Галина ГУПАЛО (15 февраля 2011)
Чаще всего потребителей обманывают коммунальщики и продавцы

Чаще всего потребителей обманывают коммунальщики и продавцы

Фото автора.

Инспекцию интересовало, не нарушают ли там права потребителей. Результаты проверки шокировали: только 13% работают без нарушений. Другими словами, обманывают потребителей разными способами практически девять из десяти «контор» разных сфер деятельности.

На что же чаще всего и больше всего жалуются львовяне, требуя справедливости, «КП» узнавала у и. о. начальника управления по делам защиты прав потребителей во Львовской области Светланы Высоцкой:

– Мы проверили 1721 предприятие торговли и ресторанного хозяйства. И у 1509 выявили даже не по одному, а по нескольку нарушений. Каких именно? Это очень распространенные злоупотребления – продажа товаров без документов; товаров, которые не соответствуют нормативным документам; обман покупателей и отсутствие своевременной и полной информации о товаре – более тысячи случаев.

По словам Светланы Григорьевны, проверки коснулись и рынка продовольственных товаров, предприятий торговли, ресторанного хозяйства. Кстати, управление имеет право проверять только внепланово, то есть по обращению либо жалобе потребителя.

– Но как раз на ресторанное хозяйство, на обслуживание в кафе жалоб поступает меньше всего. Не часто обращаются в наше управление потребители и по поводу просроченного продовольствия, которым торгуют магазины, – констатирует наша собеседница.  – Чаще всего клиентов просто обсчитывают, не приносят им счета, подают некачественную пищу, иногда приходится долго ждать обслуживания.

Первое место в рейтинге некачественных услуг занимают коммунальные предприятия: некачественное газо- и теплоснабжение, необустроенные придомовые территории, некачественный ремонт домовых крыш и фасадов, невозможность получить перерасчет за невыполненные услуги и многое другое.

Хватает жалоб и на некачественные товары промышленной группы. Пластиковые окна, двери, мебель, мобильные телефоны, обувь – главные предметы претензий потребителей.

– После наших проверок, – говорит Светлана Григорьевна, – пострадавшим в таких бытовых «поединках» потребителям не только возвращают стоимость некачественных изделий, но и делают перерасчеты за непредоставленные либо некачественные коммунальные услуги, ремонтируют крыши, фасады домов, приводят в божеский вид придомовые территории.

По словам Светланы Высоцкой, в результате обращений львовян в управление, только в четвертом квартале прошлого года было отремонтировано 6 крыш в домах, выполнены перерасчеты за некачественно оказанные жилищно-коммунальные услуги: за тепло, воду, газ и электричество в 17 случаях. Подвижки незначительные в масштабах города – но все же они есть.

То, что в области начали активно защищать наши права, не может не радовать. Но лучше было бы, если бы и товары, которые нам продают, проходили более серьезную проверку, чтоб потом не приходилось ходить по управлениям и трепать нервы, дабы возвратить свои деньги.

Бракоделов к ответу нужно призвать в первую очередь и запретить им клепать плохую мебель, обувь, окна и т.д. На рынке нужно оставлять не бракоделов, а лучших производителей.

ВАЖНО

Каждый  львовянин может  пожаловаться на некачественный товар и обратиться за помощью в управление по делам защиты прав потребителей по телефону: (032) 231-83-63.

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Политика

Украинский юрист стал председателем подкомитета Венецианской комиссии по верховенству права
Украинский юрист стал председателем подкомитета Венецианской комиссии по верховенству права 164 1

Сергей Головатый является судьей Конституционного суда Украины.

Луценко с женой нашли трипольские узоры во время поездки в Китай
Луценко с женой нашли трипольские узоры во время поездки в Китай 993 3

Экс-глава ГПУ, пока был 10 дней в Поднебесной, нашел в ней сходство с Киевской Русью.

Глава СНБО рассказал об итогах заседания во главе с Зеленским
Глава СНБО рассказал об итогах заседания во главе с Зеленским [видео] 504 2

Над многими сценариями и вопросами корпели 22 государственных органа и спецслужбы.

