Как мы купленные лекарства по новому закону в аптеку пытались вернуть

Как мы купленные лекарства по новому закону в аптеку пытались вернуть

Комментарии: 3
Фото: Оскар Янсонс

С 1 января 2019 года вступил в силу Закон о возврате лекарств.

Еще в конце декабря и.о. министра здравоохранения Ульяна Супрун сообщила, что аптека должна будет принять лекарства, если не была повреждена упаковка – и либо заменить препарат, либо вернуть деньги. Главное – упаковка должна быть неповрежденной. Однако на деле все оказалось по-другому.

Все дело в качестве

Лекарственные препараты, слава Богу, мне приходится покупать не часто. Но на всякий случай домашнюю аптечку я регулярно пополняю обезболивающими и противовирусными средствами. Более того, есть таблетки, которые всегда ношу с собой – например, цитрамон. Стоит недорого, и всегда выручает при головной боли не только меня, но и коллег в офисе.

На днях обнаружилось, что спасительный блистер опустел. Я отправилась за таблетками в ближайшую аптеку, заодно решив проверить, как действует вступивший в силу с 1 января нынешнего года Закон о возврате лекарств, и знают ли о нем провизоры.

Цитрамон в аптеке мне отпустили без проблем, дали чек и сдачу. Через несколько минут я попыталась вернуть таблетки - мол, забыла, что перед этим закупилась ими на год вперед. Девушка-продавец ничуть не смутилась и не удивилась.

- Да, конечно, вернуть лекарство вы можете, но я могу принять его по уважительной причине: допустим, оно просроченное. Но на этих таблетках срок годности до 2021 года, - вежливо пыталась растолковать она.

Возразить было нечего, но я еще раз переспросила:

- То есть, вы у меня их не примете?

- Вы должны доказать, что препарат ненадлежащего качества, только тогда я смогу вернуть вам за него деньги. По-другому – никак, - не растерялась фармацевт.

Внимательно слушавшая наш диалог бабушка-пенсионерка вдруг заинтересовалась, действительно ли теперь можно вернуть таблетки, которые по каким-то причинам не подошли.

- Да, можете, но нужен обязательно чек и заключение, что препарат плохого качества, - подтвердила провизор, и добавила, что с требованием вернуть деньги за лекарство к ним в этом году пока не обращались.

Чек, заключение, уйма нервов и времени

Заморачиваться из-за одной упаковки цитрамона я не стала, но поняла, что чисто теоретически вернуть лекарство можно. Только на практике это наверняка займет немало времени.

- В законе есть важное уточнение, оно касается того, что нужно обязательно доказать: проданный вам препарат ненадлежащего качества, - говорит юрист Виктор Салогуб. – Потребитель должен предоставить соответствующее заключение. А для этого ему следует обратиться в лабораторию, которая подчиняется государственной службе Украины по лекарственным средствам и контролю за наркотиками. Либо же должно быть распоряжение службы о запрете данного лекарственного средства.

Впрочем, проходить этот увлекательный "квест" можно разве что тогда, когда на кону дорогой препарат, а не копеечная упаковка цитрамона или аспирина.

Некоторые же покупатели таблеток признаются, что решали вопрос с возвратом с помощью обычного скандала.

- Как-то купила сыну микстуру. Сыну 6 лет, а в инструкции написано, что принимать лекарство можно только с 12-ти. Аптекарь об этом ничего не сказала. Вернулась в аптеку, поскандалила, деньги не вернули, но обменяли на другой препарат, - рассказала "КП в Украине" днепрянка Анна Волошина.

Чтобы не попасть впросак, юристы советуют внимательно читать инструкции к препаратам прямо в аптеке. А еще не стесняться требовать сертификат качества от производителя. Помните, что ваше здоровье не только в руках врачей, но и в ваших собственных.

Офциально

В пресс-службе МОЗ разъяснили, как правильно возвращать лекарства в аптеки

"Возвращать можно только лекарственные средства и медицинские изделия ненадлежащего качества. Для этого необходимо предъявить расчетный документ на их приобретение. В таком случае потребитель имеет право просить вернуть уплаченные за лекарства деньги или заменить препарат на аналогичный.

С 1 января вступает в силу Закон Украины от 23.11.2018 № 2628-VIII "О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины и некоторые другие законодательные акты Украины по улучшению администрирования и пересмотра ставок отдельных налогов и сборов".

Он, в частности вносит изменения в требования потребителя относительно лекарственных средств и изделий медицинского назначения.

Обращаем внимание, что факт ненадлежащего качества подтверждается документами:

- вывод относительно качества лекарственных средств, выданный подчиненным лабораторией территориального органа Гослекслужбы и/или уполномоченным лабораторией

- распоряжение Гослекслужбы о запрете обращения лекарственного средства.

Чтобы обезопасить себя и не приобрести некачественные лекарства, приглашаем проверять сайт Гослекслужбы и убедиться, что препараты, которые вы приобрели, не запрещены. Также напоминаем, что по требованию покупателя аптеки должны предоставить документы, подтверждающие надлежащее качество продукции, в частности, сертификат качества производителя".

