Как заставить ЖЭК качественно выполнять работу – советы от Ярослава Куца

Как заставить ЖЭК качественно выполнять работу – советы от Ярослава Куца

Самая распространенная проблема в коммуникации потребителей и коммунальных служб заключается в том, что потребители часто жалуются на плохое качество сервиса, но совершенно не готовы совершать процессуальные действия для принуждения коммунальщиков к качественному предоставлению услуг. Ведущий программы "Контролер" на самом рейтинговом канале "Украина" Ярослав Куц рассказал об основных правилах общения с коммунальщиками, чтобы заставить их качественно выполнять свою работу.

1. Необходимо четко понять объем коммунальных услуг, предоставляемых именно Вам. Просчитайте, что конкретно должны делать коммунальщики - уборка придомовой или внутридомовой территории; содержание инженерных сетей внутридомовых или внешних; теплоснабжение; водоснабжения и водоотведения; электроснабжения и т.д. От такого понимания у Вас появится четкость в требованиях к конкретным поставщикам услуг.

2. После четкого понимания кто и какие услуги Вам предоставляет, Вы должны четко фиксировать нарушения в предоставлении таких услуг. Например, если Вы заметили, что в подъезде систематически не убрано, то необходимо ежедневно снимать видео о таких нарушениях, и фиксировать каждое такое нарушение через горячую линию коммунальщиков. Если же такие нарушения не прекратились, то необходимо готовить письменную жалобу с добавлением видео и фотодоказательств такого нарушения.

 

3. Не стесняйтесь писать жалобы в письменном виде, а не только выражать свое возмущение в сети интернет. Каждый факт нарушений коммунальщиков должен фиксироваться письменно. И чем больше таких письменных жалоб, тем больше вариантов сменить руководство такого нерадивого поставщика услуг.

4. Делайте все для того, чтобы не быть одним в борьбе за качественные коммунальные услуги. Объединяйте совладельцев многоквартирного дома в инициативные группы и протоколируйте такие полномочия. Или пишите коллективные жалобы со всеми подписями. 

5. Самое главное - никогда не останавливайтесь на одном уровне. Если коммунальщики не отреагировали на первую Вашу жалобу, то подавайте повторную жалобу и дублируйте такую ​​в соответствующие инстанции/отделы/департаменты территориального органа местного самоуправления. Также можете дублировать жалобы депутатам местных советов, чтобы те могли поднимать соответствующие вопросы на сессиях советов.

 

6. Помните, что не нужно сразу писать президенту или премьер-министру, поскольку такое нарушение иерархии бюрократии поставит Вас и Ваши требования в так называемый "черный список" лиц, которые пишут необоснованные жалобы. Поэтому первую такую ​​жалобу тщательно проверят и напишут заключение, что Вы не обращались с жалобой в соответствующий орган и она не подлежит рассмотрению.

Всем успехов в борьбе за качественные коммунальные услуги! И помните - решение проблем начинается с понимания ответственных за такие.

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях

Политика

Депутаты из Новых Санжар написали Зеленскому и Скалецкой
Депутаты из Новых Санжар написали Зеленскому и Скалецкой 23

В поселке категорически возражают против карантина.

Зеленский встретился с родными погибших на Майдане
Зеленский встретился с родными погибших на Майдане [фото] 103

Семьи Небесной Сотни взволнованы тем, что виновники до сих пор не наказаны.

Алексей Гончарук безотлагательно вылетел в Новые Санжары
Алексей Гончарук безотлагательно вылетел в Новые Санжары 274 1

В поселке будет развернут оперативный штаб правительства.

Происшествия

В посольстве рассказали о борьбе за украинку и собаку, оставшихся в Ухане
В посольстве рассказали о борьбе за украинку и собаку, оставшихся в Ухане 32

Власти Китая отказали из-за карантина.

Автобусы с эвакуированными украинцами на дороге забросали камнями
Автобусы с эвакуированными украинцами на дороге забросали камнями [видео] 333 2

В результате - в автобусах разбиты окна, а пассажиры - напуганы.

В Ромнах судят похитителей нефти
В Ромнах судят похитителей нефти 63

Мужчины приехали за добычей на “КАМАЗе".

Общество

Искусственный интеллект придумал антибиотики от супербактерий
Искусственный интеллект придумал антибиотики от супербактерий 72

Программа оценила тысячи молекул и разобралась, чем убить микроорганизм.

Эвакуация украинцев из Уханя: Аваков приехал в Новые Санжары успокаивать людей
Эвакуация украинцев из Уханя: Аваков приехал в Новые Санжары успокаивать людей [фото, видео, обновляется] 6742 15

В аэропорту Харькова эвакуированных пересадили в автобусы и везут к месту карантина.

Учителей не хватает по всему миру, и компьютеры их не заменят
Учителей не хватает по всему миру, и компьютеры их не заменят 218

На днях завершилась крупнейшая международная выставка, посвященная технологиям в образовании - BETT-2020 в Лондоне.

Светская хроника и ТВ

 Ничто не случается дважды : что будет во второй части сериала
"Ничто не случается дважды": что будет во второй части сериала 32

Режиссер Оксана Байрак рассказала подробности сюжета и призналась, что "оживила" героя Петра Рыкова и ввела новую героиню.

Могилевская показала себя после операции: Хомяк
Могилевская показала себя после операции: Хомяк 520

Певица пришла на репетицию с сильнейшим отеком.

Джастин Бибер и Джеймс Корден повторили танцы маленьких детей
Джастин Бибер и Джеймс Корден повторили танцы маленьких детей [видео] 70

Знаменитости оказались во власти детей.

Спорт

Луиш Каштру: дружим с тренером  Бенфики , но в игре один победитель
Луиш Каштру: дружим с тренером "Бенфики", но в игре один победитель [видео] 66

Португалец выведет "Шахтер" на игру против португальского клуба. Что испытывает тренер?

Коноплянка настраивается на  Бенфику , как на финал Лиги Чемпионов
Коноплянка настраивается на "Бенфику", как на финал Лиги Чемпионов [видео] 96

Главное - уверенность и концентрация, считает полузащитник "Шахтера".

Евгений Селезнев: Фонсека угробил Шахтер после Луческу
Евгений Селезнев: Фонсека угробил Шахтер после Луческу 354

Экс-игрок Шахтера и сборной Украины жестко прошелся по бывшему португальскому тренеру горняков Паулу Фонсеке