• Главная
• Киев

Мы переехали в новую квартиру. Жэк требует подписать с ним договор. Но на старом месте проживания мы никаких договоров не подписывали и все было нормально. Зачем вообще нужен это договор?

Семья Леоненко, Киев.

Жэк делает все правильно, и документ, регламентирующий ваши с ним отношения, должен быть составлен обязательно! Существует Приказ Госкоммунхоза от 17 мая 2005 года №76 «Об утверждении Правил содержания жилых домов и придомовых территорий», в котором четко сказано: «…жилищно-эксплуатационная организация обязана заключить с владельцем или нанимателем жилья договор о предоставлении услуг по содержанию домов и придомовых территорий».

Что же касается вашего старого места проживания, то там вы не заключали договор с жэком, потому что получили квартиру до 90-х годов. Тогда все проживающие в многоквартирных домах «стали клиентами» жэков автоматически, то есть договор существовал «по умолчанию», хоть и не был зафиксирован на бумаге.

Впрочем, если бы вы выразили такое желание, жэк в любой момент зарегистрировал бы свои отношения с вами документально.

Что же касается того, зачем нужен договор: в нем прописаны ваши с жэком права и обязанности. Правильно этот документ называется Типовым договором о предоставлении услуг по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий и полностью описан в Гражданском кодексе Украины. В нем сказано, что договор между жэком и жильцом считается заключенным, если стороны в надлежащей форме достигли согласия во всех существенных условиях договора. Существенными условиями договора о предоставлении услуг по содержанию домов, сооружений и придомовых территорий являются: предмет договора, расчет по договору, срок действия договора.

В частности, потребитель имеет право:

1. Своевременно получать услуги высокого качества.

2. Требовать от исполнителя выявленных недостатков в предоставлении услуг в установленные законодательством сроки.

3. Требовать уменьшения размера платы за некачественно предоставленные услуги.

4. На возмещение ущербов, нанесенных его имуществу вследствие неудовлетворительного предоставления услуг.

Кроме того, потребитель обязан:

1. Оплачивать услуги в установленные договором сроки.

2. Своевременно информировать исполнителя о выявлении неисправности в инженерных сетях, конструктивных элементах квартиры.

3. Соблюдать правила пожарной, газовой, электробезопасности и санитарных норм.

4. Обеспечивать доступ к сети, арматуре, распределительным системам представителям исполнителя при наличии у них соответствующего удостоверения.

5. За собственные средства проводить ремонт в квартире.

Згідно ст. 638 Цивільного Кодексу України, договір є укладеним, якщо сторони в належній формі досягли згоди з усіх істотних умов договору. Істотними умовами договору є умови про предмет договору, умови, що визначені законом як істотні або є необхідними для договорів даного виду, а також усі ті умови, щодо яких за заявою хочаб однієї із сторін має бути досягнуто згоди. Істотними умовами договору про надання послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій є: предмет договору, розрахунок за договором, строк дії договору.

ТИПОВИЙ ДОГОВІР

про надання послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій

                                 
                                  
_________________________________________________________________ (найменування власника, балансоутримувача або уповноваженої ним особи) в особі _______________ (посада, прізвище, ім'я та по батькові), що діє на підставі ___________________________________________ (назва документа),
затвердженого ______________________________________ (коли і ким) (далі - виконавець), з однієї сторони, і ______________ (прізвище, ім'я та  по батькові фізичної особи) _______________________________________ (або найменування юридичної особи), який (яка) є власником (наймачем, орендарем) квартири (далі - споживач), з другої сторони, уклали цей договір про нижченаведене:

Предмет договору

1. Предметом  договору  є  забезпечення  виконавцем   наданняпослуг  з  утримання  будинків і споруд та прибудинкових територій (прибирання  внутрішньобудинкових   приміщень   та   прибудинкової території,   санітарно-технічне   обслуговування,   обслуговування внутрішньобудинкових мереж,  утримання  ліфтів,  освітлення  місць загального  користування,  поточний  ремонт,  вивезення  побутових відходів тощо)   (далі   -   послуги)   у   будинку    N____    по вул. __________________________,  а  споживачем  своєчасної оплати цих  послуг  за  встановленим  тарифом  у  строки  та  на  умовах, передбачених договором.

2. Невідкладною  частиною  договору  є  копія  рішення органу місцевого самоврядування про затвердження тарифів на  послуги,  що додаються до договору.

