Куда и как жаловаться потребителю
В случае отказа продавца реализовать права потребителя, предусмотренные Законом Украины "О защите прав потребителей", необходимо обратиться в Госпродпотребслужбу или ее территориальный орган.
При этом в ведомстве напоминают, что при подаче письменного заявления нужно обязательно указать не только суть нарушения, но и ФИО заявителя, место его проживания, дату и подпись.
Письменное обращение без контактных данных считается анонимным и не рассматривается.
Письменное обращение отправляется по почте, передается лично заявителем либо можно отправить электронное обращение, форма которого есть на сайте Госпродпотребслужбы в разделе "Связи с общественностью – Обращения граждан".
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
В 2018 году Госпродпотребслужба получила 35317 обращений от граждан, и более 20 тысяч из них касались вопросов нарушениях их прав потребителей при приобретении товаров, выполнении работ, предоставлении услуг.
