Галина ГУПАЛО (15 февраля 2011)
Чаще всего потребителей обманывают коммунальщики и продавцы

Чаще всего потребителей обманывают коммунальщики и продавцы

Фото автора.

Инспекцию интересовало, не нарушают ли там права потребителей. Результаты проверки шокировали: только 13% работают без нарушений. Другими словами, обманывают потребителей разными способами практически девять из десяти «контор» разных сфер деятельности.

На что же чаще всего и больше всего жалуются львовяне, требуя справедливости, «КП» узнавала у и. о. начальника управления по делам защиты прав потребителей во Львовской области Светланы Высоцкой:

– Мы проверили 1721 предприятие торговли и ресторанного хозяйства. И у 1509 выявили даже не по одному, а по нескольку нарушений. Каких именно? Это очень распространенные злоупотребления – продажа товаров без документов; товаров, которые не соответствуют нормативным документам; обман покупателей и отсутствие своевременной и полной информации о товаре – более тысячи случаев.

По словам Светланы Григорьевны, проверки коснулись и рынка продовольственных товаров, предприятий торговли, ресторанного хозяйства. Кстати, управление имеет право проверять только внепланово, то есть по обращению либо жалобе потребителя.

– Но как раз на ресторанное хозяйство, на обслуживание в кафе жалоб поступает меньше всего. Не часто обращаются в наше управление потребители и по поводу просроченного продовольствия, которым торгуют магазины, – констатирует наша собеседница.  – Чаще всего клиентов просто обсчитывают, не приносят им счета, подают некачественную пищу, иногда приходится долго ждать обслуживания.

Первое место в рейтинге некачественных услуг занимают коммунальные предприятия: некачественное газо- и теплоснабжение, необустроенные придомовые территории, некачественный ремонт домовых крыш и фасадов, невозможность получить перерасчет за невыполненные услуги и многое другое.

Хватает жалоб и на некачественные товары промышленной группы. Пластиковые окна, двери, мебель, мобильные телефоны, обувь – главные предметы претензий потребителей.

– После наших проверок, – говорит Светлана Григорьевна, – пострадавшим в таких бытовых «поединках» потребителям не только возвращают стоимость некачественных изделий, но и делают перерасчеты за непредоставленные либо некачественные коммунальные услуги, ремонтируют крыши, фасады домов, приводят в божеский вид придомовые территории.

По словам Светланы Высоцкой, в результате обращений львовян в управление, только в четвертом квартале прошлого года было отремонтировано 6 крыш в домах, выполнены перерасчеты за некачественно оказанные жилищно-коммунальные услуги: за тепло, воду, газ и электричество в 17 случаях. Подвижки незначительные в масштабах города – но все же они есть.

То, что в области начали активно защищать наши права, не может не радовать. Но лучше было бы, если бы и товары, которые нам продают, проходили более серьезную проверку, чтоб потом не приходилось ходить по управлениям и трепать нервы, дабы возвратить свои деньги.

Бракоделов к ответу нужно призвать в первую очередь и запретить им клепать плохую мебель, обувь, окна и т.д. На рынке нужно оставлять не бракоделов, а лучших производителей.

ВАЖНО

Каждый  львовянин может  пожаловаться на некачественный товар и обратиться за помощью в управление по делам защиты прав потребителей по телефону: (032) 231-83-63.

Политика

Учительница, которая поздравила Гитлера с днем рождения:  Шокирована тем, что сейчас происходит
Учительница, которая поздравила Гитлера с днем рождения: "Шокирована тем, что сейчас происходит" 7

Женщина утверждает, что ее страницу взломали.

Бархатная революция в Армении:  Скажи нет Сержу!
Бархатная революция в Армении: "Скажи нет Сержу!" 78 1

В стране продолжаются митинги против назначения экс-президента Сержа Саргсяна на пост премьер-министра, задержаны более 120 протестующих.