3. Виконавець   надає  послуги  відповідно  до  затвердженого органом місцевого самоврядування рішення  про  структуру  тарифів, періодичність та строки виконання робіт,  копія якого додається до договору.

4. Розмір  щомісячної  плати  за  надані  послуги  на  момент укладення цього договору становить _______ гривень.

5. Наявність пільг з оплати послуг __________________________ (назва законодавчого акта)_______________________________________________________ (відсотків).

Оплата спожитих послуг

6. Розрахунковим періодом є календарний місяць.
У разі застосування щомісячної системи оплати послуг  платежі вносяться   не   пізніше   _____   числа   місяця,  що  настає  за розрахунковим.
У разі застосування авансової системи оплати  послуг  платежі вносяться за ______ місяців у розмірі _____ гривень.

7. Послуги оплачуються ______________________________________ (готівкою або в безготівковій формі)

8. Плата вноситься на розрахунковий рахунок _________________ (банківські реквізити єдиного розрахункового центру або виконавця) через ____________________________________________________________ (найменування банківської установи або виконавця)

9. За несвоєчасне внесення плати із споживача стягується пеня у розмірі, встановленому законом, _____ відсотків.

10. У разі ненадання послуг  або  надання  їх  не  в  повному обсязі,   відхилення   їх  кількісних  і  якісних  показників  від нормативних виконавець здійснює перерахунок розміру плати.

Права та обов'язки сторін

11. Споживач має право на:
1) отримання вчасно та відповідної якості  послуг  згідно  із законодавством;
2) усунення виконавцем виявлених недоліків у наданні послуг у встановлені законодавством строки;
3) зменшення розміру  плати  за  надані  послуги  у  разі  їх ненадання  або  надання не в повному обсязі,  зниження їх якості в порядку, визначеному законодавством;
4) відшкодування  збитків,  заподіяних  його   майну   та/або приміщенню,  шкоди,  заподіяної  його  життю чи здоров'ю внаслідок незадовільного санітарного  утримання  території  або  неналежного надання послуг;
5) своєчасне  отримання  інформації від виконавця про перелік складових  послуг,  структуру  тарифу,  загальну  суму   місячного платежу,  норми  споживання,  режим  надання  послуг,  їх споживчі властивості тощо;
6) перевірку кількісних та якісних показників надання  послуг у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України;
7) зменшення  розміру плати за перевищення строків проведення ремонтно-профілактичних  робіт   та   отримання   компенсації   за перевищення  встановлених  строків проведення аварійно-відбудовних робіт у розмірі, встановленому законодавством;
8) внесення за погодженням з виконавцем у  договір  змін,  що впливають на розмір плати за послуги.

12. Споживач зобов'язаний:
1) оплачувати послуги в установлені договором строки; 
2) своєчасно інформувати виконавця про виявлення несправності в інженерних мережах, конструктивних елементах квартири;
3) дотримуватися правил пожежної,  газової, електробезпеки та санітарних норм;
4) забезпечувати  доступ  до мережі,  арматури,  розподільних систем представників виконавця за  наявності  в  них  відповідного посвідчення:
для ліквідації аварій - цілодобово;
для встановлення і заміни санітарно-технічного та інженерного обладнання,  проведення профілактичного огляду - згідно з вимогами нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг;
5) у   разі   несвоєчасного   внесення  платежів  за  послуги сплачувати пеню у розмірі, встановленому законом і договором;
6) проводити за власні кошти ремонт квартири;
7) своєчасно вживати заходів до усунення виявлених неполадок, пов'язаних з отриманням послуг, що виникли з власної вини;
8) дотримуватися    вимог    житлового    та   містобудівного законодавства щодо здійснення ремонту чи  реконструкції  приміщень або  їх частин,  не допускати порушення законних прав та інтересів інших учасників відносин у сфері житлово-комунальних послуг;
9) своєчасно  проводити  підготовку  квартири  та  технічного обладнання до експлуатації в осінньо-зимовий період;
10) після  втрати права на пільги повідомити про це виконавця у десятиденний строк.

