Ксения ГОНЧАРОВА, Фото Максима ЛЮКОВА. (27 ноября 2009, 02:00)
Как мы обращались за помощью в телефонные службы

Как мы обращались за помощью в телефонные службы

Комментарии: 2
- Ну и долго вы сбрасывать будете?

Эшелон быстрого реагирования

«Тестирование» мы начали с наиболее важных номеров. Ведь, если вдруг не ответят в пожарной охране по тел. 101, милиции (102), скорой помощи (103) или службе газа (104), может стрястись настоящая беда. Соединения пришлось ожидать всего 4-5 секунд. Затем - автоматическая связь с диспетчером. Тут обнаружился крупный минус: неожиданный сброс! Вместо голоса милиционера или дежурного врача в трубке непонятно почему иногда звучат отрывистые гудки. А ведь это, мягко говоря, печально, когда в квартиру ломится пьяный дебошир или, не дай бог, кому-то сделалось плохо и речь идет о считаных секундах.

Разговаривают в экстренных службах сдержанно и деловито: видать, привыкли к слезам и бурным эмоциям. Дежурные стражи порядка порой грешат замедленной реакцией и недостаточной компетентностью. Так, когда мы набрали «102» и попросили подсказать телефон санитарного отдела для сопровождения тела, молодой сотрудник посоветовал обратиться в городскую справку. А там строгая телефонистка отрапортовала, что милиция с ними подобной информацией не делится. В результате мы ничего так и не выяснили.

Тонуть без свидетелей нежелательно

Помимо пожарных, спасением утопающих на данный момент занимаются оперативно-спасательная и спасательно-водолазная службы Киева - КП «Плесо».

У спасателей-оперативников работают три линии (280-94-42, 289-70-13, 289-71-24), и в день они принимают от 10 до 20 звонков. Пробиться к ним сразу не вышло. Первый номер выдал пару гудков, а потом наступила гробовая тишина. По второму автоответчик сообщил: АТС изменила «290» на «280». Что ж, и на том спасибо. Набираем в правильном варианте. Трубку, наконец, берут и… просят перезвонить по номеру, выделенному для МЧС.

Служба подводников «Плесо» показалась нам малофункциональной. По окончании сезона купаний бдеть на телефоне оставляют одну пенсионерку. Из ее уст мы услышали, что сигналов в осенне-зимний период немного, разве какой-нибудь фанат зимней рыбалки провалится под лед. Выяснился и такой любопытный нюанс. Если человек тонет, обращаться по номеру «Плесо» следует только, когда рядом имеется свидетель происшествия. В противном случае бригаду могут и не выслать.

В Минздраве с вами обсудят тему свиного гриппа

Конечно, самые востребованные номера - городская телефонная справка «109» и информационная железнодорожного вокзала 503-70-05.

Первая работает как часы. Солидное число линий позволяет принимать множество звонков одновременно (за день их бывает около 15-20 тысяч). Операторы встречаются разные - на кого попадешь. В основном слышишь равнодушные голоса сотрудниц среднего возраста.

Итак, набираем «109». Приятный женский голос просит подождать соединения. 10-15 секунд мы слушаем Бетховена, и, наконец, нас приветствуют.

- Подскажите, пожалуйста, справочную ж/д вокзала, - робко говорю я.

Спустя 4-5 секунд мне сообщают номер. Не успеваю вымолвить «спасибо», как раздаются отрывистые гудки…

Звоню по указанному телефону. Минуту наслаждаюсь фразой «На даний час немає вiльних операторiв», и связь устанавливается. Но отрубается на полуслове. Повторная попытка оказывается более удачной.

- Здравствуйте. Справочная вокзала, - звучит слегка недовольный молодой голос.

После трех моих вопросов девушка не выдерживает:

- Что вы мне голову морочите? Определитесь, чего хотите, а потом звоните, - и вешает трубку.

