Ликбез  КП : Правильно составляем жалобу на холодные батареи

Ликбез "КП": Правильно составляем жалобу на холодные батареи

Комментарии: 1
Пошаговая инструкция для тех, кто хочет защитить свои права. Фото: Валерий ЗВОНАРЕВ

Тепло включили, но в квартире холодно. Мы выяснили, как заставить компанию, поставляющую тепло в дом, провести перерасчет стоимости услуги, а в каких случаях можно вообще не платить. Согласно постановлению Кабмина, температура в жилой комнате во время отопительного сезона должна быть не ниже +18°C, температура в угловой - не менее +20°C. В кухне должно быть +18°C, в ванной комнате +25°C, в вестибюле и на лестничной площадке +16°C, в лифтовом помещении +5°C, а на чердаке и в подвале +4°C. (О том, как делается перерасчет, см. таблицу.)

Но есть одно "но" - перерасчет возможен при соблюдении двух условий: потребитель должен утеплить свою квартиру,  а балансодержатель дома - применить меры по утеплению мест общего пользования. Если одно или оба условия не выполняются, на перерасчет рассчитывать уже не придется.

И вот тут возникает вопрос - где гарантия, что энергетики, подавая к дому едва теплую воду, не спишут свой "прокол" на мифические щели в квартире и не утепленный дом? Есть ли четкий норматив кипятка, который подается по трубе к вашему дому? Должен ли общедомовой счетчик перестать крутиться, если вместо горячей по трубам идет едва тепленькая водичка?

Увы, но общедомовой счетчик на тепло, как нам сообщили в диспетчерской службе ЖКХ, на низкую температуру не реагирует и продолжает "крутить" гигакалории как ни в чем не бывало, воруя ваши денежки.

Далее. Как "КП" в Украине" рассказали в одном из киевских ЖЭКов, температура воды в системе отопления здания варьируется в зависимости от внешних факторов: могут быть температуры от 30-40 до 85-90 градусов. И чтобы зафиксировать температуру горячей воды на входе в систему, необходимо собрать комиссию из представителей домового комитета и главного инженера ЖЭКа.

Зато в отношении нормативов горячей воды все относительно четко: температура должна быть в пределах +50°C ... +75°C в кране. (О том, как происходит перерасчет, см. таблицу.) 

 

ВАЖНО!

Как составить 

Чтобы не платить на законных основаниях, пишем акт-претензию. 

Если в квартире батареи и вода условно горячие, составляем заявку диспетчеру компании, которая поставляет услуги, чтобы они нашли причину и устранили ее.

И вот когда компания не отреагирует на заявку, можно смело составлять акт-претензию о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении услуг. 

1. Документ составляется в двух экземплярах. 

2. Его подписывают потребитель и представитель компании-поставщика услуги. Если представитель не прибыл для проверки отопления или отказался подписывать составленный акт, документ будет действительным в случае его подписания не менее двумя потребителями. 

3. Акт-претензию следует также зарегистрировать в журнале регистраций компании-поставщика услуги.

4. В течение 3 дней исполнитель должен рассмотреть акт-претензию и отправить потребителю ответ о решении проблемы или отказе с объяснением причин.

5. Если в течение указанного срока компания не дала ответ, то считается, что поставщик признал факты, которые были изложены в претензии.

6. На основании второго акта, оставшегося у потребителя, можно обратиться в суд и требовать, чтобы отопление включили и выполнили перерасчет за услугу.

Зарегистрировать жалобу о предоставлении некачественных жилищно-коммунальных услуг можно, обратившись в колл-центры. 

загрузка...
загрузка...

Политика

 Это не конец : Луценко вслед за Матиосом пообещал налоговикам новые  вертолеты
"Это не конец": Луценко вслед за Матиосом пообещал налоговикам новые "вертолеты" 53

Глава ГПУ уверен, что не все высокопоставленные экс-налоговики привлечены к ответственности за коррупцию, поэтому вертолеты будут еще летать.

