Егор МАКСИМОВ. Фото Марии ХОХЛЕНКО. (10 октября 2008)
«Мы уверены в качестве и эффективности предоставляемых услуг»

«Мы уверены в качестве и эффективности предоставляемых услуг»

Главный врач многопрофильной клиники «ВитаЦентр» Андрей Маляренко.


На вопросы читателей «Комсомолки» ответил главврач многопрофильной больницы «ВитаЦентр» Андрей Маляренко. Наше оснащение – лучшее в городе. Андрей Евгеньевич, в понимании горожан частная медицина  дорогая. Насколько доступны услуги в вашей клинике?


   Понятие «дорогое лечение» – относительное. Смотря, для кого, в какой ситуации, какую медицинскую услугу хочет получить клиент. Если быть конкретным, первичная консультация врача в «ВитаЦентре» стоит 35 гривен, консультация заведующего отделением в стационаре – 100 гривен,  врача стационара – 50 гривен, пребывание в хирургическом отделении обойдется от 80 гривен в сутки. Такая востребованная операция, как лапароскопическая холецистэктомия при желчнокаменной болезни, в общем будет стоить три тысячи гривен.


-Будет ли правильным утверждение: платная медицина – качественная медицина? Насколько это утверждение можно применить к «ВитаЦентру»?


   Качественная медицина – это соответствие предоставленных услуг ожиданиям пациента. Для клиента первоочередно быстрое, эффективное, своевременное, с применением новейших технологий решение возникшей проблемы. Мы это делаем и поэтому называем свои услуги качественными.


-Насколько глобальными можно назвать те изменения, которые произошли с момента открытия больницы?


   Слово «глобальные» подходит в нашем случае больше всего. Потому что изменения произошли во всех подразделениях и службах. И в целом в управлении больницей. Могу сказать, что полностью изменена система медицинского менеджмента. Для примера, у нас появились такие отделы, как отдел сбыта, маркетинга, служба охраны, служба IТтехнологий. Есть три юриста. Всего этого в обычной больнице нет. Они призваны сделать обслуживание и предоставление собственно медицинских услуг более качественными.

-Можно ли назвать оснащение клиники лучшим в городе?


   Да, можно. Возможно, если вычленять подразделения, у нас нет какогото прибора, который есть в другой больнице.  Но если брать оснащенность клиники в целом – наша лучшая в Запорожье. За счет той материально­технической базы, которая нам досталась от седьмой медсанчасти, и, конечно же, за счет того, что мы закупили. Только за год своей работы мы приобрели оборудования на три миллиона гривен. И это только начало.


-Есть ли что­то в «ВитаЦентре» абсолютно новое, чего не было в седьмой медсанчасти?


   Есть. Это отделение ЛОРпатологий, где применяются самые современные методы лечения. Кроме того, в нашей клинике начало работу отделение неотложной медицинской помощи.  Мы имеем подготовленный высококвалифицированный медицинский персонал, всю необходимую аппаратуру для оказания экстренной помощи и транспорт – два оснащенных автомобиля. Сразу, чтобы не вводить читателей в заблуждение,  разграничу понятия неотложной и «скорой» помощи. «Скорая» вызывается в тех случаях, когда человек находится в предсмертном состоянии либо его нужно возвращать к жизни. К примеру, когда у человека наступает клиническая смерть. «Неотложка» же вызывается при менее экстренных случаях. Промежуток времени с момента поступления вызова до ее прибытия может составлять до одного часа.


  Процедура вызова «неотложки» и оказания помощи у нас так же проста, как и в государственной клинике. Отличается только тем, что медики по приезде составляют договор об оказании услуг. Территориальных пределов для нас нет. Стоимость вызова врача, медперсонала со всем необходимым оборудованием и медикаментами, с оказанием помощи стоит около 450 гривен. При этом вы получаете чек и отчет о том, какие процедуры были проведены.


Лечение в «ВитаЦентре» полностью прозрачно


-Сравним спектр услуг, предоставляемых «ВитаЦентром» и частными клиниками других городов страны. Он лучше, хуже, такой­же?


   У нас нет чегото такого, что не делалось бы ни в одной больнице Украины. В других городах тоже есть высокотехнологичные частные клиники, которые оказывают примерно тот же спектр услуг, с применением тех же технологий. Вместе с этим я точно могу назвать те медицинские услуги, которые не оказывают в других клиниках Запорожья.


  Это лечение мочекаменной болезни с использованием контактной литотрепсии. Она позволяет дробить камни непосредственно там, где они находятся.


