Киевляне о  Киевэнерго :  Чтобы они сами всю жизнь сидели в холоде и темноте

Киевляне о "Киевэнерго": "Чтобы они сами всю жизнь сидели в холоде и темноте"

Комментарии: 3
Дверь в центр обслуживания не закрывается ни на минуту. Фото: Оскар Янсонс

Мы приехали в один из Центров обслуживания клиентов на Подоле. Тут тепло, светло, чисто и относительно тихо. Консультанты пытаются улыбаться. Не веселы только клиенты, которые пришли разбираться со своими проблемами.

- Я пришла на консультацию, хочу, чтобы сделали перерасчет. Мне принесли платежку, в которой цифра явно завышена – две с небольшим тысячи гривен за двухкомнатную квартиру. И это при том, что у нас стоит общедомовой домовой счетчик, - делится с "КП в Украине" киевлянка Евгения и показывает платежку, - Но обидно и другое. Я позавчера записалась в сервисе предварительной записи. Сегодня отпросилась с работы до обеда, чтобы приехать на определенное время в Центр обслуживания клиентов,  и в итоге, простояла в очереди к консультанту. В общей сложности потеряла три часа времени. И все бы ничего, но зачем тогда анонсировать работу этой предварительной записи?  

"Нам платежки вообще не приносят"

Но не все клиенты настроены так мирно. Многих раздражают не только завышенные цифры, но и то, что платежки попросту не доходят.

- В наш дом платежки вообще не приносят. Обратились в "Киевэнерго" с этим вопросом, так нам рекомендовали зарегистрироваться в "Личном кабинете" и распечатывать бумажки самостоятельно. А я на пенсии, муж на пенсии, а у дочки и зятя такая работа, что принтера там днем с огнем не найдешь. Мы в прошлом месяце просрочили, так в этом месяце цифра получилась заоблачной. А нас еще и отключениями за неуплату пугают. Так и хочется им пожелать, чтобы они сами с такими тарифами и сервисом всю жизнь сидели в холоде и темноте, - рассказала пенсионерка Татьяна Сидоренко.

- Платежка пришла вполне ожидаемая – около 1400 грн. В этом случае у меня претензий нет. Проблема в другом. У нас год назад сняли газовый счетчик на поверку. И до сих пор его никто не вернул. Вначале уволился техник, которые его снимал. Потом выяснилось, что он в акте написал неправильный адрес. В контакт-центре мне толком ничего не объяснили, так что я пришел за объяснениями сюда, - рассказывает киевлянин Дмитрий Войцеховский, - но и тут ничего не сделали, а предложили лично съездить туда, где счетчики, которые сняли на поверку, находятся. Я возмущен. Получается, что  без лоха и жизнь плоха.

По словам мужчины, счетчик он покупал за собственный счет, и вообще сейчас не уверен, не стоит ли он уже где-нибудь в другой квартире.   

"Когда приходит платежка, мы вздрагиваем от ужаса"

Но большинство киевлян, с которыми мы поговорили, просто мучает вопрос, где взять деньги на оплату услуг "Киевэнерго".

- Нам когда приходит платежка, мы вздрагиваем от ужаса. В этом месяце взяли в долг, чтобы заплатить. А что делать дальше, не понятно. Субсидия не положена, так как в квартире прописаны четыре человека и совокупный доход выше того, при котором начисляют помощь. Но фактически живем с мужем вдвоем, и практически все деньги уходят на оплату счетов за тепло и свет, - рассказала пенсионерка Валентина Петровна.

Кроме того, киевлян раздражает работа Колл-центра, в который не возможно дозвонится.

- Живу в частном доме. Исчез свет. Естественно, вместе с ним исчезла и вода, потому что насос тоже от электроэнергии работает. Звоню в Колл-центр, и минут 10 слушаю музыку. Со счета списывает 10 гривен. Не дозвонился. Звоню еще раз – та же история. В общем, дозвонится, удалось примерно попытки с пятой. Но мы же оплачивает достаточно высокие тарифы, и услуги тоже хочется получить, - делится киевлянин Леонид Таранов.

По словам мужчины, это совершенно обычная ситуация, когда ни дозвонится, ни получить бригаду для ремонта быстро не получается.

