Галина ГУПАЛО (15 февраля 2011)
Чаще всего потребителей обманывают коммунальщики и продавцы

Чаще всего потребителей обманывают коммунальщики и продавцы

Фото автора.

Инспекцию интересовало, не нарушают ли там права потребителей. Результаты проверки шокировали: только 13% работают без нарушений. Другими словами, обманывают потребителей разными способами практически девять из десяти «контор» разных сфер деятельности.

На что же чаще всего и больше всего жалуются львовяне, требуя справедливости, «КП» узнавала у и. о. начальника управления по делам защиты прав потребителей во Львовской области Светланы Высоцкой:

– Мы проверили 1721 предприятие торговли и ресторанного хозяйства. И у 1509 выявили даже не по одному, а по нескольку нарушений. Каких именно? Это очень распространенные злоупотребления – продажа товаров без документов; товаров, которые не соответствуют нормативным документам; обман покупателей и отсутствие своевременной и полной информации о товаре – более тысячи случаев.

По словам Светланы Григорьевны, проверки коснулись и рынка продовольственных товаров, предприятий торговли, ресторанного хозяйства. Кстати, управление имеет право проверять только внепланово, то есть по обращению либо жалобе потребителя.

– Но как раз на ресторанное хозяйство, на обслуживание в кафе жалоб поступает меньше всего. Не часто обращаются в наше управление потребители и по поводу просроченного продовольствия, которым торгуют магазины, – констатирует наша собеседница.  – Чаще всего клиентов просто обсчитывают, не приносят им счета, подают некачественную пищу, иногда приходится долго ждать обслуживания.

Первое место в рейтинге некачественных услуг занимают коммунальные предприятия: некачественное газо- и теплоснабжение, необустроенные придомовые территории, некачественный ремонт домовых крыш и фасадов, невозможность получить перерасчет за невыполненные услуги и многое другое.

Хватает жалоб и на некачественные товары промышленной группы. Пластиковые окна, двери, мебель, мобильные телефоны, обувь – главные предметы претензий потребителей.

– После наших проверок, – говорит Светлана Григорьевна, – пострадавшим в таких бытовых «поединках» потребителям не только возвращают стоимость некачественных изделий, но и делают перерасчеты за непредоставленные либо некачественные коммунальные услуги, ремонтируют крыши, фасады домов, приводят в божеский вид придомовые территории.

По словам Светланы Высоцкой, в результате обращений львовян в управление, только в четвертом квартале прошлого года было отремонтировано 6 крыш в домах, выполнены перерасчеты за некачественно оказанные жилищно-коммунальные услуги: за тепло, воду, газ и электричество в 17 случаях. Подвижки незначительные в масштабах города – но все же они есть.

То, что в области начали активно защищать наши права, не может не радовать. Но лучше было бы, если бы и товары, которые нам продают, проходили более серьезную проверку, чтоб потом не приходилось ходить по управлениям и трепать нервы, дабы возвратить свои деньги.

Бракоделов к ответу нужно призвать в первую очередь и запретить им клепать плохую мебель, обувь, окна и т.д. На рынке нужно оставлять не бракоделов, а лучших производителей.

ВАЖНО

Каждый  львовянин может  пожаловаться на некачественный товар и обратиться за помощью в управление по делам защиты прав потребителей по телефону: (032) 231-83-63.

Политика

Новым главой Донецкой области станет уроженец России
Новым главой Донецкой области станет уроженец России 125

Генерал-майор Александр Куць несколько лет возглавлял управления СБУ в Донецкой и Луганской областях.

Турчинов заявил, что позиция его жены касательно ЛГБТ соответствует Библии и Конституции
Турчинов заявил, что позиция его жены касательно ЛГБТ соответствует Библии и Конституции 215

Правозащитные организации требуют уволить Анну Турчинову с поста декана педагогического университета.

Мать заключенного в России Примова объявила голодовку
Мать заключенного в России Примова объявила голодовку 59

Женщина хочет, чтобы ее сына включили в списки по обмену.