  Лечение такой деликатной проблемы, как недержание мочи у женщин при физических нагрузках. Мы используем такую технологию, как TVTO. Это кратковременная высокоточная процедура, которая позволяет ликвидировать проблему.


  В гинекологическом отделении – лапароскопические операции с использованием малоинвазивных методик.


  Травматологическое отделение. Мы единственные в городе и вторые в Украине, кто лечит артроскопию плечевого сустава, которая возникает при травмах и нестабильности сустава. Кроме того, мы применяем LCDфиксаторы при переломах.


  В терапевтическом отделении мы имеем возможность применять холтеровский мониторинг – в течение суток контролировать изменения в кардиограмме пациента и артериальном давлении.
  В отделении реанимации применяются экстракарпоральные методы очищения организма и методика высокообъемного плазмафереза.
  В хирургии широко используются лапароскопические операции: на кишечнике, удаление аппендикса. Кроме того, мы лечим ожирение хирургическими методами, путем изменения прохождения пищи по ЖКТ.  Да, радикально, но эффективно. Диеты и изменение образа жизни не дают такого эффекта.


  Для лаборатории приобретен бактериологический анализатор. Он  второй в Украине. Позволяет за быстрый промежуток времени определить более 300 возбудителей болезней.


-Как вы оцениваете квалификацию врачей клиники?


   Квалификация персонала высокая. В первую очередь, потому, что они овладели  и используют в своей практике новейшие методики. Без высокой квалификации врач не может овладеть такими методиками.

-Были ли случаи недовольства клиентов лечением и обращения в суды?


   Обращений в суды не было. Но недовольства были. Их немного, и они не серьезны. В 90% этих обращений при детальном разборе оказывалось, что пациент что­то неправильно понял. В итоге мы приходим к согласию.


-Несете ли вы юридическую ответственность за ваших клиентов и насколько прозрачен процесс оказания медицинских услуг в клинике?


   Безусловно, несем. Мы, как частная клиника, перед тем как лечить пациента, обязательно заключаем с ним договор. В договоре прописаны взаимные обязательства. Со стороны клиники это оказание качественной медицинской услуги, ее эффективность. Со стороны пациента это гарантия оплаты и выполнение предписаний, которые назначает врач.


  Лечение полностью прозрачно. Лечащий врач, прежде чем делать какуюлибо манипуляцию, обязан доступно рассказать пациенту о сути планируемых действий, их последствиях, в том числе побочных, и получить согласие пациента на их проведение. Без согласия клиента врач не имеет права проводить ни комплекс диагностики, ни комплекс лечения.


Стоимость лечения – не секрет


-Где можно узнать о стоимости лечения в клинике?


   Цены можно узнать в приемном отделении по стационару, в регистратуре поликлиники, по телефону (061) 2890705, на сайте www.vitacenter.com.ua


-Какие отделения наиболее загружены?


   На сегодня наиболее востребованы услуги урологического и хирургического отделений.


-Сотрудничаете ли вы с какимилибо страховыми компаниями? За что платит и за что не платит клиент, имеющий страховку?


   Да. На сегодня 15 таких компаний. Но стараемся сотрудничать только с теми компаниями, которые оплачивают весь комплекс медицинских услуг. В таких случаях лечение проходит только за счет страховщика.


-Здравствуйте, моей сестре гинекологи поставили сложный диагноз – уреплазма и проблемы с яичниками. Ей советуют делать операцию в Харькове или Днепропетровске. Есть ли у вас специалисты такого уровня, которые могли бы ее обследовать и провести лечение, может, прооперировать, но другими методами?


   Тяжело сказать. Того, что вы изложили, недостаточно для ответа  нужна ли операция, и если нужна, то какая. Скорее всего, речь идет о лапароскопическом гинекологическом вмешательстве, которое в городе выполняем только мы. Вам нужно проконсультироваться у заведующего отделением гинекологии – Юрием Петровичем Гойденко, телефон 2890730.


-Проводите ли вы полное профилактическое обследование организма?


   Да, проводим. Более того, с 1 января у нас появляются целевые программы для различных категорий пациентов: с сердечными проблемами, аллергиками, с проблемами мужского здоровья, женского здоровья, другие. Такие программы включают в себя консультацию специалиста, диагностическое и лабораторное обследование. На их основе мы определяем состояние пациента, предпринимаем действия для того, чтобы патология не прогрессировала и была вылечена.