В  Відродженні  начинают поиск кандидата в президенты
В "Відродженні" начинают поиск кандидата в президенты 121

Партия "Відродження" будет принимать участие в ближайших президентских и парламентских выборах.

Происшествия

В Донецкой прокуратуре выявили прокурора, который оказался экс-бойцом блокпоста  ДНР
В Донецкой прокуратуре выявили прокурора, который оказался экс-бойцом блокпоста "ДНР" [фото] 23

Прокурор имел "темное прошлое" - сторожил блокпосты незаконных вооруженных формирований "ДНР" .

Пьяные врачи травмпункта отказались зашить девушке руку, назвав ее  суицидницей
Пьяные врачи травмпункта отказались зашить девушке руку, назвав ее "суицидницей" [видео] 402

Врач травмпункта больницы Нижнего Тагила час не открывала двери в приемную, а затем вышла с пакетом пустых бутылок из-под алкогольных напитков.

Вокзал Берлина закрыт, обнаружена бомба времен Второй мировой войны
Вокзал Берлина закрыт, обнаружена бомба времен Второй мировой войны 336

Найдена 500-килограммовая бомба, сброшенная британской авиацией.

Экономика

Что будет с долларом на следующей неделе
Что будет с долларом на следующей неделе 557

Эксперты ожидают "незначительного" колебания.

Трудовая миграция приведет Украину к экономической катастрофе
Трудовая миграция приведет Украину к экономической катастрофе 1288

Чиновники все никак не могут определиться, как реагировать на хронический отток трудоспособных граждан.

МВФ предсказал инфляцию и рост экономики Украины
МВФ предсказал инфляцию и рост экономики Украины 1834 4

Эксперты говорят: прогнозируемый рост в 3% ВВП означает, что мы будем жить все хуже и хуже.

Общество

В воскресенье,22 апреля, в Украине похолодает
В воскресенье,22 апреля, в Украине похолодает 26

Небольшие дожди пройдут на северо-востоке и в центре страны.

В правительстве возмутились, что детям рассказывают о гомосексуализме
В правительстве возмутились, что детям рассказывают о гомосексуализме 58

Депутата Олега Мусия привела в негодование детская книга о половом воспитании, изданная десять лет назад.

 Усы не растут : Супрун развенчала  очередной миф  о гормональных контрацептивах для женщин
"Усы не растут": Супрун развенчала "очередной миф" о гормональных контрацептивах для женщин 109

И.о.министра здравоохранения успешно продолжает бороться со "страшными мифами, распространенными в Интернете" .

Светская хроника и ТВ

 Сеть : вам рыбацкая лодка дороже Родины?
"Сеть": вам рыбацкая лодка дороже Родины? [видео] 408

Поучительный фильм о противостоянии коммунистической КНДР и капиталистической Южной Кореи, конфликте систем и идеологий, и месте маленького рыбака, который попутал берега.

Руслана Писанка призналась, что нарушает законы собственного похудения
Руслана Писанка призналась, что нарушает законы собственного похудения 1149

Актриса объедалась на гастролях в Германии, а потом отрабатывала калории тысячами шагов.

Анна Седокова нашла новую любовь
Анна Седокова нашла новую любовь 1579

Дважды побывав замужем певица и родив троих детей певица все еще ищет ту самую, настоящую любовь.

Спорт

Конец эпохи. Арсен Венгер уходит из  Арсенала
Конец эпохи. Арсен Венгер уходит из "Арсенала" [Фото, Видео] 217

Французский наставник "канониров" попрощался с командой и клубом и объявил, что покинет свой пост в конце сезона

 Днепр  и  Черкасские мавпы  разыграют чемпионский титул Суперлиги
"Днепр" и "Черкасские мавпы" разыграют чемпионский титул Суперлиги 72

В финале плей-офф кто-то должен одержать три победы.

Сергей Ребров уволен из  Аль Ахли
Сергей Ребров уволен из "Аль Ахли" 1044

Клуб из Саудовской Аравии разорвал контракт с украинским специалистом всего через год после назначения