В "Киевстаре" рассказали о причинах сбоя в работе и пообещали всем пострадавшим компенсации
В "Киевстаре" извинились перед абонентами за масштабный сбой в работе 3 февраля и пообещали всем, кто пострадал, автоматически начислить компенсации. Об этом пресс-служба компании сообщила на своей странице в Фейсбук.
- Сложности возникли исключительно из-за внутренней ошибки систем при обновлении программного обеспечения компании. Средства на счетах абонентов, которые были до момента возникновения сложностей, остались в полном объеме. Все абоненты, имевшие ограничение звонков в результате ошибки, в качестве компенсации автоматически получат бонусные услуги, - рассказали в "Киевстаре".
Компания подготовила компенсацию за временные неудобства. Речь идет о дополнительных минутах на звонки или же пакете мегабайтов.
- Мы предусмотрели компенсации для абонентов, которые столкнулись с такими сложностями. Они будут начисляться автоматически, - отметили в компании.
Сбой в работе мобильной сети "Киевстар" наблюдался с 8 до 10 часов утра. Клиенты компании не могли дозвониться внутри сети. Также сбой задел работу и контакт-центра, его работу восстановили к 10.30.
