Игорь Смелянский: Многие перестали считать "Укрпочту" совком
Генеральный директор "Укрпочты" Игорь Смелянский дал интервью изданию "", в котором рассказал о планах компании на ближайшее будущее, о трудностях в процессе реформирования, а также прокомментировал ситуацию с повышением тарифов на доставку пенсий и прессы, что стало поводом для громких споров и критики в сторону предприятия.
"КП в Украине" сделала подборку цитат Игоря Смелянского на самые актуальные вопросы.
Об изменениях в компании
"У нас стало чуть больше возможностей в части бизнес-активности. Появился наблюдательный совет и уменьшилось общение с контролирующими органами. Когда мы были госпредприятием, у меня сидел целый этаж представителей государственного аудита, через который проходила каждая платежка. Мы смогли от этого освободиться, и стало намного легче. Поверьте, к выявлению коррупции это не имело никакого отношения, особенно когда я видел, на каких машинах приезжают аудиторы при зарплате в 4–5 тысяч гривен".
О публичных закупках
"Не буду раскрывать секреты. Мы потратили примерно год, чтобы убедить подрядчиков, что у нас нельзя выигрывать тендеры и потом заниматься шантажом или поставлять всякую ерунду".
О частичной приватизации "Укрпочты" через IPO
" Такая компания, как "Укрпочта", физически не может обходиться без инвестиций и технологий. Поэтому мы предложили вариант частичной приватизации. Это поможет привлечь средства на развитие и, главное, предотвратит откат в прошлое, когда компанию использовали для разных непонятных схем. Тогда "Укрпочта" станет прозрачной, и, независимо от того, кто ею руководит, никому не придет в голову принуждать ее бесплатно предоставлять кому-то услуги".
О "пенсионном" тарифе
"Предыдущий Кабмин кормил нас завтраками. Эти завтраки стоили "Укрпошті" более 1 млрд гривен убытка по данной услуге и двух лет потерянных инвестиций. Новый Кабмин сумел не только услышать, но и в течение четырех месяцев решить вопрос, утвердив новый тариф. Теперь компания, ее 70-тысячный коллектив и более пяти миллионов клиентов могут с уверенностью смотреть в завтрашний день".
О достижениях компании
"Многие перестали считать "Укрпочту" совком. Когда я только пришел, для борьбы с хамством закупили услуги "тайного покупателя" и сделали первые замеры: 40% сотрудников не здоровались с клиентами, 44% не прощались. Есть такой показатель – индекс NPS – уровень приверженности потребителей товару или компании, готовность рекомендовать. В McDonald’s он 90%. Мы начали с минус 23%. Людей, ненавидящих "Укрпошту", было на 23% больше, чем рекомендующих. Сегодня у нас плюс 30%".
О ближайших планах
"Моя мечта – отказаться от бумаг в принципе. Сейчас это кажется космосом. Но это реалистично. Есть, например, письма рекомендованные с уведомлением – куча бумажек. Зачем отсылать бумажку о вручении, если человек может расписаться в получении на планшете и онлайн это будет видно в течение считанных секунд. Хочу также развивать мобильные отделения, поменять всю IТ-внутренность компании, чтобы тут был маленький бэк-офис, а мои сотрудники могли видеть ежедневно, как увеличивается их премия".
О "мертвых душах"
"Было 70 тыс. сотрудников, сейчас 65 тыс. В Киеве как было 6 тыс. сотрудников, так и осталось, просто мы поменяли тех, которые хамили клиентам, на тех, кто ведет себя приветливо. То же самое на сортировке. Давайте начнем с того, что у нас были тысячи мертвых душ, множество людей на 0,1 ставки. Кочегары, уборщики, электрики... Ведь пенсионный стаж идет, даже когда человек на 0,1 ставки оформлен".
О зарплатах персонала
"4 173 грн. Ниже мы платить не имеем права. Когда люди говорят, что зарабатывают меньше, значит они не на полной занятости. Есть почтальоны, которые с премиями и надбавками зарабатывают 15–20 тысяч. Они по каталогам продают товары и получают 7,5% от суммы заказа. И, кстати, стараются не афишировать свои достижения. Они меня просят: "Только никому не говорите, а то меня съедят". Очень хочется, чтобы успешные люди перестали бояться говорить о своих достижениях".
СПРАВКА "КП"
Ряд СМИ опубликовали информацию о размере заработной платы Игоря Смелянского на должности генерального директора "Укрпочты". Месяный заработок чиновника в 2020 году около 1,9 млн гривен в месяц удивила украинцев.
В начале глава "Укрпочты" отреагировал на обсуждение его заработной платы, процитировав британского политика Уинстона Черчилля: "Я мог бы прокомментировать всю ту дурь о моей зарплате которую разгоняют сегодня. Но не буду - Вы никогда не дойдёте до цели, если будете останавливаться каждый раз и бросать камни в собак, которые лают на Вас".
Вскоре Игорь Смелянский написал на своей странице в Фейсбуке, что он "сторонник превращать срач в благое дело".
Многие пользователи сети возмущаются касательно такой высокой заработной платой Смелянского. По их мнению, не может оплата труда директора "Укрпочты" от обычного сотрудника (6000 тысяч гривен в месяц).
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
"КП в Украине" изучила, как изменились е-декларации вип-политиков и чиновников в первые дни 2020 года.
