Как реагировать на критику: 9 главных правил

Как реагировать на критику: 9 главных правил

Фото: Thinkstock

Девять из десяти человек неправильно реагируют на критические замечания. А как правильно? Прежде всего, советуют эксперты кадрового портала rabota.ua, нужно выключить эмоции и понять, что критика бывает разной – соответственно, и способы реагирования на нее также различаются.

  1. Услышав критику в свой адрес, не молчите и не игнорируйте собеседника – это только умножит проблемы в будущем. Недосказанность и затаенная обида могут накапливаться, и в конце концов выльются в серьезный конфликт.
  2. Задавайте вопросы и попросите оппонента подробно рассказать, что именно ему не понравилось. В этом случае вы или получите ценный урок, или поймете, что на самом деле за критикой стояли эмоции оппонента, а, значит, она не стоит вашего внимания.
  3. Если вы уверены в своей правоте и считаете, что ваша работа оценена поверхностно, не бойтесь заявить об этом – с аргументами и примерами.
  4. Если вас часто критикует один и тот же человек, задумайтесь над его мотивами. Возможно, истинная цель коллеги - снизить вашу самооценку и занять вашу должность? Лучшим ответом на такую критику будет улыбка и полное согласие со всеми претензиями – оппонент поймет, что не может вас ничем задеть.
  5. Правило "лучшая защита - нападение" не действует, когда речь идет о критике. Если в ответ на замечания вы начнете контратаковать оппонента похожими аргументами или вспоминать его ошибки, беседа быстро перейдет в конфликт.
  6. Если вы согласны с собеседником и признаете свою ошибку, признайте это. Каждая ошибка – это опыт, а ее признание делает человека сильнее.
  7. Во время беседы голос должен быть спокойным и доброжелательным. Даже признание своей вины агрессивным или ехидным тоном может отправить ваш разговор совсем в другое русло.
  8. Не нужно пускаться в пространные объяснения – достаточно сказать "да" и прибавить еще несколько слов по сути.
  9. Не принимайте критические слова близко к сердцу. Помните, что они могли быть сказании в состоянии эмоционального напряжения и не несут никакой информационной нагрузки. Постарайтесь избавиться от так называемого "комплекса отличника": никто не идеален, все могут ошибаться.

Словом, не падайте духом, реагируйте правильно и ищите плюсы, ведь конструктивная критика может быть даже полезна. Главное - помните: не критикуют только того, кто ничего не делает.

"Несправедливая критика действительно настолько обидна, что может надолго выбить человека из колеи, заставляя его в мыслях раз за разом возвращаться к обидчику, строя планы мести, - говорит психолог Марина Деркач. – Это разрушает человека, поэтому правильнее все же будет спокойно противостоять критике. Например, услышав в свой адрес обидное замечание – скажем, относительно того, что вы мало или плохо работаете, часто выходите на перекуры или кофе, вместо того, чтобы резко отреагировать, просто согласитесь: "Да, такое впечатление действительно может сложиться". Второй вариант – продолжить тему: "Как интересно, что ты об этом заговорил. А почему ты так думаешь?". Оба варианта показывают собеседнику, что вы мало того, что не обиделись, так еще и переносить "фокус интереса" с себя на него. К тому же, это действительно позволяет понять собеседника, а не вступать с ним в бессмысленный конфликт.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

7 главных правил, как пережить критику и стать лучше

"КП" в Украине" разбиралась, как реагировать на упреки в свой адрес и почему.

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Политика

Суд вернул Насирова на должность главы фискальной службы
Суд вернул Насирова на должность главы фискальной службы 225

В силе оставили решение первой инстанции о незаконности увольнения.

Скалецкая: Между режимом обсервации и карантином - существенные различия
Скалецкая: Между режимом обсервации и карантином - существенные различия 136

Обсервация - это пребывание здоровых людей в условиях изоляции. Проводится она для постоянного медицинского наблюдения.

Холодницкий: ходить и  продавать  себя, чтоб взяли на работу, я не планирую
Холодницкий: ходить и "продавать" себя, чтоб взяли на работу, я не планирую 174

Глава САП уверил, что "держаться" за свою должность не намерен.

Происшествия

На Ровенщине угарным газом отравились мама и ее 10 детей
На Ровенщине угарным газом отравились мама и ее 10 детей 4

Троих малышей врачи сразу поместили в реанимацию.

На Закарпатье грузовик протаранил автобус с пассажирами
На Закарпатье грузовик протаранил автобус с пассажирами 29

В результате ДТП пострадали два человека.

Эпидемия коронавируса: здоровые люди могут покинуть Ухань
Эпидемия коронавируса: здоровые люди могут покинуть Ухань 104

Власти города ослабили ограничения карантина.

Экономика

Гривна начала масленичную неделю с усиления
Гривна начала масленичную неделю с усиления [инфографика] 127

Доллар и евро незначительно подешевели.

Правительство объявляет бой тени: кто кого?
Правительство объявляет бой тени: кто кого? 1777 1

В Украине снова пытаются посчитать теневую экономику.

Как банковские карты изменили нашу жизнь
Как банковские карты изменили нашу жизнь 1778 3

Психологи говорят, что люди остались такими же – со всеми своими достоинствами и недостатками, но не отрицают: наше поведение сильно изменилось.

Светская хроника и ТВ

Зеленский наградил хореографа Чапкиса орденом Ярослава Мудрого
Зеленский наградил хореографа Чапкиса орденом Ярослава Мудрого 69

Указ о награждении обнародован в день рождения хореографа.

Хейден Панеттьери показала Владимира Кличко с дочкой: Лучший папа в мире
Хейден Панеттьери показала Владимира Кличко с дочкой: Лучший папа в мире [фото] 567

На одном из снимков видно лицо девочки: вылитая мама.

Отец Майкла Дугласа после смерти не оставил семье ни копейки
Отец Майкла Дугласа после смерти не оставил семье ни копейки [фото] 431

103-летний мужчина завещал 61 миллион фунтов стерлиногов на благотворительность.

Спорт

Суркис: Беседин не принимал допинг
Суркис: Беседин не принимал допинг 47

Сегодня УЕФА вынесет вердикт по делу форварда киевского "Динамо" Артема Беседина

Свитолина похвасталась фотографией со знаменитым французом
Свитолина похвасталась фотографией со знаменитым французом [фото] 192

Гаэлю Монфису пора нервничать?

Кавани забил 200-й гол за ПСЖ. У него намного больше, чем у Ибрагимовича и Мбаппе
Кавани забил 200-й гол за ПСЖ. У него намного больше, чем у Ибрагимовича и Мбаппе 60

33-летний уругвайский нападающий отметился голом в матче с "Бордо" (4:3). Этот мяч стал 200-м за парижский клуб во всех турнирах