Любовь ГУК. Фото Максима ЛЮКОВА. (17 сентября 2009, 01:00)
Бабушки ходят в аптеку ругаться, а богачи - тратить деньги

Бабушки ходят в аптеку ругаться, а богачи - тратить деньги

Работать в аптеке может лишь специалист. Мне же разрешили только посмотреть.

Сколько себя помню, наша домашняя аптечка отличалась предельным минимализмом: йод, бинт, корвалол для папы и анальгин для мамы. За пластырем можно было сбегать в ближайшую аптеку, а цитрамон всегда имелся у соседки. Большинство придерживается абсолютно другого подхода - от пилюль, мазей и баночек с микстурами ломятся шкафчики, а «редкие» лекарства занимают почетное место в холодильнике.

Посетив аптеку уже не как покупатель, а как ее работник, поняла, что фанатом аптечного шопинга может стать каждый. Пенсионеры ходят в аптеку, чтобы «поговорить по душам», а толстосумы - чтобы потратить немалые деньги. Каждому покупателю уготован разный сервис.

ЗА ПРИЛАВОК - ТОЛЬКО ПРОВЕРЕННЫХ

Каждая аптека сегодня работает сама по себе. В маленькой аптеке, куда меня без лишних расспросов взяли подработать, всего лишь два помещения и трое сотрудников - заведующая Галина Ивановна, провизор Аня и Варвара Семеновна, фармацевт старого поколения. Заведующая приняла меня со спокойствием видавшего виды старожила.

- Можешь просто посмотреть, как мы работаем, к «первому столу» тебя все равно никто не пустит, - с порога заявила начальница. - Только проверенные люди могут там стоять.

Окошко прилавка - святая святых любой аптеки, и право на общение с клиентами, оказывается, еще надо заработать. Даже обычный фармацевт, у которого за плечами только техникум, не может продавать лекарства. О простых смертных и речи нет. Проверенным ты можешь стать, лишь отучившись 6 лет на провизора. Мне же как дилетанту разрешили постоять рядом. 

- Сейчас начался хороший сезон, так что будь готова помогать, - спокойно поведала мне Галина Ивановна. - На бабушек не обращай внимания, дай что просят, остальное не слушай.

- Почему? - спросила я.

- Сама поймешь, - отчеканила начальница.

«Я ВАС НЕ ЛЮБЛЮ И ПОКУПАТЬ ЛЕКАРСТВО У ВАС НЕ БУДУ»

Понимание не заставило себя ждать. И уже через пару минут я стала свидетелем, как пристойного вида бабушка вовсю разругалась с Аней.

- Я вас не люблю и покупать лекарство у вас не буду, - на всю аптеку кричала пенсионерка.

- А что вам нужно? - не сдавалась девушка.

- Почему валокордин подорожал? - гневно возмущалась бабуля. - Вы на этом наживаетесь!

Робкое Анино «Это не мы, а производитель» ее не тронуло.

- Вы лекарство будете брать? - заступилась я за Аню. - За вами уже три человека стоят.

- Конечно, и еще пачку андипала, изверги! - подытожила бабуля. 

- Ты больше так не делай, - тихо сказала мне потом Аня. - Они же как дети, причем все стали очень грамотными. Каждую копеечку считают, знают, где и какой препарат подешевле можно взять. Для них в аптеку прийти - что в гости сходить.

СНАЧАЛА РАСШИФРУЙ ПИСУЛЬКУ, ПОТОМ ВЫУЧИ СЛЕНГ

Наш провизор оказалась девушкой предельной аккуратности. Идеальный аптекарь не только внешне, но и по характеру. Слова лишнего не скажет, с клиентами всегда на вы. Правда, и у нее есть слабинка - она еще не умеет читать рецепты. Точнее, ее этому учили, но к врачебным каракулям привыкаешь не сразу. Получив от очередного покупателя такую писульку, бежит в кабинет к заведующей.

- Раньше всех врачей в обязательном порядке заставляли латынью писать, а сегодня мы ломаем голову над их почерком.

Пока Аня советуется с начальницей, я оказываюсь за прилавком одна. 

- Здравствуйте, а у вас есть пушка? - спрашивает меня женщина.

- Что? - растерянно отвечаю ей. 

- Пушка, - невозмутимо повторяет покупательница.

- Пятнадцать гривен тридцать копеек, - отвечает Аня из-за моей спины.

- Пушка - это мазь «Бомбене», а «Карданом» - это «Новокардин», - просвещает меня о народной филологии провизор. - Теперь и ты будешь знать.

Два раза за рабочий день в нашу незаметную аптеку заглядывали наркоманы. Зоркий глаз аптекаря замечает их сразу, а для меня это стало открытием post factum. Если бы не Галина Ивановна, я бы и не знала, что видела перед собой настоящего наркомана.

