Что делать, если срывается поездка

Что делать, если срывается поездка

В Мюнхене для пассажиров отмененных рейсов поставили лежаки и палатки. Фото АП.

Когда воздушное сообщение над Европой нормализуется, пока непонятно. Мы пообщались с адвокатом Николаем ЛУКЬЯНЕНКО, который рассказал читателям «КП», как им действовать в сложившейся ситуации.

1. Вы застряли в зале ожидания.

Согласно авиационным правилам при задержке рейса по любой причине (извержение вулкана не исключение) пассажирам должны предоставить:

  • через 2 часа - прохладные напитки, два бесплатных звонка по телефону или электронную почту;
  • через 4 часа - полноценное питание с горячим;
  • через 6 часов в ночное время или 8 часов днем - размещение в гостинице за счет авиакомпании.

Поскольку самолетов в украинских аэропортах уже ждут сутки, вам должны компенсировать неудобства всеми перечисленными способами.

2. Можно ли сдать билет или поменять на другую дату.

- Действительно опасения пассажиров, что им могут не вернуть деньги за билеты, небеспочвенны. Согласно закону Украины в случае форс-мажора авиакомпания не несет материальной ответственности перед своими пассажирами. Другими словами, если причина отмены рейсов - извержение вулкана, авиакомпания вправе отказаться от претензий пассажиров на возврат средств за перелет. Но другое дело, кто на это пойдет. Ведь подобный шаг может ударить по рейтингу авиакомпаний. Мы живем в цивилизованном мире, потому я уверен: пассажирам пойдут навстречу.

3. Как быть с путевками?

Пропадают не только билеты - оплачены гостиницы, экскурсии, круизы...

- Нужно сохранить все документы, квитанции, билет на перелет и обратиться к туроператору. Вместе с менеджером клиент сможет найти выход из ситуации. Выходов несколько: поездку могут или перенести, или же вернуть за нее деньги. Если вам отказали, с пакетом документов обращайтесь в суд.

Политика

СБУ: киевлянин получил 5 тысяч долларов за организацию провокаций в Лавре
СБУ: киевлянин получил 5 тысяч долларов за организацию провокаций в Лавре

Мужчине эта сумма показалась подозрительно большой и он рассказал обо всем силовикам.

Евгений Нищук: Главные ценности Киево-Печерской лавры - на месте
Евгений Нищук: Главные ценности Киево-Печерской лавры - на месте 43

Окончательные результаты сверки обнародуют 17 декабря.

Остановят ли резолюции ЕС и США строительство  Северного Потока-2
Остановят ли резолюции ЕС и США строительство "Северного Потока-2" 109

Политики по обе стороны Атлантики осудили строительство российского газопровода. Сможет ли Украина рассчитывать на блокировку этого проекта?

Происшествия

Евросуд лишил украинского адвоката права защищать переселенцев
Евросуд лишил украинского адвоката права защищать переселенцев 80

Юриста уличили в неправдивой информации.

Леопард загрыз буддистского монаха, медитировавшего в индийском лесу
Леопард загрыз буддистского монаха, медитировавшего в индийском лесу 339

Мужчину неоднократно предупреждали о хищниках, но он никого не слушал.

Италия усилила меры антитеррористической защиты из-за стрельбы в Страсбурге
Италия усилила меры антитеррористической защиты из-за стрельбы в Страсбурге 55

Местные власти не исключают, что устроивший во Франции стрельбу боевик, может иметь связи с их страной.

Экономика

Обменять изношенные купюры на новые можно будет в четырех банках
Обменять изношенные купюры на новые можно будет в четырех банках 100

С 2019 года их начнут принимать не только в Нацбанке.

Факт. ЦБТ: пассивный доход на высоких оборотах
Факт. ЦБТ: пассивный доход на высоких оборотах 70

Современные финансовые рынки позволяют заработать и профессиональным трейдерам, и тем, кто ищет варианты дополнительного дохода и возможность приумножить свои сбережения.

Итоги 2018: лучше всего Украина живет по индексу гречки
Итоги 2018: лучше всего Украина живет по индексу гречки 191

"КП" подсчитала, как в соответствии с различными индексами изменилась наша жизнь в 2018 году.

Общество

Красиві привітання з іменинами Андрія
Красиві привітання з іменинами Андрія 102

13 грудня святкується День Андрія Первозваного, тому всі Андрії відзначатимуть свої іменини.

В Черниговской области выпало 30 сантиметров снега
В Черниговской области выпало 30 сантиметров снега 110

На севере и центре Украины самые обильные осадки.

Жвачки, консервы и черный чай: Супрун рассказала, какие продукты нельзя есть беременным
Жвачки, консервы и черный чай: Супрун рассказала, какие продукты нельзя есть беременным 117

Главное правило - питаться сбалансировано и разнообразно.

Светская хроника и ТВ

 Х-фактор 9 : Шурову достанутся девушки, а Данилко - мужской коллектив
"Х-фактор 9": Шурову достанутся девушки, а Данилко - мужской коллектив 108

В четвертом прямом эфире вокального шоу судьи поменяются категориями, а победитель 8 сезона проекта презентует новую песню.

Влад Топалов: Мы не больные, чтобы сразу всё вываливать в свет
Влад Топалов: Мы не больные, чтобы сразу всё вываливать в свет [фото] 932

Певец нарушил недельное молчание после рождения первенца.

Более 100 частных рейсов и звездные гости: индийский магнат устроил дочери свадьбу за 100 миллионов долларов
Более 100 частных рейсов и звездные гости: индийский магнат устроил дочери свадьбу за 100 миллионов долларов [фото, видео] 868

Празднования начались почти за неделю до главной церемонии.

Спорт

Определились все участники плей-офф Лиги чемпионов
Определились все участники плей-офф Лиги чемпионов 196

Завершился групповой этап Лиги чемпионов, по итогам которого 16 команд вышли в 1/8 финала турнира.

К сборной России по биатлону в Австрии пришла полиция
К сборной России по биатлону в Австрии пришла полиция 429

В этой стране допинг относится к уголовным преступлениям.

Усик пообещал стать на сторону монахов, если радикалы пойдут захватывать Лавру
Усик пообещал стать на сторону монахов, если радикалы пойдут захватывать Лавру [видео] 1830 1

Также спортсмен высказался по поводу предоставления Томоса – по его личному мнению, это никак не повлияет на украинцев.