Не дай себя обмануть: как удержаться от покупки ненужных вещей

Не дай себя обмануть: как удержаться от покупки ненужных вещей

Комментарии: 5
Фото: Анатолий Жданов

В магазине продавец так убедительно говорил, что в этом платье вы - королева, что неподходящая длина, огромное декольте и выпирающие бочка были как-то незаметны. Но как же вы могли так попасться? 

Оказывается, здесь нет ничего удивительного, ведь продавцы всевозможных товаров и услуг уже давно овладели навыками психологического убеждения. А научившись главному - убеждать, они легко впаривают нам ненужные и некачественные вещи.  

История 1 

Ты - мне, я - тебе

Оксана зашла в магазин с подругой, и пока та пропадала в примерочной, ее "взяла в оборот" продавец. Начала с малого - мол, что же подруга меряет, а вы время теряете? Возьмите и вы что-нибудь примерьте!

- Я взяла несколько вещей, - рассказывает Оксана. - Мне ничего не подошло, но я почему-то чувствовала, будто должна что-то купить. Поэтому на кассе взяла несколько браслетов, которые тоже были мне не нужны. И хотя меня никто не заставлял ничего покупать, приобретя эту ненужную копеечную бижутерию, пару дней чувствовала себя обманутой… 

Комментарий психолога:

- Человеку свойственно отвечать взаимностью, причем как на хорошие поступки, так и на плохие, - говорит психолог Марина Деркач. - Например, если коллега вас поздравил с днем рождения, то и вы, скорее всего, захотите сделать ответный шаг. Причем степень ответной благодарности, как правило, прямо зависит от стоимости подарка. В ответ на недорогой сувенир вы тоже отдаритесь безделушкой, а более дорогой подарок потребует более существенного ответного шага. 

Эту особенность человеческой психики прекрасно используют продавцы. Они в чем-то идут навстречу потенциальному покупателю, вынуждая того сделать ответный шаг. Например, предлагают бесплатно попробовать продукты. Или примерить вещи - мол, "вы же не обязаны покупать". Но вы примеряете одну вещь, другую, пятую и чувствуете себя обязанным: ведь продавец уже потратил на вас уйму времени!

Так что если вы знаете, что не в состоянии противостоять своей психологической зависимости - не пробуйте продукты и не злоупотребляйте примерками! 

История 2 

Уникальное платье 

Даша купила это алое платье только потому, что продавщица ее убедила: такое в Киеве одно! 

- Я собиралась на важное мероприятие, и уникальность наряда для меня была очень важна, потому даже смирилась с тем, что это не совсем мой фасон, - говорит Дарья. - Весь ужас ситуации был в том, что на вечеринке оказалась девушка моей комплекции точно в таком же платье! И я уверена, что ей продавец пела точно такую же "песню". 

Комментарий психолога:

- Человек так устроен, что испытывает тягу ко всему редкому, - говорит Марина Деркач. - Недаром слова "только у нас", "уникальный метод", "авторская модель" фигурируют в рекламе и… в речи продавцов. Так что все, что остается продавцу - это убедить покупателя в уникальности своего предложения. Вариантов может быть масса - от "это платье было пошито в одном экземпляре" до "эта система скидок действует только сегодня до 18.00". И это совсем не обязательно правда!

История 3 

Авторитетное мнение 

Алена купила пиджак с короткими рукавами. То есть рукава там, конечно, длинные, но недостаточной длины. Выглядит этот пиджак как с чужого плеча, а особенно обидно, что Алена этот недостаток видела с самого начала, но дала себя переубедить. 

- Продавец разговаривала со мной настолько безапелляционно, что прямо-таки обескуражила, - жалуется Алена. - А когда я заметила, что рукава коротковаты, поджала губы и процедила: "Это же самая модная длина "семь восьмых"! Вы что, модой вообще не интересуетесь?!" Мне стало очень неловко от своей "темноты, и я его купила. А дома мама вынесла приговор: выглядишь, как "подстреленная"!  

