Сегодня 24 сентября +23°C
Ксения ГОНЧАРОВА, Фото Максима ЛЮКОВА. (27 ноября 2009, 02:00)
Как мы обращались за помощью в телефонные службы

Как мы обращались за помощью в телефонные службы

Комментарии: 2
- Ну и долго вы сбрасывать будете?

Эшелон быстрого реагирования

«Тестирование» мы начали с наиболее важных номеров. Ведь, если вдруг не ответят в пожарной охране по тел. 101, милиции (102), скорой помощи (103) или службе газа (104), может стрястись настоящая беда. Соединения пришлось ожидать всего 4-5 секунд. Затем - автоматическая связь с диспетчером. Тут обнаружился крупный минус: неожиданный сброс! Вместо голоса милиционера или дежурного врача в трубке непонятно почему иногда звучат отрывистые гудки. А ведь это, мягко говоря, печально, когда в квартиру ломится пьяный дебошир или, не дай бог, кому-то сделалось плохо и речь идет о считаных секундах.

Разговаривают в экстренных службах сдержанно и деловито: видать, привыкли к слезам и бурным эмоциям. Дежурные стражи порядка порой грешат замедленной реакцией и недостаточной компетентностью. Так, когда мы набрали «102» и попросили подсказать телефон санитарного отдела для сопровождения тела, молодой сотрудник посоветовал обратиться в городскую справку. А там строгая телефонистка отрапортовала, что милиция с ними подобной информацией не делится. В результате мы ничего так и не выяснили.

Тонуть без свидетелей нежелательно

Помимо пожарных, спасением утопающих на данный момент занимаются оперативно-спасательная и спасательно-водолазная службы Киева - КП «Плесо».

У спасателей-оперативников работают три линии (280-94-42, 289-70-13, 289-71-24), и в день они принимают от 10 до 20 звонков. Пробиться к ним сразу не вышло. Первый номер выдал пару гудков, а потом наступила гробовая тишина. По второму автоответчик сообщил: АТС изменила «290» на «280». Что ж, и на том спасибо. Набираем в правильном варианте. Трубку, наконец, берут и… просят перезвонить по номеру, выделенному для МЧС.

Служба подводников «Плесо» показалась нам малофункциональной. По окончании сезона купаний бдеть на телефоне оставляют одну пенсионерку. Из ее уст мы услышали, что сигналов в осенне-зимний период немного, разве какой-нибудь фанат зимней рыбалки провалится под лед. Выяснился и такой любопытный нюанс. Если человек тонет, обращаться по номеру «Плесо» следует только, когда рядом имеется свидетель происшествия. В противном случае бригаду могут и не выслать.

В Минздраве с вами обсудят тему свиного гриппа

Конечно, самые востребованные номера - городская телефонная справка «109» и информационная железнодорожного вокзала 503-70-05.

Первая работает как часы. Солидное число линий позволяет принимать множество звонков одновременно (за день их бывает около 15-20 тысяч). Операторы встречаются разные - на кого попадешь. В основном слышишь равнодушные голоса сотрудниц среднего возраста.

Итак, набираем «109». Приятный женский голос просит подождать соединения. 10-15 секунд мы слушаем Бетховена, и, наконец, нас приветствуют.

- Подскажите, пожалуйста, справочную ж/д вокзала, - робко говорю я.

Спустя 4-5 секунд мне сообщают номер. Не успеваю вымолвить «спасибо», как раздаются отрывистые гудки…

Звоню по указанному телефону. Минуту наслаждаюсь фразой «На даний час немає вiльних операторiв», и связь устанавливается. Но отрубается на полуслове. Повторная попытка оказывается более удачной.

- Здравствуйте. Справочная вокзала, - звучит слегка недовольный молодой голос.

После трех моих вопросов девушка не выдерживает:

- Что вы мне голову морочите? Определитесь, чего хотите, а потом звоните, - и вешает трубку.

Наверное, по-своему она права: с вокзалом лучше общаться по-военному, быстро и четко.

А вот новая справка Минздрава, созданная в связи с эпидемией свиного гриппа (200-07-80), порадовала своими вежливыми сотрудниками. На певучем украинском языке молодой человек поведал мне о симптомах вируса, методах профилактики и количестве коек, имеющихся в столичных больницах. Беседа продлилась около 10 минут, и мой визави остался так же корректен и терпелив.

Недоступные и тягомотные

Однако есть в городе и такие службы, которые функционируют только «на бумаге». Например, в службе по отлову бешеных бродячих животных (243-72-46) попросту никто не снимает трубку. Не отзывается и срочная наркологическая помощь на дому (265-82-27). Видимо, в подобных услугах сегодня не нуждаются, и их просто решили упразднить.

Весьма нужная справка для тех, кто путешествует или часто летает в командировки, - это, конечно, поиск багажа. В столичном аэропорту Борисполь подобных служб две. Всех бедолаг, чьи вещи посеяли, готовы выслушать в зале прилета терминала «В» либо по телефонам 281-74-98 и 281-75-39. Если вам требуется оформить документы на неприбытие ваших чемоданов и сумок, нужно предоставить билет, отрывной талон багажной бирки и паспорт.

- Согласно закону утерянные вещи обязаны найти за 21 день, - вежливо сообщила нам девушка в одной из вышеозначенных служб. - В противном случае авиакомпания компенсирует гражданину его потери. В соответствии с Варшавской конвенцией существует ограничение на возмещение убытков пассажирам.

Иными словами, за каждый килограмм канувшей поклажи вам заплатят по $20. Что было в ней, значения не имеет. И еще. Хотя в справке с нами поговорили вежливо, многие бывалые пассажиры вспоминают ужасные истории о том, как их багаж не желали нормально искать, теряли по два раза(!) и не хотели выплачивать  компенсацию.

