорожного сообщения с РФ.

Эксперты рассказали о минусах малой приватизации через систему Prozzoro 113

Независимые эксперты назвали проведение малой приватизации через систему Prozzoro недостаточно эффективной.

Общество

Супрун рассказала как бороться со стрессом
Супрун рассказала как бороться со стрессом 154

И. о. министра здравоохранения посоветовала ложиться спать и просыпаться в одинаковое время, правильно питаться и быть активными.

NASA назвало астероид в честь скончавшейся певицы Ареты Франклин
NASA назвало астероид в честь скончавшейся певицы Ареты Франклин 39

Астероид Aretha будет вращаться за орбитой Марса.

В украинский язык вернут  репрессированные  нормы
В украинский язык вернут "репрессированные" нормы 981 1

В Минобразования решили вернуться к истокам.

Светская хроника и ТВ

Ефросинина:  К участию Марченко в  Танцах со звездами  я отношусь негативно
Ефросинина: "К участию Марченко в "Танцах со звездами" я отношусь негативно"

Ведущая высказалась по поводу своей коллеги. По ее мнению, это сильно политизирует шоу.

Умер автор песен Ротару и Пугачевой
Умер автор песен Ротару и Пугачевой 798

В творческом наследии Николая Зиновьева было более 200 песен.

Бывший гражданский муж Лорак прокомментировал скандал с изменой
Бывший гражданский муж Лорак прокомментировал скандал с изменой [фото] 1505

Продюсер Юрий Фалеса считает, что Каролину и Мурата в их браке все устраивает.

Спорт

Украина отправит 13 биатлонистов на летний чемпионат в Чехию
Украина отправит 13 биатлонистов на летний чемпионат в Чехию 102

Среди них Меркушина, Пидгрушная, Семеренко, Кильчицкий и Пидручный.

Вернидуб:  Бюджет  Браги  раз в 10 больше, чем наш, но мы доказываем, что - тоже команда
Вернидуб: "Бюджет "Браги" раз в 10 больше, чем наш, но мы доказываем, что - тоже команда" 282

Главный тренер луганской "Зари" прокомментировал выход в плей-офф квалификации Лиги Европы

Турецкий клуб продал футболистов, чтобы купить коз и накормить оставшихся игроков
Турецкий клуб продал футболистов, чтобы купить коз и накормить оставшихся игроков 364

Турецкий "Гулспор" провел уникальную трансферную сделку.