В тему

В Запорожье вместо таблеток продали обычные "рожки"

С неприятной неожиданностью столкнулась жительница Запорожья Елена Горовая, когда открыла дома приобретенную в аптеке баночку с таблетками. Вместо лекарств там оказались… макароны. При этом баночка была тщательно запечатана.

- Ужасно злая! В аптеке купила таблетки в баночке, т.е. не видно, что там. Просто открутить крышку не получилось, пришлось плоскогубцами. И когда наконец вскрыла, в них оказались макароны!!! Не капсулы дорогого препарата, а рожки!!! Так на минуточку, 30 таблеток стоят 234 грн. Будьте внимательны! Открывайте и смотрите, что вам продали, не отходя от окошка! – написала на своей странице в Фейсбук Елена.

Обманутая покупательница также сообщила, что уже обратилась в аптеку: там сами были шокированы ситуацией, пообещали разобраться и решить вопрос.

В баночках с таблетками можно запросто обнаружить макароны, поэтому будьте бдительны. Фото: Соцсети

 

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Политика

Красный костюм Елены Зеленской стоит около 20 тысяч гривен
Красный костюм Елены Зеленской стоит около 20 тысяч гривен [фото] 467

Журналисты уверены, что первая леди носит французский бренд.

Лукашенко взял 14-летнего сына на встречу с Путиным
Лукашенко взял 14-летнего сына на встречу с Путиным [фото, видео] 654

Судя по кадрам, Коля перерос обоих президентов.

Зеленский в Харькове возмутился вырубкой лесов и вызвал чиновника  на ковер
Зеленский в Харькове возмутился вырубкой лесов и вызвал чиновника "на ковер" [видео] 579

Президент лично убедился в масштабах катастрофы, осмотрев проплешины в лесах с вертолета.

Происшествия

В Ровенской области детей засыпало песком в карьере, тело одного из них нашли спустя три часа
В Ровенской области детей засыпало песком в карьере, тело одного из них нашли спустя три часа [фото] 421

Второй мальчик отделался испугом, третий – ушибом позвоночника.

Дело Кирилла Тлявова: Андрей Небытов возглавил Нацполицию Киевской области
Дело Кирилла Тлявова: Андрей Небытов возглавил Нацполицию Киевской области 229

12 полицейских ответят за убийство мальчика.

В Киеве осудили  клофелинщика  из Азербайджана
В Киеве осудили "клофелинщика" из Азербайджана 176

40-летний мужчина, который усыплял и грабил людей, получил девять лет заключения.

Экономика

Если завтра кризис: какие страны бывшего СССР пострадают сильнее всего
Если завтра кризис: какие страны бывшего СССР пострадают сильнее всего 413 1

Эксперты продолжают делать прогнозы о влиянии грядущего финансового шторма на экономику Украины и ее соседей.

Дорогое удовольствие: статистика рассказала, сколько украинцы готовы выложить за путешествие
Дорогое удовольствие: статистика рассказала, сколько украинцы готовы выложить за путешествие 497 1

Прогнозы относительно того, что с введением безвиза профессиональные туристические услуги станут не нужны. не оправдались.

Для спасения экономики нужно плавно снизить учетную ставку до 4%, - Бахматюк
Для спасения экономики нужно плавно снизить учетную ставку до 4%, - Бахматюк 200

Непродуманная политика Нацбанка не позволяет подняться украинской экономике.

Общество

 Толстушки не попадут в рай : в Бразилии девушка сбросила священника со сцены из-за оскорбления
"Толстушки не попадут в рай": в Бразилии девушка сбросила священника со сцены из-за оскорбления [видео] 572

Марсело Росси все равно закончил проповедь о полных дамах.

Американцы полетят на Луну за своим  добром
Американцы полетят на Луну за своим "добром" 378 2

Отходы жизнедеятельности астронавтов, пролежавшие на спутнике Земли 50 лет, помогут ученым проверить выживаемость бактерий в космосе.

Выпускники магистратуры каких специальностей будут сдавать единый квалифэкзамен
Выпускники магистратуры каких специальностей будут сдавать единый квалифэкзамен [список] 428

В этом году студенты 4-х медицинских специальностей впервые сдавали единый государственный квалификационный экзамен (ЕГКЭ). С 2020 года аналогичный квалифэкзамен обяжут сдавать выпускников магистратуры по 29-и специальностям.

Спорт

Усик в Крыму забрался на Ай-Петри и навестил ялтинских сумоистов
Усик в Крыму забрался на Ай-Петри и навестил ялтинских сумоистов [фото, видео] 345 1

Украинский супертяж в межсезонье тренируется в родных краях.

 Заря  подписала экс-игрока  Байера
"Заря" подписала экс-игрока "Байера" 116

Луганский клуб продолжает усиливаться.

Его стало проще найти на поле: игрок  Арсенала  покрасился в блондина
Его стало проще найти на поле: игрок "Арсенала" покрасился в блондина [фото] 172

Месут Озил кардинально сменил имидж.