Происшествия

В Киеве неизвестные отобрали у мужчины биткоинов на 68 миллионов гривен
В Киеве неизвестные отобрали у мужчины биткоинов на 68 миллионов гривен 639 2

Злоумышленники выкрали мужчину в торговом центре, отвезли в гараж, где отобрали у пострадавшего гаджеты и доступ к персональным данным.

В Винницкой области молния убила пастуха
В Винницкой области молния убила пастуха [видео] 337

Мужчина вместе с женой и тестем пас стадо за селом, когда неожиданно начался ливень с градом и грозой.

Убили охранника, ограбили храм – и отметили это в трапезной
Убили охранника, ограбили храм – и отметили это в трапезной 747 1

В Мелитополе несколько молодчиков цинично и жестоко покуражились в храме святого Великомученика Пантелеймона.

Экономика

В июле около 1 миллиона пенсионеров получат повышенную пенсию, - Розенко
В июле около 1 миллиона пенсионеров получат повышенную пенсию, - Розенко 983 2

Следующее повышение пенсий, согласно государственному бюджету, состоится с 1 декабря.

В  Нафтогазе  назвали адекватными премии в $45,6 млн
В "Нафтогазе" назвали адекватными премии в $45,6 млн 1526 3

Коммерческий директор компании объяснил, что в перерасчете на каждую украинскую семью это всего лишь 38 гривен.

Кабмин: засуха не испортит урожай в Украине
Кабмин: засуха не испортит урожай в Украине 248 1

Правительство рассчитывает собрать более 60 миллионов тонн зерновых.

Общество

Грузия научится выращивать виноград в космосе
Грузия научится выращивать виноград в космосе 123 2

Теплицу-лабораторию смогут задействовать в проекте по колонизации Марса.

Полиция запустила мобильное приложение для вызова помощи
Полиция запустила мобильное приложение для вызова помощи [фото, видео] 246

После можно оценить работу правоохранителей.

В Дании искусственный интеллект диагностировал сердечный приступ по телефону
В Дании искусственный интеллект диагностировал сердечный приступ по телефону 164

Программа может поставить диагноз за 48 секунд. Это на полминуты быстрее, чем люди.

Светская хроника и ТВ

Звезда сериала  Отчаянные домохозяйки  Ева Лонгория родила первенца
Звезда сериала "Отчаянные домохозяйки" Ева Лонгория родила первенца 389

Актрисе 43 года, а ее супругу 50.

Продюсер LOBODA Нателла Крапивина:  Беременность Светланы была желанной, но не запланированной
Продюсер LOBODA Нателла Крапивина: "Беременность Светланы была желанной, но не запланированной" 1246

Одна из самых харизматичных продюсеров отечественного шоу-бизнеса дала предельно откровенное интервью "КП" в Украине".

Воры- строители  обокрали Владу Литовченко, живущую по соседству с Катей Осадчей
Воры-"строители" обокрали Владу Литовченко, живущую по соседству с Катей Осадчей 1034

На Печерских Липках (в самом центре Киева) обчистили апартаменты известной светской львицы и экс-модели, пока она была за границей.

Спорт

ЧМ-2018. Испания натужно переиграла Иран
ЧМ-2018. Испания натужно переиграла Иран [Видео] 244

Гол Диего Косты помог "рохе" удержать первое место в группе и практически гарантировать себе плей-офф, остался лишь матч с аутсайдером - Марокко

ЧМ-2018. Уругвай обыграл Саудовскую Аравию и вышел из группы
ЧМ-2018. Уругвай обыграл Саудовскую Аравию и вышел из группы 351

Двукратные чемпионы отметились всего одним голом.

Исмаили остается в  Шахтере , сумма отступных за него - 100 млн евро
Исмаили остается в "Шахтере", сумма отступных за него - 100 млн евро 239 1

Защитник "горняков" продлил контракт с донецким клубом на улучшенных условиях