Факт. Исследование юзабилити с помощью коллективного разума

Факт. Исследование юзабилити с помощью коллективного разума

Идея сервиса принадлежит украинскому бизнесмену, основателю Рекламного Агентства Gekos Артему Геращенкову, который ранее реализовал универсальный инструмент веб-аналитики SiteExpertise.ru, послуживший основой для нового, более глубокого проекта.

За год Usabilityprovider.com благополучно прошел этап тестирования, масштабирования и вышел на самоокупаемость. Идея проекта оказалась очень востребованной, а количество заказов увеличивается на 15-30% ежемесячно.

Особенный подход Usabilityprovider.com

Стартап Артема Геращенкова предназначен для глубокого исследования юзабилити, то есть удобства веб-сайтов для пользователей. Уже в момент выхода на рынок Usabilityprovider представлял собой совершенно новую идею аналитики без дорогостоящего ручного труда профессиональных маркетологов и превосходил юзабилити-направление в SiteExpertise (предыдущем проекте Артема Геращенкова). Стартапы не конкурируют, поскольку ориентированы на разную целевую аудиторию.

Схема работы Usabilityprovider:

Шаг 1.

Клиент выбирает количество исследователей и параметры аудитории.

Шаг 2.

Система генерирует тест и маршрут движения пользователей по сайту.

Шаг 3.

Тестировщики проходят маршрут, система анализирует их поведение.

Шаг 4.

Отчет генерируется роботом. Маркетолог дополняет отчет комментариями.

Шаг 5.

Клиент получает рекомендации по улучшению сайта, которые срабатывают в 100% случаев.

В Usabilityprovider применяется особая технология сбора информации о тестировщиках.

1. Вся возможная информация  покупается у социальных сетей  и других сервисов, где пользователи  оставляют личные данные.

2. Работает алгоритм проверки  узких характеристик. Пользователь получает проверочные вопросы, а ответы на них позволяют подтвердить или опровергнуть сложные характеристики людей, например, наличие автомобиля, владение языками, вероисповедание и т.д.

3. В результате многоуровневого  изучения тестировщиков информация о каждом пользователе получается такой детальной, что анализ можно проводить по самым узким таргетингам (целям).

Преимущества перед конкурентами

В исследовании сайта одновременно участвуют тысячи людей, близких по основным таргетингам  к целевой аудитории исследуемого сайта. Они отвечают на простые вопросы и выполняют действия, характерные для целевой аудитории ресурса.

По сравнению с большинством сервисов, предназначенных для аналитики юзабилити, UsabilityProvider не проводит общее исследование поведения аудитории, а отслеживает действия только узких целевых групп, что позволяет точно предсказать поведение реальной аудитории сайта.  

Все активности пользователей, которые хотя бы в мелочах не совпадают с заданным маршрутом, отправляются в погрешность. Т.е., если заказчик хочет отследить, как происходит покупка вина на его сайте, UsabilityProvider подбирает сотни подходящих по интересам пользователей, которые пройдут путь до помещения вина в корзину через определенные контрольные точки. При этом все, кто начал с каталога вина, но затем ушел в другие товары, будут вынесены за скобки исследования.

В зависимости от типа сайта и целей аудита робот выстраивает порядок вопросов и действий, собирает ответы, корректирует погрешность и определяет общее впечатление реальных пользователей о сайте, включая тепловые карты движения по страницам.

Особый трекинг

Для отслеживания поведения пользователей UsabilityProvider усовершенствовал технологию маустрекинга (фиксация движений курсора). Основываясь на исследовании Джеффа Хуанга и его коллег, которые доказали, что движение курсора на странице на 79% коррелирует с движением взгляда, программисты стартапа разработали динамическую зону анализа, которая формируется из "мышиного следа" с разным количеством дополнительных пикселей в зависимости от типа объекта и его места на странице.

Например, действие "Найти кнопку" считается выполненным не тогда, когда курсор оказался на кнопке, а тогда, когда он попал в зону корреляции, которая для кнопок обычно составляет пятую часть ширины экрана влево и шестую часть ширины экрана во всех остальных направлениях от края кнопки. Механизм трекинга также подсчитывает погрешность времени, потому что наведение курсора на найденный объект в 99% случаев отстает по времени от нахождения объекта взглядом.

После аудита заказчик исследования (владелец сайта) получает очищенный от погрешности и максимально точный отчет робота с комментариями специалиста.  

Сайты, на которых применялись рекомендации из отчета, становятся  удобнее. Все клиенты отметили рост конверсии после внесения рекомендуемых правок минимум на 18%.

Цена исследования

Тестировщики-пользователи не получают денежного вознаграждения за тесты. Вместо этого Артем Геращенков закупает дисконтные программы в зонах сбора аудитории, например, прошедшему тестирование предлагаются два дня бесплатной подписки на любимое СМИ или скидка в любимом магазине.

Часто дисконт предоставляется по бартеру в обмен на исследование сайта-донора. Эта модель вознаграждения экономит до 85% средств, которые понадобились бы на прямую оплату работы тестировщиков. Таким образом, себестоимость исследования очень низкая, даже если заказчик выбрал аудиторию VIP-сегмента.