- Они же все сейчас колются, на ширку перешли, - рассказывает заведующая. - Их же сразу видно, все дерганые какие-то, постоянно сутулятся. Тех, которые в этом районе живут, мы в лицо знаем. Приходят, канючат трамадол… Мы их обычно милицией пугаем. Это помогает, но не надолго.

АПТЕЧНОЕ ПОЛЕ ЧУДЕС

Как и во всякой аптеке, в нашей тоже есть свои секреты. Первое, о чем не любят говорить аптекари, - фармацевтический рынок, а точнее, его темные стороны. Самая банальная из них - когда производители «проталкивают» свои лекарства через врачей.

- Чаще всего, - делится опытом Аня, - клиенты приходят и просят продать им дорогостоящее импортное лекарство. Как аптекарь, я не могу им отказать. Поэтому мы сначала смотрим на клиента. Если перед тобой бедный пенсионер или инвалид, предлагаем ему отечественный аналог ценой в два раза дешевле. Люди обычно довольны. Но такое бывает не всегда. К примеру, заглянула к нам дорого одетая мадам, на пальчике ключи от машины крутит. Попросила дорогой препарат. Мы ей говорим: возьмите отечественный аналог, стоит ведь в три раза дешевле. А она - мол, доктор велел именно этот и никакой другой. И таких на аптечном поле чудес - каждый третий покупатель. 

Второй секрет раскрылся мне по воле случая. В конце рабочего дня вспоминаю, что уже давно ищу одну мазь. На мой вопрос Галина с улыбкой отвечает: «Тебе можно, из своих личных запасов отдам».

- А что, ее больше не продают?

- И не будут, наверное, - отвечает заведующая. - У нас за последний месяц больше десяти лекарств так ушло. Исчезают с прилавков без всяких видимых причин. Я узнаю, с регистрацией у них все в порядке, а фирмы их больше не поставляют. Это большой бизнес, нам о нем знать не положено...

КСТАТИ 

Почему дорожают лекарства? Может ли государство обеспечить украинцев доступными и качественными препаратами? Ответы на эти и другие вопросы мы попытались найти вместе с представителями власти, политики и фармацевтической отрасли во время заседания дискуссионного клуба «КП». Отчет читайте в номере «КП» за 24.09.

В ТЕМУ

Готовить лекарства вручную у нас еще не разучились

Для поколения, которое выросло на готовых лекарствах, аптеки, где пилюли и микстуры готовятся вручную, - настоящее открытие. Оказывается, производственных аптек у нас не так уж и мало. Что значит быть настоящим аптекарем, корреспонденты «Комсомолки» узнавали в столичной аптеке №101.

МИКСТУРУ ПОТРУДИТЕСЬ ПОДАТЬ

Казалось бы, что сложного - приготовить лекарственную смесь для ребенка. У каждой мамы это заняло бы пять минут: смешал воду с препаратом - и продукт готов. В аптеке все гораздо сложнее. В приготовлении самой банальной микстуры участвуют как минимум 4-5 человек. 

- Нужен многолетний опыт, - рассказывает заведующая аптекой Инна Янченко. - Это работа без права на ошибку, ведь каждое движение провизора прописано в правилах. Препараты, дозировки и процесс приготовления четко нормированы. В аптеке даже цвет стен - и тот подконтрольный.

Провизор в аптеке - все равно что хирург: знает каждый инструмент, помнит все баночки и штангласы (специальная аптечная посуда). Доступ в ассистентскую комнату, где готовятся препараты, имеет только он. Все лекарства готовятся на дистиллированной воде, за которую отвечает отдельный работник. Еще несколько человек - за мытье специальной аптечной утвари. Проверкой приготовленных препаратов занимается провизор-аналитик.

НАСТОЯЩИЕ АЛХИМИКИ

Чтобы наладить внутриаптечное производство, одних помещений и бесперебойных поставок ингредиентов мало. Главное - кадры. Их-то как раз и не хватает.

- Обычные фармацевты и провизоры для такой работы не подходят, поскольку не имеют практического опыта, - говорит Инна Янченко.

В каждой приличной производственной аптеке можно приобрести медицинских пиявок. Цена одной - 14 грн. Обычно этих кровососов обожает весь персонал и ухаживает за ними, как за детьми. Инна Янченко уверяет, что их покупают не реже раза в неделю.

- Это очень чувствительные существа, - рассказывает заведующая. - За нашими только я ухаживаю. По опыту знаю, что если в аптеке негативная атмосфера - пиявки погибают.