Происшествия

Зеленский объявил 8 декабря в Украине траур по погибшим в Одессе
Зеленский объявил 8 декабря в Украине траур по погибшим в Одессе 52

Пожар унес уже 8 жизней.

В Одессе умер пожарный Сергей Шатохин
В Одессе умер пожарный Сергей Шатохин 492

Он был одним из тех, кто пострадали во время тушения колледжа 4 декабря.

На Львовщине камнями побили электричку: в больницу попали парень и девушка
На Львовщине камнями побили электричку: в больницу попали парень и девушка [фото] 285 3

Двое пассажиров были госпитализированы с ранами головы.

Экономика

Геруса обвинили в манипуляции: распиаренный им законопроект сохраняет импорт электроэнергии из России
Геруса обвинили в манипуляции: распиаренный им законопроект сохраняет импорт электроэнергии из России 107

Принятый парламентом законопроект "О внесении изменений в закон "О рынке электроэнергии" (№2233) не останавливает импорт электроэнергии из России, глава энергетического комитета ВР Андрей Герус, утверждающий обратное, - манипулятор. Российский ток может поставляться на рынок "на сутки вперед".

Кабмин планирует взыскать с экс-владельцев ПриватБанка деньги, потраченные при национализации
Кабмин планирует взыскать с экс-владельцев ПриватБанка деньги, потраченные при национализации 165

Для возвращения банка бывшим акционерам правительство не видит оснований.

Еврокомиссия: Украина не выполнила обязательства для транша, есть еще два условия
Еврокомиссия: Украина не выполнила обязательства для транша, есть еще два условия 681 1

Эти условия служат индикаторами реформ.

Общество

Ядерный взрыв на Харьковщине привел к массовым заболеваниям раком
Ядерный взрыв на Харьковщине привел к массовым заболеваниям раком 855 1

Так называемая операция "Факел" была проведена в 1972 году для тушения пожара на газовой скважине.

В Запорожье реставрировали скифский меч возрастом 2500 лет
В Запорожье реставрировали скифский меч возрастом 2500 лет [фото] 306

Искусно выполненный акинак показали на фотографиях.

Как в Париже 100 лет назад судьбу Украины решали
Как в Париже 100 лет назад судьбу Украины решали 177 2

Накануне встречи в "нормандском формате" мы вспоминали, как в столице Франции перекраивали "карту мира" после Первой мировой войны.

Светская хроника и ТВ

Закуска на Новый год из простых ингредиентов: рецепт от участницы  МастерШеф-9
Закуска на Новый год из простых ингредиентов: рецепт от участницы "МастерШеф-9" [видео] 238

Юлия Акименко рассказала о блюде, для которого не нужно искать заморские продукты.

Звезда 90-х El Кравчук о возвращении на сцену: Немножко страшно, сомнения есть, я же не робот
Звезда 90-х El Кравчук о возвращении на сцену: Немножко страшно, сомнения есть, я же не робот 311

Артист появился в студии ток-шоу "Зважся!" в новом образе.

Судья  МастерШеф  поделилась рецептом английского бананового пирога
Судья "МастерШеф" поделилась рецептом английского бананового пирога [фото, видео] 248

По словам Елизаветы Глинской, "Баноффи пай" обожала Маргарет Тэтчер.

Спорт

Руис - Джошуа: самый ожидаемый бой 2019 года
Руис - Джошуа: самый ожидаемый бой 2019 года [фото] 529

Соперники определят короля супертяжелого веса.

Джошуа – Руис: где и когда смотреть бой
Джошуа – Руис: где и когда смотреть бой 1072

Букмекеры предсказывают победу британцу.

Бой-реванш между Нурмагомедовым и Макгрегором будет. Но есть условие
Бой-реванш между Нурмагомедовым и Макгрегором будет. Но есть условие 455

О нем рассказал президент UFC Дэйна Уайт.