Ощадбанк продолжает на должном уровне обслуживать вкладчиков Сбербанка бывшего СССР

Ведь чтобы узнать дату и время актуализации и регистрации данных, вкладчику сначала надо позвонить по телефону горячей линии.

Горячая линия поддержки вкладчиков начала свою работу 2 апреля т.г. За этот период ее операторами обработано более 8,1 млн. звонков! Более 6,56 млн. вкладчиков получили информацию о дате и времени проведения актуализации в отделении банка, а 4,08 млн. вкладчиков, которые не получили выплату в 2008 году, уже осуществили актуализацию. За четыре месяца проведения компенсационных выплат 3,49 млн. вкладчиков Сбербанка бывшего СССР уже получили компенсацию на общую сумму 3,29 млрд. грн.

Параллельно с обслуживанием вкладчиков, имеющих право на получение компенсации в 2012 году, с первого сентября Ощадбанк начал регистрацию вкладчиков, данные о которых не были внесены в "Реестр вкладчиков сбережений граждан", а также актуализацию вкладчиков, данные о которых внесены в "Реестр вкладчиков сбережений граждан" и которые получили компенсацию в 2008 году.

Несмотря на два новых потока вкладчиков и значительную нагрузку на горячую линию в первые дни сентября, когда наблюдалось до 150 000 звонков в день, среднее время ожидания в очереди не превышало 7 минут.

Чтобы минимизировать нагрузку на телефонные линии и сделать обслуживание клиентов более удобным и комфортным, Ощадбанком был принят ряд организационных мероприятий. Во-первых, увеличено количество одновременно работающих операторов и каналов связи. Во-вторых, к уже существующим возможностям по получению даты и времени проведения актуализации, а именно на сайте банка, с помощью sms-сообщения или звонка на горячую линию, организован дополнительный канал с помощью IVR - сервиса. Также оптимизирована процедура поиска данных вкладчиков и отделений для сокращения продолжительности разговора.

Принятые меры позволили значительно сократить время ожидания в очереди до 3 минут и поддерживать нормальную и стабильную работу горячей линии.

 На сегодня, начиная с первого сентября, уже более 550 тыс. вкладчиков, получивших выплату в 2008 году, получили дату и время актуализации своих данных, из них 86,55 тыс. вкладчиков уже прошли актуализацию. Около 2 млн. новых вкладчиков получили дату и время регистрации своих данных и зарегистрировали свои счета более 100,63 тыс. вкладчиков.

Одновременно обращаем внимание на то, что регистрация и актуализация последних категорий вкладчиков не ограничена во времени, то есть пройти регистрацию и актуализацию вкладчики смогут и в 2013 году. Получить компенсацию эти вкладчики смогут не ранее 2013 года после принятия соответствующего постановления Кабинета Министров Украины.

Политика

СБУ: Сисадмины похитили военные базы данных с помощью российских программ
СБУ: Сисадмины похитили военные базы данных с помощью российских программ [фото] 131

Украли информацию более ста государственных учреждений и военных объектов.

 Сколько надо : полиция не говорит, сколько человек будет охранять Объединительный собор
"Сколько надо": полиция не говорит, сколько человек будет охранять Объединительный собор 66

"У нас достаточно сил и средств", - говорят правоохранители.

Епифаний, Михаил или Симеон: разбираем кандидатов на пост предстоятеля УПЦ
Епифаний, Михаил или Симеон: разбираем кандидатов на пост предстоятеля УПЦ 236

Самые большие шансы возглавить новую объединенную церковь имеет митрополит Епифаний.

Происшествия

Первое дело за  прорыв  границы открыли в Одессе
Первое дело за "прорыв" границы открыли в Одессе 5

В Украину рвался молдованин, которому нельзя было въезжать в страну десять лет.

Держали в холоде и били: в Харьковской психиатрической больнице персонал издевался над пациентами
Держали в холоде и били: в Харьковской психиатрической больнице персонал издевался над пациентами 24

Еще несколько пациентов пропали из больницы.

 Метатель  микроволновки с 24-го этажа:  Меня там не было, че ты мне наваливаешь!
"Метатель" микроволновки с 24-го этажа: "Меня там не было, че ты мне наваливаешь!" 426

Чудом избежавшая гибели мама двоих детей хочет наказать юнца, бросившего с 80-метровой высоты печку на головы прохожих.

Экономика

Что будет с долларом к Новому году
Что будет с долларом к Новому году 396

Аналитик прогнозирует девальвацию национальной валюты в ближайшие две недели в пределах 50 копеек.

Голландцы запустили в Каховке завод, где производят жидкие удобрения
Голландцы запустили в Каховке завод, где производят жидкие удобрения [фото] 174

Инвесторы потратили на предприятие "ТЕРРА ТАРСА Украина" более миллиона долларов.

В Укрлендфарминг Бахматюка повышают качество урожая, используя беспилотники
В Укрлендфарминг Бахматюка повышают качество урожая, используя беспилотники 58

Качество урожая помогают повысить беспилотные летательные аппараты.

Общество

Факт. Подарки к Новому году со скидками до 50%. Все Санты покупают в Цитрусе!
Факт. Подарки к Новому году со скидками до 50%. Все Санты покупают в Цитрусе! 49

Подготовка к новогодним праздникам – ответственное и кропотливое дело.

Сотрудники лицея имени Богуна:  Памятник Суворову мы аккуратно снимем и поставим в музей
Сотрудники лицея имени Богуна: "Памятник Суворову мы аккуратно снимем и поставим в музей" 78

Минкульт решил исключить статую из Реестра памятников культурного наследия.

В Одессе вьетнамцу по имени Х@й пришлось судиться за украинский диплом
В Одессе вьетнамцу по имени Х@й пришлось судиться за украинский диплом 624

В дипломе поставили "скромную" фамилию, в виде на жительство – "неприличную".

Светская хроника и ТВ

Гоша Куценко рассказал, как Вакарчук в 2014-м году звал его на Донбасс
Гоша Куценко рассказал, как Вакарчук в 2014-м году звал его на Донбасс 57

Российский актер родом из Запорожья порассуждал о конфликте в Украине.

В продолжении  Свингеров  Дзидзьо сыграет секс-гуру, а травести-дива Монро саму себя
В продолжении "Свингеров" Дзидзьо сыграет секс-гуру, а травести-дива Монро саму себя 78

К съемкам украинкой эротической комедии привлекли еще больше звезд.

Концерт Гречки в Киеве: хочу заступиться за  тухлую  публику
Концерт Гречки в Киеве: хочу заступиться за "тухлую" публику [фото, видео] 169

Корреспондент "КП" побывала на выступлении модной российской певицы и делится впечатлениями.

Спорт

Украинец стал 17-м на втором этапе Кубка мира по скелетону
Украинец стал 17-м на втором этапе Кубка мира по скелетону 2

Владислав Гераскевич показал результат хуже, чем на первом этапе.

Руслан Ротань рассказал как играл с Коломойским на миллион долларов
Руслан Ротань рассказал как играл с Коломойским на миллион долларов 325

Капитан сборной Украины, написав книгу-автобиографию "Руслан Ротань. #29" и подвел черту под карьерой игрока.

Матч  Шахтера  в Киеве собрал в три раза больше зрителей, чем игра  Динамо
Матч "Шахтера" в Киеве собрал в три раза больше зрителей, чем игра "Динамо" [фото] 113

А ведь именно "Динамо" считается родной командой города.