Очередь в  Киевэнерго :  Пришла в 7 утра и стала сороковой

Очередь в "Киевэнерго": "Пришла в 7 утра и стала сороковой"

Комментарии: 2
В офисе компании на Троещине светло и просторно, вот только ждать приема приходится часами. Фото Олег ТЕРЕЩЕНКО

Интернет-сообщество взорвала история жительницы столицы, сходившей в Центр обслуживания клиентов "Киев­энерго" на Троещине, чтобы оформить с компанией прямой договор. По словам киевлянки - к моменту открытия центра в очереди было записано более ста человек. В общей сложности процесс подачи документов растянулся на восемь часов. 

Цифры ужаснули, и "Комсомолка" отправилась в "Киев­энерго" на улицу Закревского, 14, чтобы проверить, что там в конце концов происходит. 

К десяти часам утра в просторном зале центра обслуживания находилось человек пятьдесят. С десяток посетителей толпились у стойки сотрудницы компании, определяющей специалиста и выдающей талончики. Последнюю цифру, которую мы успели разглядеть на талоне, - 109…  Благо клиентам "Киевэнерго" не приходилось томиться от жары в темном тесном коридорчике, как в каком-нибудь 

жэке. Здесь оборудован огромный светлый зал с кондиционерами и скоростным бесплатным вай-фаем. Уткнувшись в электронное табло, киевляне ждали, когда наконец-то на экране замелькает их номер. 

- Я пришла где-то за час до открытия, семь утра было. И уже застала толпу - человек 40. Женщина одна сказала, что занимала очередь с шести утра и перед ней уже пара человек стояли. Вот сижу жду… У меня в талоне указано, что я 36-я, а клиентов передо мной в очереди 28. Система непонятная - сейчас, судя по табло, пойдет к специалисту 22-й, а после него уже 106-й. Наверное, по разным вопросам обращаются, вот поэтому такая чехарда…

- А вы пришли оформлять прямой договор? - спрашиваем мы.

- Тут большая часть таких… Такой ужас. Развесили объявления у парадных, что нужно оформлять договоры. Для этого надо собрать кучу бумаг… паспорт, идентификационный код, документы на дом, квитанции об оплате услуг. В прошлом году очереди были, чтобы счетчики поменять, а теперь, чтобы договоры пересоставить.

- А я вчера приходила к ним днем, хочу оформить договор на воду горячую. Пришла, постояла в очереди четыре часа, мне потом сказали, что вряд ли успею, лучше прийти утром. Вот второй день сюда прихожу. Зачем менять всю эту систему? Это ж теперь платежка от 

жэка будет отдельно приходить на холодную воду, от 

"Киевэнерго" на горячую. Сами придумали для себя что-то, а нам страдать,  - присоединилась к разговору пенсионерка Тамара Ивановна. 

В этот момент от консультанта выходит посетительница. 

- Я пришла лишь узнать, какие документы нужны для оформления договора. Нужна, кроме всего прочего, "форма 3 от жэка"… Это мне теперь еще там в очереди стоять. В жэке осталось человека два на работе, поток людей огромный - подруга ходила. Ладно, у меня время есть ходить, справки эти брать, а остальным с работы отпрашиваться каждый раз… Придумали "головняк" этот, а нам страдай. Мне-то какая разница, есть этот договор или нет, я-то все равно плачу по счетам, - поделилась жительница Троещины Марина.

Операторы "Киевэнерго" не отрицают того, что в центрах обслуживания толпится народ. Но объяснить, почему процесс оформления договора проходит так медленно, внятно не смогли. Но и успокоили - форму 3 в жэке брать всем необязательно - это специальный пункт для льготников, которые имеют право на получение скидки. 

- Если вы льготник-пенсионер, инвалид, вам нужно взять эту форму в жэке. Форма три - это данные о том, сколько человек прописано в квартире, чтобы правильно распределить скидку на коммунальные услуги. После того как вы собрали все документы, вы пишете заявление в центре обслуживания. Через некоторое время к вам придет наш специалист, чтобы проверить счетчики. Он и отдает обратно ваши документы, повторно стоять в очереди не придется. Услуга эта бесплатна, - рассказала оператор.

В свою очередь "Комсомолка" рекомендует всем заранее зайти на сайт компании и посмотреть перечень необходимых документов. Тогда не придется по несколько раз стоять в утомительных очередях. 

