Киевляне о  Киевэнерго :  Чтобы они сами всю жизнь сидели в холоде и темноте

Киевляне о "Киевэнерго": "Чтобы они сами всю жизнь сидели в холоде и темноте"

Комментарии: 3
Дверь в центр обслуживания не закрывается ни на минуту. Фото: Оскар Янсонс

Мы приехали в один из Центров обслуживания клиентов на Подоле. Тут тепло, светло, чисто и относительно тихо. Консультанты пытаются улыбаться. Не веселы только клиенты, которые пришли разбираться со своими проблемами.

- Я пришла на консультацию, хочу, чтобы сделали перерасчет. Мне принесли платежку, в которой цифра явно завышена – две с небольшим тысячи гривен за двухкомнатную квартиру. И это при том, что у нас стоит общедомовой домовой счетчик, - делится с "КП в Украине" киевлянка Евгения и показывает платежку, - Но обидно и другое. Я позавчера записалась в сервисе предварительной записи. Сегодня отпросилась с работы до обеда, чтобы приехать на определенное время в Центр обслуживания клиентов,  и в итоге, простояла в очереди к консультанту. В общей сложности потеряла три часа времени. И все бы ничего, но зачем тогда анонсировать работу этой предварительной записи?  

"Нам платежки вообще не приносят"

Но не все клиенты настроены так мирно. Многих раздражают не только завышенные цифры, но и то, что платежки попросту не доходят.

- В наш дом платежки вообще не приносят. Обратились в "Киевэнерго" с этим вопросом, так нам рекомендовали зарегистрироваться в "Личном кабинете" и распечатывать бумажки самостоятельно. А я на пенсии, муж на пенсии, а у дочки и зятя такая работа, что принтера там днем с огнем не найдешь. Мы в прошлом месяце просрочили, так в этом месяце цифра получилась заоблачной. А нас еще и отключениями за неуплату пугают. Так и хочется им пожелать, чтобы они сами с такими тарифами и сервисом всю жизнь сидели в холоде и темноте, - рассказала пенсионерка Татьяна Сидоренко.

- Платежка пришла вполне ожидаемая – около 1400 грн. В этом случае у меня претензий нет. Проблема в другом. У нас год назад сняли газовый счетчик на поверку. И до сих пор его никто не вернул. Вначале уволился техник, которые его снимал. Потом выяснилось, что он в акте написал неправильный адрес. В контакт-центре мне толком ничего не объяснили, так что я пришел за объяснениями сюда, - рассказывает киевлянин Дмитрий Войцеховский, - но и тут ничего не сделали, а предложили лично съездить туда, где счетчики, которые сняли на поверку, находятся. Я возмущен. Получается, что  без лоха и жизнь плоха.

По словам мужчины, счетчик он покупал за собственный счет, и вообще сейчас не уверен, не стоит ли он уже где-нибудь в другой квартире.   

"Когда приходит платежка, мы вздрагиваем от ужаса"

Но большинство киевлян, с которыми мы поговорили, просто мучает вопрос, где взять деньги на оплату услуг "Киевэнерго".

- Нам когда приходит платежка, мы вздрагиваем от ужаса. В этом месяце взяли в долг, чтобы заплатить. А что делать дальше, не понятно. Субсидия не положена, так как в квартире прописаны четыре человека и совокупный доход выше того, при котором начисляют помощь. Но фактически живем с мужем вдвоем, и практически все деньги уходят на оплату счетов за тепло и свет, - рассказала пенсионерка Валентина Петровна.

Кроме того, киевлян раздражает работа Колл-центра, в который не возможно дозвонится.

- Живу в частном доме. Исчез свет. Естественно, вместе с ним исчезла и вода, потому что насос тоже от электроэнергии работает. Звоню в Колл-центр, и минут 10 слушаю музыку. Со счета списывает 10 гривен. Не дозвонился. Звоню еще раз – та же история. В общем, дозвонится, удалось примерно попытки с пятой. Но мы же оплачивает достаточно высокие тарифы, и услуги тоже хочется получить, - делится киевлянин Леонид Таранов.

По словам мужчины, это совершенно обычная ситуация, когда ни дозвонится, ни получить бригаду для ремонта быстро не получается.

Экономика

Государственную соцпомощь получает почти половина украинцев
Государственную соцпомощь получает почти половина украинцев 529 2

Также порядка 5 миллионов домохозяйств в Украине получают субсидию.

5 мобильных приложений для семейного бюджета
5 мобильных приложений для семейного бюджета

Тест онлайн-сервисов, которые помогут сэкономить.

Bloomberg: санкции замедлили рост ВВП России на 6 процентов
Bloomberg: санкции замедлили рост ВВП России на 6 процентов 234

Также по российской экономике ударило падение цен на нефть.

Общество

В США запустили ракету, созданную при помощи Украины
В США запустили ракету, созданную при помощи Украины [видео] 438

Главная конструкция первой ступени ракеты разработана конструкторским бюро "Южное" и изготовлена на "Южном машиностроительном заводе им. Макарова".

Что должно быть на новогоднем столе-2019
Что должно быть на новогоднем столе-2019 1984 2

Блюд из свинины лучше избегать и лишь оформить приготовления в виде символа наступающего года.

Гороскоп здоровья на ноябрь от астролога Хаяла Алекперова
Гороскоп здоровья на ноябрь от астролога Хаяла Алекперова 518

Известный экстрасенс рассказал, как сберечь в целости тело и дух.

Светская хроника и ТВ

Дженнифер Лопес оделась в очень странный наряд от украинского дизайнера
Дженнифер Лопес оделась в очень странный наряд от украинского дизайнера [фото] 558

Артистка использовала для съемок клипа брюки от Натальи Зинько.

Скончалась украинская оперная певица Диана Петриненко
Скончалась украинская оперная певица Диана Петриненко [видео] 866 1

О смерти артистки сообщил ее сын.

Стала известна дата похорон Евгения Осина
Стала известна дата похорон Евгения Осина 1880

Продюсер группы "Ласковый май" Андрей Разин сообщил, что у певца был цирроз печени.

Спорт

17-летняя гонщица Формулы-3 попала в страшную аварию на этапе в Макао
17-летняя гонщица Формулы-3 попала в страшную аварию на этапе в Макао [фото, видео] 542

Болид девушки буквально вылетел за пределы трассы и врезался в ограждение.

Андрей Шевченко назвал причины поражения сборной Украины
Андрей Шевченко назвал причины поражения сборной Украины 1160

Главный тренер украинской сборной заявил, что наши футболисты в первом тайме много ошибались, играли длинными передачами

Словакия – Украина: дебюты, травмы и феерия голов
Словакия – Украина: дебюты, травмы и феерия голов 792 1

Сегодня в рамках Лиги наций сборная Словакии разгромно победила сборную Украины.