Сегодня 21 августа +23°C
Сергей ТИЩЕНКО (24 июня 2011)
Секреты выбора домашнего Интернета

Секреты выбора домашнего Интернета

«Домашний Интернет» оплачивает мобильную связь!

Два в одном

- Добрый день! Это Валентин звонит. Я как раз собираюсь подключить в квартире Интернет, и меня интересует, на что же надо обращать внимание при выборе тарифного плана и провайдера.

- Прежде всего обратите внимание на условия тарифа - ежемесячную абонплату и скорость. Вам говорят, например, что за 70 грн. вы получите скорость 10 Мбит в секунду. Но скорость, которая обещана в рекламе, и реальная скорость могут отличаться. У многих провайдеров ограничены технические ресурсы и емкость каналов Интернета, и это выражается в падении скорости в вечернее время, когда много клиентов пользуются Интернетом. Сразу замечу, что у «Киевстар» такого нет. Наша компания обеспечивает стабильную скорость Интернета 24 часа в сутки. Также обращайте внимание на условия доступа - безлимитный или лимитированный. Имеют значение условия договора: долгосрочный или такой, от которого можно отказаться в любое время. Кроме того, я советую обратить внимание на дополнительные сервисы. Например, если вы пользуетесь домашним Интернетом от «Киевстар», то за каждую гривну, уплаченную вами за «Домашний Интернет», вы получаете еще мобильную связь. 

- Вы сказали, что, оплачивая Интернет, происходит оплата и за мобильную связь? То есть я могу заплатить, условно говоря, 60 грн. за Интернет и на эту сумму мне еще дадут мобильную связь?

- Совершенно верно. Это практика ведущих мировых телеком-операторов, когда абонент получает различные услуги связи «в пакете». Абоненты «Киевстар» при оплате «Домашнего Интернета» могут всю сумму абонплаты переводить на бонусный счет своего мобильного телефона. Стоимость такого безлимитного Интернета в пакете с мобильной связью - от 55 гривен. Это гораздо выгоднее, чем заказывать такие услуги по отдельности. Таким образом, «Домашний Интернет» оплачивает мобильную связь, а клиент остается в большом выигрыше.

- Здравствуйте, вас беспокоит Светлана. «Киевстар» всем известен как оператор мобильной связи. Проводной Интернет - новое направление для компании. Не боится ли «Киевстар» ухудшения качества услуг из-за раздробления бизнеса?

- Ни в коем случае. Мы являемся лидером украинского рынка телекоммуникаций с более чем десятилетним опытом работы. Наши знания, опыт, умение работы с клиентами мы применяем и при предоставлении услуг домашнего Интернета. Уже сегодня «Киевстар» - в тройке лидеров рынка широкополосного Интернета и самый быстрорастущий провайдер в Украине.

- Звонит Ольга. Сейчас много провайдеров Интернета - по несколько в каждой многоэтажке. Такое перенасыщение предложений - это нормально для рынка?

- Провайдер Интернета должен постоянно инвестировать в техническое развитие и обслуживание клиентов. А это под силу только крупным профессиональным игрокам. К сожалению, на рынке Интернета множество мелких компаний не обладают достаточными ресурсами или знаниями, чтобы предлагать качественную услугу. Поэтому для клиента любых услуг телекоммуникаций, в том числе Интернета, размер компании очень важен. Если мы говорим о «Киевстар», то наша сеть передачи данных - более 20 тыс. км оптических волокон по всей Украине. Мы используем технологию FTTB (оптика в каждый дом), что позволяет давать абоненту канал доступа в Интернет до 100 Мбит/с и выше. Поэтому абоненты, попробовав качественный Интернет от «Киевстар», понимают разницу и рассказывают об этом своим знакомым, чем очень помогают нам. 

Тарифы и подключение

- Вас Дмитрий беспокоит. Какой у «Киевстар» самый дешевый тариф для подключения Интернета?

- Советую вам тариф «Пуск», в котором скорость 2 Мбит/с, за 55 грн. в месяц. На всю эту сумму вы получаете услуги Интернета и бонусы для оплаты услуг мобильной связи «Киевстар».

- Ограничения есть какие-то?

- Это безлимитное предложение, скорость на все направления одинаковая, никаких лимитов по объему трафика или по скорости нет.

- А в какие сроки «Киевстар» подключает квартиру к Интернету?

