Как не попасть впросак с покупкой билетов на поезд в Интернете?
Часто езжу из Днепропетровска в Киев и билеты заказываю через Интернет. Никогда непонятно, в вагон с какими условиями ты попадешь за одни и те же деньги. Например, я заказывала несколько раз билеты в первом классе, но оказалось, что за те же 245 гривен попадаю в разные вагоны: то с бархатными сиденьями и вакуумным туалетом, то в обычный спальный вагон с полками, как в плацкарте. Можно ли как-то узнать, что конкретно покупаешь? И как вернуть билет, приобретенный через Интернет?
Александра Мальцева, Голосеевский район.
На железной дороге нам подтвердили, что на сайте при онлайн-заказе действительно нельзя узнать, в каком именно вагоне вы покупаете билет.
- Схемы вагонов нет даже у нас, - сообщила пресс-секретарь Приднепровской железной дороги Ирина Козлова. - Если вы хотите узнать, в вагоне с какими условиями будете ехать, обращайтесь к кассиру - у него есть пометки к каждому вагону.
По ее словам, вносить информацию о состоянии вагонов на сайт пока что даже не планируется, хотя жалоб на завышенную стоимость проезда в потрепанных вагонах в последнее время поступает немало.
Отметим, что сервис покупки билетов через Интернет железная дорога ввела в эксплуатацию пару лет назад. За это время систему уже можно было бы усовершенствовать. Пока же единственный совет от железнодорожников - отправляться в очереди к кассам, чтобы на месте узнать, не покупаешь ли кота в мешке. Или ограничиваться плацкартом, дабы не переплачивать за псевдоудобства.
Кстати, чтобы вернуть купленный в Интернете билет, тоже придется постараться. Для начала его нужно распечатать или получить в кассе вокзала, и только после начинается процедура возврата.
- Кассир на вокзале распечатывает акт, где указывает тип карты, с которой производилась оплата, и паспортные данные, - пояснили нам в пресс-службе Юго-Западной железной дороги. - Но деньги за билет будут возвращены только на карточку и в течение месяца.
0
