Карантин – не время для пенсии. Почему на почте начали задерживать выплаты

Карантин – не время для пенсии. Почему на почте начали задерживать выплаты

Комментарии: 4
Фото: УНИАН

В карантин со всех сторон звучат призывы беречь стариков. И забывают, что они нуждаются не только в защите от вируса. Не в меньшей, а то и большей степени - в защите от равнодушия и черствости. Карантин многое поменял в нашей жизни, но хуже всего - он нарушил нормальную систему коммуникаций. И это, похоже, очень устраивает чиновников.

Расстроилась перед праздником

Участница войны киевлянка Галина П., которой идет 86-й год, 7 мая не получила пенсию, которую ей обычно приносили домой. Не пришел почтальон и на следующий день, и после праздничных выходных. Сказать, что женщина переживает, - мало сказать. Ведь в таком возрасте тяжело загадывать на завтра и ждать. Жизнь происходит сегодня, сейчас, и любые нарушения привычного ритма могут нанести удар по ослабевшему сердцу. Родные пенсионерки бьются, пытаясь получить нормальную информацию о том, из-за чего возникла проблема, но пока все тщетно. Из государственных организаций приходят отписки, в которых одни слова противоречат другим.

- Когда начался карантин, я звонила в Пенсионный фонд, чтобы узнать: если почтальон перестал приходить, можно ли по упрощенной процедуре перевести мамину пенсию на карточку банка, - рассказывает "КП в Украине" дочка пенсионерки. - Мне ответили, что нет, мама сама должна прийти в фонд и то только после карантина.

Скажем по-честному, для многих пенсионеров банковская карточка "холодная" непонятная штука. Те, кому пенсию приносят на дом, ждут этого дня как особенного. В этом мае для 85-летней Галины он не настал. Самое обидное, что это случилось перед Днем Победы, который особенно дорог участнице войны.

- Когда 7-го и 8-го числа пенсию не принесли, мама,  конечно, стала переживать, - говорит наша собеседница. - Даже заподозрила, что из-за всех проблемы, о которых она слышит по телевизору, пенсию вообще решили не давать. У нас ведь на пожилых людях всегда экономят…

Отслеживать не обязаны

 Первое, что приходит в голову - позвонить в почтовое отделение и узнать причину задержки. Но это оказалось сверхзадачей для близких пенсионерки. Телефоны на сайте "Укрпочты" указаны, но они оказались не рабочими.

- Наконец удалось дозвониться на "горячую линию" "Укрпочты", - продолжает наша собеседница. - Мне сказали, что все почтовые отделения уже давно отключили от телефонии. Хотите что-то узнать - идите пешком. Я решила попробовать воспользоваться страничкой "Укрпочты" в соцсетях.

Сообщение на мессенджер было отправлено 8 мая около двух часов дня, но ответ так и не пришел.

12 мая - в первый рабочий день после праздников - женщина по кругу связывалась с Пенсионным фондом и той самой "Укрпочтой". В первом ответили, что пенсию и надбавки начислили вовремя, перевели в почтовое отделение, а дальше - как знаете. Отслеживать доставку ПФ не обязан.

- О том, что согласно данным ПФ деньги пришли, я написала в "Укрпочту". На этот раз ответ получила: мой запрос отправлен в почтовое отделение, и как только оттуда откликнутся, меня проинформируют, - продолжает наша собеседница. - Ожидание снова затянулось.

Объясняя недоставку пенсии, Пенсионный фонд и "Укрпочта" кивают друг на друга. Фото: "Укрпочта"

Так кто врет?

На следующий день рано утром уже внучка бабушки Гали отправилась на почту сама. Хотя в семье стараются избегать лишних контактов, чтобы не принести вирус в дом, где есть пожилой человек. Поход окончился фиаско - барышня за стойкой заявила, что все почтальоны уволились. Приводите бабушку сюда, а не можете - ждите до лучших времен. Деньги в отделении могут храниться три месяца.

Сегодня за надежность сейфов не могут поручиться даже солидные банки, что говорить о почтовом отделении. Но проблема даже не в этом, а в том, что семья Галины наконец получила ответ из "Укрпочты". Вопрос только - какой!

В нем шла речь о том, что… Пенсионный фонд не предоставил необходимую сумму для выплат. И деньги, может, будут сегодня, а может, не будут. О том, принесут человеку законную пенсию или не принесут, как поступать в таких ситуациях, вообще ни слова. 

И вот теперь сиди и думай, кто врет: Пенсионный фонд, где заявили, что все средства перечислены, или лукавят в "Укрпочте", где эти деньги хранятся?

"КП в Украине" отправила запросы в обе организации, там пообещали разобраться. Только сколько это займет времени, а стало быть, отнимет у пожилого человека нервы, непонятно.