В целом наш телефонный «экскурс» по справочным Киева показал, что некоторые из них работают не слишком добросовестно, а кое-какие и вовсе бесполезны. Имеются службы, без которых справиться с проблемой в мегаполисе нереально, но иногда лучше все-таки надеяться в первую очередь на самого себя.

НА ЗАМЕТКУ

Основные телефоны важных справочных служб

* Пожарная охрана  101

* Милиция        102

* Скорая помощь      103

* Аварийная «Киевгаз»   104

* Справочная служба по предоставлению номеров         09

* Справка о госпитализированных больных   1613

* Горсправка    1630

* Предоставление медицинской помощи    1681

* Аварийная служба водопроводных сетей      1603

* Справочно-информационная служба «Здоровье»        1683

* Услуги авиаперевозок   1623

* Аварийная служба лифтов   1601

* Аварийная служба электрических сетей        1604

* Аварийная служба трамвайно-троллейбусного управления          1602

Политика

Саакашвили спокойно разгуливает по Киеву
Саакашвили спокойно разгуливает по Киеву 791 2

Михаил Саакашвили, который прорвался через границу Украины и лишен гражданства, спокойно отдыхает в заведениях Киева.

Пранкер Лексус рассказал, как от имени Турчинова пытался разыграть спецпредставителя США
Пранкер Лексус рассказал, как от имени Турчинова пытался разыграть спецпредставителя США 607

Российский пранкер Алексей Столяров (Лексус) признался, что это у него был разговор со спецпредставителем США по Украине Куртом Волкером.

Сенцова этапировали в неизвестном направлении
Сенцова этапировали в неизвестном направлении 106

Украинского режиссера Олега Сенцова, которого Россия обвиняет в терроризме, куда-то перевезли из колонии в Якутии.

Происшествия

В Луцке поезд протаранил машину
В Луцке поезд протаранил машину [фото, видео] 220

Микроавтобус "Мерседес" выехал на пути, где его протаранил тепловоз. Обошлось без пострадавших.

Покушавшиеся на министра доходов и сборов  ДНР  задержаны
Покушавшиеся на министра доходов и сборов "ДНР" задержаны 3608

В Донецке задержали людей, совершивших покушение на так называемого министра доходов и сборов "ДНР" Александра Тимофеева.

В Киеве произошла авария с участием 6 машин
В Киеве произошла авария с участием 6 машин [видео] 374

На Броварском проспекте в Киеве произошло масштабное ДТП. КамАЗ спровоцировал аварию еще с пятью машинами.

Экономика

НБУ: Bitcoin – это не валюта
НБУ: Bitcoin – это не валюта 378

В ведомстве опасаются мошенничества, связанного с криптовалютой.

МВФ раскритиковал проект пенсионной реформы
МВФ раскритиковал проект пенсионной реформы 3190 4

От украинского правительства требуют внести в документ ряд изменений.

Можно ли украсть деньги  по воздуху , если у вас в кармане бесконтактная карта
Можно ли украсть деньги "по воздуху", если у вас в кармане бесконтактная карта 1337

Кореспондент "КП в Украине" проверил, могут ли в транспорте снять деньги с вашей банковской бесконтактной карты.

Общество

24 сентября в Украине будет дождливо и облачно
24 сентября в Украине будет дождливо и облачно 293

24 сентября в Украине будет облачная погода с прояснениями, в большинстве областей - дожди. На западе и севере страны - прохладно.

Во Львове 10 человек попали в больницу после того, как съели рыбу
Во Львове 10 человек попали в больницу после того, как съели рыбу 438

22 сентября вечером во Львовскую областную инфекционную клиническую больницу с острой кишечной инфекцией попали шестеро взрослых. Все они ели рыбу, купленную на рынке "Привокзальный".

Семь главных претензий женщин к мужчинам
Семь главных претензий женщин к мужчинам 580

Ленивый бабник с маленькой зарплатой.

Светская хроника и ТВ

Алена Водонаева вышла замуж и поделилась первыми фотографиями
Алена Водонаева вышла замуж и поделилась первыми фотографиями [фото] 1364 2

Звезда "Дома-2" Алена Водонаева вышла замуж за диджея Алексея Косинуса, с которым начала встречаться в апреля этого года.

Ремейк  Оно  обошел по кассовости  Изгоняющего дьявола  1973 года
Ремейк "Оно" обошел по кассовости "Изгоняющего дьявола" 1973 года 253

Снятый по книге Стивена Кинга ремейк фильм "Оно" стал самым кассовым фильмом ужасов в США и обошел картину "Изгоняющего дьявола", вышедшую в 1973 году.

Вакарчук будет читать лекции в Стэнфордском университете США
Вакарчук будет читать лекции в Стэнфордском университете США 1627 3

Украинский музыкант Святослав Вакарчук принял приглашение Стэнфордского Центра по вопросам демократии, развития и утверждения верховенства права и будет читать лекции.

Спорт

Тяжелоатлет Пелешко установил новый рекорд Украины
Тяжелоатлет Пелешко установил новый рекорд Украины [видео] 172 1

Лидер украинской мужской сборной по тяжелой атлетике Александр Пелешенко победил на чемпионате Украины и побил собственный рекорд.

Почему у футболистов кривые ноги
Почему у футболистов кривые ноги 373

"КП" в Украине рассказывает, почему профессиональные спортсмены - часто больные люди с огромным списком хронических проблем, которые зарабатывают во время всей карьеры.

Дарио Срна:  Я принял решение приостановить выступления
Дарио Срна: "Я принял решение приостановить выступления" 859 1

Капитан "Шахтер" подтвердил, что к нему есть претензии со стороны Национального антидопингового центра Украины