Рецептурные лекарства нужнее всего пенсионерам, детям и инвалидам. Для многих пациентов индивидуальный подбор лекарства - вопрос жизни и смерти. К тому же приготовленные препараты дешевле готовых.

В Украине «ручные» лекарства уже редкость. Почему так сложилось - вопрос риторический. Сами аптекари признаются, что далеко не каждый врач будет утруждать себя сочинением специального рецепта.

БУДЬ В КУРСЕ

Сегодня внутриаптечное производство ведется в 60 столичных аптеках. Все они принадлежат к сети коммунальных аптек КП «Фармация». Свою районную аптеку, где вам могут приготовить препарат, можно найти по справке: тел. 407-90-90.

Политика

Парламент Израиля принял закон о праздновании 9 мая
Парламент Израиля принял закон о праздновании 9 мая 103

Документ получил поддержку 53 депутата.

Саакашвили рассказал, чем займется после лишения украинского гражданства
Саакашвили рассказал, чем займется после лишения украинского гражданства 345

Экс-президент Грузии не намерен покидать Киев.

Сможет ли Саакашвили забрать свои вещи из Украины
Сможет ли Саакашвили забрать свои вещи из Украины 815

Мнения юристов разделились. Одни считают, что ему запретят въезд и изымут паспорт. Другие – что Саакашвили обязаны предоставить право обратиться в суд.

Происшествия

Дети в бердянском санатории отравились гречневой кашей
Дети в бердянском санатории отравились гречневой кашей 371

Во время исследования продукта медики обнаружили инфекцию.

Бывший топ-менеджер Volkswagen признал свою вину в  дизельном скандале
Бывший топ-менеджер Volkswagen признал свою вину в "дизельном скандале" 154

Обвиняемому грозит до 169 лет тюрьмы.

На Мали разбился вертолет ООН
На Мали разбился вертолет ООН 60

На борту находился экипаж из Германии.

Экономика

Суд в Лондоне между  Нефтегазом  и  Газпромом : теперь – апелляция
Суд в Лондоне между "Нефтегазом" и "Газпромом": теперь – апелляция 379

Высокий суд принял решение в пользу позиции Украины относительно полной остановки выполнения решения до завершения рассмотрения апелляционной жалобы Украины.

Что будет с евро и долларом к концу лета
Что будет с евро и долларом к концу лета 1390

Евро дорожает за счет улучшения экономической ситуации в еврозоне, а вот безвиз влияет на курс европейской валюты незначительно.

В Украине снова хотят повысить налоги: сколько каждый украинец платит в казну
В Украине снова хотят повысить налоги: сколько каждый украинец платит в казну 2363 2

Мы посчитали, сколько кровно заработанных гривен отбирает у каждого из нас государство.

Общество

Омелян: МАУ задолжали в бюджет 400 миллионов 114

В министерстве не одобрили реакцию компании на контракт с Ryanair.

Японка разбила коллекцию скрипок бывшего мужа стоимостью миллион долларов
Японка разбила коллекцию скрипок бывшего мужа стоимостью миллион долларов [видео] 304

Любимая женщина может разбить не только сердце, но и дорогущую коллекцию музыкальных инструментов.

В Киев прибыло 11 чудотворных икон Пресвятой Богородицы

Светская хроника и ТВ

Кейт Хадсон побрилась наголо ради съемок в клипе
Кейт Хадсон побрилась наголо ради съемок в клипе [фото] 114

Актриса не расставалась с длинными волосами со времен школьной скамьи.

Звезда  Квартета И  Леонид Барац перепел  Зелені очі  Святослава Вакарчука
Звезда "Квартета И" Леонид Барац перепел "Зелені очі" Святослава Вакарчука 394

Актер не побоялся перепеть любимую песню миллионов.

Рианна снова надела платье с глубоким декольте на премьеру фильма
Рианна снова надела платье с глубоким декольте на премьеру фильма [фото] 1061

Наряды певицы вызывают больше интереса, чем сама лента.

Спорт

Александр Хацкевич:  У нас преимущество перед ответным матчем
Александр Хацкевич: "У нас преимущество перед ответным матчем"

Главный тренер киевского "Динамо" рассказал о стартовой победе в Лиге чемпионов над "Янг Бойз"

 Динамо  разбило  Янг Бойз  - 3:1
"Динамо" разбило "Янг Бойз" - 3:1 228

Киевский клуб с победы стартовал в новом сезоне Лиги чемпионов

 Динамо  -  Янг Бойз : букмекеры прогнозируют 2:0
"Динамо" - "Янг Бойз": букмекеры прогнозируют 2:0 306

Сегодня киевский клуб стартует в новом сезоне Лиги чемпионов. Соперник - швейцарский клуб, который в прошлом году выбил из турнира донецкий "Шахтер"