Политика

Эстонцам сделали бесплатные визы в Украину
Эстонцам сделали бесплатные визы в Украину 27

Кабмин утвердил соглашение об отмене платы за оформление документов на долгосрочное пребывание граждан Эстонии в Украине.

Луценко назвал обливание оппонентов зеленкой  ватной традицией
Луценко назвал обливание оппонентов зеленкой "ватной традицией" [фото, видео] 158

Генеральный прокурор, который также подвергался этой "процедуре", отреагировал на вчерашние события под антикоррупционной прокуратурой.

 Женщины, алкоголь и деньги : ОБСЕ проверит, как личные данные донбасских наблюдателей попали в ФСБ
"Женщины, алкоголь и деньги": ОБСЕ проверит, как личные данные донбасских наблюдателей попали в ФСБ 290

Среди перехваченных данных были мини-досье на всех наблюдателей и даже личные сообщения заместителя СММ ОБСЕ Александра Хуга.

Происшествия

В Харькове студенты добывали криптовалюту с помощью чужих компьютеров
В Харькове студенты добывали криптовалюту с помощью чужих компьютеров 8

Киберполиция дала советы, как не заразить компьютер программой-майнером.

 Вы жалкие : австралиец, потерявший троих детей в сбитом над Донбассом  Боинге , написал письмо Трампу
"Вы жалкие": австралиец, потерявший троих детей в сбитом над Донбассом "Боинге", написал письмо Трампу 185

Энтони Маслин шокирован, что американский лидер, по его словам, "лижет зад" российскому президенту, когда тот "продолжает нагло врать о катастрофе рейса МН17".

Правительство уволило главу Перечинского района, который насмерть сбил двух человек
Правительство уволило главу Перечинского района, который насмерть сбил двух человек 74

Гройсман заявил, что возмущен поведением Олефира и пообещал, что уже экс-чиновника обязательно привлекут к ответственности.

Экономика

Каждый четвертый украинец живет за чертой бедности
Каждый четвертый украинец живет за чертой бедности 102

К такому выводу пришли эксперты Всемирного банка.

В Украине 6 предприятий подделывают сливочное масло
В Украине 6 предприятий подделывают сливочное масло 561

Вместо настоящего товара людям втюхивают молокосодержащую продукцию.

Топ-менеджерам госпредприятий запретили выплачивать огромные бонусы
Топ-менеджерам госпредприятий запретили выплачивать огромные бонусы 254

Кабмин рассмотрит механизм, с помощью которого сотрудники принадлежащих государству компаний не смогут получать баснословные премии.

Общество

После ручного питона в Киеве поймали лису с ошейником
После ручного питона в Киеве поймали лису с ошейником 111

Перепуганная зверушка тянулась к людям, но очень шустро бегала от спасателей.

Завтра, 19 июля, в Украине пройдут грозовые дожди
Завтра, 19 июля, в Украине пройдут грозовые дожди 84

Днем до 26-30 градусов.

Иностранцам упростили трудоустройство в Украине
Иностранцам упростили трудоустройство в Украине 124

Также Кабмин отменил 22 устаревших нормативно-правовых акта.

Светская хроника и ТВ

Ани Лорак собралась в гости к Лайме Вайкуле
Ани Лорак собралась в гости к Лайме Вайкуле 158

Певица призналась, что этим летом будет совмещать работу и отдых.

На СТБ нашли замену Дмитрию Карпачеву
На СТБ нашли замену Дмитрию Карпачеву 272

Новым ведущим проекта "Один за всех" стал юрист Михаил Присяжнюк.

Пользователи сравнили купальник Глюкозы с безразмерными трусами
Пользователи сравнили купальник Глюкозы с безразмерными трусами [фото] 556

В Инстаграме говорят, что наряд певицы похож на купальник Бората.

Спорт

Теннисистка Свитолина получила орден  За заслуги
Теннисистка Свитолина получила орден "За заслуги" 131

Это первая государственная награда спортсменки.

ЧМ-2018 – чемпионат рекордов и сенсаций
ЧМ-2018 – чемпионат рекордов и сенсаций 906

На нем было установлено множество рекордов и случилось несколько просто оглушительных сенсаций…

Усик уволил  хорошего парня
Усик уволил "хорошего парня" 818 1

Во время поединка с Гассиевым в углу ринга украинец обойдется без Сергея Ватаманюка.