13. Виконавець має право:
1) вимагати   від   споживача   дотримання    вимог    правил експлуатації   житлових   приміщень  та  прибудинкової  території, санітарно-гігієнічних   і   протипожежних    правил    та    інших нормативно-правових актів у сфері житлово-комунальних послуг;
2) доступу,   у  тому  числі  несанкціонованого,  в  квартиру споживача  для  ліквідації  аварії  відповідно  до   встановленого законом   порядку,   усунення  неполадок  санітарно-технічного  та інженерного обладнання,  його встановлення  і  заміни,  проведення технічного і профілактичного огляду;
3) нараховувати  у  разі  несвоєчасного  внесення  споживачем плати за надані послуги пеню у розмірі,  встановленому  законом  і договором;
4) вимагати  від  споживача своєчасного проведення робіт щодо усунення виявлених неполадок,  пов'язаних з отриманням послуг,  що виникли з вини споживача, або відшкодування вартості цих робіт;
5) вносити  за погодженням із споживачем зміни у договір,  що впливають на розмір плати за послуги.

14. Виконавець зобов'язаний:
1) забезпечувати вчасно та відповідної якості надання  послуг згідно із законодавством;
2) надавати  споживачу в установленому законодавством порядку необхідну  інформацію  про  перелік  складових  послуг,  структуру тарифу,  загальну суму місячного платежу,  норми споживання, режим надання послуг, їх споживчі властивості тощо;
3) утримувати   внутрішньобудинкові   мережі   в    належному технічному   стані,  здійснювати  їх  технічне  обслуговування  таремонт,  вживати  своєчасних  заходів  до   ліквідації   аварійних ситуацій, усунення порушень у наданні послуг у строки, встановлені законодавством;
4) розглядати у визначений законодавством строк претензії  та скарги споживача і проводити відповідний перерахунок розміру плати за послуги в разі їх ненадання або надання не  в  повному  обсязі, зниження кількісних і якісних показників;
5) сплачувати    споживачу    компенсацію    за   перевищення встановлених   строків   проведення   аварійно-відбудовних   робіт відповідно   до   методики,   затвердженої   центральним   органом иконавчої влади з питань житлово-комунального господарства;
6) своєчасно ознайомлювати споживача  з  нормативно-правовими актами у сфері житлово-комунальних послуг;
7) своєчасно  за  власний рахунок проводити роботи з усунення виявлених неполадок,  пов'язаних з отриманням послуг, що виникли з його вини;
8) відшкодовувати  споживачеві  збитки,  заподіяні його майну та/або приміщенню,  шкоду,  заподіяну життю чи здоров'ю  споживача внаслідок   незадовільного  санітарного  утримання  території  або неналежного надання послуг;
9) здійснювати  контроль  за  технічним  станом   інженерного обладнання будинків, квартир, приміщень;
10) своєчасно  проводити  підготовку  будинків  і  технічного обладнання до експлуатації в осінньо-зимовий період.

Відповідальність сторін

15. Споживач несе відповідальність згідно із законодавством і им договором за:
1) недотримання   вимог  нормативно-правових  актів  у  сфері житлово-комунальних послуг;
2) несвоєчасне внесення платежів за послуги -  шляхом  сплати пені;
3) порушення    зобов'язань,    встановлених    договором   і законодавством.

16. Виконавець несе відповідальність за:
1) неналежне надання або ненадання послуги,  що  призвело  до заподіяння  збитків майну та/або приміщенню споживача,  шкоди його життю чи здоров'ю, - шляхом відшкодування збитків;
2) зниження  кількісних  і  якісних  показників  послуг   або перевищення  строків  проведення  ремонтно-профілактичних  робіт - шляхом зменшення розміру плати. Якість надання послуг визначається ідповідно   до   затвердженої  органом  місцевого  самоврядування структури та періодичності проведення робіт;
3) перевищення      встановлених      строків      проведення аварійно-відбудовних робіт    -    шляхом    виплати   споживачеві компенсації в розмірі,  встановленому законодавством, ___ відсотка місячної плати за послугу за кожну добу її ненадання;
4) порушення    зобов'язань,    встановлених    договором   і законодавством.

Порядок розв'язання спорів

17. У разі порушення виконавцем умов договору  споживачем  та представником виконавця складається акт-претензія із зазначенням у ьому строків,  виду порушення,  кількісних і  якісних  показників послуг тощо.
Представник виконавця  повинен  з'явитися на виклик споживача для підписання акта-претензії не пізніше ніж протягом двох робочих днів.
У разі   неприбуття   представника   виконавця  у  визначений договором  строк  або  необґрунтованої  відмови   від   підписання акт-претензія вважається дійсним,  якщо його підписали не менш  як два споживачі.

18. Акт-претензія подається виконавцю,  який  протягом  трьох робочих  днів  вирішує  питання про перерахунок платежів або видає поживачеві  обґрунтовану  письмову  відмову  в  задоволенні  його претензій.