- У нас стандартный срок включения абонента - до 3 рабочих дней. Но мы стараемся работать быстрее. Поэтому все, что нужно сделать, - разместить заявку на сайте либо по телефону. После этого с вами свяжется уже непосредственно монтажник и в удобное для вас время подключит вашу квартиру к Интернету. 

- А как узнать, можно ли мою квартиру подключить к вашему Интернету?

- Это просто. Заходите на сайт www.kyivstar.ua или звоните с мобильного по номеру 460 (если вы клиент «Киевстар» или «Beeline Украина») и проверяете техническую возможность подключения по указанному адресу. Мы активно работаем не только над подключением новых городов, но и над расширением нашего покрытия в существующих городах. Например, в Киеве в этом году мы планируем подключить еще около 3 тыс. домов. И такая программа есть по другим городам. 

- А если я свой дом не нашел, но очень хочется подключиться?

- И на сайте, и по телефону вы можете оставить заявку. Мы регулярно просматриваем эти заявки и формируем наши планы исходя из потребностей клиентов.

- Скажите, вы только крупные города подключаете? Когда ждать Интернет в малых городах?

- На сегодняшний день подключить Интернет можно уже в 56 городах, среди них есть очень небольшие населенные пункты. В этом году мы планируем активно строить нашу сеть, подключать все новые и новые малые города. Это очень важное для нас направление, ведь Интернет перестал быть только средством коммуникаций и поиска информации и все больше используется для решения широкого спектра экономических и социальных задач. 

- Это Николай звонит. Здравствуйте! Меня не устраивает мой провайдер - постоянные сбои с Интернетом. Какие у меня гарантии, если я начну сотрудничать с вами?

- Гарантия - честное имя «Киевстар», которое заслужило уважение почти 25 миллионов абонентов мобильной связи и уже около трехсот тысяч абонентов «Домашнего Интернета». Плюс наш колоссальный опыт в любых услугах телекоммуникаций, технические ресурсы, огромная сеть по всей Украине. А также - Центр поддержки клиентов «Киевстар», который признан лучшим в СНГ по качеству обслуживания клиентов. Стабильность и качество нашей работы обеспечиваются не простыми обещаниями. Думаю, это лучшая гарантия для будущих абонентов.

 

Квартирный вопрос

- Здравствуйте! Это Дмитрий из Киева. Я живу в квартире, где две семьи, и каждому нужен Интернет. Как мы можем «поделить» один кабель? Можно ли подключать несколько компьютеров в одной квартире и что для этого надо?

- Здесь вам следует решить, готовы ли две семьи платить сообща или каждая семья хочет платить за услуги отдельно. Если отдельно, тогда будет проще подключить вам второй кабель в квартиру и сделать вам два отдельных счета. И каждая семья будет отдельно оплачивать услуги Интернета. Если же вы готовы делить расходы, то можете поставить маршрутизатор и создать домашнюю сеть. До конца этого года мы планируем начать предлагать нашим клиентам такие марштуризаторы по очень интересной цене.

- Скажите, планирует ли «Киевстар» дополнительные услуги для пользователей Интернета - например, возможность заказать IP-телевидение?

- Технологически эту услугу мы готовы предоставлять. Вопрос упирается в получение лицензии Национального совета по телевидению и радиовещанию. Как только лицензия будет получена, мы готовы очень быстро начать предоставлять услугу IP-телевидения. 

- IP-телевидение будет платное или нет?

- Мы будем развивать пакетные услуги Интернета, и IP-телевидение также будет включаться в такой пакет. Но о стоимости услуги говорить пока преждевременно.

Фото Максима ЛЮКОВА. 

ЕСТЬ ВОПРОС

Куда звонить в случае проблем с Интернетом?

- Часто абоненты провайдеров жалуются на обслуживание - проблематично дозвониться в службу поддержки. Как у «Киевстар» организована поддержка абонентов?

- У нас многолетний опыт обслуживания миллионов клиентов, и мы внимательно относимся к каждому, кто обращается в компанию. Вместе с тем мы не ждем, когда у клиентов возникнут проблемы, а делаем все, чтобы не допустить их возникновения. В «Киевстар» действует круглосуточный мониторинг сети. Как только мы видим, что на каком-то участке услуга Интернета недоступна, мы сразу направляем местным специалистам техническое задание на восстановление. У нас 4 колл-центра в разных городах Украины. В них круглосуточно семь дней в неделю работают больше тысячи опытных сотрудников, которые с радостью помогут клиентам. Если у вас возникли вопросы о домашнем Интернете, звоните по номерам: 460 (бесплатные звонки с мобильных телефонов «Киевстар» или Beeline) или 0-800-300-460. 

