Укрзализныця вводит новые правила возврата билетов
Компания "Укрзализныця" вводит новые правила возврата билетов. Уже с субботы, 2 мая, возврат будет осуществляться по прогрессивной шкале. О том, как будет работать новая система УЗ рассказала в соцсетях.
- Билеты будут возвращаться по прогрессивной шкале уже со 2 мая. Это касается исключительно проездных документов на сообщение по Украине, - сообщили в УЗ. - Соответствующий приказ Министерства развития общин и территорий Украины прошел общественные обсуждения и вступает в силу.
Для пассажира это означает, что изменится процент стоимости билета, который подлежит возмещению в случае отказа от поездки. Чем ближе к дате отправления - тем большую долю стоимости будет удержано.
При этом для военнослужащих Сил обороны Украины, покупающих билеты через Армия+, никаких ограничений не запланировано: будет возмещаться 100% стоимости при возврате билета до графиковой отправки поезда. Возврат билетов, приобретенных в Армия+, осуществляется онлайн в приложении.
Для всех остальных категорий пассажиров по новым правилам процент суммы возврата для рейсов с горизонтом продаж 20 суток станет следующим:
- 15-20 дней до рейса - возвращается 100% суммы;
- 10-14 дней - 95-90% суммы;
- 9-5 дней - 75%;
- 4-1 день - 50%;
- менее чем за сутки, но не позднее чем через час после отправления - только стоимость плацкарты (небольшая часть стоимости железнодорожного билета, которая удостоверяет право пассажира на занятие отдельного пронумерованного места в вагоне, то есть без стоимости собственно перевозки).
УЗ уточняет, что новая модель дифференцированных условий возврата основывается не на фиксированном "календарном" периоде для реализации проездных документов (20 или 14 дней), а на фактическом, в течение которого билет находился в открытой продаже.
Именно для этого в модели используется двойная шкала, где учитывается, когда именно была открыта продажа на конкретный поезд и сколько дней осталось до отправления на момент возврата билета.
Если продажа открывается менее чем за 14 дней до отправления, как в случае с некоторыми рейсами в прифронтовые города, система работает по адаптированной логике.
Пассажир получает полный возврат в пределах реально доступного периода открытия продажи, а финансовые ограничения применяются только по мере приближения к дате отправления поезда. Например, если продажа открыта с горизонтом на 10 дней:
- возврат билета за 10 дней до отправления предусматривает возврат 95% стоимости;
- за 5-9 дней до отправления - 75% стоимости;
- за 1-4 дня - 50% стоимости;
- за 24 часа, но не позднее чем через час после отправления поезда возвращается только стоимость билета, а стоимость плацкарты не возвращается.
- Основная цель такого подхода - стимулировать более оперативный возврат билетов сразу после изменения планов, что, в свою очередь, повысит прогнозируемость пассажиропотока для железной дороги и позволит эффективнее управлять подвижным составом", - говорится в сообщении.
Свободные места ранее будут возвращаться в свободную продажу и станут доступными для других пассажиров. УЗ уверяет, что новые правила возврата "станут еще одним инструментом борьбы с перекупами, для которых сдача билетов в последний момент станет невыгодной практикой". Это также позволит повысить доходы железной дороги на фоне растущих расходов на восстановление подвижного состава и инфраструктуры в результате регулярных обстрелов, говорится в сообщении.
- 22 апреля стало известно, что "Укрзалізниця" в партнерстве с Visa пополнит свой подвижной состав шестью новыми детскими купейными вагонами.
- 24 марта стало известно, что "Укрзалізниця" будет останавливать поезда во время тревоги, всех пассажиров будут эвакуировать.