Столтенберг:  Мы будем продолжать укреплять партнерство с Украиной
Столтенберг: "Мы будем продолжать укреплять партнерство с Украиной" 30 1

Члены альянса высказались в поддержку минского процесса.

НАТО присоединился к коалиции по борьбе с  Исламским государством
НАТО присоединился к коалиции по борьбе с "Исламским государством" 74

Участники блока и так входят в состав коалиции, поэтому данное решение носит больше координационный характер.

Происшествия

США признали гибель более ста мирных жителей во время ударов в Мосуле
США признали гибель более ста мирных жителей во время ударов в Мосуле 127 1

Во время обстрела обрушилось здание, в котором находилось много гражданских.

Шестилетняя девочка выпала из окна шестого этажа, пытаясь спасти кота
Шестилетняя девочка выпала из окна шестого этажа, пытаясь спасти кота 932

Домашний любимец не выжил, ребенок находится в больнице.

В Греции взорвали машину экс-премьера Пападимоса
В Греции взорвали машину экс-премьера Пападимоса 213

По предварительной информации политик получил ранения.

Экономика

В Украину прибыло судно с углем из ЮАР
В Украину прибыло судно с углем из ЮАР 507 2

Из Южной Африки поступило 70 тысяч тонн антрацита.

Эксперт: Из-за повышения минимальной зарплаты инфляция составит около 12%
Эксперт: Из-за повышения минимальной зарплаты инфляция составит около 12% 284 1

Уже сейчас многие компании вынуждены повышать тарифы на свои услуги, чтобы платить повышенные зарплаты.

Другой уголь: что означает решение правительства об отказе от антрацита
Другой уголь: что означает решение правительства об отказе от антрацита 1448 4

Эксперт: на скорое возвращение Донбасса правительство уже не рассчитывает.

Общество

Зонд НАСА записал уникальную  музыку  Юпитера и сделал исторические фото
Зонд НАСА записал уникальную "музыку" Юпитера и сделал исторические фото [фото, видео] 99

Космическому аппарату Juno также удалось сфотографировать знаменитые кольца планеты-гиганта.

Цукерберг закончил Гарвард со второй попытки
Цукерберг закончил Гарвард со второй попытки 224

Теперь у него научная степень доктора права.

Нацполиция получила 635 новых  Mitsubishi Outlander
Нацполиция получила 635 новых "Mitsubishi Outlander" 199 1

Новые автомобили оборудованы средствами специализированного назначения и автомобильной радиостанцией.

Светская хроника и ТВ

Харрисон Форд:  Звездные войны ? Там ходит парень в костюме собаки. Какая ерунда!
Харрисон Форд: "Звездные войны"? Там ходит парень в костюме собаки. Какая ерунда! 578

Ровно 40 лет назад состоялась премьера самой великой космической сказки.

Голая правда Ким Кардашьян
Голая правда Ким Кардашьян 171

4 лучшие биографические книги, которые стоит прочитать в выходные.

Комсомольцы и коммунисты украинского националиста
Комсомольцы и коммунисты украинского националиста 1427 3

26 мая исполняется 60 лет со дня рождения народного артиста Украины Богдана Бенюка.

Спорт

 В форме стадиона : в Испании выпускают гробы за 15 тысяч евро для фанов  Реала  и  Барсы
"В форме стадиона": в Испании выпускают гробы за 15 тысяч евро для фанов "Реала" и "Барсы" [фото] 142

Истинные ультрас даже после смерти могут достойно поддерживать команду в своем последнем деревянном пристанище.

 Футболисты  Динамо   плавят  тренера? Чушь!
"Футболисты "Динамо" "плавят" тренера? Чушь!" 207

26 мая в Харькове состоится последнее украинское Класико сезона, которое может стать судьбоносным для Сергея Реброва.

Боевой гопак и спас стали национальными видами спорта
Боевой гопак и спас стали национальными видами спорта 827 8

Это означает, что федерации этих видов могут претендовать на господдержку.