КСТАТИ 

Дети и Сеть

- Скажите, есть ли у вас дети, пользуются ли они Интернетом? С какого возраста можно разрешать ребенку пользоваться Интернетом?

- У меня трое детей. Из них двое пользуются Интернетом. Третьему всего 5 месяцев. Дети пользуются Интернетом с 5 лет. Правда, на их компьютерах установлена программа «Родительский контроль». Дети получают доступ только к таким сайтам, которые безопасны для психики ребенка. Дети с помощью Интернета расширяют свой кругозор, пользуются интернет-энциклопедиями и образовательными порталами, просматривают видеоуроки, играют в интеллектуальные игры. 

Политика

Илон Маск призвал ООН запретить роботов-убийц
Илон Маск призвал ООН запретить роботов-убийц 609

С аналогичным требованием выступили более ста специалистов из 26 стран мира.

Премьер Польши обвинила Меркель во всплеске терроризма в Европе
Премьер Польши обвинила Меркель во всплеске терроризма в Европе 1171 1

Глава правительства считает, что все дело в миграционном кризисе.

Розенблату продлили арест до 17 октября
Розенблату продлили арест до 17 октября 203

Народному депутату Бориславу Розенблату, которого подозревают в получении взятки в размере 280 тысяч долларов, продлили меру пресечения до 17 октября.

Экономика

Глуховчане готовят массовый протест из-за подорожания воды на 25% 636 4

В Глухове готовится общегородская массовая акция протеста против поднятия цены на воду на 25%.

Передача ООО  Энергия и Газ Украина  и ПАО  Одесский НПЗ  Фонду госимущества - незаконная
Передача ООО "Энергия и Газ Украина" и ПАО "Одесский НПЗ" Фонду госимущества - незаконная 320 2

Распоряжение Кабинета Министров Украины о передаче имущества ООО "Энергия и Газ Украина" и ПАО "Одесский НПЗ" в ведение Фонда госимущества Украины является незаконным, считают на предприятиях.

Московская валютная биржа отказалась торговать украинской гривной
Московская валютная биржа отказалась торговать украинской гривной 1343

Там пояснили, что эта валюта не пользуется спросом в местном сегменте рынка.

Общество

Все что нужно знать перед 1 сентября
Все что нужно знать перед 1 сентября 95

В "КП в Украине" прошел круглый стол на тему: "Готовы ли столичные школы к новому учебному году?"

Путешествие американца по Украине
Путешествие американца по Украине 130

Сорокалетний Питер Сантенелло из Сан-Франциско за шесть недель сроднился с семьей переселенцев, живущих под Бердянском.

В Украине похолодает на пару дней, а потом снова начнется жара
В Украине похолодает на пару дней, а потом снова начнется жара 1424

Температура временно упадет до +20 градусов.

Светская хроника и ТВ

В США скончался знаменитый комик Джерри Льюис
В США скончался знаменитый комик Джерри Льюис 598

Последние годы артист страдал от рака простаты, диабета и легочного фиброза.

Скончался польский писатель Януш Гловацкий
Скончался польский писатель Януш Гловацкий 288

Причины смерти пока неизвестны.

Koktebel Jazz Festival 2017: Зубы Кашпировского, король балканского танцпола и древнее горловое пение
Koktebel Jazz Festival 2017: Зубы Кашпировского, король балканского танцпола и древнее горловое пение [видео] 608 5

"КП в Украине" изучила лайн-ап юбилейного, пятнадцатого по счету Koktebel Jazz Festival, который пройдет в Черноморске с 24 по 27 августа и определилась, ради чего точно нужно ехать в этом году на фестиваль.

Спорт

Гвоздик одержал очередную победу нокаутом
Гвоздик одержал очередную победу нокаутом [видео] 716

Теперь украинец может претендовать на поединок с Андре Уордом.

Джошуа:  Отказ Кличко от реванша стал большим разочарованием
Джошуа: "Отказ Кличко от реванша стал большим разочарованием" 538 2

Чемпион мира по версиям IBF, WBA и IBO в супертяжелом весе, британский боксер Энтони Джошуа прокомментировал решение Владимира Кличко отказаться от повторного боя.

Свитолина в погоне за миллионами беременной Уильямс
Свитолина в погоне за миллионами беременной Уильямс 1120

Большой теннис - большие деньги. Приятно, что их вместе с титулами регулярно выигрывает первая ракетка Украины. Считаем вместе!