А самое печальное, что подобные "непонятки" могут происходить по всей стране. Не у всех пенсионеров есть родные, готовые за них постоять. И уж точно не все пенсионеры умеют пользоваться мессенджерами.

Вирус равнодушия к людям - он тоже очень опасен.

К счастью, все разрешилось

Да, именно так – к счастью. Когда материал уже стоял на нашем сайте, в пресс-службе "Укрпочты" сообщили, что вопрос разрешился, пенсию участнице войны принесли вместе с извинениями. Это же нам подтвердила и дочка Галины П.

- Многие почтальоны действительно уволились. Людям приходится обслуживать сразу несколько участков, поэтому возникают задержки, - рассказали в "Укрпочте". - Нашим менеджерам еще раз объяснили, как важно вовремя доставлять людям пенсию.

Также сообщили - дополнительная работа проведена с операторами "горячей линии". Проблема, как мы и предполагали с самого начала, оказалась в отсутствии нормальной коммуникации. Люди готовы войти в положение, подождать. Для этого с ними нужно всего лишь участливо поговорить и все объяснить доступно.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Плановая индексация пенсий в 2020 году начинается в мае, а коэффициент перерасчета составит 1,11. Это означает, что прибавка к пенсии составит 11%, сообщает правительственный портал.

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Политика

Дональд Трамп: Мы прерываем отношения со Всемирной организацией здравоохранения
Дональд Трамп: Мы прерываем отношения со Всемирной организацией здравоохранения 136

Президент США решил потратить деньги на другие проблемы в здравоохранении.

За кражу кабелей украинцам грозит до пяти лет тюрьмы
За кражу кабелей украинцам грозит до пяти лет тюрьмы 66

Зеленский одобрил новый закон об ужесточении наказания.

Над Украиной пронеслись стратегические бомбардировщики ВВС США
Над Украиной пронеслись стратегические бомбардировщики ВВС США [видео] 491

Их сопровождали украинские самолеты.

Экономика

Шмыгаль: Украина вернула 1 миллиард долларов внешнего займа
Шмыгаль: Украина вернула 1 миллиард долларов внешнего займа 19

Глава правительства утверждает, что платеж не повлиял на другие программы.

Что будет с курсом доллара в июне
Что будет с курсом доллара в июне [инфографика] 340

Гривна рухнула относительно евро, но выросла по отношению к американской валюте.

Как доллар пережил весну и что будет летом
Как доллар пережил весну и что будет летом 269

Валютный рынок продемонстрировал, что реальность оказалась оптимистичнее прогнозов.

Общество

 Укрпочта  выпустила новую марку, посвященную медикам и военным
"Укрпочта" выпустила новую марку, посвященную медикам и военным [видео] 44

Продукция разработана в знак благодарности всем, кто помогает спасать жизни людей.

Чем опасна череда летних затмений 2020
Чем опасна череда летних затмений 2020 [видео] 212

Как скажутся сразу три мощных явления на разных знаках Зодиака.

Всеукраинская школа онлайн еще две недели будет показывать уроки для базовой и старшей школы
Всеукраинская школа онлайн еще две недели будет показывать уроки для базовой и старшей школы 91

А младшие классы уйдут на каникулы вовремя.

Светская хроника и ТВ

Пост-шоу  Холостяк-10 : Макс Михайлюк обидел гимнастку Дашу рассказом о сексе с участницей
Пост-шоу "Холостяк-10": Макс Михайлюк обидел гимнастку Дашу рассказом о сексе с участницей 89

Финалистка сначала отвергла пилота, а теперь предполагает, что отношения можно вернуть.

Звезда сериала  Крепостная  стала героиней шоу  Холостячка : Верю, что встречу свою судьбу
Звезда сериала "Крепостная" стала героиней шоу "Холостячка": Верю, что встречу свою судьбу 124

На СТБ объявили кастинг мужчин.

Кайли Дженнер разоблачили: Forbes исключил модель из списка миллиардеров
Кайли Дженнер разоблачили: Forbes исключил модель из списка миллиардеров 276

После продажи акций косметического бренда звезды всплыли новые данные о ее доходах.

Спорт

Братья  Суркисы не попали под запрет: их все-таки пустят на игры  Динамо
Братья Суркисы не попали под запрет: их все-таки пустят на игры "Динамо" 121

Так решил Кабмин.

Самый дорогой футбольный клуб стоит почти 3.5 миллиарда евро
Самый дорогой футбольный клуб стоит почти 3.5 миллиарда евро 201 1

В тройке главных футбольных бизнесов Европы - два испанских клуба и один английских. Но в десятке - шестеро "англичан".

Чисора обещает, что заставит пойти Усика в пляс
Чисора обещает, что заставит пойти Усика в пляс 210

Британский супертяж поделился мнением от боя против украинца Александра Усика