Небольшая революция : Кабмин хочет запустить общение с госслужащими через мессенджеры

"Небольшая революция": Кабмин хочет запустить общение с госслужащими через мессенджеры

Фото: facebook.com/dubilet

Вскоре с чиновниками украинцы смогут общаться в мессенджере на смартфонах или через веб-версии приложений. Об этом в в Facebook написал министр Кабмина Дмитрий Дубилет.

- Мы готовим небольшую революцию в том, как государственные органы взаимодействуют с гражданами, - рассказал министр Кабинета министров. - Самое прекрасное в чатах является то, что так можно контролировать качество ведения диалога. В отличие от телефонного звонка, бумажной ответы или личного визита, мы можем настраивать алерт и отслеживать случаи некачественных консультаций.

Судя по всему, госслужащим будут доплачивать за онлайн-консультирование людей и решение проблем в рамках одного ведомства, а не передачи запросов граждан дальше. Ведь, по словам Дубилета, новшество позволит "построить правильную финансовую и нефинансовую мотивацию для сотрудников".

Как утверждает министр, общение в чатах удешевляет стоимость одного контакта для бюджета и госслужащие смогут отвечать на запросы с удаленных рабочих мест. Дубилет резюмировал, что чат-консультации на днях в Министерстве соцполитики. В Кабмине хотят охватить все основные направление в ближайшие месяцы.

Реакция соцсетей: "Ваша "революция"...

В комментариях под публикацией Дмитрия Дубилета не все поддерживают подобную инициативу правительства - мол, из-за этого появятся другие проблемы.

- Письменное обращение имеет силу в суде! Ваша "революция" должна обеспечить ту же силу записям чатов, - отметил Александр Бланкер.

Кто-то сравнил новшество с уже действующими в стране возможностью подавать показания счетчиков в коммунальные службы в онлайн-режиме.

- Не знаю почему, но почти все, что вы пишите, приходится критиковать. Ввели наши коммунальные службы передачу показаний счетчиков по месенджерам. Передаешь, а они говорят, что показаний у них нету. Приходишь разбираться, а оказывается, что то у них месенджер накрылся, то неправильный номер телефона они же сами выставили, то форма передачи показаний не та (шта??). Потому предлагаю общение развивать не через месенджеры, а через сайты госструктур, создавая отдельные интерфейсы, - предложил Алексей Байдиков.

Юрий Притуляк отметил, что "идея классная", если бы не одно возможное "но".

- Идея классная! Только вот толку от нее? Если и в дальнейшим по всем жалобам и вопросам будут приходить банальные отсылки от одной организации на другую потом на третью и т.д. до бесконечности с 0-ым результатом, - интересуется пользователь Facebook.

Какие еще новшества запланированы?

В планах Кабмина перевести сотрудников на работу с Google Docs, запустить электронные доверенности и заменить квитанции с "мокрыми" печатями на электронный сервис. О сроках реализации пока неизвестно. Однако одно из нововведений уже вскоре может заработать - речь идет об электронных трудовых книжках. О том, что онлайн-документ может заменить "бумажный" аналог Дубилет сообщил в октябре. А уже спустя месяц Кабмин утвердил переход на них - теперь слово за народными депутатами.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

В Украине хотят отменить согласие на обработку персональных данных

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Политика

Мэру Запорожья вручили повестку за то, что он не закрыл общественный транспорт
Мэру Запорожья вручили повестку за то, что он не закрыл общественный транспорт 82

Правоохранители открыли уголовное дело из-за игнорирования требований Кабмина.

Депутаты определились с датой внеочередного заседания Верховной Рады
Депутаты определились с датой внеочередного заседания Верховной Рады 134

Предварительно парламентарии намерены собраться под куполом Рады 13 апреля.

Татьяне Черновол вручили подозрение в убийстве человека во время Евромайдана
Татьяне Черновол вручили подозрение в убийстве человека во время Евромайдана 1438 10

По версии следствия, 18 февраля 2014 года экс-депутат подожгла офис Партии регионов, где от удушения угарным газом скончался человек.

Происшествия

Под Одессой мама приковала 11-летнюю дочь железной цепью к кровати
Под Одессой мама приковала 11-летнюю дочь железной цепью к кровати 531

Девочку из семьи забрали и временно поместили в местный центр социальной реабилитации для детей.

Чернобыль еще пылает, но в Киеве смог может развеяться после 12 апреля
Чернобыль еще пылает, но в Киеве смог может развеяться после 12 апреля 234

В столице дым и особая погода привели к превышению предельно допустимых концентраций диоксина азота.

Полиция разыскала киевлянина, который сломал нос девушке-кассиру магазина
Полиция разыскала киевлянина, который сломал нос девушке-кассиру магазина [видео] 929

Крупный мужчина оказался таксистом, который решил так закончить свою ночную смену.

Экономика

Сколько денег украинцам нужно на карантине
Сколько денег украинцам нужно на карантине 88

Об этом рассказало исследование Research & Branding Group.

Типовая тендерная документация от Укравтодора приводит к потерям бюджета на строительство дорог до 40% - Артем Гриненко
Типовая тендерная документация от Укравтодора приводит к потерям бюджета на строительство дорог до 40% - Артем Гриненко 103

Президент Всеукраинской дорожной Ассоциации Артем Гриненко рассказал в своем интервью изданию Обозреватель о вреде, который наносит типичная тендерная документация в имеющейся редакции индустрии и бюджету страны.

В Минсоцполитики рассказали, когда украинские пенсионеры получат по тысяче
В Минсоцполитики рассказали, когда украинские пенсионеры получат по тысяче 935 2

Все еще нужно внести изменения в государственный бюджет.

Общество

Зеленский поручил немедленно разобраться с тестами на коронавирус в Николаевской области
Зеленский поручил немедленно разобраться с тестами на коронавирус в Николаевской области

Причиной отсутствия заболевших Covid-19 может быть нехватка тестов и некачественные анализы.

Факт.  Філатов пішов на відкритий конфлікт з губернатором
Факт. "Філатов пішов на відкритий конфлікт з губернатором" 114

Обласне керівництво дозволило безперешкодно в’їжджати до Дніпра будь-яким автомобілям

Страны отказываются от проведения конференций Zoom
Страны отказываются от проведения конференций Zoom 122

Причина – большое количество хакерских атак.

Спорт

Шотландский футбольный чемпионат продлил карантин на 1,5 месяца
Шотландский футбольный чемпионат продлил карантин на 1,5 месяца 33

Футбольная ассоциация Шотландии продлила запрет на проведение матчей на всех уровнях до 10 июня

Евробаскет-2021 перенесли на 2022 год
Евробаскет-2021 перенесли на 2022 год 41

В связи с переносом Олимпийских Игр в Токио, ФИБА решила сдвинуть Чемпионат Европы на 2022-й год

Полузащитник Динамо де Пена: Запрещаю матери выходить на улицу
Полузащитник Динамо де Пена: Запрещаю матери выходить на улицу 71

Уругвайский легионер киевского клуба рассказал о ситуации с коронавирусом в Уругвае