Как мы купленные лекарства по новому закону в аптеку пытались вернуть

Как мы купленные лекарства по новому закону в аптеку пытались вернуть

Комментарии: 2
Фото: Оскар Янсонс

С 1 января 2019 года вступил в силу Закон о возврате лекарств.

Еще в конце декабря и.о. министра здравоохранения Ульяна Супрун сообщила, что аптека должна будет принять лекарства, если не была повреждена упаковка – и либо заменить препарат, либо вернуть деньги. Главное – упаковка должна быть неповрежденной. Однако на деле все оказалось по-другому.

Все дело в качестве

Лекарственные препараты, слава Богу, мне приходится покупать не часто. Но на всякий случай домашнюю аптечку я регулярно пополняю обезболивающими и противовирусными средствами. Более того, есть таблетки, которые всегда ношу с собой – например, цитрамон. Стоит недорого, и всегда выручает при головной боли не только меня, но и коллег в офисе.

На днях обнаружилось, что спасительный блистер опустел. Я отправилась за таблетками в ближайшую аптеку, заодно решив проверить, как действует вступивший в силу с 1 января нынешнего года Закон о возврате лекарств, и знают ли о нем провизоры.

Цитрамон в аптеке мне отпустили без проблем, дали чек и сдачу. Через несколько минут я попыталась вернуть таблетки - мол, забыла, что перед этим закупилась ими на год вперед. Девушка-продавец ничуть не смутилась и не удивилась.

- Да, конечно, вернуть лекарство вы можете, но я могу принять его по уважительной причине: допустим, оно просроченное. Но на этих таблетках срок годности до 2021 года, - вежливо пыталась растолковать она.

Возразить было нечего, но я еще раз переспросила:

- То есть, вы у меня их не примете?

- Вы должны доказать, что препарат ненадлежащего качества, только тогда я смогу вернуть вам за него деньги. По-другому – никак, - не растерялась фармацевт.

Внимательно слушавшая наш диалог бабушка-пенсионерка вдруг заинтересовалась, действительно ли теперь можно вернуть таблетки, которые по каким-то причинам не подошли.

- Да, можете, но нужен обязательно чек и заключение, что препарат плохого качества, - подтвердила провизор, и добавила, что с требованием вернуть деньги за лекарство к ним в этом году пока не обращались.

Чек, заключение, уйма нервов и времени

Заморачиваться из-за одной упаковки цитрамона я не стала, но поняла, что чисто теоретически вернуть лекарство можно. Только на практике это наверняка займет немало времени.

- В законе есть важное уточнение, оно касается того, что нужно обязательно доказать: проданный вам препарат ненадлежащего качества, - говорит юрист Виктор Салогуб. – Потребитель должен предоставить соответствующее заключение. А для этого ему следует обратиться в лабораторию, которая подчиняется государственной службе Украины по лекарственным средствам и контролю за наркотиками. Либо же должно быть распоряжение службы о запрете данного лекарственного средства.

Впрочем, проходить этот увлекательный "квест" можно разве что тогда, когда на кону дорогой препарат, а не копеечная упаковка цитрамона или аспирина.

Некоторые же покупатели таблеток признаются, что решали вопрос с возвратом с помощью обычного скандала.

- Как-то купила сыну микстуру. Сыну 6 лет, а в инструкции написано, что принимать лекарство можно только с 12-ти. Аптекарь об этом ничего не сказала. Вернулась в аптеку, поскандалила, деньги не вернули, но обменяли на другой препарат, - рассказала "КП в Украине" днепрянка Анна Волошина.

Чтобы не попасть впросак, юристы советуют внимательно читать инструкции к препаратам прямо в аптеке. А еще не стесняться требовать сертификат качества от производителя. Помните, что ваше здоровье не только в руках врачей, но и в ваших собственных.

Офциально

В пресс-службе МОЗ разъяснили, как правильно возвращать лекарства в аптеки

"Возвращать можно только лекарственные средства и медицинские изделия ненадлежащего качества. Для этого необходимо предъявить расчетный документ на их приобретение. В таком случае потребитель имеет право просить вернуть уплаченные за лекарства деньги или заменить препарат на аналогичный.

С 1 января вступает в силу Закон Украины от 23.11.2018 № 2628-VIII "О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины и некоторые другие законодательные акты Украины по улучшению администрирования и пересмотра ставок отдельных налогов и сборов".

Он, в частности вносит изменения в требования потребителя относительно лекарственных средств и изделий медицинского назначения.

Обращаем внимание, что факт ненадлежащего качества подтверждается документами:

- вывод относительно качества лекарственных средств, выданный подчиненным лабораторией территориального органа Гослекслужбы и/или уполномоченным лабораторией

- распоряжение Гослекслужбы о запрете обращения лекарственного средства.

Чтобы обезопасить себя и не приобрести некачественные лекарства, приглашаем проверять сайт Гослекслужбы и убедиться, что препараты, которые вы приобрели, не запрещены. Также напоминаем, что по требованию покупателя аптеки должны предоставить документы, подтверждающие надлежащее качество продукции, в частности, сертификат качества производителя".