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Политика

Онищенко подал документы на возвращение в Украину
Онищенко подал документы на возвращение в Украину 112

Он утверждает, что не провел последние годы на Родине "чисто технически".

Баласинович: Когда своими глазами видишь мужа с любовницей - это шок
Баласинович: Когда своими глазами видишь мужа с любовницей - это шок 6863 1

Скандальное видео с Натальей Баласинович, главой Васильковского райсовета Киевской области, является частью спланированной медиа-кампании.

Елена Зеленская прогулялась по Берлину в очередном брючном костюме
Елена Зеленская прогулялась по Берлину в очередном брючном костюме [фото] 4573 6

Первая леди посетила Бундестаг и Потсдамскую площадь.

Происшествия

В  Борисполе  снова застряли украинские туристы
В "Борисполе" снова застряли украинские туристы 299

Желающие позагорать в Батуми вынуждены "отдыхать" в аэропорту минимум 12 часов.

  Украина привлекает наркопреступников слабыми границами и лояльностью законов
"Украина привлекает наркопреступников слабыми границами и лояльностью законов" 151

"КП в Украине" пообщалась с руководителем департамента противодействия наркопреступности Андреем Кихтенко.

В Польше украинцу, спасавшему людей после ДТП, хотят подарить гражданство
В Польше украинцу, спасавшему людей после ДТП, хотят подарить гражданство 599

Андрей и его семья проживают в Любушском воеводстве и давно мечтали получить польские паспорта.

Экономика

В НБУ говорят о DDos атаке на сайт
В НБУ говорят о DDos атаке на сайт 112

Официальный сайт Национального банка временно работает в ограниченном режиме.

Гройсман обещает поднять минимальную зарплату вдвое вопреки своим прогнозам
Гройсман обещает поднять минимальную зарплату вдвое вопреки своим прогнозам 935 3

Никогда политики не бывают так щедры на обещания, как в предвыборный период.

С гривной все буде хорошо в 2019 году, - эксперт фондового рынка
С гривной все буде хорошо в 2019 году, - эксперт фондового рынка 254 2

Несмотря на негативный информационный шум, который снизил курс гривны на 4%, факторы, влияющие на национальную валюту в этом году, более благоприятные, чем в прошлом

Общество

Авиаперевозчику YanAir вернули лицензию
Авиаперевозчику YanAir вернули лицензию 61

Сертификат был отозван Госавиаслужной с 7 июня после результатов проверки.

Население Земли вырастет на 2 миллиарда, а Индия обгонит Китай
Население Земли вырастет на 2 миллиарда, а Индия обгонит Китай 202 2

Эксперты ООН дали прогноз на ближайшие 30 лет.

Синоптик уточнила, когда в Украине наконец-то похолодает
Синоптик уточнила, когда в Украине наконец-то похолодает 5974

Жара ненадолго отступит уже с 24-25 июня, но не во всех областях.

Светская хроника и ТВ

Максим Галкин в день рождения дал совет Владу Топалову
Максим Галкин в день рождения дал совет Владу Топалову [фото] 403

Галкин опытен и знает, как распорядиться отцовской любовью.

Самолет с Киркоровым и его детьми совершил аварийную посадку
Самолет с Киркоровым и его детьми совершил аварийную посадку 976 1

Музыкант с сыном Мартином-Кристином и дочерью Аллой-Викторией возвращался в Россию с гастролей.

Снежана Бабкина:  Четыре года назад я проснулась и сказала – у нас родится Елисей
Снежана Бабкина: "Четыре года назад я проснулась и сказала – у нас родится Елисей" 303

Молодая мама рассказала в интервью "КП в Украине" о гастролях во время беременности, парных родах и имени сына.

Спорт

СМИ: Селезнев покинет  Малагу
СМИ: Селезнев покинет "Малагу" 144

Густаво Бланко-Лещук - тоже.

Ребров и Швед узнали первых соперников в Лиге чемпионов
Ребров и Швед узнали первых соперников в Лиге чемпионов 293

Состоялась жеребьевка первого квалификационного раунда еврокубкового турнира.

 Бешикташ  хочет подписать игрока сборной Украины U-20
"Бешикташ" хочет подписать игрока сборной Украины U-20 206 1

Турецкий гранд заинтересовался Георгием Цитаишвили.