Политика

Телеканал  НАШ  предложил новый формат теледебатов
Телеканал "НАШ" предложил новый формат теледебатов 67

Любой претендент на должность главы государства может лично выбрать оппонента и встретиться с ним в теледебатах в прямом эфире, - с таким предложением выступил телеканал "НАШ", который открыл свою студию для всех кандидатов.

Юлия Тимошенко сделала важный шаг в решении вопроса о снижении цены на газ
Юлия Тимошенко сделала важный шаг в решении вопроса о снижении цены на газ 485 1

Новый президент сумеет убедить Международный валютный фонд в том, что Украина нуждается в новой программе финансирования, которая будет учитывать снижение цены на газ для населения.

УПЦ МП заявила о захвате храмов и попросила помощи у ООН и ОБСЕ
УПЦ МП заявила о захвате храмов и попросила помощи у ООН и ОБСЕ 304 1

При этом Служба безопасности Украины утверждает, что это все российские провокации.

Происшествия

Похититель картины Куинджи заявил, что просто хотел привлечь к себе внимание
Похититель картины Куинджи заявил, что просто хотел привлечь к себе внимание 56 1

Обвиняемый говорит, что действовал один и не имел сообщников.

В Херсоне умер ребенок, которого  уронил  22-летний сожитель матери
В Херсоне умер ребенок, которого "уронил" 22-летний сожитель матери 603

У девочки диагностировали перелом челюсти и закрытую черепно-мозговую травму.

В Киевской области СБУ задержала на взятке полицейского
В Киевской области СБУ задержала на взятке полицейского 127

Правоохранитель требовал 2 тысячи долларов от мужчины за возвращение автомобиля, который задержали из-за подделки документов.

Экономика

И вновь продолжается бой! Бедности в Украине снова объявили войну
И вновь продолжается бой! Бедности в Украине снова объявили войну

После многолетней борьбы с нищетой "за чертой" бедности живут три четверти населения нашей страны.

Могут ли в марте быть перебои с газом
Могут ли в марте быть перебои с газом 615

В Нафтогазе уверяют, что запасов в хранилищах хватит до конца отопительного сезона.

Экс-владелец банка  ВиЭйБи  Бахматюк считает пирровой победу НБУ по делу ЛВЗ в Ивано-Франковске
Экс-владелец банка "ВиЭйБи" Бахматюк считает пирровой победу НБУ по делу ЛВЗ в Ивано-Франковске 71

Решение суда о продаже на публичных торгах ликеро-водочного завода в Ивано-Франковске по иску Национального банка к ООО "Станиславская торговая компания" является пирровой победой.

Общество

В Днепре Ленин пошел ко дну
В Днепре Ленин пошел ко дну [видео] 137 2

Декоммунизация по-дайверски: водолазы поместили голову вождя в "подводный музей".

Февральская суперлуна: берегите деньги и нервы
Февральская суперлуна: берегите деньги и нервы 194

Главное полнолуние года подарит много энергии, которую нужно будет правильно расходовать.

Британка с двумя матками родила в коме
Британка с двумя матками родила в коме [фото] 340

Эбони Стивенсон не знала, что беременна.

Светская хроника и ТВ

Неделя моды в Лондоне: Роуз МакГоуэн вышла на подиум в наряде от Vivienne Westwood
Неделя моды в Лондоне: Роуз МакГоуэн вышла на подиум в наряде от Vivienne Westwood 5

45-летняя актриса появилась в головном уборе с надписью "Ангел".

Отец невесты Александра Цекало:  В браки с такой разницей в возрасте я не верю!
Отец невесты Александра Цекало: "В браки с такой разницей в возрасте я не верю!" 1077 1

Актриса Дарина Эрвин младше своего избранника на 30 лет.

Джеймса Бонда не пускают на экраны
Джеймса Бонда не пускают на экраны 228

Продюсеры картины пригласили нового сценариста и перенесли дату премьеры.

Спорт

Цуренко установила личный рекорд в рейтинге WTA
Цуренко установила личный рекорд в рейтинге WTA [рейтинг] 104

Женская теннисная ассоциация обновила рейтинг лучших теннисисток мира.

Василию Ломаченко – 31! Большие планы и маленькие слабости именинника
Василию Ломаченко – 31! Большие планы и маленькие слабости именинника [фото] 550

17 февраля свой день рождения отмечает один из лучших боксеров Украины.

Назван возможный соперник Александра Усика
Назван возможный соперник Александра Усика 353 1

Следующий бой украинского боксера должен состоятся 18 мая в США.