В тему

В Запорожье вместо таблеток продали обычные "рожки"

С неприятной неожиданностью столкнулась жительница Запорожья Елена Горовая, когда открыла дома приобретенную в аптеке баночку с таблетками. Вместо лекарств там оказались… макароны. При этом баночка была тщательно запечатана.

- Ужасно злая! В аптеке купила таблетки в баночке, т.е. не видно, что там. Просто открутить крышку не получилось, пришлось плоскогубцами. И когда наконец вскрыла, в них оказались макароны!!! Не капсулы дорогого препарата, а рожки!!! Так на минуточку, 30 таблеток стоят 234 грн. Будьте внимательны! Открывайте и смотрите, что вам продали, не отходя от окошка! – написала на своей странице в Фейсбук Елена.

Обманутая покупательница также сообщила, что уже обратилась в аптеку: там сами были шокированы ситуацией, пообещали разобраться и решить вопрос.

В баночках с таблетками можно запросто обнаружить макароны, поэтому будьте бдительны. Фото: Соцсети

 

Политика

Генпрокуратура обыскивает дом и офис адвоката Вышинского
Генпрокуратура обыскивает дом и офис адвоката Вышинского

Тем временем он ждет суда о продлении ареста руководителя РИА Новости Украина".

Жители Авдеевки поддержали мирные инициативы Вилкула и ОппоБлока
Жители Авдеевки поддержали мирные инициативы Вилкула и ОппоБлока 85

Александр Вилкул встретился с жителями прифронтовой Авдеевки и работниками Авдеевского коксохимзавода.

Глава МИД Германии отправится в Москву, а затем - в Киев
Глава МИД Германии отправится в Москву, а затем - в Киев 139

Хайко Маас совершит визиты в Россию и Украину 18 января.

Происшествия

По Киевом гибнет тысяча щеглов, которых везли в Оман на паштет
По Киевом гибнет тысяча щеглов, которых везли в Оман на паштет 10

Певчих птиц задержали на таможне, сейчас за них борются экологи.

На Закарпатье во время пожара в монастыре погиб монах
На Закарпатье во время пожара в монастыре погиб монах 86

Огнем были уничтожены крыша и комнаты мансардного этажа.

На Египет обрушилась песчаная буря
На Египет обрушилась песчаная буря [фото] 476

В портах остановлены перевозки, а в Каире - задержка авиарейсов.

Экономика

Украина расходует газ быстрее, чем в прошлом году. Хватит ли до весны
Украина расходует газ быстрее, чем в прошлом году. Хватит ли до весны 957 5

Эксперты называют критическими для обеспечения транзита запасы на уровне 8-9 млрд кубометров.

Рева пообещал заплатить субсидии наличными в марте
Рева пообещал заплатить субсидии наличными в марте 615 4

Сам министр признался, что это – политическое решение.

От моря до моря: что такое Go Highway
От моря до моря: что такое Go Highway 772 3

На строительство скоростной трассы, соединяющей Черное и Балтийское море, в этом году выделят 4 миллиарда гривен.

Общество

Точный гороскоп на февраль 2019 года для всех знаков Зодиака
Точный гороскоп на февраль 2019 года для всех знаков Зодиака 107

Каким станет последний месяц зимы для каждого из нас?

Сегодня днем, 17 января, в Украину придет тепло
Сегодня днем, 17 января, в Украину придет тепло 57

Без существенных осадков.

Жертвами гриппа в Украине стали еще двое: пенсионер и младенец
Жертвами гриппа в Украине стали еще двое: пенсионер и младенец 294 1

Трагические случаи произошли в Запорожье и Житомире.

Светская хроника и ТВ

 В коротком платье и с наручниками : Галя из  Холостяк-8  показала себя в 15 лет
"В коротком платье и с наручниками": Галя из "Холостяк-8" показала себя в 15 лет 16

Финалистка романтического проекта выложила снимок 10-летней давности

Ксения Собчак приехала в Украину:   Ну привет, Kiев!
Ксения Собчак приехала в Украину: "Ну привет, Kiев!" 1299 2

При этом телеведущая значится в базе сайта "Миротворец".

Россия может повторно отправить Сергея Лазарева на  Евровидение
Россия может повторно отправить Сергея Лазарева на "Евровидение" [видео] 458

Певец победил в зрительском голосовании в 2016 году, но по общему результату выиграла Джамала.

Спорт

Свитолина победила Кужмову во втором круге Australian Open
Свитолина победила Кужмову во втором круге Australian Open 87

Элина наказала обидчицу соотечественницы - 6:4, 6:1.

Александр Усик стал лысым
Александр Усик стал лысым 1071

Всемирно известный украинский боксер отдыхает на Бали в свой день рождения.

Испанский форвард Фран Соль стал игроком киевского  Динамо
Испанский форвард Фран Соль стал игроком киевского "Динамо" 202

26-летний испанец стал первым новичком команды в 2019 году.