Комментарий психолога:

- Стоит только заявить о себе миру, что ты - авторитетный эксперт, как убеждать становится гораздо легче, - говорит психолог Оксана Навроцкая. - Потому что клиенту становится очевидно: перед ним стоит крупный специалист из мира моды, а не продавец, главной целью которого является что-то "втюхать". 

Таким "специалистам" вовсе необязательно иметь не то что диплом и образование, но даже специальные знания - достаточно высокомерного тона, презрительного взгляда на "неспециалистов" и фразы "я в этой сфере работаю уже 20 лет". 

Поэтому не стесняйтесь признать, что вы чего-то не знаете, не понимаете и задавать уточняющие вопросы. А если видите, что вам данная вещь не идет (как вариант - не подходит цвет или модель, не по карману и т.д.), смело отказывайтесь от покупки, каким бы авторитетом вас ни давил "эксперт". 

У продавцов есть множество способов заставить вас потянуться к кошельку. Фото: Анатолий ЖДАНОВ

История 4 

Он такой же, как и я!

- Я сразу поняла, что это кашемировое пальто непомерно дорого - по крайней мере для моего бюджета, - рассказывает 30-летняя Светлана. - Да, цвет мне идет, но на этом - все! Однако продавец была так убедительна, что этот мятный цвет красиво оттеняет мои глаза, и я - настоящая красавица, что я почти сдалась. А когда еще в разговоре случайно выяснилось, что наши родители родом из Запорожья, то отпали последние сомнения: землячка плохого не посоветует!

Но еще раз примерив покупку дома, Света расстроилась окончательно: мало того, что из-за этого пальто ей придется урезать себя на несколько месяцев буквально во всем, так еще и ходить в обновке ей совершенно некуда. Цвет - красивый, но очень маркий, в таком пальто можно передвигаться только в собственном авто. А Света добирается на работу троллейбусом. 

- Можно было, конечно, это пальто вернуть, но неудобно, - говорит моя собеседница. - Мы же все же землячки…

Комментарий психолога:

- Психологам уже давно известно, что убедить человека в чем угодно легче, если он вам симпатизирует, - говорит Оксана Навроцкая. - А заставить его симпатизировать себе гораздо проще, если похвалить его и показать, что вы в чем-то похожи. В данном случае были успешно использованы оба приема.

Совет прост: не позволяйте собой манипулировать! Если ваши родители родом из того же города, что и тетя продавца, если ваши дети учатся в вузе по одной специальности, если в позапрошлом году вы отдыхали на одном и том же курорте - это вовсе не повод совершать покупку, которая вам не по карману! 

История 5 

Согласие во всем

- А мной никто не манипулирует, я и сама без всяких манипуляций покупаю кучу ненужного хлама, - смеется подруга и рассказывает последнюю историю покупки. 

По ее словам, продавец ни одним словом не пытался убедить ее купить новый смартфон. Подруга сразу решительно заявила: это очень дорого! И продавец покорно согласился: да, дорого. 

К тому же, заявила она, в Европе такие смартфоны гораздо дешевле! Да, снова согласился продавец, дешевле. Но это все поставщики - он тут ни при чем. 

Да и вообще, продолжила она, уже через полгода эта модель в цене упадет! И снова полное согласие со стороны продавца: да, вы правы, цена упадет. Только вот черных моделей по той акционной цене уже, скорее всего, не будет. И золотистых тоже не будет. Останутся только белые, но зато дешевле.

Подруга, которая категорически не переваривает белые гаджеты, достала кошелек и пошла к кассе.

Комментарий психолога:

- Это только кажется, что в этом случае покупателю удалось избежать манипуляции, - уверена Марина Деркач. - Дело в том, что человека легче всего убедить, если не спорить с ним, а, наоборот, соглашаться с его доводами. Это известный психологический прием. И продавец с успехом продемонстрировал практически профессиональное владение этим приемом.

