Киевляне о  Киевэнерго :  Чтобы они сами всю жизнь сидели в холоде и темноте

Киевляне о "Киевэнерго": "Чтобы они сами всю жизнь сидели в холоде и темноте"

Комментарии: 3
Дверь в центр обслуживания не закрывается ни на минуту. Фото: Оскар Янсонс

Мы приехали в один из Центров обслуживания клиентов на Подоле. Тут тепло, светло, чисто и относительно тихо. Консультанты пытаются улыбаться. Не веселы только клиенты, которые пришли разбираться со своими проблемами.

- Я пришла на консультацию, хочу, чтобы сделали перерасчет. Мне принесли платежку, в которой цифра явно завышена – две с небольшим тысячи гривен за двухкомнатную квартиру. И это при том, что у нас стоит общедомовой домовой счетчик, - делится с "КП в Украине" киевлянка Евгения и показывает платежку, - Но обидно и другое. Я позавчера записалась в сервисе предварительной записи. Сегодня отпросилась с работы до обеда, чтобы приехать на определенное время в Центр обслуживания клиентов,  и в итоге, простояла в очереди к консультанту. В общей сложности потеряла три часа времени. И все бы ничего, но зачем тогда анонсировать работу этой предварительной записи?  

"Нам платежки вообще не приносят"

Но не все клиенты настроены так мирно. Многих раздражают не только завышенные цифры, но и то, что платежки попросту не доходят.

- В наш дом платежки вообще не приносят. Обратились в "Киевэнерго" с этим вопросом, так нам рекомендовали зарегистрироваться в "Личном кабинете" и распечатывать бумажки самостоятельно. А я на пенсии, муж на пенсии, а у дочки и зятя такая работа, что принтера там днем с огнем не найдешь. Мы в прошлом месяце просрочили, так в этом месяце цифра получилась заоблачной. А нас еще и отключениями за неуплату пугают. Так и хочется им пожелать, чтобы они сами с такими тарифами и сервисом всю жизнь сидели в холоде и темноте, - рассказала пенсионерка Татьяна Сидоренко.

- Платежка пришла вполне ожидаемая – около 1400 грн. В этом случае у меня претензий нет. Проблема в другом. У нас год назад сняли газовый счетчик на поверку. И до сих пор его никто не вернул. Вначале уволился техник, которые его снимал. Потом выяснилось, что он в акте написал неправильный адрес. В контакт-центре мне толком ничего не объяснили, так что я пришел за объяснениями сюда, - рассказывает киевлянин Дмитрий Войцеховский, - но и тут ничего не сделали, а предложили лично съездить туда, где счетчики, которые сняли на поверку, находятся. Я возмущен. Получается, что  без лоха и жизнь плоха.

По словам мужчины, счетчик он покупал за собственный счет, и вообще сейчас не уверен, не стоит ли он уже где-нибудь в другой квартире.   

"Когда приходит платежка, мы вздрагиваем от ужаса"

Но большинство киевлян, с которыми мы поговорили, просто мучает вопрос, где взять деньги на оплату услуг "Киевэнерго".

- Нам когда приходит платежка, мы вздрагиваем от ужаса. В этом месяце взяли в долг, чтобы заплатить. А что делать дальше, не понятно. Субсидия не положена, так как в квартире прописаны четыре человека и совокупный доход выше того, при котором начисляют помощь. Но фактически живем с мужем вдвоем, и практически все деньги уходят на оплату счетов за тепло и свет, - рассказала пенсионерка Валентина Петровна.

Кроме того, киевлян раздражает работа Колл-центра, в который не возможно дозвонится.

- Живу в частном доме. Исчез свет. Естественно, вместе с ним исчезла и вода, потому что насос тоже от электроэнергии работает. Звоню в Колл-центр, и минут 10 слушаю музыку. Со счета списывает 10 гривен. Не дозвонился. Звоню еще раз – та же история. В общем, дозвонится, удалось примерно попытки с пятой. Но мы же оплачивает достаточно высокие тарифы, и услуги тоже хочется получить, - делится киевлянин Леонид Таранов.

По словам мужчины, это совершенно обычная ситуация, когда ни дозвонится, ни получить бригаду для ремонта быстро не получается.

Политика

Николаса Мадуро переизбрали президентом Венесуэлы
Николаса Мадуро переизбрали президентом Венесуэлы 32

Лидер оппозиции Энри Фалькон отказался признать результаты выборов, заявив о 142 тысячах нарушений в ходе голосования.

Венесуэла обвинила США в саботаже президентских выборов
Венесуэла обвинила США в саботаже президентских выборов 137 1

Накануне голосования Вашингтон объявил о новых санкциях.

Обострение на Донбассе: все версии событий
Обострение на Донбассе: все версии событий 1928 5

Боевики значительно активизировались, причем обстрелы идут уже из тяжелого вооружения.

Экономика

Самые необычные монеты в мире: от картошки до конопли
Самые необычные монеты в мире: от картошки до конопли [фото] 488

Выпущенная Нацбанком Украины монета, посвященная процессу посадки картофеля, это еще не самая удивительная денежная единица в мире. "КП" в Украине" нашла самые необычные монеты мира.

На финале ЛЧ таксисты заработают 10 миллионов гривен, а отели 5 миллионов евро
На финале ЛЧ таксисты заработают 10 миллионов гривен, а отели 5 миллионов евро 904 4

"КП" в Украине" подсчитала, сколько иностранные болельщики оставят в Украине.

Перед Троицей доллар может подорожать
Перед Троицей доллар может подорожать 927

А вот европейская валюта, по мнению экспертов, продолжит дешеветь.

Общество

Медики назвали самые опасные моющие средства
Медики назвали самые опасные моющие средства

И рассказали, какие компоненты таят в себе главные опасности.

Супрун: сметана и растительное масло не помогают при ожогах
Супрун: сметана и растительное масло не помогают при ожогах 184

Нужно обработать рану прохладной водой и прикрыть стерильной повязкой.

7 вещей, которые нас бесят на улице
7 вещей, которые нас бесят на улице 1287

"КП" в Украине" продолжает серию "бесилок". Ранее мы предложили выпустить пар всем желающим и рассказать о том, что раздражает за границей, в соцсетях, в супермаркетах, на работе и в телевизоре. А сегодня дошла очередь и до улицы.

Светская хроника и ТВ

Фильмы-победители Каннского кинофестиваля
Фильмы-победители Каннского кинофестиваля 53

Лучшей картиной жюри признало драму японского режиссера.

Умерла звезда мюзиклов Патриша Морисон
Умерла звезда мюзиклов Патриша Морисон 78

Актрисе было 103 года.

TamerlanAlena:  Стараемся отдыхать друг от друга
TamerlanAlena: "Стараемся отдыхать друг от друга" 164

Участники украинского R&B-дуэта рассказали, как собираются отпраздновать годовщину семейной жизни

Спорт

2200 болельщиков  Реала  вернули билеты и не полетят на ЛЧ в Киев
2200 болельщиков "Реала" вернули билеты и не полетят на ЛЧ в Киев 179 1

Изначально 24 тысячи фанатов этой команды собирались посмотреть финал, но проблемами с логистикой, проживанием и завышенными ценами в Украине отбили у них желание ехать.

Швеция в 11-й раз стала чемпионом мира по хоккею
Швеция в 11-й раз стала чемпионом мира по хоккею 155

Всё, как и год назад, решилось в серии буллитов.

Элина Свитолина выиграла турнир в Риме!
Элина Свитолина выиграла турнир в Риме! [Видео] 400

Украинка защитила титул, в двух сетах обыграв первую ракетку мира румынку Симону Халеп