Раз в месяц столичные власти публикуют список самых худших ЖЭКов (сейчас их уже называют ЖЭУ - жилищно-эксплуатационный участок) по всем районам Киева. Решающий фактор здесь - количество поступивших жалоб с низким коэффициентом решенных вопросов. Чтобы далеко не ходить, мы выбрали Подольский район с худшим ЖЭУ №703.
|
А он такой, совсем не плохой
Двухэтажное здание по улице Кирилловской со всех сторон окружено многоэтажками. Еще не видя вывески, за 100 метров сердцем чуем - это он, самый плохой ЖЭУ района. Дорога, ведущая к нему, перерыта-перекопана. Огромную яму, из которой достали кусок ржавой трубы и бросили тут же на асфальте, приходится обходить через ветвистые кусты, деревья, по грязи и бетонным плитам. Пробравшись, заходим во двор и нарываемся на строгий взгляд женщины предпенсионного возраста:
- Чего вам?
На ласковую встречу рассчитывать не приходится. Интересно, что говорят люди о том, как их тут обслуживают?
- О, наш ЖЭК? Точно самый плохой не то что в районе - во всем городе! - эмоционально рассказывает местная жительница Нина Арсентьевна. -Подъезды ободранные, грязные. 30 лет тут живу, и ремонт ни разу не делали!
|
Она зовет в парадное, ведет по лестничному пролету. Действительно, картина не самая радужная. Краска на стенах облупилась явно не вчера, в некоторых местах сереют выбоины.
- Сколько раз обращались, ничего нам не сделали! - жалуется киевлянка. - Только лавочки перед выборами поставили.
Ее слова подхватывают и другие жители дома. Федор Иосифович утверждает: девятиэтажка построена в 1962 году, а капитальный ремонт в ней проводился один раз - 30 лет назад.
- У нас на этаже как-то свет пропал. Позвонил в ЖЭК, а мне сказали: "В течение пяти дней пришлем к вам мастера". Как можно пять дней жить без света? - удивляется Федор Иосифович.
Ну все, чаша терпения переполнена - пора звонить в худший ЖЭУ.
- Так это же не мы самые плохие! - удивились нашему вопросу коммунальщики. Оказывается, произошла реорганизация, и ЖЭУ №703 стал №702, и самый худший, выходит, находится на Виноградаре.
|
Нельзя винить только его
В отличие от Кирилловской на Межевой территория вокруг коммунального предприятия ухоженная и чистая. Рядом мужчины в оранжевых жилетках метут дорожку. Внутри суматоха и толкотня. Работники конторы явно заняты делами, десяток пенсионерок терпеливо ждут свою очередь.
- Я вот никогда туда не хожу. За редким исключением, когда нужно бумажку какую-то получить. Все равно толку никакого, - машет рукой 38-летняя Ирина Матвеева.
Она жалуется: нога мастера ЖЭКа не ступала в их подъезде давным-давно. Поэтому людям, которые там живут, приходится постоянно смотреть на облезлые стены и до последнего сидеть без отопления,.
- Знаете, тут проблема не в том, как коммунальщики работают, а в самих коммуникациях. Этот ЖЭК обслуживает старые хрущевки. В них гнилые трубы, старые электросети, трескающиеся стены. Тут точечно не поможешь. Нужно всю рухлядь выкинуть, а новое поставить, но когда 140 гривен в месяц платится с квартиры, сильно ли разгонишься с ремонтом? Так что нельзя во всем винить только его, - рассуждает жительница микрорайона Валентина Ильинична.
Что же получается - люди охотно ругают не самый плохой ЖЭК, а за худший, наоборот, заступаются? А может, рейтинг необъективен? (О том, как его составляют, см. ОФИЦИАЛЬНО.)
КСТАТИ
Почему жаловались на аутсайдера
ОФИЦИАЛЬНО
Попадаешь в рейтинг больше двух раз - жди проверку
Как поясняют в департаменте ЖКХ, работа участков оценивается на основе нескольких критериев. Это количество обращений граждан, уровень их удовлетворения, повторные жалобы. Они могут быть объективными и не очень. Чаще всего горожане пеняют на отсутствие освещения во дворе и подъезде, задержку отопления. Если его нет из-за аварии, то как таковых претензий к ЖЭКу нет, а вот если он не подготовил дом к отопительному сезону, то это уже непорядок. Например, несколько месяцев назад в том же Подольском районе по этой причине уволили начальника обслуживающего предприятия.
- Кто-то попадает в список случайно - к примеру, навалилось много обращений и чисто физически не успели всех обслужить. Такие ЖЭУ, как правило, начинают работать активнее, не хотят оказаться в списке снова. Срабатывает чувство конкуренции. Если ЖЭУ попадает в негативный рейтинг больше двух раз, начинается служебное расследование. Департамент не может уволить директора, но вправе рекомендовать райадминистрации организовать собрание для обсуждения его деятельности. Тогда уже районные власти делают дисциплинарное взыскание и разбираются в вопросе, - комментируют в департаменте ЖКХ.
|
БЫЛО ДЕЛО
Захотели - и стали жить по-новому!
Жильцы дома по проспекту Свободы, 6а, приятно удивили. Здесь не стали ждать чуда, а сами взялись за кисти и краску.
- Нам надоело смотреть на эту грязь. Решили с соседями, что пора жить по-новому! - рассказывает Галина.
Женщина показывает сказочные домики, деревья, украшающие стены подъезда. Их авторы живут в квартирах на этих же этажах, поэтому каждый рисовал то, что ему хочется: сотрудница детского сада - колоски пшеницы и вышитый рушник, мама трех мальчиков - семейку Симпсонов, а дети самой Галины - подводных обитателей и аквалангистов с субмаринами.
- Рисуем вечером, до двух ночи, чтобы никому не мешать, - глядя на свою роспись, говорит Галина. - Каждый из нас когда-то что-то рисовал, но с настенной живописью сталкиваемся впервые. Пока вроде успешно все получается.
От ЖЭКа жильцы просят только отремонтировать перила, поштукатурить стены на техническом этаже и поменять двери в убежище.