Наверное, по-своему она права: с вокзалом лучше общаться по-военному, быстро и четко.

А вот новая справка Минздрава, созданная в связи с эпидемией свиного гриппа (200-07-80), порадовала своими вежливыми сотрудниками. На певучем украинском языке молодой человек поведал мне о симптомах вируса, методах профилактики и количестве коек, имеющихся в столичных больницах. Беседа продлилась около 10 минут, и мой визави остался так же корректен и терпелив.

Недоступные и тягомотные

Однако есть в городе и такие службы, которые функционируют только «на бумаге». Например, в службе по отлову бешеных бродячих животных (243-72-46) попросту никто не снимает трубку. Не отзывается и срочная наркологическая помощь на дому (265-82-27). Видимо, в подобных услугах сегодня не нуждаются, и их просто решили упразднить.

Весьма нужная справка для тех, кто путешествует или часто летает в командировки, - это, конечно, поиск багажа. В столичном аэропорту Борисполь подобных служб две. Всех бедолаг, чьи вещи посеяли, готовы выслушать в зале прилета терминала «В» либо по телефонам 281-74-98 и 281-75-39. Если вам требуется оформить документы на неприбытие ваших чемоданов и сумок, нужно предоставить билет, отрывной талон багажной бирки и паспорт.

- Согласно закону утерянные вещи обязаны найти за 21 день, - вежливо сообщила нам девушка в одной из вышеозначенных служб. - В противном случае авиакомпания компенсирует гражданину его потери. В соответствии с Варшавской конвенцией существует ограничение на возмещение убытков пассажирам.

Иными словами, за каждый килограмм канувшей поклажи вам заплатят по $20. Что было в ней, значения не имеет. И еще. Хотя в справке с нами поговорили вежливо, многие бывалые пассажиры вспоминают ужасные истории о том, как их багаж не желали нормально искать, теряли по два раза(!) и не хотели выплачивать  компенсацию.

В целом наш телефонный «экскурс» по справочным Киева показал, что некоторые из них работают не слишком добросовестно, а кое-какие и вовсе бесполезны. Имеются службы, без которых справиться с проблемой в мегаполисе нереально, но иногда лучше все-таки надеяться в первую очередь на самого себя.

НА ЗАМЕТКУ

Основные телефоны важных справочных служб

* Пожарная охрана  101

* Милиция        102

* Скорая помощь      103

* Аварийная «Киевгаз»   104

* Справочная служба по предоставлению номеров         09

* Справка о госпитализированных больных   1613

* Горсправка    1630

* Предоставление медицинской помощи    1681

* Аварийная служба водопроводных сетей      1603

* Справочно-информационная служба «Здоровье»        1683

* Услуги авиаперевозок   1623

* Аварийная служба лифтов   1601

* Аварийная служба электрических сетей        1604

* Аварийная служба трамвайно-троллейбусного управления          1602

Политика

Порошенко: Украина ждет освобождения из плена  ЛДНР  еще нескольких военных
Порошенко: Украина ждет освобождения из плена "ЛДНР" еще нескольких военных

В знак доброй воли на днях президент Украины помиловал женщину, которая в молодом возрасте осуществила тяжкое преступление, по своей вине лишилась конечностей и одна воспитывает ребенка.

Министерство иностранных дел Украины усилит охрану дипломатических учреждений
Министерство иностранных дел Украины усилит охрану дипломатических учреждений 55

После попытки нападения на украинское посольство в Афинах Министерство иностранных дел Украины намерено усилить охрану своих дипломатических учреждений за рубежом.

ООН больше не будет поставлять продукты жителям Донбасса
ООН больше не будет поставлять продукты жителям Донбасса 1005 3

Всемирная продовольственная программа прекращает свою деятельность на востоке Украины.

Происшествия

В Запорожской области мужчина зарезал жену и покончил с собой
В Запорожской области мужчина зарезал жену и покончил с собой 174

Мужчина во время ссоры зарезал жену. Затем преступник покончил жизнь самоубийством.

