В Сиэтле компания Amazon в понедельник, 22 января, открыла первый супермаркет без касс и продавцов. В первые дни работы не обошлись без казусов, сообщил ВВС.
Входя в магазин, покупатели проходят через рамку, похожую на турникет в метро. Для этого им нужно приложить к валидатору свой смартфон, на котором загружено приложение Amazon Go.
Затем покупатели самостоятельно могут брать товары с полок - бутерброды, упакованные салаты, напитки, печенье и прочее. Нужды в корзинках или тележках нет, ведь никаких касс проходить не надо.
Сенсоры, расположенные на полках, сразу же добавляют цену взятого товара к общей стоимости покупки или же сбрасывают ее, если покупатель кладет товар назад.
Однако, даже в такой налаженной системе возникли проблемы. Так, небольшие сложности возникли при покупке алкоголя. Чтобы засвидетельствовать, что покупатель старше положенных по закону лет, ему необходимо предъявить документы продавцу, который находится в магазине.
Кроме того, сенсоры поначалу не могли разделять покупателей, примерно схожих по фигуре, а также есть проблемы с отовариванием близнецов.
Система также сбивалась, когда дети начинали перекладывать товары на полках с места на место.
Однако глава Amazon Go Джанна Пуэрини сказала, что магазин во время тестового режима работал отменно.
- Этой технологии не существовало - это был настоящий шаг вперед в деле машинного распознавания информации и построения алгоритмов машинного самообучения, - сказала она.
Пока Amazon не объявила, будут ли открыты другие магазины Go, которые не являются частью сети магазинов органических продуктов.
Пока у компании нет планов внедрять эту бескассовую технологию в магазины Whole Foods. Однако продавцы хорошо знают, что чем быстрее покупатель делает свои покупки, тем более вероятно, что он вернется в этот магазин еще раз.
И если очередь в кассу станет пережитком прошлого, то это даст торговому оператору огромное преимущество перед конкурентами.
Amazon Go в Сиэттле - это не первая попытка Amazon попробовать свои силы в реальной розничной торговле. В 2015 году компания открыла свой первый реальный книжный магазин, и тоже в Сиэтлле, где расположен головной офис компании.
Сейчас в США существует 13 подобных магазинов и десяток временных точек сбыта.