Из этой же серии - так называемое "мнение большинства". Нередко в рекламе вы можете услышать, что "90% населения пользуются именно этим товаром" или "80% покупателей остались довольны качеством препарата". Такой метод убеждения очень актуален в современной Украине. Сегодня, когда большинство украинцев не уверены ни в чем - ни в работе, ни в завтрашнем дне, ни в своем выборе по любому поводу, - сознание того, что они идут "в ногу с большинством", греет им душу и способно заставить сделать ту или иную покупку. 

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Политика

Украинцев, не попавших на самолет во время эвакуации из Китая, доставят домой
Украинцев, не попавших на самолет во время эвакуации из Китая, доставят домой 34

Спецрейс запланирован на 26 сентября с остановкой в Индии.

ЦИК показал шесть разноцветных бюллетеней для местных выборов
ЦИК показал шесть разноцветных бюллетеней для местных выборов [фото] 71

Каждый из цветов показывает, кого именно вы выбираете – депутатов сельского, городского, областного совета, мэра.

Социология: первая четверка политсил теряет рейтинг, растет только  За майбутнє
Социология: первая четверка политсил теряет рейтинг, растет только "За майбутнє" 228

Происшествия

Пожар в харьковской многоэтажке: спасатели достали тела двух погибших
Пожар в харьковской многоэтажке: спасатели достали тела двух погибших [фото] 108

Спасатели продолжают бороться с огнем.

В Одессе мошенники пытались продать военный городок
В Одессе мошенники пытались продать военный городок 73

Имущество Минобороны было выставлено на продажу через систему электронных торгов арестованным имуществом.

В Одессе задержали подозреваемого в убийстве девушки-фармацевта: отказалась делить деньги из сейфа
В Одессе задержали подозреваемого в убийстве девушки-фармацевта: отказалась делить деньги из сейфа [видео] 489

Судя по сообщению полиции, мужчина во всем признался.

Общество

Дети низкого качества? Украина проигрывает Европе по индексу человеческого капитала
Дети низкого качества? Украина проигрывает Европе по индексу человеческого капитала 182

Всемирный банк составил новый рейтинг стран, который отражает экономический потенциал граждан в 18 лет.

Анекдоты про рестораны: 25 сентября
Анекдоты про рестораны: 25 сентября 35

Смеемся вместе с "КП в Украине".

Редкий портрет кисти Боттичелли продадут на аукционе за рекордную для художника сумму
Редкий портрет кисти Боттичелли продадут на аукционе за рекордную для художника сумму [фото] 128

Картине "Молодой человек с медальоном" около 550 лет, и последние полвека она "жила" в крупнейших музеях мира.

Светская хроника и ТВ

Селена Гомес впервые показала шрам после пересадки почки: Я горжусь этим
Селена Гомес впервые показала шрам после пересадки почки: Я горжусь этим 23

Певица прониклась идеей бодипозитива.

Санта Димопулос рассказала, как нашла подход к властному мужу: Первые три года у нас была притирка
Санта Димопулос рассказала, как нашла подход к властному мужу: Первые три года у нас была притирка [видео] 48

Певица объяснила, как вести себя с мужчиной, когда он вернулся с работы не в настроении.

Селена Гомес объяснила, что чувствует к Джастину Биберу
Селена Гомес объяснила, что чувствует к Джастину Биберу 86

Певица вспомнила экс-бойфренда в интервью Rolling Stone.

Спорт

Берегись, коронавирус! Тебя подхватил Ибрагимович
Берегись, коронавирус! Тебя подхватил Ибрагимович 100

Экстравагантный футболист уже заявил, что COVID-19 пожалеет, что связался с ним.

Луческу побил рекорд Лобановского
Луческу побил рекорд Лобановского 293

Теперь у румына больше всего матчей еврокубков во главе украинского клуба.

 Барселона  лишила Месси лучшего друга
"Барселона" лишила Месси лучшего друга 203

Луис Суарес продан в "Атлетико"