Перспективы и планы

В 2015 году Usabilityprovider расширяет свои горизонты, выходя на новые рынки в Азии и Европе. Параллельно наращивается база тестировщиков, чтобы можно было подбирать их по самым узким таргетингам, например, по продолжительности сна или по внешности.

Уникальность идеи Артема Геращенкова в течение года работы сервиса остается главным конкурентным преимуществом Usabilityprovider.com наравне с высокой степенью автоматизации. Перспективы проекта на рынке оцениваются как стабильно положительные.

Политика

 Он практически не ориентируется в датах : омбудсмен Денисова рассказала о состоянии Сенцова
"Он практически не ориентируется в датах": омбудсмен Денисова рассказала о состоянии Сенцова 87

Сам украинский режиссер попросил не распространять ложные слухи о его принудительном кормлении или же смерти.

 Чтобы помочь разрешить конфликт на востоке Украины : Путин предложил Трампу провести референдум на Донбассе
"Чтобы помочь разрешить конфликт на востоке Украины": Путин предложил Трампу провести референдум на Донбассе 937

Президент РФ решил не публиковать этот план публично, чтобы американский лидер мог его рассмотреть.

Как зеленка стала любимым оружием политических хулиганов
Как зеленка стала любимым оружием политических хулиганов 299

"КП" разобралась, кто и зачем использует медицинский антисептик, обжигая лица оппонентов и что значила "зеленая метка" в советских лагерях.

Происшествия

Под Черновцами фура сбила инспектора и покатила его на капоте
Под Черновцами фура сбила инспектора и покатила его на капоте [видео] 482

Инспектор Укртрансбезопасности сумел во время движения фуры он вызвал подмогу.

Отравление в лагере под Славянском: в больнице остаются 78 детей
Отравление в лагере под Славянском: в больнице остаются 78 детей 110

Омбудсмен назвала этот случай самым масштабным в стране за последние годы.

В Киеве  неизвестные  националисты разогнали  новых патриотов
В Киеве "неизвестные" националисты разогнали "новых патриотов" [фото] 596

Организатора съезда "Патриотической партии" Николая Габера закидали яйцами, а пожилую участницу облили зеленкой.

Экономика

Хлорный шантаж: чем будут обеззараживать питьевую воду
Хлорный шантаж: чем будут обеззараживать питьевую воду 797

Когда начались поставки импортной продукции, "Днепразот" решил возобновить производство.

Burberry уничтожила нераспроданную продукцию, вызвав гнев у  Гринпис
Burberry уничтожила нераспроданную продукцию, вызвав гнев у "Гринпис" [фото] 573

Люксовый британский бренд сжег одежды и косметики на 36 миллионов долларов. На эти деньги можно было бы купить 20 тысяч знаменитых пальто марки.

Факт. Amillidius: Три ключевых компонента успешной маркетинговой стратегии
Факт. Amillidius: Три ключевых компонента успешной маркетинговой стратегии 70

Вы когда-нибудь задумывались, почему одна торговая марка становится знаменитой на весь мир, а другая не может получить признание даже в отдельно взятом регионе?

Общество

В Египте в черном саркофаге обнаружили три мумии
В Египте в черном саркофаге обнаружили три мумии [видео] 154

Найденные мумии не принадлежали к королевским семьям, так как на их саркофаге нет соответствующих надписей.

Муза Льюиса Кэрролла - Алиса Лидделл
Муза Льюиса Кэрролла - Алиса Лидделл 152

Четырехлетняя Алиса стала прототипом главной героини самой популярной сказки, а сам автор был удивлен, что ребенке не было ни капли английской чопорности.

Малолетние рэкетиры или бизнесмены?
Малолетние рэкетиры или бизнесмены? 319

В Одессе который день обсуждают детей, которые перекрыли двор и требовали с автомобилистов плату за проезд.

Светская хроника и ТВ

80 лет Вахтангу Кикабидзе:  Мой зритель воспринимает меня, как близкого человека
80 лет Вахтангу Кикабидзе: "Мой зритель воспринимает меня, как близкого человека" 214

Сегодня исполняется 80 лет киноактеру, эстрадному певцу и настоящему любимцу зрителей времен СССР

Однокашницы Гурченко:  Люся бегала в наш класс списывать математику
Однокашницы Гурченко: "Люся бегала в наш класс списывать математику" 999 1

В Харькове наконец-то открыли памятник любимой актрисе.

MONATIK и Дорофеева решили всех  помучить . И это было не скучно
MONATIK и Дорофеева решили всех "помучить". И это было не скучно [фото, видео] 524

Звезды отечественного шоубиза выпустили общий клип, который грозит стать главным хитом ускользающего уже лета.

Спорт

Скандальный бокс в Москве: Усик и Гассиев подерутся за 10 миллионов долларов
Скандальный бокс в Москве: Усик и Гассиев подерутся за 10 миллионов долларов 479

"КП" в Украине" сравнивает по основным параметрам боксеров, которые встретятся в финале Всемирной боксерской суперсерии.

Украинская гимнастка Валерия Гудым вышла замуж
Украинская гимнастка Валерия Гудым вышла замуж [фото] 877 1

23-летняя участница Олимпийских Игр закончила карьеру год назад.

Теннисистка Свитолина получила орден  За заслуги
Теннисистка Свитолина получила орден "За заслуги" 264

Это первая государственная награда спортсменки.