СБУ задержала экстремиста из Узбекистана
СБУ задержала экстремиста из Узбекистана 67 1

Сотрудники СБУ по информации Интерпола и Европола задержали в Одесской области гражданина Узбекистана, объявленного в международный розыск за совершение особо тяжких преступлений.

В Донбассе произошел взрыв на шахте, погибли люди
В Донбассе произошел взрыв на шахте, погибли люди 390 1

В Ждановке Донецкой области произошел выброс метана, затем прогремел взрыв. Погибли люди.

Экономика

Искусство торговаться: как научиться договариваться и получить скидку
Искусство торговаться: как научиться договариваться и получить скидку 2386

Собрались на рынок? Сначала прочтите нашу статью и 5 советов, как правильно торговаться!

25 000 гривен за мусор заработали жители столичного комплекса
25 000 гривен за мусор заработали жители столичного комплекса 1021

Активисты доказали: мы хороним на свалках целые капиталы.

Факт. Почему трейдеры МОФТ зарабатывают больше других?
Факт. Почему трейдеры МОФТ зарабатывают больше других? 122

Международное объединение Форекс трейдеров предоставляет свои услуги для более чем 200 тысяч трейдеров со всего мира.

Общество

Кириллу Терешину сделали операцию: теперь у него и  ноги-базуки
Кириллу Терешину сделали операцию: теперь у него и "ноги-базуки" [фото, видео] 1169

Хирурги вживили в нижние конечности российского фрика силиконовые имплантаты.

Астролог:  В марте в Украине может начаться революция
Астролог: "В марте в Украине может начаться революция" 5795 3

Наиболее успешным в плане подвижек вперед для нашей страны станет первый весенний месяц – время перемен, согласно расположению звезд.

В  Твиттере  обнаружили 4 тысячи пророссийских пропагандистских аккаунта
В "Твиттере" обнаружили 4 тысячи пророссийских пропагандистских аккаунта 191 2

Руководство соцсети "Твиттер" обнаружило тысячи управляемых из России аккаунтов, с которых во время президентской кампании 2016 года в США распространялась манипулятивная информация.

Светская хроника и ТВ

Умер американский рэпер Фредо Сантана
Умер американский рэпер Фредо Сантана 415

В возрасте 27 лет скончался рэп-исполнитель Деррик Коулман, носивший псевдоним Фредо Сантана.

Умер КВН-щик из  Нате  Сергей Баленко
Умер КВН-щик из "Нате" Сергей Баленко 1986

Игрок команды Высшей лиги КВН Сергей Баленко ушел из жизни в возрасте всего лишь 21 года.

Известный актер Юэн Макгрегор разводится с женой
Известный актер Юэн Макгрегор разводится с женой 711

46-летний актер и режиссер Юэн Макгрегор решил разорвать отношения с супругой Ив Мавракис, с которой прожил в браке 22 года.

Спорт

Свитолина уже не главный фаворит Australian Open, но может стать первой ракеткой мира
Свитолина уже не главный фаворит Australian Open, но может стать первой ракеткой мира 601

Пока украинка готовится к матчу 1/8 финала турнира в Мельбурне, разбираемся при каких раскладах она может стать лидером рейтинга WTA

Представителе Пеле рассказал о его здоровье после слухов о госпитализации
Представителе Пеле рассказал о его здоровье после слухов о госпитализации 223

Легендарный футболист находится дома в Сан-Паулу.

Легенда тенниса Матс Виландер: Долгополов непредсказуем, а Федерер в 36 лет набрал лучшую форму
Легенда тенниса Матс Виландер: Долгополов непредсказуем, а Федерер в 36 лет набрал лучшую форму 246

Знаменитый швед дал интервью "КП" в Украине" в перерывах между матчами Australian Open, где он работает комментатором.