19. Спори  між сторонами розв'язуються шляхом переговорів або у судовому порядку.

Форс-мажорні обставини

20. Сторони  звільняються   від   відповідальності   за   цим договором  у  разі  настання  непереборної  сили (дії надзвичайних ситуацій техногенного, природного або екологічного характеру), яка унеможливлює   надання  відповідної  послуги  відповідно  до  умов договору.

Строк дії договору

21. Цей договір укладається на _________ і  набирає  чинності (строк) з дня його укладення.  Договір вважається щороку продовженим, якщо за місяць до закінчення його  строку  однією  із  сторін  не  буде письмово заявлено про розірвання або необхідність перегляду.

22. Договір може бути розірваний достроково у разі:
переходу права власності (користування) на квартиру до  іншої особи;
невиконання умов договору сторонами договору.

23. Договір   складено   у  двох  примірниках,  один  з  яких зберігається у споживача, другий - у виконавця.

Інші умови
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

Довідкові відомості

Телефони виконавця:
Диспетчерська, аварійна служба

Бухгалтерія             
Паспортисти          
Майстри                 
Головний інженер         
Директор              

  Адреса і підписи сторін

      М.П.

Цивільний кодекс України передбачає, що зміна договору допускається лише за згодою сторін, якщо інше не встановлено договором або законом.

Договір може бути змінено за рішенням суду на вимогу однієї із сторін у разі істотного порушення договору другою стороною та в інших випадках, встановлених договором або законом. Істотним є таке порушення стороною договору, коли в наслідок завданої цим шкоди друга сторона значною мірою позбавляється того, на що вона розраховувала при укладанні договору.

У разі зміни договору зобов’язання змінюється з моменту досягнення домовленості про зміну договору, якщо інше не встановлено договором чи не обумовлено характером його зміни. Якщо договір змінюється у судовому порядку, зобов’язання змінюються з моменту набрання рішенням суду про зміну договору законної сили.

Зміна договору вичиняється в такій самій формі, що й договір, що змінюється, якщо інше не встановлено договором.

Что делать, если цветет квартира

Последние два года у нас в квартире течет все: стены, потолок и даже пол! Все в грибке и плесени, которые невозможно вывести. Что нам делать?

Семья Корниленко, Киев.

Срочно пишите заявление на имя главного государственного санитарного врача вашего района с просьбой провести лабораторные исследования микроклимата в квартире. Через время к вам должны прийти специалисты санэпидстанции. Если по результатам исследований будет установлено, что относительная влажность воздуха в квартире превышает нормативные уровни (допустимо - не более 65 процентов), значит, в вашей квартире жить нельзя (на основании Закона Украины от 24 февраля 1994 года № 4004-XII «Об обеспечении санитарного и эпидемического благополучия населения»).

Главный санврач вашего района обязан обратиться с предписанием о проведении лабораторных исследований по изучению превышения относительной влажности в квартире. После их проведения к вам с техническим обследованием должна явиться комиссия из жэка. Их цель - выяснить, какой ремонт вам должны сделать за счет государства.

Где должна храниться трудовая книжка

Я работаю кладовщиком-приемщиком автомобилей на автостоянке. После оформления на работу мне вернули трудовую книжку в связи с тем, что нет надлежащих условий ее хранения. С приходом нового начальника у меня потребовали ее назад. Скажите, имею ли я право сдать ксерокопию, если не уверена в сохранности документа?

Любовь Воробьева, Киев.

Нет, ксерокопию вы отдать не можете. Мало того, предыдущий начальник автостоянки поступил незаконно, отдав вам на руки вашу трудовую книжку. Существует Приказ Минтруда, Минюста и Министерства соцзащиты населения №58 от 29 июля 1993 года «Об утверждении Инструкции о порядке ведения трудовых книжек работников». В пункте 7.2 этой инструкции, в частности, говорится:

«…Бланки трудовых книжек и вкладыши к ним сберегаются в бухгалтерии предприятия как документы строгой отчетности».

При этом они выдаются работникам лишь в случае их увольнения! Что же касается сохранности трудовой, то обеспечить ее должно руководство автостоянки. Если же она пропадет, то виновник понесет административную ответственность. При этом ваша книжка будет восстановлена за счет предприятия.

Если же вы хотите перестраховаться, то сделайте ксерокопию трудовой книжки себе. Если вы заверите копию у нотариуса, то в случае если оригинал пропадет, по ней вам быстро смогут восстановить ваш стаж.